Es war sehr angenehm und es wurde schnell auf meine Mail geantwortet ser nett und hilfsbereit mein Problem wurde sofort gelöst bin sehr zufrieden vielen Dank
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Das sagen Bewerter
So schnell und unkompliziert habe ich einen Kundenservice noch nie erlebt. Ich hatte Vor- und Nachname bei der Buchung vertauscht und das war nach meiner Anfrage innerhalb von 2 Stunden erledigt. I... Mehr ansehen
Wir haben über Check 24 einen Flug von Köln nach Palma gebucht, recht kurzfristig 1,5 Tage vor Abflug. Auf Grund verschiedener schlechter Bewertungen hatten wir uns Sorgen gemacht, ob wir auf der Pas... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe sehr früh Flüge über Flüge.de gebucht. Sämtlicher Schriftverkehr wurde über CitizenPlane abgewickelt. Sämtliche Fragen meinerseits wurden sofort beantwortet, nach Rückfrage wurden mir alle E-... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über CitizenPlane
Vom Unternehmen geschrieben
CitizenPlane provides discounted fares on a selection of flights across the world.
If you have any question regarding a booking with us or if you want to make a claim, please contact us first by email on: CONTACT@CITIZENPLANE.COM.
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Kontaktinformationen
Paris, Frankreich
- contact@citizenplane.com
- citizenplane.com
4.6
Hervorragend
1740 Bewertungen
Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als schnell und unkompliziert erlebt haben. Solch positive Rückmeldungen motivieren unser Team, weiterhin einen effizienten und reibungslosen Support zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin einen schnellen und zuverlässigen Support zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
hilfe auch auf deutsch
3. Februar 2026
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser gesamtes Team Sie bei Ihrer Hilfe unterstützen konnte und wir Ihnen zeitnah weiterhelfen konnten. Ihre Dankbarkeit für unsere Zeit und Mühe bedeutet uns sehr viel.
Herzliche Grüße
Ihr CitizenPlane Support Team
✈️
Zuverlässig
Das ganze Team hat mit mir gemeinsam versucht, mein Problem zu lösen. Sie haben sich zeitnah immer zurück gemeldet. Ich bin sehr dankbar für Ihre Zeit und Mühe.
2. Februar 2026
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser gesamtes Team Sie bei der Lösung Ihres Anliegens unterstützen konnte und wir Ihnen zeitnah weiterhelfen konnten. Ihre Dankbarkeit für unsere Zeit und Mühe bedeutet uns sehr viel.
Herzliche Grüße
Ihr CitizenPlane Support Team
✈️
Antwort von CitizenPlane
Hello,
Thank you for your message!
We’re really glad to hear your appreciation. It’s always great to receive such positive feedback!
Warm regards,
The CitizenPlane Support Team
✈️
Bisher hat alles gut funktioniert
Bisher hat alles gut funktioniert. Die Mitarbeiter waren bei der Lösung eines Problems sehr hilfsbereit. Der Flug ist aber erst für Ende März geplant.
8. Januar 2026
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns zu hören, dass bisher alles gut funktioniert hat und unser Team Ihnen bei der Lösung Ihres Problems hilfreich zur Seite stehen konnte. Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine angenehme Reise Ende März und stehen jederzeit gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das CitizenPlane Support Team
✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren. Ihre Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das CitizenPlane Support Team
✈️
friendly and immediately answer
6. Januar 2026
Antwort von CitizenPlane
Hello,
Thank you for your feedback!
We’re happy to hear that you found our team friendly and quick to respond. Providing prompt and approachable support is very important to us, and we truly appreciate your kind words.
Warm regards,
The CitizenPlane Support Team
✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Hilfe als freundlich und sehr ausführlich empfunden haben. Eine klare und verständliche Unterstützung ist uns besonders wichtig, und wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Das CitizenPlane Support Team
✈️
Umbuchung funktionierte problemlos
Umbuchung funktionierte problemlos - Euer Helpdesk hat blitzschnell reagiert und mir zu jeder Frage die passende Info gegeben.
Das war eine der unkompliziertesten Umbuchungsvorgänge, den ich je erlebt habe.
16. Dezember 2025
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass die Umbuchung problemlos funktioniert hat und unser Helpdesk so schnell reagieren konnte. Es ist großartig, dass wir Ihnen bei allen Fragen sofort weiterhelfen konnten und der Prozess für Sie zu den unkompliziertesten überhaupt gehörte.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Sonnige Grüße,
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Ein super Unternehmen
Ein super Unternehmen und sehr nett in der Kommunikation. Sehr zu empfehlen. Top Preise.
21. Dezember 2025
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Kommunikation und Preise positiv erlebt haben. Ihr Lob motiviert unser Team sehr, und wir schätzen es, dass Sie CitizenPlane weiterempfehlen.
Herzliche Grüße,
Ihr CitizenPlane Support Team
✈️
Auf E- Mail- Anfrage superschnelle…
Auf E- Mail- Anfrage superschnelle Antwort zum Sitzplatz- Reservieren!
20. Dezember 2025
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass unser Team Ihnen so schnell bei Ihrer Sitzplatzreservierung helfen konnte. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Herzliche Grüße,
Ihr CitizenPlane Support Team
✈️
Hände weg
Ohne Vorabinformation wurde unser Flug mit der Fluggesellschaft Marabu (Condor Flugdienst) von Fuerteventura nach Hannover auf den Zielflughafen Hamburg geändert. Schon vor unserem Urlaub haben wir mehrmals kommuniziert, dass die ausgewiesene Flug-Nr. DE6441 auf den Zielflughafen Hamburg hinweist. Dies wurde jedes Mal ignoriert unter dem Motto "Machen sie sich keine Gedanken, wir bringen sie wie geplant nach Hannover zurück". Außerdem war der Marabu-Pilot nicht in der Lage, das Flugzeug im ersten Anlauf auf dem Hamburger Flughafen zu landen. Wir überflogen Hamburg insgesamt dreimal (zwei Landeversuche) mit sehr gemischten Gefühlen, um dann "wackelig" beim dritten Landeversuch zu landen. Nie wieder!!!
26. November 2025
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unzureichende Vorabinformation zur Änderung des Zielflughafens und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die operative Durchführung des Fluges – einschließlich der Landeversuche – liegt vollständig in der Verantwortung der durchführenden Airline und erfolgt stets aus Sicherheitsgründen. Wir verstehen jedoch, dass dies für Sie eine belastende Erfahrung war.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung,
Citizen Plane Support
Amazing experience
19. November 2025
Antwort von CitizenPlane
Hello,
Thank you so much for your wonderful review!
We’re thrilled to hear that you had an amazing experience with us — it truly means a lot to the whole team. :)
Best regards,
The CitizenPlane Support Team
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Kommunikation und Hilfsbereitschaft als positiv empfunden haben. Wir geben stets unser Bestes, freundlich und unterstützend zur Seite zu stehen – schön, dass wir Ihnen helfen konnten.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! :)
Mit freundlichen Grüßen
Das CitizenPlane Support-Team
My problem is closed:-)
4. November 2025
Antwort von CitizenPlane
Hello,
Thank you for letting us know! 😊
We’re glad to hear your issue has been resolved. If you ever need any further assistance, don’t hesitate to reach out — we’re always happy to help!
Best regards,
The CitizenPlane Support Team
Kulante Lösung und schnelle Rückerstattung – danke CitizenPlane
Ich hatte über CitizenPlane (via Opodo) ein Flugticket von Hurghada nach Düsseldorf gebucht.
Am Flughafen wurde mir jedoch das Boarding verweigert, weil One-Way-Charterflüge für Ausländer laut ägyptischer Regelung nicht zulässig sind – eine Information, die bei der Buchung leider nicht angezeigt wurde.
Ich musste zunächst ein neues Ticket auf eigene Kosten kaufen, um fliegen zu können.
Nach meiner Beschwerde hat CitizenPlane den gesamten Betrag schnell und unkompliziert erstattet, obwohl die Ursache letztlich in den ägyptischen Vorschriften lag.
Ich schätze diese faire und kundenorientierte Lösung sehr und möchte mich ausdrücklich für die kulante Rückerstattung bedanken.
CitizenPlane hat hier gezeigt, dass sie Verantwortung übernehmen und kundenfreundlich handeln – das verdient Anerkennung.
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund der örtlichen Reisebestimmungen am Flughafen entstanden sind, sehr. Auch wenn das Problem auf externe Vorschriften zurückzuführen ist, freuen wir uns, dass unser Team Ihnen umgehend helfen und eine faire Lösung finden konnte.
Ihre Anerkennung unserer Bemühungen und unserer kundenorientierten Herangehensweise bedeutet uns sehr viel. Wir sind stets bemüht, unsere Passagiere bestmöglich zu unterstützen, und Feedback wie das Ihre bestärkt uns in unserem Engagement.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen in CitizenPlane.
Wir hoffen, Sie in Zukunft unter reibungsloseren Umständen wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das CitizenPlane-Supportteam
Alles bestens 👍😊
20. Oktober 2025
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles bestens gelaufen ist und Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind.
👍✈️
Mit freundlichen Grüßen,
Das CitizenPlane Support-Team
Unseriös und schlechte Kommunikation
Unseriös. Habe einen Flug gebuchten RA bei der Fluggesellschaft Edelweiss gar nicht gibt. Erst bekam ich die Bestätigung und dann wurde der Flug angeblich verschoben auf eine andere Uhrzeit die mir aber zu spät ist für einen Anschlussflug. Hätte ich direkt dann günstiger buchen können bei der Airline
19. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CitizenPlane
Hallo Sascha,
Wir bedauern Ihre Erfahrung.
Aus betrieblichen Gründen kann es gelegentlich zu Flugplanänderungen kommen. Wir informieren unsere Passagiere über Flugstörungen und unterstützen sie umgehend entsprechend ihren Bedürfnissen.
Wir hoffen, dass diese Erfahrung Ihre zukünftigen Reisen nicht beeinträchtigt.
Citizenplane Support Team
Antwort von CitizenPlane
Hello,
Thank you for your kind feedback! We’re delighted to hear that our team was able to provide a quick solution to your problem. Your satisfaction means a lot to us.
✈️
Best regards,
The CitizenPlane Support Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.