Es war sehr angenehm und es wurde schnell auf meine Mail geantwortet ser nett und hilfsbereit mein Problem wurde sofort gelöst bin sehr zufrieden vielen Dank
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
So schnell und unkompliziert habe ich einen Kundenservice noch nie erlebt. Ich hatte Vor- und Nachname bei der Buchung vertauscht und das war nach meiner Anfrage innerhalb von 2 Stunden erledigt. I... Mehr ansehen
Wir haben über Check 24 einen Flug von Köln nach Palma gebucht, recht kurzfristig 1,5 Tage vor Abflug. Auf Grund verschiedener schlechter Bewertungen hatten wir uns Sorgen gemacht, ob wir auf der Pas... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe sehr früh Flüge über Flüge.de gebucht. Sämtlicher Schriftverkehr wurde über CitizenPlane abgewickelt. Sämtliche Fragen meinerseits wurden sofort beantwortet, nach Rückfrage wurden mir alle E-... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über CitizenPlane
Vom Unternehmen geschrieben
CitizenPlane provides discounted fares on a selection of flights across the world.
If you have any question regarding a booking with us or if you want to make a claim, please contact us first by email on: CONTACT@CITIZENPLANE.COM.
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Kontaktinformationen
Paris, Frankreich
- contact@citizenplane.com
- citizenplane.com
4.6
Hervorragend
1740 Bewertungen
Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen schnell helfen konnten. Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns, Sie auch bei zukünftigen Buchungen zu unterstützen!
Beste Grüße,
Das CitizenPlane-Team ✈️
schnell und zuverlässig
Mir wurde das falsche Gepäck für meinen Flug angezeigt (5kg obwohl ich 23kg gebucht hatte). Der Support hat mir per mail innerhalb von 10 Minuten geantwortet.
Top!
31. März 2025
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass unser Support-Team Ihr Anliegen so schnell klären konnte. Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns, Sie auch bei zukünftigen Buchungen zu unterstützen!
Beste Grüße,
Das CitizenPlane-Team ✈️
everything was perfect
everything was perfect, advice was given immediately and if you have any questions
29. März 2025
Antwort von CitizenPlane
Hello,
Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that everything was perfect and that you received immediate advice. If you ever have any questions, we're always here to help!
Best regards,
The CitizenPlane Team ✈️
Sehr kompetent und schnell geholfen ein…
Sehr kompetent und schnell geholfen ein großes Dankeschön
27. März 2025
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie unsere schnelle und kompetente Unterstützung geschätzt haben. Wir sind jederzeit für Sie da!
Beste Grüße,
Das CitizenPlane-Team ✈️
Haben mir sehr schnell geantwortet und geholfen
Haben mir sehr schnell geantwortet und geholfen nach dem ich was falsh eingegeben habe
22. März 2025
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass unser Support-Team Ihnen schnell und effizient helfen konnte, nachdem ein Eingabefehler passiert ist.
Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren – wir sind immer für Sie da!
Beste Grüße,
Das CitizenPlane-Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Flug umbuchen konnten und mit unserem freundlichen Service zufrieden waren. Wir sind jederzeit für Sie da!
Beste Grüße,
Das CitizenPlane Team ✈️
Wir haben einen Todesfall in der…
Wir haben einen Todesfall in der Familie. Da wir zwei tickets gebraucht hatten, wurden die Tickets im Stress gebucht, jedoch der einte war mit einem Falschen Nachname, ich habe mich gemeldet und alles geschildert was die sache war, nicht einmal 24h wurde alles Kostenlos ärgenzt und umgeschrieben. Einfach nur Top Top Top. So einen schnellen Kundendienst hatte ich noch nie. Ab jetzt Tickets egal was immer hier buchen, man bleibt nicht in stich, es wird auf Ihren Kunden geschaut. Mann muss nur ein bisschen Geduld haben.
14. März 2025
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es tut uns sehr leid, von Ihrem Verlust zu hören, und wir sind froh, dass wir Ihnen in dieser schwierigen Zeit so schnell weiterhelfen konnten. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kunden in jeder Situation gut betreut werden.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen helfen konnten. Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen immer gerne zur Verfügung!
Mit besten Grüßen,
Das CitizenPlane Team ✈️
Die unermüdliche Hilfestellung,ohne…
Die unermüdliche Hilfestellung,ohne aufzugeben.Großartig
8. März 2025
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihr nettes Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere engagierte Unterstützung zu schätzen wissen. Wir geben stets unser Bestes, um Ihnen bestmöglich zu helfen!
Wir wissen Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Das CitizenPlane-Team ✈️
Mir wurde um trotz mitternacht sofort…
Mir wurde um trotz mitternacht sofort zurück geschrieben und problem gelöst
26. Februar 2025
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen sogar mitten in der Nacht schnell weiterhelfen und Ihr Problem lösen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig, und wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen eine gute Reise und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft behilflich zu sein!
Mit freundlichen Grüßen,
Das CitizenPlane-Team ✈️
Schnelle Bearbeitung
17. Februar 2025
Antwort von CitizenPlane
Hallo!
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie unsere schnelle Bearbeitung zu schätzen wissen. Wir bemühen uns stets um einen effizienten und zuverlässigen Service.
Wir freuen uns darauf, Ihnen wieder behilflich zu sein!
Mit freundlichen Grüßen,
Das CitizenPlane-Team ✈️
wrong date of birth
Had an issue with the wrong date of birth. It was cleared within less than 20 minutes.
13. Februar 2025
Antwort von CitizenPlane
Hi,
Thank you for your great feedback! We're thrilled to hear that you’re satisfied with our service and that everything went smoothly. We look forward to assisting you with your future travels!
Best regards,
The CitizenPlane Team ✈️
Sehr schnelle und verständliche…
Sehr schnelle und verständliche Kommunikation. Sehr rücksichtsvoll und Hilfsbereit!
6. Februar 2025
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer schnellen und verständlichen Kommunikation sowie unserem hilfsbereiten Service zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Beste Grüße,
Das CitizenPlane Team ✈️
Condor Buchung - ist Citizen Plane Buchung
Sehr geehrte Damen und Herren,
Edreams bzw. Opodo bewirbt in den Suchergebnissen für eine Buchung bei Condor
Wenn ich Condor lese , dann möchte ich auch bei Condor buchen und nicht bei Citizenplane buchen.
Es ist mir schon klar, dass der Flug von Condor durchgeführt wird.
Es geht rein um den Buchungsvorgang.
Wenn ich Condor lese, dann möchte ich auch eine Buchung bei Condor.
Und diese Buchung auf der Internetseite von Condor verwalten und dort einchecken.
Zudem reise ich nur mit Handgepäck.
Cititzenplane bietet für die meisten Flüge keinen Online Check in an.
Ich stelle mich nicht 2 Stunden vorher am Schalter an. edreams war aber dann schlussendlich so nett und hat mir einen Buchungscode für Condor gegeben, so kann ich jetzt selbst meinen Flug bei Condor direkt einchecken . Es ist nicht die Schuld von Citzitzenplane sondern von Opdodo/edreams , dass der Flug von Condor angeboten wird und so beworben. Die Mitarbeiter und das Kundenservice von Cititzenplane haben sofort und ausführlich geantwortet, dennoch habe ich bis heute keinen Buchungscode direkt für Condor von Citztenplane erhalten. Denn hat mir freundlicherweise edreams zur Verfügung gestellt.
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CitizenPlane
Hallo Alexander,
Vielen Dank für Ihre Meinung.
Ich hoffe, wir konnten Ihnen den Buchungsprozess umfassend erklären.
Wir hoffen, Ihr Flug verläuft reibungslos und angenehm!
CitizenPlane Support Team
Schnelle Änderung bei Eingabe falscher…
Schnelle Änderung bei Eingabe falscher Namen. Danke :)
4. Februar 2025
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns, dass die Namensänderung schnell und reibungslos für Sie verlaufen ist.
Beste Grüße,
Das CitizenPlane-Team ✈️
Alejandro hat mir innerhalb kürzester…
Alejandro hat mir innerhalb kürzester Zeit auf meine Fragen sehr ausführlich und aufmerksam beantwortet. Vielen Dank
1. Februar 2025
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und ausführlich weiterhelfen konnten.
Beste Grüße,
Das CitizenPlane-Team ✈️
Wir haben einen Hin und Rückflug von…
Wir haben einen Hin und Rückflug von Berlin nach Hurghada gebucht. In der Buchungsbestätigung haben wir eine PNR Nummer erhalten . Seitens der Fluggesellschaft wurde dann der Hinflug storniert. Somit konnten wir bei der Fluggesellschaft den Hinflug von Hannover nach Hurghada umbuchen lassen. Der Rückflug geht leider nach Berlin da Citizenplane intern, ohne uns zu informieren, unseren Hin und Rückflug bei der Fluggesellschaft als einzelne Buchung gebucht hat, Dadurch sind zwei PNRnummern zu Stande gekommen. Somit konnte die Fluggesellschaft unseren Rückflug nicht ändern. Dadurch entstehen uns Mehrkosten, die Citizenplane nicht tragen möchte. Wir haben keinerlei Informationen seitens Citizenplane erhalten, dass diese einen internen Prozess haben, in der sie aus einer Buchung zwei Buchung machen. Wir bleiben jetzt auf sämtlichen Extrakosten sitzen trotz jeglicher Korrespondenz. Für die Zukunft wollen Sie den Buchung transparenter gestalten, was uns in unserer jetzigen Situation überhaupt nichts bringt.
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CitizenPlane
Hallo Christina,
Ihr Fall wurde uns zur Kenntnis gebracht.
Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden, die Ihr Reiseerlebnis angenehmer macht.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
CitizenPlane Support Team
All solved
All solved - correction of passengers' names necessary and done without any fees.
17. Januar 2025
Antwort von CitizenPlane
Hi,
Thank you for taking the time to leave us a review! We’re so glad to hear that the correction of the passenger names was handled smoothly and without any fees. We truly appreciate your feedback and are happy we could assist you!
Best regards,
The CitizenPlane Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Es freut uns sehr, dass alles schnell und reibungslos geklappt hat. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Das CitizenPlane-Team ✈️
Schnelle und hilfreiche Rückmeldung
10. Januar 2025
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schnelle und hilfreiche Rückmeldung erhalten haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr!
Mit freundlichen Grüßen,
Das CitizenPlane-Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen in kürzester Zeit bearbeitet wurde. Wir schätzen Ihr Feedback sehr!
Mit freundlichen Grüßen,
Das CitizenPlane-Team ✈️
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.