ElectroluxBewertungen 

Lamentable compañia.. se ha estropeado mi frigorifico con menos de 3 años pero lo peor es que cuando llamo a atencion al cliente ya que esta en garantía me indican des de hace mas de una semana que no tienen tecnicos en la zona, siendo de Barcelona.. tengo un niño 1 año que neceista tener la leche materna en la nevera y no ofrecen ninguna solución... busquen cualquier alternativa a comprar esta marca.

No compren estas basuras, son descartables,, 6 meses duró la heladera y no tienen repuestos.. 20 días sin heladera hasta el momento..

Desastre total. No hay coordinación entre venta-post venta y fábrica. Dejan a los clientes tirados con pedidos sin tramitar. El servicio técnico es lamentable con personal si. Formar. Eso si, para facturar espabilan. Si se pierden clientes muy importantes.

El 21 de julio contraté un servicio de reparación a precio fijo para arreglar la lavadora de casa de mi suegra, una persona de 79 años, con deterioro cognitivo, que se mancha a diario con comida, al hacer de vientre, sudando con el calor y la humedad en un sitio de costa; que vive con su hijo, otra persona discapacitada y dependiente.
El técnico fue a casa el día 25 (después de tener que llamar dos veces a Electrolux, ya que los días pasaban y no teníamos noticias suyas).
Nos dijo que pediría las piezas, pero no volvió a ponerse en contacto con nosotros. A la semana siguiente, le llamamos de nuevo (nos respondió el contestador) y volvimos a llamar a Electrolux porque no nos habían dicho nada. Desde Electrolux nos dijeron que preguntarían al taller y que nos responderían cuando supieran algo.
No nos respondieron.
Ya el 11 de agosto (tres semanas después de contratar la reparación) recibimos, directamente, varias ofertas de compra de lavadoras nuevas, sin ninguna información más allá de que se trataba de una oferta de fidelización relacionada con la reparación a precio fijo que habíamos contratado.
Al llamar para preguntar por qué nos habían enviado este correo, nos dijeron que la lavadora se había declarado como irreparable ya que la reparación excedía el importe máximo permitido. Comprobamos la bandeja de entrada y vimos que habíamos recibido un mensaje anteriormente con un enorme círculo verde y un "tic" en el interior (yo había llegado a llamar en una fecha posterior y no me dijeron nada del estado de la incidencia).
Evidentemente, nos enfadamos (llevábamos ya tres semanas sin lavadora) y pensamos en no seguir contando con Electrolux. Pero, como necesitábamos una solución rápida, barajamos las opciones que nos habían enviado y optamos por una de las lavadoras que nos ofrecían.
Por teléfono, me dijeron que completáramos la compra por email. Enviamos el email, pero (justo después de la hora de cierre de atención al cliente), nos respondieron diciendo que había que hacerlo mediante llamada. Tuvimos que llamar al día siguiente.
Pagar (otra vez) sí fue rápido.
El pago fue el día 14 de agosto, y nos dijeron que se entregaría a finales de la semana siguiente (21-22 de agosto). El 18, lunes, llamé de nuevo para confirmar la entrega esa semana, ya que tenía que estar en el domicilio de mi suegra para recibirla. Me dijeron que sí, que se entregaría el jueves o el viernes. Lo pregunté otra vez y me insistieron en lo mismo.
El jueves me llega un mensaje de la empresa de transporte (Rhenus Home Delivery) diciendo que harán la entrega el 25 (el lunes de la semana siguiente). Al llamar, me descuelga una máquina, pero no me responde nadie. Llamo a Electrolux y me dicen que ellos no pueden hacer nada, solo poner una incidencia que haría que la entrega se retrasara otra semana más.
Muy enfadado, el viernes intento ponerme en contacto con la empresa de transporte, pero no me responden por ninguna vía.
El lunes, finalmente, hablaé de nuevo con Electrolux para expresarles mis quejas, a lo que me dijeron que, efectivamente, el transporte era responsabilidad suya y asumían las culpas (pero el mes de agosto ya lo habíamos pasado sin lavadora). Al final, a las cuatro y media de la tarde entregaron la lavadora: MÁS DE UN MES DESPUÉS.
Un mes sin lavadora en casa de mi suegra, una persona dependiente, con demencia, que se mancha al comer y al hacer de vientre, en verano, sin poder poner lavadoras en casa y teniendo que lavar a mano o gastarnos el dinero en una lavandería porque a Electrolux no les pareció importante darle curso a una avería que se habían comprometido a reparar o, si no lo consideraban oportuno, a sustituir el electrodoméstico.

Llevo desde el 15/07 esperando que me traigan un frigorífico que compré y no hay manera. Lo tuve que cambiar porque el anterior, comprado en IKEA en enero de 2019 ya lo tuve que cambiar. En total 3 reparaciones y 2 cambios de aparato…
Desde el 03 de julio con la incidencia y aún no la han solucionado.
Escribo esto mientras estoy en espera telefónica con ellos. Llevo ya 1 hora.
PÉSIMO SERVICIO. PÉSIMA CALIDAD

Le doy 1 estrella porque no puedo darle 0, después de 18 min. esperando en el servicio de atención al cliente, me dicen que todos los operadores están ocupados, que lo intente de nuevo.
De vergüenza. Servicio inexistente.

EL FRIGIDER QUE COMPRE DEJÓ DE CONGELAR ANTES DE LOS DOS AÑOS, LA EVALUACION DEL SERVICIO TECNICO ME COSTÓ 100 SOLES, DESPUES DE 24 HORAS, ME DIJERON QUE COSTARÍA LA REPARACIÓN 750 SOLES, Y QUE LO RECOGÍAN DEL 1ER PISO, VIVO EN EL SEGUNDO PISO, TAMBIÉN INDICARON QUE NO ASEGURABAN QUE SE VUELVA A MALOGRAR, CONCLUSIÓN: MALA INVERSIÓN Y SERVICIO TECNICO DE MALA GANA, TODOS MIS PRODUCTOS SE MALOGRARON Y NO PIENSO COMPRAR OTRO PRODUCTO DE ELECTROLUX, AL MENOS QUE SEA REGALADO.
29 de Agosto 2025, aun no solucionan mi problema, estoy apelando a la extra garantía en tiendas Ripley, donde compré el producto, quienes por vía telefónica me han indicado que asumirá los gastos de reparación, HOY VOY A IR AL MISMO LUGAR DE DONDE LA COMPRÉ.
1 de Setiembre, la extra garantía de Ripley, indicó que asumirá los gastos de reparación y que disculpen los inconvenientes.
12 de setiembre, nada con la reparación, me indican que no llegan los repuestos, pienso publicar en todas las redes sociales mi caso, si es que no me solucionan el problema esta semana.
El 30 de setiembre repararon mi frigider, el técnico una persona muy amable. Demoraron pero cumplieron, vida real. Gracias

Son unos SINVERGÜENZAS.
Hice un pedido online de dos productos, me llegó incompleto. No paro de llamar por teléfono y me dicen que están tramitando el envío de lo que falta, pero es mentira. Así llevo mes y medio, siempre me cuentan la misma mentira y ni me devuelven el dinero ni me envían lo que me falta. Les puse una reclamación por escrito en su web y no me han contestado. NO COMPRÉIS AQUÍ, son unos estafadores.

Hago una compra y 15 minutos más tarde me doy cuenta de que no se trata de una placa vitrocerámica como esperaba sino solo el cristal así que acogiéndome a mí derecho de desestimiento quiero anular la compra. MISION IMPOSIBLE. Me dicen que ya ha salido y que no lo coja. No lo cojo pero se lo dejan a un vecino. Aún así, y pagando yo los gastos de envío lo devuelvo y para mí sorpresa no lo quieren recoger y me viene el paquete otra vez de vuelta. Es surrealista

Fatal, no recomiendo para nada esta marca, ya no es lo que era. Llega el lavavajillas golpeado y se lavan las manos. Ofrecen una compensación de 12 euros, de risa. Nunca más.

Tenía buena opción. Pero mi horno (sea quemado). La chapa de fondo se ha quedado. Ya no tiene garantía pero llame para reparar y sustituir la chapa, la trajeron y no han podido sustituir porque los tornillos también estaban quemados.
Se fueron y hasta ahora han pasado meses. He intentado hablar con ellos y no responden te dejan a la espera indefinidamente.

Adquirí mi campana extractora en 2011; pero, como el modelo es de 2006, está ya descatalogado. No ha tenido avería alguna en todos estos años; sin embargo si ha habido necesidad de cambiar los tres filtros, consecuencia del desgaste y deterioro lógico del material. Llamé a Atención al Cliente y no pudieron ser más amables: buscaron y localizaron otros compatibles (en realidad, son iguales), y me facilitaron la referencia para que pudiera adquirirlos (incluso me informaron de que en ese momento tenían un atractivo descuento.
Hice el pedido fácilmente y al día siguiente ya lo tenía en casa. Perfecto todo.

Está marca es pésima, ellos no hacen control de calidad en sus productos lo que significa que venden cosas imperfectas y no responden por una garantía, son irresponsables, irrespetuosos, el que no quiera perder su dinero, ni se atreva a comprarles nada, sería perder el dinero literal, pésima empresa, pésimo servicio y falta de seriedad.

Compré hace 17 años una lavadora Electrolux y hasta hoy ha estado funcionando , por eso he decido comprar otra , espero que me dé el mismo resultado

Le doy un 1 por no darle un 0. Compré un lavavajillas con servicio de instalación incluido. No lo instalaron. He llamado para dar la queja, y alguien con un aire prepotente me ha dicho que no he leído la página web y que no venía incluido el servicio. Me ha colgado el teléfono. No recomiendo para nada comprar productos AEG a esa empresa (electrolux). Mal servicio y atención al cliente.

El pasado 19/05/1925 realice un pedido de una lavadora AEG el Miércoles 21 del mismos mes recibo un whatsapp de la empresa encargada de la entrega, se efectuaría el Sábado 25 de Mayo en el horario de 09-20 h. No la entregaron.
Después de innumerables intentos de ponerme en contacto tanto con Rhenus Home Delivery como con ElectroluxAEG, los resultados fueron negativos.
El Lunes día 26 , me informan que el pedido sería entregado el Martes 27/05/25, lo mismo que el sabado nadie viene. Resumiendo hoy 03 de Junio, ni me entregado la lavadora pagada, ni nadie se ha puesto en contacto conmigo. Son unos impresentables, jamás se me ocurrirá comprar algo a Electrolux, ni enviar un paquete por Rhenus Home Delivery.

Nunca volveré a comprar un producto Electrolux. Compre un horno que solo ha durado cinco años cuando el anterior me duro veinte años.
El servicio técnico no ha podido o no ha sabido repararlo y después de pagar 180€ por la reparación lo han dado por irreparable.
Han perdido un cliente para siempre.

Otro engañado por electrolux. Compro una lavadora y llega golpeada. Les informo el mismo días, les mando fotos y les pido que me la cambien por otra. No me interesa la devolución del dinero, lo que me interesa es tener la lavadora que he comprado en perfectas condiciones. Pues me ha pasado lo que comentan por aquí. Me dicen que me devuelven el dinero a cambio de devolver la lavadora, evidentemente cargando yo con todos los gastos. Un aparto que pesa 70kg y que ellos mismos desempaquetaron y se llevaron todas las protecciones. Me parece una falta de profesionalidad y de atención sin nombre. No se puede tener la cara más dura. No recomiendo este sitio ni al peor de mis enemigos.

Compré el 15 Mayo 2025 una Vitrocerámica AEG que la fabrica grupo Electrolux en a AEG online pensando 3el envío sería inmediato. Después de pagar te escriben email confirmando que han recibido el pedido y palabras textuales ..ESTA CONFIRMACION NO CONLLEVA ACEPTACION DEL MISMO...con 2 bemoles...El plazo de entrega ESTIMADO es de 7 días....Miro el seguimiento a los 4 días y ni lo han enviado .. inmediatamente intento cancelarlo y por supuesto todo con Inteligencia Artificial, IMPOSIBLE contactar con ellos telefónicamente..les mando urgentemente un email diciendo que no quiero el pedido y que deseo cancelarlo para que no se molesten en enviarlo para evitar contaminación medioambiental ya que tendrán que volver a llevárselo cuando llegue...pues ni caso a los 8 dias después de la compra me llegó a casa y por supuesto gracias al GRUPO ELECTROLUX nuevamente de regreso y a contaminar más volviendo a sus instalaciones...GRACIAS AEG, GRACIAS GRUPO ELECTROLUX por ser tan considersados con los clientes y con el Medio Ambiente.....por supuesto estoy esperando la devolución porque me tocó ejercer el derecho de desistimiento rellenando en papel su formulario y por lo tanto gastando papel y jodiendo más el Planeta por algo que se podría haber evitado simplemente con una CANCELACIÓN porque repito la Vitrocerámica ni habia sido enviada..Imaginaros la odisea que viviréis cuando tengan sus productos alguna avería en periodo de garantía ...adelante los valientes!!