Es war sehr angenehm und es wurde schnell auf meine Mail geantwortet ser nett und hilfsbereit mein Problem wurde sofort gelöst bin sehr zufrieden vielen Dank
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Das sagen Bewerter
So schnell und unkompliziert habe ich einen Kundenservice noch nie erlebt. Ich hatte Vor- und Nachname bei der Buchung vertauscht und das war nach meiner Anfrage innerhalb von 2 Stunden erledigt. I... Mehr ansehen
Wir haben über Check 24 einen Flug von Köln nach Palma gebucht, recht kurzfristig 1,5 Tage vor Abflug. Auf Grund verschiedener schlechter Bewertungen hatten wir uns Sorgen gemacht, ob wir auf der Pas... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe sehr früh Flüge über Flüge.de gebucht. Sämtlicher Schriftverkehr wurde über CitizenPlane abgewickelt. Sämtliche Fragen meinerseits wurden sofort beantwortet, nach Rückfrage wurden mir alle E-... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über CitizenPlane
Vom Unternehmen geschrieben
CitizenPlane provides discounted fares on a selection of flights across the world.
If you have any question regarding a booking with us or if you want to make a claim, please contact us first by email on: CONTACT@CITIZENPLANE.COM.
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Kontaktinformationen
Paris, Frankreich
- contact@citizenplane.com
- citizenplane.com
4.6
Hervorragend
1740 Bewertungen
Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Wirklich super Beratung und immer nette…
Wirklich super Beratung und immer nette Kundenbetreuung!
13. Mai 2026
Complicated as hell
13. Mai 2026
Antwort von CitizenPlane
Hello,
Thank you for sharing your valuable feedback.
We will be more than happy to help you further with your request. Please reach out to us at contact@citizenplane.com if you need additional instructions.
Best regards,
Your CitizenPlane Support Team ✈️
Es war sehr angenehm und es wurde…
Es war sehr angenehm und es wurde schnell auf meine Mail geantwortet ser nett und hilfsbereit mein Problem wurde sofort gelöst bin sehr zufrieden vielen Dank
12. Mai 2026
So schnell und unkompliziert habe ich…
So schnell und unkompliziert habe ich einen Kundenservice noch nie erlebt.
Ich hatte Vor- und Nachname bei der Buchung vertauscht und das war nach meiner Anfrage innerhalb von 2 Stunden erledigt.
Ich bin echt froh!
Vielen Dank für den schnellen Service!
12. Mai 2026
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihre freundlichen Worte bedeuten unserem Team viel.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und alles schnell sowie unkompliziert verlaufen ist. Genau das ist unser Anspruch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Schnelle, unkomplizierte Bearbeitung
Mein Anliegen wurde innerhalb kürzester Zeit bearbeitet und mir wurde sofort geholfen.
24. April 2026
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen schnell und unkompliziert bearbeitet wurde. Ein zügiger und effizienter Support hat für uns stets höchste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hello,
Thank you for your feedback!
We’re glad to hear that everything went smoothly with your booking. We appreciate you taking the time to let us know.
Kind regards,
Your CitizenPlane Support Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als sehr gut empfunden haben und unsere schnelle Rückmeldung schätzen. Genau das ist unser Anspruch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als gut, günstig und hilfreich erlebt haben und uns weiterempfehlen würden. :)
Genau das ist unser Ziel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Ein schneller und hilfreicher Support hat für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Very fast answer
15. April 2026
Antwort von CitizenPlane
Hello,
Thank you for your feedback!
We’re happy to hear you received a very fast response. Providing quick and efficient support is always our priority.
Kind regards,
Your CitizenPlane Support Team ✈️
Unkompliziert sehr gut
Unkompliziert sehr gut. Auch bei fehlkauf in Trauer konnte ich Gott sei Dank stornieren falsche Buchung.
Danke danke 🙏🏻 ❤️
11. April 2026
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es ist uns wichtig, unseren Kunden schnell und zuverlässig zu helfen, und es freut uns, dass Sie dies so empfunden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CitizenPlane Support-Team ✈️
Unübersichtlich
Unübersichtlich, Wizz Air findet meine Buchung nicht, ich kann keine Zusatzleistungen buchen.
25. März 2026
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir verstehen, dass Ihnen der Vorgang zum Hinzufügen von Zusatzleistungen auf der Website der Fluggesellschaft möglicherweise verwirrend oder kompliziert erschienen ist. Wir haben Ihnen jedoch rechtzeitig die PNR-Nummer zur Verfügung gestellt, damit Sie die Zusatzleistungen hinzufügen konnten, und haben Sie kontaktiert, um zu bestätigen, dass Ihr Gepäck korrekt hinzugefügt wurde. Falls wir noch etwas tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Fehler Behebubg
Hatte ein kleinen Fehler. Ohne Probleme wurde mein Fehler schon nach paar Stunden behoben. Top Seite und vertrauenswürdig. Würde ich immer wieder empfehlen :)
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen so schnell gelöst wurde und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, eine reibungslose und zuverlässige Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
SchnellerKundendienst
Nachdem mein Flug storniert wurde und anfänglich von der Fluggesellschaft nur ein 6h früherer Flug angeboten wurde, hat mich citizenplane mit der Vermittlung eines neuen Fluges unterstützt. Nach einigen Nachrichten mit Kundendienst (welcher wirklich schnell antwortet) wurde eine Option zu einem angemessenen, gleichwertigen Flug gefunden.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn eine Flugplanänderung Ihre Reisepläne beeinflusst – insbesondere, wenn die Alternativen nicht ideal sind.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass der ursprüngliche Flug vom Anbieter bzw. der Fluggesellschaft aufgrund von operativen Gründen storniert wurde und wir darauf keinen Einfluss hatten.
Selbstverständlich haben wir Ihnen die zeitlich nächstmögliche Alternative angeboten, die uns zur Verfügung stand.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen GrüßenIhr CitizenPlane Support Team ✈️
Schnell erledigt
26. März 2026
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles schnell erledigt wurde. Schnelligkeit und effizenter Service sind für uns besonders wichtig, und wir arbeiten täglich daran, unseren Kunden bestmöglich zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es ist uns wichtig, unseren Kunden schnell und zuverlässig zu helfen, und es freut uns, dass Sie dies so empfunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CitizenPlane Support-Team ✈️
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.