Cinemaxx Bewertungen 

Die Kinos sind an sich sehr gut.
Die Abwertung gibt es für eine 10% Online Vorverkaufsgebühr. Das ist eine Frechheit!

Heute nach vielen Jahren wieder mal im Kino im Cinemaxx Essen gewesen … war relativ leer … Mega …. Allerdings meine geliebten Nachos mit Käsesoße einfach nur ekelhaft …. Beim ersten Versuch war der Käsedip kalt, die Nachos schmeckten wie 3 Tage warmgehalten … habe das reklamiert, bekam dann wärmeren Dip, aber die Nachos einfach ekelhaft (Diesmal aber MHD bis morgen … Schade um das Geld … aber das brauche ich nicht … nicht noch einmal

Onlinebuchung ist ein schlechter Witz. Seit Jahren Fehler – egal ob Browser oder App. Heute hat die Ticketbuchung länger gedauert als der Film selbst. Ergebnis: Fehlermeldung. Frust statt Popcorn. Modernisierung wohl teurer als verärgerte Kunden? Kein Wunder, dass man lieber wegbleibt.

Wir waren im CinemaxX München, um einen Film ab 12 Jahren zu sehen. Leider waren die gezeigten Trailer vor dem Hauptfilm extrem brutal und definitiv nicht altersgerecht. Wir mussten deshalb mit unserem Sohn vorzeitig gehen. Sehr enttäuschend, wie hier keine Rücksicht auf jugendfreies Vorprogramm genommen wird. Für Familien leider nicht zu empfehlen.“

Als langjähriger Gast im CinemaxX Krefeld (seit 1997) nehme ich seit Jahren die abnehmende Qualität der Besuche wahr. Stetiger Zuschauerschwund führen zu Konsequenzen wie der Umbau in der Pandemie, in der zwar alle Säle mit Luxussitzen ausgestattet wurden, die Gesamtkapazität aber immens verringert wurde. Auch der Wegfall der Servicetheke auf der zweiten Etage oder die Auflösung der Kooperation mit dem angrenzenden Parkhaus (p24-7) und damit der Wegfall des Kinoparktarifs sprechen Bände. Auch das nach dem Auszug des Betreibers der Bar auf der ersten Etage dort nichts neues mehr reingekommen ist macht das CinemaxX unattraktiver. So konnte man sich früher vor oder nach einem Film dort noch hinsetzen und was trinken oder sogar nen Snack essen.

Mittlerweile merkt man das an allen Ecken und Ende gespart wird. Spätvorstellungen gibt es nur noch von Do-Sa. Die einzige Servicetheke auf der ersten Etage wird selbst zu Stoßzeiten nur noch von 1-2 Servicemitarbeitern geführt. Dies führt unweigerlich zu längeren Schlangen. Neuerdings wurde auch der Vertrag mit Coca Cola gekündigt und Pepsi ist der neue Geträngelieferant. Im Zuge dessen wurden auch ca. die Hälfte der SB-Zapfstationen abgebaut, was natürlich das nächste Bootleneck in der Abfertigung der Gäste darstellt. Und auch die Haustechnik wird sträflich vernachlässigt. Wie viele Recliner-Sitze mittlerweile nicht mehr buchbar sind, weil sie über Wochen und Monate kaputt sind und nicht repariert werden. Schaut man sich die Beleuchtung in den Sälen an fällt einem auch auf das Glühbirnen nur noch sporadisch getauscht werden. Einen festen Hausmeister oder Techniker scheint es nicht mehr zu geben. Nun ist im Mai / Juni die komplette Klimatechnik im gesamten Gebäude ausgefallen und es dauerte circa 2 Monate bis dies behoben wurde. Ende Juni habe ich diesbezüglich sogar meine gekauften Karten storniert weil es bei >30 Grad einfach unerträglich heiß im Saal war. Ersetzt wurde mir dann über die CinemaxX Gruppe (im eigentlichen Kino vor Ort wird nicht mehr ersetzt) nur ein Ticket. Das andere Ticket welches mit einem Gutschein bezahlt wurde, wurde nicht reaktiviert. Nach Schilderung und Beanstandung des Falls via Email erhielt ich keine Antwort mehr. Ein absolutes No Go.

Zuletzt fragt man sich auch wie das mit der Preisgestaltung weitergehen soll. Nach Wiedereröffnung nach Corona wurden erfreulicherweise die Preise gesenkt und jedes Ticket kostete 8,99 €. Dafür fielen die Vergünstigungen (Kino-Dienstag etc. weg). Trotzdem ein fairer Preis. Irgendwann wurden dann wieder Kategorien wie Parket und Loge eingeführt (aktuell gibt es drei Sitzkategorien) die sich zwischen 9,99 € und 12,99 € bewegen. Dazu dann die üblichen Aufschläge für Überlänge (120 Minuten +1 €, 135 Minuten +2 €) und 3D (+3 €). Das ist noch im Rahmen allerdings nimmt das CinemaxX eine 10 %ige Onlinegebühr für eTickets. Während andere Kinoketten es genau anders herum machen (Zuschlag für Tickets gekauft vor Ort = Mehraufwand und Online = kostenlos) scheint dies hier einfach ein schneller Weg zu sein nochmals extra Einnahmen zu generieren. Zumal Onlinekäufe mittlerweile die Regel und nicht mehr die Ausnahme sind.

Ich bin gespannt wie lange dieser "Sparweg" noch fortgeführt werden kann. Schlechtere Qualität (z.B. auch die Reinigungsleistung in den Sälen und den Toiletten) bei steigenden Preisen werden Kunden nicht ewig hinnehmen. Dazu kommen dann die bekannten Probleme durch Gäste (Handynutzung, laute Geräuschkulisse, etc.) denen sich der Betreiber auch kaum annimmt. Fairerweise ist dies aber kein spezifisches Problem des CinemaxX sondern betrifft die ganze Branche. Vor einer "Zero Tolercance"-Regelung (z.B. Handyabgabe am Eingang, Installation von Signalunterdrückern, Servicepersonal in jedem Saal während der Vorführung) sträuben sich aber die Betreiber da dies weitere Kostenfaktoren wären. So badet der Gast dann das Problem mit einer versauten Vorstellung aus.

Aktuell gibt es im Krefelder Umland zum Glück noch Kinoalternativen auf die man zurückgreifen kann. Trotzdem muss der Anspruch sein das das CinemaxX Krefeld auch die nächsten 25 Jahre noch existiert und aktuell wird eher daran gearbeitet das der Gast weg bleibt anstatt das die Qualität angehoben wird und man wieder ein vernünftiges Kinoerlebnis für den Eintrittspreis erhält.

Edit:
Mittlerweile gibt es wieder einen Kinoparktarif. Allerdings ist dieser nun doppelt so teuer (5 € bzw. 6,50 €) wie vorher (2,50 €).

Best of Cinema, es steht nicht einmal da welche Synchro es ist. Warum soll man dann ins Kino gehen?
Kino wird immer uninteressanter für mich seit Akte X 2^^

Sehr unfreundliches Personal. Mein Sohn und sein Freund wurde nicht ins Kino gelassen. Er meinte er hätte damit Nix zu tun und wir sollen uns das Geld über die Hotline zurück holen. Ich habe das Gespräch über Lautsprecher gehört. Ich war kurz davor dort hinzufahren. Kann den Laden nicht empfehlen. Hoffentlich geht ihr pleite. Wie ein erwachsener so mit Kinder reden kann echt eine Frechheit. Nie wieder in eins dieser schei.. Kinos von. Cinemaxx. 🤬

Lange Warteschlange an der Kasse/ nur eine Kassiererin/ unfreundlich/20 min Wartezeit zusätzlich bei den Getränken und Popcorn/ sehr schmutziger Fußboden/ überall Popcorn und Müll/Aufgänge zu den Kinosälen verdreckt/Toiletten verschmutzt/ insgesamt sehr enttäuschend/der gute Sound und die bequemen Sitze konnten den Gesamteindruck nicht verbessern

Wir gehen gerne und oft ins Cinemaxx Freiburg. Personal ist freundlich und nett. Erst funktioniert die App nicht mehr und laut Betreiber wird die nicht mehr aktualisiert und somit abgeschaltet. Jetzt hat Cinemaxx ihr Getränkepartner gewechselt von Coca-Cola auf Pepsi warum? Haben auch die Getränkespender ausgetauscht von 6 neue Instalierten ging nur ein einziger das geht nicht. Vorallem Pepsi schmeckt nicht obwohl ich früher Pepsi getrunken habe aber seit 6 Jahren auf Coca-Cola gewechselt bin.

Bewertung für das CinemaxX Krefeld

Wir hatten heute an Pfingstmontag einen sehr angenehmen Kinobesuch im CinemaxX Krefeld. Insgesamt machte das Kino einen sauberen und gepflegten Eindruck – sowohl im Foyer als auch im Kinosaal. Die Online-Buchung der Tickets verlief problemlos, auch wenn der 10%ige Vorverkaufszuschlag etwas gewöhnungsbedürftig ist.

Das Parken im angrenzenden Parkhaus war ebenfalls unkompliziert. Am Snackstand mussten wir nicht lange warten, das Popcorn war frisch und lecker – die Kinder waren rundum zufrieden.

Wir haben “Peppa Wutz” geschaut und waren im Kino 7. Der Saal war sauber, die Sitze sehr bequem, Bild und Ton einwandfrei – so soll Kino sein!

Alles in allem ein gelungener Familienausflug. Wir kommen gerne wieder!

Kinobesuch im Cinemaxx Krefeld am 8.6.2025, ein Erlebnis, das noch in Erinnerung bleiben wird:
- Kino-Tickets online erworben, neuerdings Vorverkaufszuschlag i.H.v. 10% (???) - wie die Mitbewerber zeigen, geht es auch anders
- der gesamte Komplex (incl. Kinosaal und Toiletten) macht einen schmutzigen, verwahrlosten Eindruck
- Bedientheke aufgrund des Andrangs am Pfingstsonntag unzureichend besetzt
- 3 1/2 Stunden im Kinosaal ohne Belüftung/ mit defekter Belüftungsanlage (unzureichender Hinweis im Eingangsbereich) ...... einfach eine Zumutung
- Ticketautomat im Parkhaus teilweise defekt, Zahlung nur mit Münzgeld möglich, dementsprechendes Chaos am Automaten
- die im Parkhaus installierten Gitterrolltore (Ein- und Ausfahrt) sind bei der Ausfahrt (schließen nach nahezu jedem PKW) nach Vorstellungsende restlos überfordert, beim Rückstau lange Wartezeiten da der Sensor nicht ordnungsgemäß funktioniert. Mit Verlaub - wer hat sich einen solchen Schwachsinn ausgedacht?
- eine Ausfahrtspur zudem gesperrt - mithin also rd. 30 Minuten zum Verlassen des Parkhauses benötigt.

Tenor: nach Jahrzehnten definitiv der letzte Cinemaxx-Besuch in Krefeld, unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes. Das bestehende Kundenkonto wird gelöscht. Glücklicherweise gibt es im nahen Umfeld ausreichend Filmtheater/ andere Kinoketten.....

Ich habe heute die Sitze mit einer Taschenlampe betrachtet und war so entsetzt, danach müsste man seine Garderobe nach dem Besuch in der Waschmaschine bei 90 Grad waschen.
Auch die Behälter für die Getränke weisen schon Schimmel auf.
Ich war mit meinen Enkelkinder dort, selbst den Kindern ist der Dreck und der verklebte Boden aufgefallen.
Dieses Kino werden wir nie wieder betreten.

Stornierung von Kinokarten ist nicht möglich. Absolut nicht zeitgemäß und kundenunfreundlich.

Das Kino ist völlig verdreckt. Überall liegt Abfall gemischt mit Popcorn auf den Fluren. Die Toiletten kaum benutzbar. Alles ganz furchtbar. Wenn das so weiter geht, gehe ich von einer Schließung aus. Da muss das Gesundheitsamt einmal rüber schauen. Sehr schade für die Kinofans!

Wir waren mit Klasse da und die halbe Klasse hat jetzt Bauchschmerzen bekommen haben wegen den Natchos. Ich empfehle es nicht.👎

Sehr dreckig und sehr unfreundlich das Personal also keine gute Empfehlung

Es ist unfassbar dreckig. Die Toiletten sind eine Zumutung. Kaum Personal. Es gab keine Käsesoße zu den Nachos. Das Popcorn war alt. Ein Kinobesuch ist mittlerweile so teuer, dass ist ne Frechheit. Entweder ist es dem Betreiber schlicht egal oder das Konzept Kino zahlt sich einfach nicht mehr aus.

Kino ist total dreckig überall liegt Popcorn rum die Gänge kleben. Überall stehen leere Getränkedosen und leere Popcorn Verpackung Toiletten stinken alles voll gepinkelt ,verkaufen Krümel und Maisstücke als Popcorn. Rate jedem von diesem Kino ab.

Wir waren nach langem mal wieder im Kino in der ersten vorstellung am Tag, kurz nach dem öffnen. Der Saal war schmutzig, überall noch Popcorn der Boden war so klebrig 🤮.
Die Toiletten sahen auch nicht besser aus.
Ich finde für die Preise wo hier verlangt werden muss auch richtig geputzt werden!!!

Ob es sich lohnt bei den Preisen und der Hygiene so noch ins Kino zu gehen?

Cinemaxx Essen müsste wirklich unfassbar dringend renoviert werden! Die Sitze sind wirklich unfassbar dreckig, quietschen teilweise und sind durch! Die Toiletten sind auch wirklich richtig runtergekommen. So macht Kino wirklich absolut kein Spaß! Ein absolutes Make Over ist hier wirklich längst überfällig.