Cinemaxx Bewertungen 

Ein ganz gutes kino, Wir haben Zoomania 2 geguckt, leider für Popcorn haben wir ungefähr 15 Minuten gewartet aber wir dachten es hat angefangen aber es hat noch ca. 15 Minuten ads gezeigt. Trotzdem, wir waren bei 3d und alles sah so gut aus! Trotzdem es gab keine Breaks so wir haben ein paar Minuten in klo verpasst. Außerdem die Preise waren ganz hoch aber ich mögte das Essen und die Getränke.Da gab es eine Rutsche die sehr gut war, das einziges problem war das da sind Scharfe Kurven XD, Ich empfehle dieses Kino, außerdem die haben uns einen Sitzplatz zur Wahl gegeben und wir haben ein Poster bekommen!

Kino Trier heute das letzte Mal. Sehr schmuddelig und Personal absolut unfähig!
Zuletzt geärgert über Gutschein Box, Pdf Gutscheine werden nicht mehr verschickt, entweder man zahlt Porto für eine Box die man nicht benötigt oder man muß im Kino die Gutschein Box kaufen. Die dann für 24 Stunden gesperrt ist! Wenn man dann nach mehr als 24 Stunden später den Gutschein online einlösen will geht das nicht. Im Kino angekommen geht es ebenfalls nicht. Wenn ich schon so Neuerungen einführe, dann sollten sie auch funktionieren!
Nach 20 Jahren dann lieber Broadway. Schade!!

Mich stören die Preise fürs Popcorn Menüs. Früher gab es diese Jumbo-Eimer, jetzt wird man komplett mit kleinen Popcorn-Bechern abgezockt, bei denen die Preise erst kürzlich wieder gestiegen sind. Für ein Menü, das höchstens 2 € wert ist, werden über 13 € verlangt, das geht einfach nicht.

Früher war auch fast jeder Sitz für 6,99 € erhältlich, bis nach und nach nur noch die vordersten Plätze zu diesem Preis verkauft wurden.

30 Minuten Werbung vor dem Filmstart sind ebenfalls zu viel.

Überall wird genug Geld gemacht, und trotzdem steigen die Menüpreise weiter. Corona ist längst vorbei, Cinemaxx ist einfach gierig.

EDIT: Das Popcorn Menü ist nun von 13€ auf 17€ erhöht worden, was für eine Frechheit.

Würde am besten nicht mal ein Stern geben.
Man wird zu dem falschen Saal geschickt und keiner entschuldigt sich dafür.
Hätten fast den richtigen Film verpasst, unfassbar. Schlechter Service.

Ich bin wirklich enttäuscht und ehrlich gesagt auch ziemlich sauer über meinen letzten Besuch in eurem Kino. Wir hatten Tickets für Saal 13, aber der Mitarbeiter am Einlass hat uns falsch geschickt – nämlich in Saal 14. Dort lief allerdings ein ganz anderer Film (ein indischer Film, den wir überhaupt nicht sehen wollten). Erst als der Film schon angefangen hatte und wir gemerkt haben, dass irgendetwas nicht stimmt, haben wir festgestellt, dass wir im falschen Saal gelandet sind.

Dadurch haben wir den Anfang unseres eigentlichen Films komplett verpasst. So etwas ist einfach ärgerlich und völlig inakzeptabel, vor allem wenn man sich extra auf den Film gefreut hat und dafür bezahlt hat. Ein Kino sollte wenigstens darauf achten, dass die Gäste richtig informiert werden – und das Personal sollte wissen, welcher Saal zu welchem Film gehört.

Was mich besonders geärgert hat: Es kam keine richtige Entschuldigung, kein Entgegenkommen, nichts. Stattdessen wurde nur gesagt, dass „sowas passieren kann“. Ja, Fehler passieren – aber es macht einen großen Unterschied, wie man damit umgeht. Ein einfaches „Sorry“ reicht da ehrlich gesagt nicht, wenn man dadurch einen Teil des Films verpasst und der ganze Abend im Eimer ist.

Ich finde, so ein Vorfall zeigt, dass man im Servicebereich einfach besser aufpassen und die Mitarbeiter ordentlich schulen sollte. Wenn man schon Eintrittspreise aufruft, die nicht gerade günstig sind, dann sollte wenigstens sichergestellt sein, dass man in den richtigen Saal geschickt wird und das Personal aufmerksam und kompetent ist.

Echt schade, denn ich war bisher gerne in diesem Kino – aber nach dieser Erfahrung überlege ich mir das ehrlich gesagt zweimal. Ich hoffe wirklich, dass ihr so etwas ernst nehmt und dafür sorgt, dass es nicht wieder passiert.

Ich war im Film Amrum im CinemaxX in Göttingen, Kino 5, abends 20 Uhr. Die Luft im Saal war schon bei Betreten sehr unangenehm abgestanden und wurde während des Films natürlich nicht besser. Die Werbung war extrem laut - auch meine Nachbarin beklagte immer wieder die Ohrenbetäubenden Musikeinlagen. Der Film war dann glücklicherweise laut, aber im erträglichen Bereich.

War heute mit meiner 5 jährigen Tochter im Kino Cinemaxx Halle wollten uns einen Trickfilm ansehen der ab 6 Jahre war wir wurden so unhöflich aus dem Kino geworfen das hatte ich noch nie erlebt dachte Kinos haben Probleme sich finanziell zu halten dann geht man so nicht mit Kunden um

Der Onlineshop über welchen man die Tickets kaufen kann, ist absolut schlecht. Eine geradezu unterirdische User- bzw. Customer Experience. Das UI ist extrem unübersichtlich und es ist überhaupt nicht ersichtlich wie man Tickets bucht. Hat man es gesehen, dann ist es super umständlich wieder aus dem Interface herauszukommen. Man muss quasi die ganze Website nochmal neu laden. Es gibt offensichtlich Probleme mit Zertifikaten, so dass Verbindungen über die Website zum Teil nicht sicher sind. Die Performance der Website ist extrem langsam. Bilder werden zum Teil nicht geladen. Keine Ahnung wer das zusammengeklatscht hat, aber es waren keine Profis. Hier wird Tickets kaufen zum Alptraum. Hinzu kommen dann auch noch 2,60 Euro, Online-Vorverkaufsgebühr. Das Unternehmen Cinemaxx sollte hier dringend mal Profis wie einen UX Designer und Entwickler entweder buchen, oder einstellen. Dieses Unternehmen steht im Jahr 2025 anscheinend immer noch mit dem Internet auf Kriegsfuß. Ein Grund mehr, neben den mittlerweile überwiegend schlechten B-Movies, zuhause auf dem Sofa zu schauen. Man sollte meinen Kinos konkurrieren mit Streaming-Anbietern. Die Bildqualität meines TV ist auch wesentlich besser. Eventuell kann Cinemaxx ja wenigstens die extra Onlinegebühren in eine zeitgemäße Leinwand investieren, wenn sie schon am Internet sparen.

ich war heute Abend in Ihrem Kino Hamburg und musste feststellen, dass es keine Nachos und auch keine salzigen Popcorn mehr gab. Nur Getränke waren noch verfügbar. Das hat den Kinobesuch leider sehr enttäuschend gemacht, da das Snack-Angebot ein wichtiger Teil des Erlebnisses ist.

Als ich um eine Rückerstattung gebeten habe, wurde mir diese leider verweigert. Ich finde das sehr unfair und bitte Sie daher um eine Stellungnahme sowie eine angemessene Entschädigung.

Die sitze wenn man diese Tische an sich klappen will geht das nicht

Wer viel Geld loswerden will ist bei Cinemaxx absolut richtig. Preis Leistung für Eintritt okay, aber bei den Snacks ist das nix anderes als Wucher.

Die Sitzplätze kosten jetzt je nach Reihe unterschiedlich. Das ist schon eine riesige Frechheit. Zusätzlich kostet dir Online Buchung 2 Euro Aufrpeis und die Seite funktioniert nicht mal gescheit.

Die Sauberkeit im Bereich der Wasserspender für die Pappbecher nicht in Ordnung, hier werden Lebensmittel verkauft, dort sollte einmal die Lebensmittelkontrolle genauer hinschauen und Proben ziehen auf der Ablage und am Auslauf, des Weiteren werden die Toiletten im Laufe des Geschäftsbetrieb nicht gereinigt, sind stark verschmutzt, riechen unangenehm, die Zwischentüre auf der Herrentoilette im EG klemmt, der Teppich wird halbherzig mit einer Kärcher- Kehrmaschine gereinigt und sieht nicht viel besser aus danach. Das Personal für diese Dienste ist unmotiviert und sieht die Arbeit nicht.

Wer Ambiente und Sauberkeit mag, sollte dieses Kino nicht besuchen.

am Sonntag, den 14.09.2025 wollte ich mich nach einem anstrengenden Arbeitstag entspannt 20.30 Uhr im Cinemaxx Halle ins Kino setzen und den Tag ruhig ausklingen lassen.
Ich war im Besitz eines Kinogutschein "Freier Eintritt" im Rahmen des Kinofestes 2025. Leider wurde mir vom Personal des Cinemaxx Halle unmissverständlich im für mein Empfinden "arroganten Ton" gesagt, dass der Kinogutschein wegen eines technischen Defektes nicht eingelöst werden kann, dies steht lesbar für alle an der Kasse.
Auf meine höfliche Bitte, dann wenigstens aus Kulanz den Film noch anschauen zu dürfen, teilte man mir nur mit, dass ich den Film ohne gültige Kinokarte nicht anschauen kann, es könnte ja ein Kontrolleur während der Kinoaufführung nach einer gültigen Kinokarte fragen. Diese absurde Äußerung, ich gehe seit gefühlt 40 Jahren ins Kino, brachte mich schon etwas auf. Eine weitere Anfrage, ob es nicht doch eine Möglichkeit des Kinobesuchs gäbe, wurde wieder verneint. Dann durfte ich das Kino verlassen, da die Kasse geschlossen war. In meinem ganzen Leben wurde ich noch nie so gedemütigt aus einem Kino "geworfen". Hier sollte ein Kinogast mit Respekt und Kulanz behandelt werden und nicht so "schroff" abgewiesen werden.
Eine derartige Behandlung habe ich mit meinen Ü 50 noch nicht erlebt und habe diese auch nicht nötig. Wenn mit allen Kunden so umgesprungen wird, braucht man sich über eine Schließung einzelner Kinoketten nicht mehr wundern und dies auch nicht groß bedauern.

Leider war meine Erfahrung im CinemaxX Essen sehr enttäuschend. Nicht der Film („The Conjuring 4“) war das Problem, sondern die Atmosphäre im Saal. Viele junge Besucher haben laut geredet, die Beine auf die Sitze gelegt und sich respektlos verhalten – von Kinokultur keine Spur. Ich habe den Film sogar vorzeitig verlassen.
Besonders enttäuschend war, dass man nach einer freundlichen Bitte um Ruhe sofort laute und respektlose Gegenreaktionen bekam, als wäre man selbst im Unrecht.
Was das Ganze noch schlimmer machte: Es war niemand vom Kino-Personal vor Ort, an den man sich direkt hätte wenden können. Ein bisschen Kontrolle im Saal hätte die Situation sicher entschärft.
Für mich ist das schade, weil ich selbst als Ausländer hier lebe und gerade deshalb Wert darauf lege, dass man sich als Gast respektvoll verhält – leider scheinen das viele nicht so zu sehen. Ins Cinemaxx Essen zu gehen, macht kein Spaß mehr!

Die online Reservierung ist ein absoluter Witz diese funktioniert in keinster Weise Punkt fünfmal probiert und fünf Mal gibt es Fehler nachdem man die Sitze aus gesucht hat. Gutscheine einlösen funktioniert quasi nur vor Ort und wenn man telefonisch Tickets reserviert oder auch digital kaufen würde ohne Gutschein wird noch ein zusatzaufschlag verlangt.

Reinigung ist dreckig, Sanitär dreckig und klebrig, von Hygiene überhaupt nichts mehr zu sehen
Seitdem der junge blonde mit der Brille von der WISAG nicht mehr im Kino arbeitet seit Anfang August ist das Kino nur noch dreckig

Wir waren im CinemaxX Augsburg. Alles war gut – bis auf die Preise für Popcorn und Pepsi. Für 3 kleine Popcorn-Tüten und 3×0,75 l Pepsi haben wir 36 € bezahlt! Fast 40 €! Die Preise für Snacks und Getränke sind wirklich ein schlechter Witz – eine echte Katastrophe.Nächstes Mal verzichten wir lieber darauf…

Die Kinos sind an sich sehr gut.
Die Abwertung gibt es für eine 10% Online Vorverkaufsgebühr. Das ist eine Frechheit!