ElectroluxBewertungen 

La recensione è riferita a più elettrodomestici di questa marca acquistati in questi anni e confrontati con altri attualmente ancora funzionanti. Electrolux per me è sopravvalutata, tra lavatrici frigo, piani ad induzione, non ho trovato nulla che mi abbia soddisfatto. La maggior parte sono stati rottamati, l'unico pezzo ancora in vita è veramente pessimo nel funzionamento.

Sono due giorni che tento di acquistare un forno online con uso del bonus elettrodomestici 2025. Il bonus non veniva recepito. Ho scritto nella chat di assistenza, ho chiamato al numero di assistenza ma niente di fatto. Ora il prodotto non è più disponibile . Pessimo servizio

No compreis aqui llevo un mes para la devolucion del priducto y nadie te hace caso. Voy a interponer una demanda a ests gentuza

Se me partió el cristal de una placa de inducción.
Lo mandé a pedir y lo perdieron, quieren devolverme el dinero que adelanté pero quiero que manden el cristsl. Llevo dos meses sin cocina . Nunca compraré nada más de esta marca. El servicio es un espanto.

Mi madre y yo nos compramos el mismo frigorífico, modelo EAL6140WOU. Pues uno se ha roto con 7 años y el el otro con 5 años, y lo peor es que no las piezas para arreglarlos están descatalogadas por lo que hemos tenido que comprar 2 frigoríficos nuevos, evidentemente de otro marca. Una autentica basura.

Contacté con el servicio de atención al cliente para obtener un certificado de fecha de fabricación de una vitrocerámica y un horno, por un problema con un tercero. Les pasé el PNC, el modelo, etc. y una fotografía de las placas en las que aparecen todos estos datos. Se negaron a hacerme llegar este documento formal con sello de la empresa y firma. Únicamente me enviaron un correo electrónico en el que no aparecía ni el sello de la empresa ni ninguna firma ni nombre de nadie. El correo parecía formalmente una falsificación y no algo oficial de una empresa. La imagen tristísima.
Intenté hablar con algún superior, con algún departamento (administración, etc.), pero no hubo forma, nadie de atención al cliente me quiso poner en contacto con otros. Es decir, en esta empresa tienes un muro de bloqueo que sólo te deja hablar con un operario telefónico de servicio al cliente o chatear con ese mismo servicio y el contacto con esos operarios es muy precario y a la mínima no te sirve de absolutamente nada.
Me llegaron a proponer que contactara con un servicio técnico (empresas externas, nada de la propia empresa electrolux) y que les pagara una visita a casa de diagnóstico (unos 60 euros, sin tener ninguna avería, por la jeta) y ellos certificarían los años de fabricación, aunque al final, lógicamente, volvería a estar en la misma situación estúpida ya que seguiría teniendo un documento que no sería un certificado oficial de la empresa fabricante.
Resulta además extraño que el año de fabricación no figure en las chapas cómo tal, sin codificar, y que en las webs de electrolux (zanussi, electrolux, aeg) no aparezca ni un apartado en el que detallen cómo descodificar el código PNC para poder saber uno mismo el año de fabricación. Es decir, cómo si fuera un secreto industrial...este ocultismo juega a favor de la empresa, ya que tienes que confiar ciegamente en la edad que te digan ellos que tiene tú electrodoméstico, aspecto que plantea en ciertas situaciones indefensión para el consumidor.
Para poder contactar con el servicio al cliente te hacen rellenar un formulario en el que te obligan a darles permiso pleno en todo para que ellos y terceros te ofrezcan lo que les da la gana, sin poder elegir absolutamente ninguna opción de cookies y demás. Tienes que acatar todo. Haced la prueba y veréis; yo no he visto nada igual de déspota en este sentido en un servicio postventa. Claramente abusivo e irrespetuoso.
Tengo claro que en mí vida compraré algo que sea del grupo Electrolux.

Hemos tenido una incidencia con un frigorífico AEG de gama alta y después de haber contratado el servicio de mantenimiento posterior a la garantía que nos ofrecieron al venir y solo con mirarlo foto y se fueron. Tuvimos que llamar 3 días después para que nos dieran respuesta y nos dijeron “IRREPARABLE” un electrodoméstico que no tiene ni 5 años no son capaces de mirarlo bien y poder arreglarlo.
Me he puesto en contacto x email y x tlf con Electrolux que es la casa madre y no tenemos ni una sola repuesta 😡
No compren ningún aparato de esta marca y si lo hacen con garantía desde el primer día y aun así le darán precio de uno nuevo. No son capaces de reparar NADA, VERGONZOSO

Absolutely ZERO customer service.
I bought a Zanussi tumble dryer in February - it has never dried items properly. Following eight engineer visits, hundreds of phone calls (and hours spent waiting to talk) to Marks Electrical the supplier, Pacifica repair company, Electrolux, missed appointments, missed work committments waiting in and being constantly bounced between departments and Electrolux and Pacifica, letters written to the MD of Marks ElectricaI and Electrolux, and no one returned my calls even though they promised to... I STILL do not have a working appliance. I am frustrated but not worn out. It feels like Marks, Elextrolux and Pacifica are spining this farce out until I am no longer under warranty. For the price paid, I expected a reliable product and basic after-sales support. Instead, I’ve been left frustrated and out of pocket. I would not recommend this product or company based on my experience. My advice: If you spend more than £100 on an appliance go to a reputable suppplier like John Lewis.

Se rompió una pieza de la campana extractora, la cambiamos y en nada se volvió a romper. Al volver a hacer el pedido, 53€, la pieza tardaba mucho en llegar y nos resultaba imposible ponernos en contacto con ellos. Nos envía un correo diciendo que la pieza ha sido entregada. A nosotros por supuesto no nos habia llegado nada.Cuando al final podemos hablar con
ellos nos dicen que se la entregaron a un tal José. Pues nada José, si me estás leyendo quedamos y me das la pieza . De vergüenza

Compré una lavadora en julio del 2021 me la vendieron como lo mejor de lo mejor no me ha durado ni 4 años!! Y eso que no estaba muy usada solo la utilizaba una vez por semana! NO RECOMENDABLE !! Muy mal!!!!

Sono senza piano cottura da 2 mesi per la scarsa qualità del prodotto (trovato rotto dall'oggi al domani probabilmente perche strette troppo le viti/PASSAGGIO CALDO FREDDO)
DOPO AVERNE ROTTI ALTRI 2 DURANTE IL TRASPORTO SONO 2 MESI CHE NON POSSO CUCINARE NORMALMENTE E ANCORA NON È ARRIVATO NULLA ! ANCORA PEGGIO MI È STATO DETTO DAL MOBILIFICIO CHE IL TUBO DI ASPIRAZIONE SOTTO AL PIANO NON É COMPRESO NEL PREZZO (E QUINDI PROBABILMENTE FRA QUALCHE ANNO SE VERRÀ CAMBIATO SI GUASTERÀ DI NUOVO) IO NON HO PIU PAROLE .
STO SOLO ASPETTANDO LA LETTERA DEL MOBILIFICIO DOVE DICONO CHE NON È COMPRESO PER METTERE L'AVVOCATO.
ADESSO BASTA.
METTERO RECENSIONE NEGATIVE ANCHE SU TRUSTPILOT e google.

He comprado una pieza de recambio (soporte cerámico microondas) me han enviado una pieza errónea. Depues de varios mails enviando toda la información me dicen que no me hace el cambio si no envío pagando los portes la pieza para que evalúen. Después de hablar 2 veces con atención al cliente y aceptar que es un error suyo siguen sin solucionar el problema y no me hacen el reemplazo de la pieza correcta. SON ESTAFADORES. Pese a reconocer el error, se me indica que debo enviar el producto a mi costa para su análisis, lo cual vulnera mis derechos como consumidor, en virtud de los artículos 118, 119 y 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establecen que el vendedor debe asumir los gastos de envío y recogida en caso de producto no conforme o incorrecto. No compréis en su pagina WEB

El servicio técnico es nefasto. Pagué casi 200 euros por una reparación con todo incluido antes de saber que tenía mi secadora y así acelerar la reparación. Además llamé al técnico para que viniera cuanto antes a hacer el diagnóstico. Después de todo esto y que el técnico les pasara el coste de la reparación a ellos para aprobarlo o no, aún estoy esperando a que tomen una decisión. Ellos mismos ya me advirtieron que si el coste en piezas superaba los 300 euros con lo que es fácil tomar una decisión al instante.

Compré la lavadora secadora AEG LWN8E8636F con su "servicio de instalación" de 74€ que en la web indican textualmente como "✓ Integración en el mueble de cocina", pensando ingenuamente que, tratándose de una lavadora de integración, alguien haría algo más que enchufarla y marcharse. Error.
El “servicio de instalación” consiste básicamente en empujar la lavadora hasta el hueco, conectar las mangueras al grifo y al desagüe (como haría cualquier persona con un destornillador y cinco minutos libres) y, eso sí, recordarte con una sonrisa que la puerta de integración o el panel de cocina no entran dentro del servicio contratado. Qué sorpresa, tratándose de una lavadora de integración, ¿verdad?

Así que me tocó a mí realizar todo el trabajo de integración: carpintería, montaje, ajustes… vamos, lo que uno espera que haga el servicio técnico por el que ha pagado 74 € adicionales.
Solicité el reembolso porque, objetivamente, el servicio no se había prestado. Desde Electrolux/AEG me respondieron con la amabilidad justa para decir que no, gracias, y que todo está perfectamente descrito en su letra pequeña (la misma que nadie lee porque confía en una marca “premium”).

Pero lo peor llegó después.
El lavado.
En su programa más “recomendado” y básico —Mix Diario, 30ºC, 1200rpm, solo lavado— la lavadora se dedica a estropear la ropa. No exagero: estampados y serigrafías literalmente borrados, tejidos dañados, incluso prendas con decenas de lavados anteriores en mi vieja lavadora (que nunca dieron problema) quedaron inservibles tras pasar una sola vez por esta “maravilla tecnológica”.

Contacté con el soporte de AEG para buscar una explicación. Tres semanas después (sí, tres), recibí una respuesta tan útil como: “le derivamos al SAT de su zona para que venga un técnico”.
Ni una recomendación, ni una revisión de configuración, ni un mínimo interés por resolver el problema.
Y, curiosamente, su respuesta final llegó justo después de que pasaran los días de desistimiento. Qué casualidad.

En resumen:
- Servicio de instalación poco útil, caro y engañoso.
- Atención al cliente inexistente.
- Lavadora que destroza la ropa.
- Marca que se esconde tras la letra pequeña.

Mi experiencia con AEG / Electrolux ha sido un auténtico despropósito, tanto por el producto como por el servicio postventa.
Una compra que lamento profundamente y que, sinceramente, no recomendaría ni a mi peor enemigo.

Profesionalidad 0 y trato al cliente más de lo mismo. Llevo 2 meses para aclarar una devolución que no me han abonado. Después de mandar toda la información precisa, voy a tener que mostrar todos mis movimientos bancarios, lo cual creo que no les interesa que no procede, mostrar según que tipo de información para recuperar 50€. Creo que una empresa si mira su contabilidad y es llevada correctamente, se vería que 2+2 son 4.
Resumiendo una experiencia que espero no necesite nada en un futuro por parte de esta empresa. Primitiva experiencia

Compré una lavadora AEG L6FBK841P (Electrolux) el 30 de octubre de 2024 por 629 € y el 5 de septiembre de 2025, en menos de un año, ya estaba estropeada.

Lo más grave no es solo la baja calidad del producto, sino el pésimo servicio posventa de Electrolux/AEG: llevo más de tres semanas sin lavadora, con dos niños en casa, y ni atención al cliente ni el servicio técnico me han dado una solución. Promesas, retrasos y falta total de respuesta eficaz.

Muy decepcionado con Electrolux y AEG: un electrodoméstico que no dura ni un año y una atención al cliente incapaz de cumplir.

Estafa pura. Se me ha estropeado el lavavajillas al año y medio de haberlo comprado. Llevo un mes esperando a que el servicio técnico me lo quiera arreglar y mientras la marca pasa del tema, me dicen que ellos no tienen que nada con ello. Con lo cara que es la marca!! NO COMPREIS ESTA MARCA.

He tenido, que cambiar una lavadora nueva tres veces porq venían, dañadas golpeadas en el transporte devido al trato que al moverlas en los viajes se golpean, o no se cuidan como deveria de ser.
Me puse en contacto con Electrolux Madrid y la atención telefónica fue de 10 ningún ploblema para cambiarla aunque sea por un mínimo golpe o rallada, siempre me dijeron que tienen que llegar en perfectas condiciones y no quedarme con ella golpeada, por mucho que te diga el servicio técnico. Es mejor siempre llamar a la sede de Madrid y comunicar la incidencia, ellos soluciónaran y gestionan el cambio. Personal amables y profesionales para mi de 10.
La marca no tiene culpa del trato que le dan en el transporte a los electrodomésticos, por eso siempre hay que reclamar. No al servicio técnico siempre es mejor reclamar al servicio Oficial que es diferente y ellos nos ayudan a gestionar todo.
Ningun ploblema para el cambio de las lavadoras, lo cual para mi Electrolux funciona muy bien, y responde bien.
Yo hablo de mi caso

Literalmente me han ESTAFADO con todas las letras.
He comprado un producto y desistido al día de hacerlo, me han cobrado el porte de enviarlo al almacén y lo han recibido hace ya más de 20 días y no me han hecho el reembolso. Puras vueltas por teléfono y ninguna respuesta por correo electrónico.
No entiendo como el Estado permite la existencia de este tipo de empresas fantasmas y estafadoras.
Vergüenza ajena dais

Seem to be supplying appliances for ikea. After months of to and fro they turned round and said fault with dishwasher wasn’t under guarantee as we didn’t tell them as soon as the problem appeared. Now have spent months with a broken microwave and we have submitted our details four times now. We give our information and then nothing happens. When we go back to chase things up they claim to have no information from us. Absolutely disgraceful customer service and their guarantees aren’t worth the paper they’re written on. If your appliance breaks down, tough, you’ll have to repair or replace it yourself.