ElectroluxBewertungen 

Cuidado con comprar en su página web, compre un recambio de una nevera y no compre la que era, me dijeron que podía devolverlo, pero los gastos de envío los pagas tú, y después de pagar 17 euros de gasto de envío no te lo recogen, dicen que pusiste mal dirección o alguna disculpa, envié justificante de correos y todo y terminaron devolviéndome el paquete , ojito con comprar pon line en su página

Compre una lavadora con electrolux, en primer lugar vienen y la dejan tirada en el conjunto, no hay personal que la instale, en segundo lugar ofrecen garantía de 1 año y mas y cuando les mando la foto de que viene con un desperfecto de electrolux en la pintura la cual parece plástico que se va levantando me dicen que tenia que haber hecho el reclamo 5 dias después de haberla recibido, osea que si esta funcionando pero el detalle es solo estético no me la cambian , y tampoco la arreglan servicio al cliente pésimo

Mi lavadora empezó a hacer ruidos extraños el otro dia. Llamé al servicio técnico y me vendieron un ticket por 189 €. Es una tomadura de pelo: AEG vende nuevas lavadoras aprovechándose de la avería y de la situación del cliente. He solicitado la devolución del importe y, lo pactado, me devuelven 124 €. Los 65 son por diagnóstico y desplazamiento del técnico que ha estado 5 minutos exactos en mi casa. Quizás sea el trabajo mejor remunerado que haya visto en mi vida.
No vuelvo a comprar una AEG, ni nada relacionado con ELECTROLUX.

Ineptos totales. Servicio de logística inaceptable. Una vergüenza. Desgraciadamente, dejan mal a la marca que distribuyen. AEG tendría que pensárselo muy seriamente.

servicio de instalación aire acondicionado nefasto
me cambian de dias como quieren y ni soluciones dan

This article documents a consumer experience involving after-sales service, with the intention of highlighting ethical concerns rather than attacking any individual.
My washing machine was sent to an authorized service center only for routine cleaning due to long-term use. After service, it was returned completely non-functional.
During follow-up handling, non-original spare parts were installed. I was later asked to state to headquarters that the parts were original. I refused.
The machine remained unusable for nearly two years, despite repeated assurances.
Only after escalation to the company’s global office was fault acknowledged. A replacement was offered, but with lower capacity than the original unit. I declined.
I requested only a refund of the service cost, which was initially rejected. An upgrade option was later offered in writing, then withdrawn after I exercised my legal right through a formal consumer protection process.
While the legal ruling was eventually implemented, the withdrawal of previously communicated solutions raises an important question:
Does exercising consumer legal rights reduce access to good-faith resolutions?
Transparency and consistency are fundamental to consumer trust. This experience is shared in the hope that it contributes to reflection and improvement.

Prodotti ordinati sul sito Electrolux (frigo e lavatrice)
persi dal corriere che non li ha consegnati.

dal 26/11 al 24/12 ho chiamato TUTTI I GIORNI il sevizio cliente che non ha MAI saputo darmi alcun riscontro sulla situazione.
fortunatamente avendo pagato tramite PAYPAL sono riuscito a farmi rimborsare il pagamento, dopo più di un mese.

il servizio clienti PATETICO e totalmente inefficiente.

e la cosa più grave è che ho dovuto chiamare io TUTTI I GIORNI dopo avere aperto un ticket che è stato bellamente ignorato.

non una mail, non una chiamata niente.
solo la nota di credito dopo che PayPal mi ha forzatamente restituito i soldi.

servizio imbarazzante da terzo mondo, nessuna attenzione verso il cliente.

Muy mal servicio. No volveré a comprar aquí
Quería un filtro para mi aspiradora Electrolux. Por no ir a una gran superficie y meter intermediarios de por medio, acudí directamente a la web de la empresa. Introduje el modelo de mi aspiradora y pedí el filtro que indicaba la web. Pero llegó el filtro y no era para mi aspiradora. El servicio de atención al cliente no me resolvió nada, me echo la culpa a mí y si quiero hacer la devolución tengo que pagar gastos de envío muy elevados para el precio del producto, después de ya haber pagado gastos de envío al inicio.luego no quieren que compremos en Amazon, pero es que....

CONSEGNA NON AVVENUTA DOPO OLTRE UN MESE DA ACQUISTO
ACQUISTO SU SITO ELECTROLUX IL 01.12.2025, SPEDITO IL 10.12.2025 CON CONSEGNA AFFIDATA A FAST EST. CONSEGNA PROGRAMMATA PER IL 18/12/2025, AD OGGI NON ANCORA AVVENUTA.
OGNI TENTATIVO DI CONTATTO E' RISULTATO VANO. VERGOGNOSI!!!

nyt køleskab mælk og mejeriprodukter skal stå i bunden inst.på 4gr. så er der11gr. itop og 2gr. i bund,SÅ grønsager skal op for oven,hvad skal bundskuffen så bruges til.Måske smør,har klaget men montøren sagde alt i orden +regning på 1395,00.kr

ordinato un forno dal vostro sito in data 16 dicembre 2025. La spedizione è entrata in magazzino finale (così è scritto sulla base del tracking da voi fornito in data 22 dicembre 2025) e continua a stare li senza che sia possibile contattare nessuno al 0669210881 indicato. Nessuno risponde da nessuna parte e l'ordine doveva essere consegnato in 5-7 giorni lavorativi.

Empresa nefasta. No recomiendo comprar nada aquí. Pedí una pieza, se equivocan y me envían otra que no tiene nada que ver.Les escribo no responden. Me es imposible contactar con Atención al cliente. En vista de su inoperancia decido devolver la pieza. Al mes me escriben y me piden la etiqueta de la empresa de paquetería como diciendo que era culpa de ellos.Pero vamos a ver si ha llegado a mí nombre y a mí dirección la empresa de paquetería no se ha equivocado ha sido evidentemente Electrolux. Después de un mes de una atención nefasta, me han devuelto el dinero de la pieza pero los gastos de devolución los he tenido que pagar de mi bolsillo, cuando han sido ellos los que se han equivocado. Piénselo dos veces antes de comprar aquí, yo desde luego no les volveré a comprar nada nunca.

Me siento completamente estafada, hice un pedido de tres electrodomésticos, y la campana nunca llegó, lo indiqué en el albarán de entrega hice un formulario desistimiento, llamé 1000 veces, mandé 1000 correos, y siempre me dices lo mismo que van a reclamarlo, pero aparte de todo el tiempo que he estado sin la campana en mi casa sigo sin tener respuesta después de cinco meses, creo que como consumidora necesito un mejor servicio, y si no podéis darme lo que me devolváis mi dinero que para eso es mío tiket 1005619270

Buenas tardes, hace 3 años y medio compré un frigorífico eléctrolux pequeño, de una puerta con congelador interior, desde el principio dio problemas, no enfriaba bien, el servicio vino dos veces sin terminar de resolver las cosas, pasaron dos años y seguía sin enfriar y congelando todo en su interior. Hoy después de 3 años y medio y cuando casi se cumple su garantía a dejado de funcionar. Es increíble que esta marca vende productos tan malos y den un servicio tan malo de poss venta, denunciaré en consumo esto, me parece un robo.

Fraude Post-venta, no se les ocurra comprar un electrodoméstico de esta marca. Después de contratar un servicio de reparación pre-pagado se presenta el técnico y limpia el filtro argumentando que ese es el problema. No deja parte de reparación. Se escribe 3 veces a Electrolux, se llama 4 veces y no hay respuesta. Actividad fraudulenta al encontrarse la reparación en período de garantía.

No funciona el servicio de post-venta. Cierran orden de servicio sin revisar/reparar electrodomésticos. Te abren nueva orden, esperar 48, 72 horas para que te llamen, no te llaman, no te visitan, llamás todos los días, no te ayudan. Pasan de ti con más cara que espalda. Cierran orden de servicio sin visita ni reparación ni nada. Vuelta a empezar ciclo, pides reparación/revisión por garantía, esperar 48/72 horas, vuelta empezar. Llevo 2 meses solicitando garantía, 276 llamadas, cero visita/ revisión del electrodoméstico. A comprar uno nuevo! Cero garantías!

Compramos una placa de inducción Vilstad de IKEA fabricada por Electrolux. En 1 mes dejo de funcionar , llamamos para la reparación por estar en garantia , despues de enviar. a gente incompentente y tardar mas de 15 dias , he tenido que perseguir a la cuadrilla de Electrolux en Barcelona para que me den un informe: Este dice :sobrecarga según cuenta el usuario . No cubre la garantia pero te podemos hacer un presupuesto que cuesta mas del doble de lo que vale la placa. IMPRESENTABLES . Ineptos, principantes y un cachondeo.

La atención al cliente es lamentable, por teléfono imposible, el chat de IA no sirve para nada, y cuando al chat se conecta un agente 3/4 de lo mismo. HA habido un problema con el correo y no recibo el correo del pedido, y para saber cómo está, me piden el nº de pedido que no tengo. Aunque les de, nombre, nº de pago, dni, dirección de entrega y teléfono asociado, no me pueden localizar el pedido sin el número, un despropósito

Compré una secadora que vino mal de fábrica, vinieron a verla a casa y me dijeron que no era reparable, aunque AEG inicialmente intentó que sí, al ver que no se podía reparar todo su esfuerzo ha ido en que yo desista de la compra, en vez de cambiarme la secadora, supongo que no querrá tener entre sus estadísticas ese tipo de averías, tras insistencia mía accedieron a cambiarla diciendo que tenía que esperar 2 semanas, cuando se acerca la fecha me dijeron que tenía que esperar mes y medio más y que desistiera de la compra. Al presionarles diciendo que me ofrecieran otro modelo me han dicho que me la cambian pero no me dicen ni fecha ni modelo con lo que me arriesgo a que si no desisto de la compra me sirvan la secadora cuando a ellos les viene bien, sin poder hacer nada por mi parte.

Realicé una compra directamente a AEG "Grupo Electrolux" (Pedido Nº 0016015934) y recibí los productos el 07/11/2025. La lavadora era deficiente según me comentó el técnico que vino a revisarla. Mostraba error "EF0".
El 21/11/2025 envié el formulario de desistimiento oficial, dentro del plazo legal de 14 días naturales según el RDL 1/2007. El formulario contenía toda la información requerida y fue remitido al email indicado por la propia empresa.

La experiencia ha sido muy negativa y cada vez es peor. Ayer vino una persona de la empresa transportista que tenía que venir a retirar los productos:
- No sabía que tenía que buscar una lavadora y secadora por lo que sólo sacó una foto a los productos. Esto debido a que "no sabía lo que tenía que retirar, no tenía las herramientas y estaba solo"

La atención posventa ha sido lenta, poco transparente y sin soluciones.

He tenido que iniciar reclamaciones oficiales ante la OMIC de Barcelona y la Agència Catalana del Consum porque la empresa no está respetando los derechos del consumidor ni su propia documentación de desistimiento.

Muy decepcionado con la falta de profesionalidad en el proceso. Una marca de este nivel debería ofrecer un servicio posventa mucho más serio y cumplir con la normativa vigente.