Cinemaxx Bewertungen 

Was ist aus diesem Kino geworden? Bin früher mit meinen Kindern gerne hingegangen. Aber jetzt nach Jahren muss ich sagen, nie wieder. So dreckig, man klebte am Boden fest, Essen auf den Sitzen und Böden. Toilette stinkt und auch dort klebt alles. Personal freundlich, aber das war es auch. Schade was draus geworden ist.

Online keine Möglichkeit, Gutscheine einzulösen??? Was soll denn so ein Quatsch?? "Leider gab es einen Fehler"... und dazu würden noch 10%, Buchungsgebühr anfallen - also dafür, dass ich alles selber machen darf und Cinemaxx keinen Personalaufwand hat. Sorry, aber da vergeht einem die Lust auf den ersten Kinobesuch seit Jahren gleich wieder, kein Wunder, dass ihr kurz vor der Pleite standet🤮🤢 Verkaufe meine Gutscheine jetzt bei Kleinanzeigen.

6 Ticket Gutscheine á 3D Regular gehabt.
Nun mit Freunden einen Termin gefunden und Film ausgesucht. Die Buchung ist jedes mal abgebrochen, sobald dem 1. Gutscheincode, der 2. folgte und versucht wurde hinzuzufügen. (Buchungsfehler: Einige Tickets sind nicht mehr verfügbar...)
Eine Telefonnummer für Support oder Service gibt es nicht, da die angegebene Nummer nur für das aktuelle Programm/Informationen und selbstverständlich die Silber- / Goldclubmitgliedschaft da ist.
Das Kontaktformular mit Email Adresse ist auch nur eine Pflichtangabe für Unternehmen ohne jegliches Interesse an richtigen Support und Kundenzufriedenheit.

Eigene Lösung um doch noch an Tickets zu kommen: Einzelplatzbuchung mit Gutscheincode und dann die Buchung 6mal wiederholt mit der Hoffnung das die Plätze daneben bei der nächsten Buchung nicht schon vergriffen sind.
Hat schlussendlich geklappt, aber nach 1 Stunde habe ich immer noch keine Tickets im Email-Posteingang, aber die Plätze sind schonmal reserviert lt. Website Saalbelegung.

für einen geplanten Knobesuch bei Cinemax wollten wir einen Gutschein einsetzen. Das klappt aber nach Info eines Mitarbeiters am Telefon derzeit nicht. Wir müßten in die Stadt reinfahren und riskieren, ob an der Tageskasse noch Karten verfügbar sind. Wir wohnen "außerhalb", eher ein unkalkulierbares Risiko - für diesen beliebten Film!! Dieser Gutschein läßft zum Jahresende ab, es gibt wohl auch keine Möglichkeit uns hier irgendwie zu helfen?????
Sehr unschönes Verhalten von Cinemax, aber die Konkurenz wird sich freuen, auch wenns diesem Konzern nicht schlimm finden wird.

Egal zu welcher Zeit man kommt - es ist sehr dreckig, sowohl im Atrium - es könnte so ein geiler atmosphärischer Raum sein aufgrund seiner Gestaltung - als auch auf der Toilette, als auch direkt VOR der Vorstellung unter den Sitzen. Früher war das nicht so, da war das ein richtig gutes Kinoerlebnis.
Inzwischen werden im Atrium sogar die Paletten gelagert, die an der Popcornstation gebraucht werden. Man dachte immer, es läge an der Zeit, aber die letzten Erfahrungen zeigen leider, das ist ein wirklich dreckiger Ort . Schade !

Hamburg Dammtor. Freundliche Miarbeiterin am Tresen / Kasse. Nach langer Zeit waren wir an einem Wochentag mal wieder in diesem Kino. Vermutlich zu letzten Mal. Kosten für 2 Karten um die 40€.
Aber dann. Schon vor dem Eingang alles vollgemüllt, Alle Behälter vom Vorabend nicht geleert.
Der gesamte Bereich vor Kino 1 klebte, inkl. dem Stehtresen. Der Fußboden war komplett klebrig. Auf der Damentoilette waren 3 Seifenspender leer, zum Teil fehlte Toilettenpapier.
Im Kino 1 selbst klebte noch Popkorn in unseren Sitzen, die auch nichts besonderes sind.
Reinigungspersonal war nicht zu sehen.
Das war mal ein schönes Kino.
Zum Glück gibt es in Hamburg einige Alternativen, die besser sind.

Unfreundlich
Obwohl wir nicht in denn Film durften.
Keine Entschädigung
FSK sollte darauf hingewiesen werden das man mit einem Elternteil nicht in in Filme ab 16 darf
absolute Frechheit 0 ⭐️

Es ist unglaublich das man hier kein Glas oder Becher zum Getränk (Bier) bekommt. In welcher Welt leben wir hier mittlerweile in Deutschland. Für mich ein Grund dieses Kino nicht mehr zu besuchen!

Wir hatten uns am 08.12.25 den Film Stromberg ansehen wollen im Cinemax Oldenburg. Tonqualität grottenschlecht. Protagonisten kaum zu verstehen. Auch nach Neustart des Films keine Verbesserung. Keine Ansprechpartner vor Ort. Ein junger Mann am Getränkeautomat. Bitte um Klärung, wie es weitergeht. Chefin kümmert sich darum. Keine Durchsage nix. Nach weiterer Zeit verließ die Hälfte der Besucher das Kino. Im Foyer jetzt eine Mitarbeiterin, die Gutscheine verteilte. Popcorn kleine Packung!!!
Onlinebuchung wird Betrag zurückverwiesen lt. der Mitarbeiterin. Das hat geklappt. 2x Mail an Cinemax wegen Service bzw. Umgang mit den Besuchern. Bis heute keine Rückmeldung. So geht man nicht mit Kunden um.

Das Kino im Ganzen, aber vor allem die Toiletten, sind unfassbar schmutzig. Es gab weder Seife noch Handtücher, der Boden klebte und man hatte das Bedürfnis Handschuhe zu tragen.

Das Cinemaxx Magdeburg ist der größte Dreckstall, den ich je als Kino besucht habe.
Das soll was heißen, denn ich bin unterwegs.

Ich habe 32 Kinotickets bestellt über die Firma. Leider funktioniert der Rechnungslink nicht. Nach 6 Anrufversuchen und 5 Erinnerungsmails habe ich nach wie vor keine Rechnung erhalten. Absolute Service-Wüste.

Leider kann ich meine erworbenen Gutscheine (Preis: 15 EUR pro Eintritt, mit kleinem Getränk und Popcorn) nicht mehr einlösen, weil das Cinemaxx in meiner Nähe auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde.
Sämtliche Anfragen an den Service, an die Gutschein-Mailadresse und andere Kanäle bleiben konsequent unbeantwortet. Auch auf Nachfragen wird einfach nicht reagiert.
Wenn es also nächstes Jahr wieder eine Gutschein-Aktion geben sollte: Besser nicht mehr kaufen!!

Bei der Onlinebuchung für 10 Gäste zu einer Vorstellung verlangt Cinemaxx € 21.- Buchungsgebühr.
Das halte ich ich für einen automatischen, digitalen Vorgang für vollkommen ungerechtfertigt und überteuert!

Auch eine Mail an den im Impressum genannten Geschäftsführer blieb ohne Antwort!!! Der Fisch stinkt bekanntlich zuerst am Kopf

Das Unternehmen hat weniger als 1 Stern verdient.

Zu meinem Fall:
Ich habe einen Gutschein für 3 Tickets über Netto-Vorteile erworben. Dieser musste erst über die Gutscheinaktvierung bei Cinemaxx aktiviert werden. Ich wollte die Gutscheine dann im November 2025 einlösen und diese werden am 31.12.2025 ablaufen.
Gut, dann habe ich diesen aktiviert und komme beim Einlösen nicht weiter. Ich solle mich laut der Plattform an gutschein(at)cinemaxx.com wenden. (E-Mail-Adressen sind hier nicht erlaubt)

Ich erhalte seit jeher keine Antwort auf meine Anfrage. Natürlich habe ich noch andere Kanäle von cinemaxx angeschrieben, die ich über das Internet finden konnte. Darunter befanden sich: ticket(at)cinemaxx.com, serviceteam(at)cinemaxx.com und natürlich die Hotline, wobei letztere mich nur wieder an die erst genannte E-Mail-Adresse verweisen.

Ich gebe dem Unternehmen hiermit die Möglichkeit diesen schlechten Eindruck und Service zu verbessern.

Ansonsten haben diese wieder einen Kunden weniger.

Früher war das mal besser. Die Mitarbeiter sind kurz angebunden und kommen unfreundliche rüber.

Als erstes muß ich die Lautstärke bemängeln,extrem laut, fast schon Gehör schädigend, teilweise vibrierten die Wände. Die Natchos waren so übermäßig Paprika haltig, daß ich nicht mal die Hälfte davon essen konnte und die Käse Soße war eine total geschmacklose verdünnte Plempe, war total enttäuschend und hatte mit Käse Soße nix mehr zu tun. Da schmeckt ja jede Käse Soße aus dem Glas besser! Und das auch noch zu völlig überteuerten Preisen. Das war kein schönes Kinoerlebnis mehr, den nächsten Film schauen ich mit dann doch lieber wieder zu Hause an. Kein Wunder wenn immer mehr Kinos pleite gehen. Sorry, mußte mal gesagt werden.

Schade, dass man Menschen mit Behinderung nur mitbedenkt, wenn diese ein "B" haben. Für Schwerbehinderte keine Rabatte, egal wie sehr diese sich auch nach Erholung und Freizeit sehnen und obwohl sie nur eingeschränkt arbeiten oder weniger verdienen können (unfreiwillig und aufgrund der Behinderung).

Online Gutschein als Geschenk gekauft. Der wird aber nur per Post (!) versendet, was mit EUR 4,90 berechnet wird und mindestens 4 Tage dauert. Print @ Home gibt es nicht, da scheint jemand vor 20 Jahren stehengeblieben zu sein.