Ingram Micro Bewertungen 166

Kurz und bündig:

XIAOMI 9T Pro:
Akkutausch, gerne auch kostenpflichtig, beantragt.
4 Wochen im Service, keine Antwort auf Rückfragen
Am Schluss: kein Akkutausch und sämtliche Daten gelöscht

So was habe ich noch nie erlebt. XIAOMI und Ingram? Also dann lieber gleich in China direkt kaufen und sich per Postkutsche liefern lassen.

Man findet drei Kratzer am Display und behauptet, dass diese eine Reperatur auf Gewährleistung unmöglich machten, während das Handy nach Firmware-Update nicht mehr bootet (Xiaomi 9T Pro). Bodenlos.

Otto zwang mich wegen eines Garantiefalles mein Handy (iPhone) an diese Firma zu schicken. Tagelang, nachdem es zugestellt war, passierte nichts. Am Ende haben sie das falsche Bauteil geprüft, mir angeboten es für über 600€ zu reparieren, obwohl nicht defekt oder wenn ich es wieder zurück möchte, sind 18,99€ fällig aus eigener Tasche. Alternativ bietet man die kostenlose Entsorgung an.

Lasst die Finger von diesem Unternehmen, seriös ist etwas anderes. Otto habe ich empfohlen sich einen neuen Vertragspartner für Defekte zu suchen.

Ein Stern ist noch zu viel für diese Firma. Handy sollte auf kulanz repariert (vom Hersteller bestätigt) werden. inramm sagt das der Hersteller dies ablehnt. Habe nun bezahlt und beim Hersteller wurde mir wieder bestätigt das es kostenfrie sei. Ingramn hat gesagt sie können kein geld erstatten.
Miese abzocke

Kann den negativen Bewertungen hier nur zustimmen. War früher mal gut, heute nur noch ein Kistenschieber ohne jeden Service. Und wenn Service notwendig ist, ist man verloren. Ich kann jedem Händler nur von Geschäften mit diesem Distributer abraten.

In jeder Hinsicht ungenügend. Leider kann ich von diesem Distributor nur abraten. Es stimmen die Prozesse im Haus nicht und die rechte Hand weiß nicht was die Linke tut. Wir hatten immer wieder Probleme mit überhöhten Preisen und mangelnder technischen Unterstützung. Auf Nachfragen was denn los ist, bekamen wir dann viele Anrufe von allen möglichen Abteilungen. Immer die gleiche Aussage, sie können da nichts machen. Andere sind schuld. Der Gipfel war dann ein Monitor den wir bestellt hatten. Der Monitor wurde, nachdem wir 2 Monate keinerlei Rückmeldung bekommen hatten anscheinend versendet. DPD hätte ihn bei uns abgeliefert. Es hat ihn aber definitiv niemand angenommen. Kann ja mal passieren, also haben wir den Monitor sehr umständlich über ein online Portal (anders geht es nicht) als verloren gemeldet. Nachdem ich eine E-Mail bekommen hatte dachte ich das wäre alles in Ordnung. Dann war ich eine Woche auf Dienstreise und hatte anschließen die 1. und die 2. Mahnung zu dem Monitor im Briefkasten. In der nächsten Woche ruft mich jemand aus der Mahnabteilung an er schickt jetzt die 3. Mahnung raus. Insgesamt habe ich mit 5 Personen, aus unterschiedlichen Abteilungen gesprochen. Keine Abteilung hatte die Informationen der anderen Abteilung. Wegen einem lächerlichen Monitor. Mann erkennt ganz deutlich, dass dieses Unternehmen von innen heraus krank ist. Die Angestellten, die bei mir angerufen haben tuen mir sogar leid. Wer möchte kann sich gerne bei mir persönlich melden, dann kann ich Ihnen erzählen was sonst noch mit Ingram innerhalb von einem Jahr alles schiefgelaufen ist. Bei meinem neuen Distributor bekomme ich nun sogar einen Anruf, wenn ein Paket versendet wird. Der Markt wird dieses Unternehmen regulieren. Da bin ich mir sicher.

Wir sind ein kleines Unternehmen mit einem Jahresumsatz von ca.1000000 €
Waren ca. 10Jahre Kunde bei Ingram Italia
Nach 10Jahren treuer Kunde mussten wir das erste Mal eine Ware retour senden .Der Karton wurde so zurückgegeben wie er angekommen ist und wurde nie geöffnet.
Ingramm Italia wollte das Paket nie annehmen weil Sie behauptet hatten das es geöffnet worden ist. Das aber nicht der Fall war. Nach mehrere Mail haben wir nun beschlossen nichts mehr dort einzukaufen.

Ich kann nicht verstehen, wie so ein grosser Anbieter dermassen veraltete Software einsetzen kann. Die Rechnungen sehen aus wie auf einem uralten Nadeldrucker gedruckt oder mit der Schreibmaschine geschrieben, der Shop ist unübersichtlich und unglaublich langsam. Das Verbuchen einer Vorauszahlung dauert Tage, kein Wunder, wird wohl alles manuell gemacht. Besonders toll: Ich überweise die Vorauszahlung am Tag der Bestellung, am nächsten Tag hat sich der Totalbetrag plötzlich um 7-8 Eur (von 800) verändert. Die Lieferung dauert viel länger als im Shop angegeben (bei einer Bestellung kam ein "Lagerartikel" erst 2 Monate später an). Fast bei jedem Besuch im Shop lande ich irgendwann bei einem "das hätte nicht passieren dürfen"-Fehler, von dem ich nur wegkomme, wenn ich wieder zur Startseite gehe. Auch andere Fehlermeldungen kommen immer wieder, z.B. werden die Preise nicht angezeigt.
Die Preise für kleine Kunden sind nicht mehr konkurrenzfähig. Onlineshops mit hervorragender Logistik und Software sind nur leicht teurer, mit Frachtkosten meist sogar günstiger.
Wir kaufen bei Ingram nur noch ein, was sonst nirgends lieferbar ist.

Einfach unterirdisch.
Wenn ich in meinem Job so einen Service anbieten würde...
Einfach woanders reparieren lassen.

Ich bin hoch zufrieden. Dank des Reparatur Status konnte ich jederzeit sehen wie weit der Service an meinem iPhone ist . Alles top herzlichen Dank 👍🏻

Habe mein Xiaomi mi 10 vier mal in Reparatur gehabt beim vierten mal. sagte man mir Ich hätte das Handy aufgemacht, daher keine Garantie sollte mich nach Düsseldorf wenden. Und die Berufen sich auf die Werkstatt daher keine Garantie. Was stimmt bei euch nicht, Ich habe das Handy nicht Geöffnet, hat ja Garantie. Nie wieder dieser Verbrecher Laden. google eintrag folgt noch

Absolute Frechheit. Habe mein Xiaomi Mi A3 mit dem ich bisher sehr sehr zufrieden war, auf Anfrage bei Xiaomi Deutschland eingeschickt. Das Problem war das Update auf Android 11 was ich eigentlich nicht durchführen wollte, da ich schon gehört hatte, dass es passieren kann das es danach nicht mehr startet. Allerdings habe ich keine Möglichkeit gefunden das Update manuell verhindern zu können! Also hat es sich installiert und danach auch ein paar Tage problemlos funktioniert.
Irgendwann startete es sich dann neu und blieb im Bootbildschirm hängen ging aus und versuchte es immer wieder. Keine Reaktion auf irgendeine Reset-Tastenkombination möglich.
Der Befund ist ein verfärbter Wasserindikator weshalb ich weder eine Reperatur noch einen Kostenvoranschlag bekomme und es zurückgeschickt wird. Das Gerät war mir allerdings nicht mal ins Wasser gefallen... Da ich jetzt nicht ganz Leihe in den Segment bin wage ich mich zu behaupten das es ein Softwareproblem ist und habe es auch so angegeben.
Der professionelle Techniker ist allerdings wohl anderer Meinung.
Und man bekommt das Gefühl das er nicht mal weiter prüfen wollte nachdem der Deckel geöffnet war.
Das heißt dann wohl nie wieder Xiaomi und erst recht nie wieder Ingram Reperatur!
Schade wo es doch so ein zufriedenstellendes Handy war.

Einmal und nie wieder. Habe ein Handy im Auftrag von Amazon zur Reparatur eingeschickt und sollte es innerhalb von 2 Wochen zurück erhalten. Nachdem ich über 2 Wochen keine Rückmeldung bekam ließ ich Amazon nachfragen und es wurde mitgeteilt, es wäre nur ein Netzteil eingegangen.
Anscheinend will sich ein Mitarbeiter bereichern und lässt eingeschickte Geräte verschwinden.

AirPods meiner Tochter eingeschickt. Letztes Jahr gekauft und jetzt schon schlechtere Leistung auf dem linken AirPod. Laut Ingram sind diese so verunreinigt, dass die Funktionalität eingeschränkt ist?! Was schließe ich daraus, AirPods für den Gebrauch in Ohren nicht geeignet oder meine Tochter hat im linken Ohr zu viel Ohrenschmalz?? Dabei wurden diese nur in der Box oder im Ohr aufbewahrt und regelmäßig gereinigt. Die angekündigten Detailfotos liegen auch nicht dabei. Jetzt haben wir die Auswahl für 31,54 Euro reinigen lassen oder für 18,99 Euro zurückschicken lassen (oder kostenfrei verschrotten). Wow, super Kundenservice innerhalb Herstellergarantie.

Unterirdischer technischer Service! Handy Xiaomi Mi 9T Pro wurde eingeschickt zur Überprüfung, ob der Schaden ein Garantie-Fall ist. Leider nicht... so weit so gut. Reparatur-Kostenvoranschlag für einen Display-Wechsel wurde akzeptiert und überwiesen. Kurz darauf wird das Geld zurücküberwiesen und das Handy zurückgeschickt mit dem Vermerk, es wäre ein Totalschaden (auf telefonische Nachfrage: Hauptplatine angeblich kaputt). Da wir nichts mehr zu verlieren hatten, haben wir das Display eigenständig gewechselt... und siehe da: Das Handy funktioniert mit allen Funktionen einwandfrei!
Unser Fazit: Techniker hatte wohl keine Lust, seinen Job zu erledigen. Sowas nenne ich nicht "Service"!
Zusatz: Der Mitarbeiter am Telefon war dennoch freundlich, als er sich meinen Unmut über diesen "Service" anhören musste, aber was soll er mir auch weiterhelfen können... Er kann schließlich nichts dafür.

Absolute Frechheit was sich dieses Unternehmen erlaubt. Das iPhone 7, keine drei Monate alt, wurde über Amazon zur Reparatur eingesandt, weil es sich nicht mehr starten ließ. Bei denen ist es dann drei Wochen gelegen ohne dass es sich jemand angeschaut hat. Nach schriftliche Nachfrage was los ist, wurde das Handy unrepariert zurückgeschickt mit der Begründung „find my iPhone“ sei nicht deaktiviert! Also Handy nochmal eingeschickt und nachdem es wieder mehrere Tage gelegen ist hat es sich endlich jemand angeschaut, die Fehlfunktion bestätigt und ein Austauschgerät bestellt. Nach nun insgesamt 2 Monaten! habe ich schließlich ein Austauschgerät erhalten...

Der letzte Mist auf dieser Erde! Reklamationen werden nur sehr zäh abgewickelt. Man wird angelogen das man sich kümmern würde. Und dann passiert gar nichts. Wenn man anruft hängt man ewig in den Warteschlangen. Und das zieht sich durch alle Bereiche. Ob nun Azure oder bei der Hardware.

Unfreundliche Mitarbeiter, Problem beim Handy war nicht gelöst, keine weitere Hilfestellung, katastrophaler Kundenservice, völligstens intransparent

Der Service ist leider überhaupt nicht weiter zu empfehlen. Ich musste mein Xiaomi Poco F2 Pro auf Grund eines Ladeproblems einsenden. Nach ganzen zwei Wochen habe ich das Handy zurück erhalten und es war zwar das Ladeproblem gelöst, aber der Fingerabdrucksensor funktionierte nicht mehr. Ich musste das Telefon erneut einsenden und statt, dass es mit Priorität behandelt wird, hat es diesmal ganze zwei und halb Wochen gedauert, bis ich das Handy erhielt. Ich kann diesen Reparaturdienstleister nicht weiter empfehlen und nur jedem raten einen großen Bogen darum zu machen. Enttäuschend...

Mein defektes Handy wurde durch friendsurance bei Ihnen eingeschickt, folgender Verlauf:

- 3 Tage bis das bei Ihnen angekommene Gerät überhaupt ausgepackt und begutachtet wurde
- 1,5 Tage bis der Kostenvoranschlag an die Versicherung geschickt wurde (diese genehmigte Ihn elektronisch binnen 50 Min.)
- 2 Tage bis das Handy erneut angefasst wurde, um festzustellen, dass Ersatzteile fehlen (für ein gängiges Samsung S20!?!)
- 11 Tage bis die Ersatzteile geliefert wurden
- 2 Tage bis das Handy dann endlich repariert wurde
- 3 Tage bis das Handy verpackt wurde und dann endlich mal an GLS übergeben wurde

In Summe 3 Wochen vergangen. Toll.

Dieser Service ist unterirdisch. Keine Ersatzteile für ein S20 als Reparaturwerkstatt? 5 Tage zw. auspacken und Kostenvoranschlag erstellen? 2 Tage für die Versandvorbereitung? Danke für nichts.