Ingram Micro Bewertungen 166

Habe mein Xiaomi 12pro nach 2 wöchiger benutzung einschicken müssen, nun ist es schon 3 Wochen her und das einzige was ich nach Zich Tagen bekommen habe ist das das Handy jetzt eingetroffen ist.
Mehrere Infos habe ich nicht.

Auch auf meine Emails wird nicht geantwortet, anrufen braucht man dort nicht geht sowieso keiner ran.

Leidet gibt es keinen 0 Sterne Button, weil den hätten sie verdient

Null Sterne leider nicht möglich... für eine Reparatur, die bei Apple 2 Stunde gedauert hätte und 100 Euro kosten sollte, brauchte Ingram 3 Wochen und verlangte 200 Euro (war aber noch in der Vertriebsgewährleistung). Die Kommunikation ist unterirdisch und am Schluss hofft man einfach nur das Beste. Die einzige Daseinsberechtigung für dieses Unternehmen ist als Werbung für Apple-Care...

Mein Telefon (Xiaomi) ist nun seit über einer Woche versand und ich habe keine Reaktion ob oder wie es weitergeht. Sieht also so aus als könne das auch noch weitere Wochen dauern, und daher habe ich mir inzwischen was neues bestellt. Wer will heutzutage denn wochenlang auf sein Telefon verzichten?
Für so lange Reparaturzeiten in der offenbar einfach gar nichts passiert habe ich kein Verständnis, sorry!

1A Kommunikation, Reparatur, Versand und Verpackung.
Ich bin mehr als zufrieden.
Da fühlt man sich als Kunde sehr gut aufgehoben, was heute nicht mehr selbstverständlich ist.
Nochmals danke ans ganze Team !!!

Lg: Nouskas Angelos

Amazon Reparatur: Es dauerte so lange, bis es nicht mehr im Garantiezeitraum war. Dann kam ein vollkommen überteuerter Kostenvoranschlag (395€).

Da der Akku meines Xiaomi Mi 10 Pro schon einiges an Kapazität verloren hat, wollte ich mir einen nagelneuen Akku einbauen lassen.
Ingram Micro Service hat dies auf Garantie durchgeführt. Innerhalb von weniger als 2 Wochen hatte ich mein Smartphone in bestem Zustand zurück.

Handy seit 7 Werktagen nicht in die Hand genommen, dann lieber mit kaputtem Handy weiterleben.

Absoluter Witz

Mein Redmi note 10s stellt den Fokus nicht mehr scharf, von xiaomi Gewährleistung an ingram verwiesen, dort das Handy mit Fehlerbeschreibung hin geschickt. Ergebnis: nichts gemacht, Software reset, Handy zurück geschickt. "Kein Fehler gefunden, die Beschreibung sei nicht ausreichend, funktioniere alles einwandfrei". Am Fokus-Problem das für einen Laien leicht ersichtlich ist, hat sich nichts geändert, nachgefragt hatte auch keiner. So ärgerlich das auch ist, xiaomi Entschuldigt sich und sendet das Telefon erneut hin, mit dem gleichen Ergebnis beim zweiten Einsenden. Nun besteht xiaomi auf einen dritten Reparatur-versuch beim gleichen Dienstleister bevor das Handy getauscht/ erstattet wird. Man fühlt sich sehr veräppelt, dazu wochenlang ohne Telefon. Aber warum das Ganze? Unfähigkeit? Oder ist das scheintheater nötig damit die Rückversicherung zahlt?

Ich glaube die Bewertungen hier sind echt teilweise an den Haaren herbei gezogen.
Ich habe 2020 und jetzt 2022 je 1x xiaomi Telefon eingeschickt. 1x Diplayschaden und 1xGarantiedefekt.das Handy startete nicht mehr und es wurde alles versucht das Gerät zu reparieren. Nach dem ein total defekt festgestellt wurde kam eine Mail von Xiaomi um meine Bankverbindung anzufragen. Dann innerhalb von 10 Tagen war das Geld auf meinem Konto musste den kaufbeleg und die imei 1 so wie meine Bankverbindung par Mail einreichen. Also alles top. Beim zweiten Gerät wurde das Display ersetzt und eine panzerfolie aufgebracht. Alles in allem eine super Leistung.
Ich jedenfalls vergebe volle 5Sterne.
Schaden aus 02.2022

Ich bin sehr zufrieden, mein Handy wurde nach Ankunft zügig getestet, repariert, nochmals getestet und wieder zügig und gut verpackt zurück gesandt.
Ich wurde über den gesamten Prozess ausführlich online informiert und habe an meinem reparierten Handy nichts auszusetzen bis jetzt.
Von mir ein klares 👍!
Einige der Kommentatoren sollten vielleicht Mal darüber nachdenken, was sie schreiben.
Wenn ich lese ".., dabei habe ich doch nur ein paar Schrauben gelöst, denn ich weiß wie das geht, um das Smartphone zu retten.., und dann wollten die das nicht mehr als Garantiefall annehmen!!..", dann tun sich bei mir ernste Zweifel am gesunden Menschenverstand auf!

Das Poco Smartphone meiner Schwiegermutter startete nicht mehr. Hardware Reset etc. konnte auch nicht durchgeführt werden.

Daraufhin bei Xiaomi angerufen und dort wurde mir mitgeteilt, dass es ja noch innerhalb der Herstellergarantie und ich es deshalb an Ingram schicken kann.
Innerhalb drei Tagen nach Einsendung wurde mir aber lediglich ein Kostenvoranschlag erstellt, da das Handy mechanisch beschädigt ist.
Zum Beweis wurden auch Bilder gemacht von einem Kratzer über der Kameraeinheit.
Aber darum geht es doch gar nicht und deswegen wurde auch nicht bei Xiaomi reklamiert.
Ob der Schaden überhaupt schon im Gebrauch passiert ist.... kann man leider auch nicht sagen. Ein Schelm wer Böses dabei denkt.

Passt aber auch zur FAQ von Ingram: "Ich hatte nicht den Fehler bemängelt, der auf dem Kostenvoranschlag steht (mechanische Beschädigung etc.). Warum wird nicht der von mir angegebene Fehler beseitigt?"

Nach Vorgabe des Herstellers dürfen mechanische Beschädigungen nicht ignoriert werden. Eine Teilreparatur ist oft nicht möglich. Die von Ihnen angegebenen Fehler wurden bei der Erstellung des Kostenvoranschlages beachtet und werden bei der Bearbeitung in unserem Hause im Zuge der kostenpflichtigen Reparatur ebenso behoben. Im Anschluss wird sich das Gerät in einem voll funktionstüchtigen und garantiefähigen Zustand befinden.

Ich habe nun die Wahl das 99 € Smartphone für 65,55 € reparieren zu lassen, es für 18,99 € unrepariert zurück schicken zu lassen oder für 0 € verschrotten zu lassen.

Daher mein Rat an alle die ein Smartphone (anscheinend egal welche Marke) zu Ingram schicken: Es sollte absolut tippi toppi und wie am ersten Tag aussehen. Am Besten davor noch im Beisein eines Zeugen Beweisfotos des ganzen Geräts machen.

Abzocke, Handy eingeschickt Garantie hat nicht mehr geladen ist bekannt bei xiaomi poco f2 pro, nach 7 Werktagen wurde mein Handy ausgepackt ein Bild von der Rückseite gemacht die Risse hat ist aus Glas rein Optisches Problem! Dann bekam ich Email entweder ich lasse es für überteuerte 95€ reparieren oder der Garantiefall wird garnicht repariert!
Die Bedienungen sehen so aus du hast Garantiefall sagen wir mal Akku defekt aber bei dir hat Display ein riss Knöpfe maken oder Rückseite gesprungen dann muss alles repariert werden damit man Akku ersetzt bekommt!!!
Abzocke

absolut nicht zu empfehlen.
Abzocke, kein Service und langsam.
Mein Handy habe ich wegen einem Riss eingeschickt. Nach 1 Woche bekam ich eine Antwort, dass ein Riss in einem Handy sei und sie ein Foto davon gemacht haben. WOW!!! Da es leider doch kein Garantiefall sei, müsse ich entweder die Reparatur selber zahlen. Auch wenn ich keine Reparatur möchte, müsse ich 20 € zahlen damit sie mir mein Handy zurück schicken.
Eine Woche nachdem ich das Lösegeld gezahlt hatte, hat Ingram Micro das Paket noch immer nicht an GLS übergeben.
Für mich ist das Betrug, Abzocke, und Unvermögen.
Lasst die Finger von diesem Laden!!!

Ingram Micro ist der Amazon Partner für das Trade-In Programm.
Ich wollte meine XBox 360 bei Amazon in Zahlung geben und mir eine neue XBox Series S kaufen.
Hierzu sollte ich meine XBox 360 zu Ingram Micro schicken, diese wird dann dort untersucht usw.

Dann erhalte ich kurz nachdem das Paket dort angekommen ist eine Absage, dass das Zubehör nicht funktionieren würde. Da das einzige Zubehör der Controller ist, wird es nur das gewesen sein.
Der Controller funktionierte aber bevor ich das Paket verschickt hatte und auch danach als ich es wieder zurückbekommen habe.

Da fragt man sich was da für inkompetente Leute arbeiten. Die schaffen es nicht mal Batterien in den Controller zu machen und diesen anzuschalten...

unzumutbare Reparaturwartezeiten-
am 13. 12 XIAOMI-Handy zum Zurücksetzen eingesandt.
Gerät wird dringend benötigt.
Nur vertröstende Mails.

Alles bestens gelaufen, sehr transparent, online alles nachvollziehbar wann was gemacht worden ist. Die negative Bewertung kann ich nicht verstehen, es wird alles vorher gesagt Reparaturdauer, das die Daten gelöscht werden etc.Wer nicht damit einverstanden ist, müsste das Handy nicht einschicken...
Ich sage es: vielen Dank für die professionelle Reparatur, guten Service und weiter so.

Jetzt wundert mich nichts mehr!

Ich habe mein iPhone 11 (das einfach plötzlich ausging uns sich nicht mehr anschalten ließ), bei Amazon gekauft und dort reklamiert. Alles ganz sicher innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit. Amazon hat leider diesen hier besagten Reparatur-"Service" Ingram.

Damit find die Odyssee an. Erstmal bekam ich um eine Woche verspätet einen Link von Ingram über den Status meiner Reparatur - so weit so gut. Dann passierte aber zwei Wochen gar nichts. Es bliebt immer bei "Eingang", aber schaltete nicht um auf "Bearbeitung". Nach Rückfrage, wann ich denn mein Handy zurück erhalte, bekam ich es dann unbearbeitet ein paar Tage später zurück mit dem Vermerk, dass ich die Find-my-iPhone-Funktion nicht deaktiviert hatte. Hätte man mir das nicht auch mal per Mail mitteilen können? Denn das iPhone brauche ich dazu nicht physisch vor Ort.

Aber gut, ich deaktiverte meine Find-my-iPhone-Funktion und schicke es noch mal ein.

Auch hier wieder relativ lange Bearbeitungszeit und nach weiteren zwei Wochen bekam ich dann eine Mail, dass der Fall nicht unter die Herstellergarantie fällt. Man würde mir anbieten, das iPhone für 600 € zu reparieren oder gebührenfrei zu verschrotten. Dazu gab es zwei Bilder von meinem angeblichen iPhone. An der Seite waren Kratzer und Dellen. Da ich immer einen Bumper um mein iPhone habe, können die unmöglich von mir stammen. Außerdem hatte ich das iPhone vor Einsendung an Amazon/Ingram zum Apple-Shop gebracht, die es mit einem Diagnose-Programm untersucht hatten. Hier kam raus, dass die Stromzufuhr offensichtlich unterbrochen ist und Grund wahrscheinlich eine fehlerhafte Platine ist. Ein paar Kratzer können also keinesfalls die Ursache sein.

Zudem:
- Herstellergarantie ist wohl der falsche Ausdruck. Es gibt Herstellergewährleistung von zwei Jahren und/oder Händlergarantie.
- Der Hersteller kann sich aber von der Gewährleistung nicht einfach freisprechen.
- Ich finde das ganze Verfahren von Ingram unglaublich und gehe mittlerweile fest davon aus, dass hier ein anderes iPhone fotografiert wurde. Das ganze riecht wirklich nach Betrug. Vor allem, wenn ich jetzt diese Rezensionen hier lese.

Ich habe mich jetzt noch mal an den Amazon-Kundenservice gewandt und hoffe, darüber Hilfe zu bekommen. Ansonsten werde ich einen Anwalt einschalten.

Falls Ingram das hier liest: Meine Auftrags-Nr. bei Ihnen lautet: 79684087.

Ich wollte mein Motorola Moto G100 bei Motorola einschicken, weil es ein Display Problem hat. Als ich den Namen "Ingram Micro" gelesen habe, habe ich mir erstmal nichts dabei gedacht und es eingeschickt. Mittlerweile ist es ein Monat her das mein Handy bei denen ist und seit vorgestern steht im Online Status, dass es dem Versand übergeben wurde aber nichts passiert. Auf Anfrage wurde mit mitgeteilt, dass momentan viel zu tun ist und ich Geduld haben soll. Ich verstehe aber nicht wie Motorola damit werben kann, dass man sein Handy innerhalb von Sieben Werktagen wieder haben soll und jetzt ist es schon ein Monat her und ich warte immer noch darauf, das es Versendet wird.

Leider kann ich den Vorrednern nur zustimmen.

Ich hab ein Poco x3 eingeschickt, wo das Display getauscht worden ist. Nach drei Wochen habe ich es wieder bekommen.

Die Fehler wurden behoben, jedoch wurde das Gerät "kaputt" reagiert, denn der Nährungssensor ist komplett ohne Funktion. So ist das Smartphone nicht nutzbar, da das Display schwarz bleibt beim Telefonieren und ich selber nicht auflegen kann.

Es muss nun wieder eingeschickt werden und ich kann wieder warten... Das letzte Mal Xiaomi und ingram

Ich kann mich einem meiner Vorredner nur anschließen. Nach 2 Monaten war das Display meines Xiaomi Redmi Note 10 schwarz. Mikroskopisch kleiner, mit bloßem Auge nicht zu erkennender Kratzer auf dem Display. Das wurde zum Anlass genommen, daß keine Garantie Leistung bestehe.
Katastrophale Auftragsabwicklung: Es wurde mehrfach gesagt, daß die Reparatur bereits erfolgt und das Gerät fertig zum Versand sei. Urplötzlich die Meldung, daß eine Reparatur nur kostenpflichtig möglich wäre (Kostenvoranschlag 215.-€ - Neupreis war 199.-€). Gegen eine Aufwandentschädigung von 19.-€ ging das Teil zurück.
Nach erneutem Reklamieren hab ich es nochmals eingeschickt und bis heute keinerlei Rückmeldung bekommen.
Bodenlose Frechheit.
Minus 5 Sterne wäre die richtige Bewertung