EasyCOOP Bewertungen 496

Fino a novembre 2021 servizio quasi impeccabile, tempi di consegna più o meno rispettati e mai avuto un problema sui prodotti consegnati.
Da dicembre ad oggi un vero disastro TRE SPESE annullate il giorno stesso della consegna senza nessun preavviso. TEMPO PERSO PER FARE L'ORDINE E TEMPO PERSO AD ASPETTARE IL NIENTE... DATO CHE NON CONSEGNANO PER MOTIVI OGNI VOLTA DIVERSI (problemi sindacali, problemi di logistica ecc..).
Ogni volta si scusano tramite email o sms (neanche il coraggio di chiamare per paura di ricevere degli insulti) e inviano un buono da 20€ da poter utilizzare nella spesa successiva ma tanto poi la spesa non arriva e l'incazzatura raddoppia.
CHIUDETE IL SITO E LASCIATE PERDERE... VERGOGNA!

tutto perfetto; con un minimo costo ti consegnano la spesa a casa; potrebbero fare che dopo i 100 euro di spesa il trasporto è gratuito ma non lo fanno peccato. comunque il congelato arriva congelato non come quando si va al supermercato in macchina che arrivati a casa è tutto scongelato; consiglio

a seguito dell'annullamento ordine da Easy Coop del 7-12 per agitazioni sindacali, ad oggi (28-12)non ho ancora ottenuto il ripristino dell'importo della pre-autorizzazione ; ho scritto mail a supportoeasycoop ma non ho ottenuto risposta.

Ultimamente ci sono stati alcuni problemi con le consegne, ma credo che l'attività del servizio clienti sia stata all'altezza. Personalmente sono stata contattata da una ragazza del servizio clienti che è stata chiara e disponibile a spiegarmi la situazione e in più mi ha aiutata nella creazione della nuova spesa che è arrivata in perfette condizioni e i prodotti erano davvero freschi.
Hanno avuto un calo, ma hanno anche recuperato bene. Continuerò sicuramente a fare ordini con loro.

Spesa ordinata il 2 dicembre, annullata il giorno stesso senza il minimo preavviso.. creandomi ovviamente un grosso disagio. Mi viene dato un buono da 20€ da poter utilizzare nella spesa successiva. Quindi riordino la spesa (aspettando quindi altri 7/8 giorni per la consegna) scalo i 20€ per la prima data disponibile. Il giorno stesso di arrivo della spesa mi viene annullata nuovamente senza alcun preavviso!! Grossissimo disagio, oltre che mi è stato ridato il buono da 20€ che avevo già utilizzato (non un ulteriore buono per la seconda spesa annullata!!). Un buono da 20€ su due spese annullate.. quando dovrebbero esser 20€ a spesa. Quindi oltre il danno anche la beffa! Pessimo servizio. Pessimo tutto.

Devo rivedere la mia recensione in negativo
Qualche giorno fa leggendo le recensioni ho scritto una email all'assistenza chiedendo se la mia spesa prenotata il 9 sarebbe venuta visto lo sciopero dei lavoratori coop.mi hanno risposto assolutamente sì,peccato che oggi mi dicono che non arriva nessuno e non posso neanche annullare.Grandissima presa in giro oltre ad avere perso una giornata rimanendo senza mangiare(ok almeno mi hanno rimborsato i soldi PayPal)
A questo punto è meglio che le aziende non serie chiudano per sempre.

Servizio pessimo !!! faccio la spesa su easycoop da quando esiste il servizio è purtroppo non è la prima volta che capita. Faccio l’ordine sempre con minimo una settimana di anticipo ma questa volta dovevano consegnare il 712/21 e il pomeriggio prima arriva la mail che hanno annullato L ordine….. quindi riprovo ma ora la fascia oraria per qualsiasi giorno è dalle 8 alle 22 quindi scrivo sul sito ma nessuno risponde e siamo già alla consegna per il 17 dicembre. Sicuramente hanno perso un socio è così anche mio marito

Spesa online in pochi minuti, consegnata entro 24-48 ore con precisione. Possibilità di scegliere giorno e fasce orarie. Avviso dell'ora di arrivo "strada facendo". Prodotti buoni e convenienti. Scelta un po' ridotta rispetto ad altri supermercati, ma la comodità di ricevere a casa è preziosa.

Servizio a dir poco pessimo. Bologna. Ordini per una data e non solo non ti arriva la spesa nel giorno concordato ma non ti arriva affatto senza uno straccio di comunicazione da parte dell'azienda. Fortemente sconsigliato

Dopo l'annullamento dell'ordine per scioperi, ora nella forchetta oraria bisogna inserire almeno undici ore!!! Pazzesco! cioè devo essere a disposizione per l'arrivo del corriere dalle 11 alle 22??? Molto utile per chi lavora! Vedo che gli scioperanti hanno ottenuto quello che desideravano. Voi avete ottenuto che questa sia l'ultima spesa che io faccio su Easycoop invece

Confermo le recensioni negative. Ordine del 27/11 confermato con consegna domani mattina 2/12 stasera 1/12 ricevo la mail di mancata consegna. Il fatto che l’azienda coop non rimetta in consegna l’ordine prima possibile ma ti obblighi a ricaricare l’ordine mettendoti in coda agli attuali ordini e’ semplicemente vergognoso e inaccettabile. Il buono da 20 euro di “scuse” è inutile in quanto non immediatamente disponibile.

È la prima recensione (positiva o negativa) che scrivo nella mia vita.
Dovevo ricevere la spesa oggi, ieri ricevo via mail una comunicazione che parla molto vagamente di "possibili disservizi". Tra ieri e oggi chiamo il call center QUATTRO volte per capire di cosa si tratta ma ricevo ogni volta una versione diversa: prima boh forse arriverà in ritardo o forse mai ma richiami più tardi, poi ordine annullato ma riprogrammato in partenza dal magazzino di Padova, poi annullato di nuovo ma aspetta che ti richiamo tra un'ora per conferma. Ma ditemi subito NO c'è uno sciopero fino a data da destinarsi dobbiamo annullare l'ordine, che senso ha tenere una persona in sospeso??? Comunque gli operai fanno bene a scioperare, anzi spero che vadano avanti a oltranza.
Sì ho ricevuto un buono da 20 € (il valore della mia spesa era molto più alto) per il mese di dicembre, ma chissà, forse lo userò o forse no, o forse non farò mai più la spesa su Easycoop, richiami più tardi per conferma.

È tre settimane che provo a fare la spesa, questa settimana nella giornata di lunedì 29/12/21 la spesa doveva essere consegnata.. doveva.. ma arriva una mail che dice annullato per problematiche esterne a EasyCoop. Mi hanno caricato un buono da spendere entro fine mese. Ma se non si riesce a fare la spesa… Da un’azienda come la Coop è inaccettabile!
Il buono l’ho inserito ma bisogna vedere se mi viene consegnata il 07/12 la spesa, oppure annullata! Infatti è stata annullata! Visti gli scioperi dei lavoratori EasyCoop

Servizio pessimo. Spesa ordinata il 25/11 consegna prevista 29/11 orario 8-22 Arriva il link con consegna prevista tra le 13 e le 17 del 29. Aspetta e spera. Ore 18 telefono e mi comunicano che a causa problema la spesa mi verrà consegnata oggi 30/11 orario 8-22 Nessuna mail nessun messaggio. Ore 19 del 30 /11 spesa non pervenuta nonostante 3 telefonate nel corso della giornata in cui mi veniva confermata la consegna. Una vera e propria mancanza di rispetto... è dire poco. Non si può fare attendere in questo modo. Il tempo è prezioso per tutti. Bastava una comunicazione e si poteva risolvere... Che schifo!!!!!!!

E' da ieri che aspetto la consegna. Ieri sera ci hanno detto che la consegna sarebbe stata effettuata l'indomani a causa di problemi non specificati. Siamo al 30/11/2021 ore 19 e siamo al telefono da 20 minuti ascoltando la musichetta. Vorremmo sapere che fine ha fatto la spesa, se arriverà, non arriverà. Come faccio ad annullare tutto? io non so nemmeno in quali condizioni mi sarà consegnata a questo punto. Nessun contatto da parte di Coop. Possibile??? Poi vedo che rispondono su questo sito. Perchè invece non contattate direttamente i clienti?

Servizio pessimo.
Spesa ordinata il 22/11/21 con consegna prevista il 29/11/21 fascia oraria 9:30/19:30. La sera prima ricevo un messaggio con il tracking che mi informa la consegna sarà effettuata tra le 12:00 e le 16:00. Alle 17:00, non avendo ancora ricevuto ne la spesa ne notifiche via mail o sms, chiamo il servizio clienti che mi dicono di aver avuto disguidi logistici, perciò la spesa sarà consegnata il giorno dopo 30/11/21 nella stessa fascia oraria. Tutto ciò è stato deciso senza chiedere se fossi a casa anche il giorno seguente. Per il disagio offrono un coupon di 20€ da utilizzare in futuro. Il 30/11 mattina, non avendo ancora ricevuto ne il messaggio di tracking ne il coupon nella mia area personale del sito, richiamo il servizio clienti che dopo 40 minuti di attesa risponde dicendomi che neanche loro sanno quando arriverà il corriere e che devo aspettare il messaggio. Ora sono le 14:00 e ancora nessun aggiornamento. Non si può tenere la gente ad aspettare ore per un servizio che dovrebbe facilitare la gestione degli impegni quotidiani, vergogna.

Spesa ordinata il 21/11 prima consegna disponibile 29/11. Inserisco la fascia oraria 15/22. Nessuna comunicazione in tutta la giornata di ieri; alle 20,34 mi arriva una mail che la spesa è stata spedita. Alle 21,55 non si vede nessuno e iniziò a telefonare al n. Verde dal quale non ho nessuna risposta dopo un’attesa di oltre mezz’ora. Compilo la form e questa mattina mi arriva la risposta che mi comunica che la spesa sarà consegnata oggi stessa fascia oraria. E se non sono in casa? Dal numero verde mi rispondono che non si può cambiare la fascia oraria per cui se non sono in casa ci sarà una mancata consegna. Grazie perché è già complicata la gestione quotidiana degli impegni e questo servizio dovrebbe alleggerirti . DUE POMERIGGI IN CASA AD ASPETTARE LA SPESA MI SEMBRANO ESAGERATI…. LA COOP SEI TU

Completamente fuori dal mondo.
Riassunto: prenoti una spesa nel range più grande disponibile 08:00/22:00, ti dicono che consegnano in un orario 10:30/14:30 (prendo un permesso al lavoro per essere a casa a quell'ora), ore 15:00 nessuna spesa, chiamo in cerca di risposte e mi dicono "ci dispiace il suo ordine è stato annullato, però le facciamo un buono da 20€ da spendere la prossima volta"... MA STIAMO SCHERZANDO ? Zero mail, zero notifiche, zero telefonate, NIENTE. Sarebbe troppo chiedere la ripianificazione della consegna il prima possibile dato che avete sbagliato voi? secondo voi dovrei rifare la spesa scegliendo ovviamente un giorno di consegna che non è prima di 7 giorni ? Pensate che io faccia la spesa perché non c'ho una m***a da fare? Il cibo serve per vivere. Questa è l'attenzione che avete verso i clienti. Per me avete chiuso.

Risposta di coop:
"ti è arrivata solo un' email d'annullamento dell'ordine che è una mail automatica e non siamo riusciti a telefonarti prima perché si è trattato di un imprevisto accorso nelle prime ore del mattino."

Menzogna, lo stato dell'ordine è ancora "in spedizione" la mail non l'avete mai mandata, e se non chiamo io manco mi annullate l'ordine quindi ti tenete pure i soldi.

"Come ti è stato comunicato a posteriori, abbiamo riscontrato dei disagi a causa di alcuni imprevisti: problemi logistici dovuti ad agitazioni sindacali."

E quindi per problemi vostri di logistica ribaltate il problema direttamente sul cliente, facendogli rifare la spesa con slot disponibili dopo 7 gg ?

I clienti sono tutto per voi. Se non sapete valorizzarli vanificate tutto il buono che il nome coop porta.

Precedentemente mi ero trovato bene anche se il sito è macchinoso, tutto meno che easy, ma il tracciamento era molto funzionale e preciso e gli autisti puntuali e cortesi. L'ultimo ordine mi è stato consegnato alle 13.50 invece che tra le 1030-1330 che avevo richiesto e pagato con un sovrapprezzo perché dopo avevo un impegno urgente. . Arrivato sms alle 13.36 solo dopo la mia chiamata al call center che sostiene mi verrà rimborsato il costo della spedizione. Pessima esperienza .

fin quando le consegne le farete con milkman che subbappalta a cooperative, il servizio di consegna sara' sempre pessimo e in ritardo e ci saranno sempre mancate consegne