CHANNEL21 Bewertungen 411

TrustScore 1.5 von 5

1.6

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 87 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußerten Unzufriedenheit mit ihren Bestellungen, die oft nicht ankamen oder sich verzögerten. Es gab auch Beschwerden über die Produkte selbst, die entweder nicht die versprochene Wirkung zeigten oder Mängel aufwiesen. Der Kundenservice wurde ebenfalls kritisiert, da einige Mitarbeiter als unfreundlich oder unprofessionell empfunden wurden. Einige Leute waren unzufrieden mit den Preisen, die als zu hoch empfunden wurden, und bemängelten, dass die Qualität der Produkte nicht immer dem Preis entsprach. Allerdings gab es auch Kunden, die mit bestimmten Produkten zufrieden waren und deren Wirksamkeit lobten.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit Produkten. Einige Kunden loben die schnelle Lieferung und... Mehr ansehen

Price

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit den Preisen. Einige Kunden äußerten Zufriedenheit mit den... Mehr ansehen

Order

Kunden teilen negative Meinungen zu Bestellungen. Viele berichten von willkürlichen Stornierungen, fehlenden... Mehr ansehen

Staff

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit den Mitarbeitern. Viele berichten von... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zur Qualität. Einige Kunden äußerten sich positiv über... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bin sehr enttäuscht habe 5 mal eine Email geschickt wegen einer defekt en Kaffeemaschine 5 mal die Antwort bekommen sie wissen nicht was Ich wollte.Habe noch 2 Jahre Garantie und schalte jetzt den Anw... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Guten Tag! Meine Überschrift heißt Freundlichkeit, die man hier am Telefon nur ganz ganz selten findet!!! Ich muss es wirklich sagen das es hier keinen Spaß mehr macht einzukaufen!!!! Aber Channel 21... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich kaufte mir 4 Fliegengitter zum Festeinbau und muss sagen, dass sie ihr Geld, trotz Angebot, nicht wert sind. Hat man Rollläden vor den Fenstern funktioniert zwar der Einbau, aber wie reinigt man... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Fernsehsender

Vom Unternehmen geschrieben

CHANNEL21 Onlineshop: Hier finden Sie alles rund um Mode, Schmuck, Beauty, Gesundheit und Haushalt. Sichere Bezahlung ✓ schnelle Lieferung ✓ Kunden-Hotline ✓


Kontaktinformationen

1.6

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

411 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 52 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meine fast 90jährige Mutter wird nach…

Meine fast 90jährige Mutter wird nach einer bezahlten Bestellung mit einer weiteren, angeblichen Rechnung ohne Bestellung genervt. Nachfragen werden nicht beantwortet, dafür kommen Mahnungen.
Sehr dubios und unprofessionell.

20. Mai 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Trotz vieler negativer Bewertungen hier - ich bin rundum zufrieden!

Ich habe erst nach Bestellung hier bei Trustpilot gesehen, wie durchschnittlich schlecht Channel21 hier bewertet wurde und bekam es mit der Angst zu tun.

Nun, was soll ich sagen, ich bin hellauf begeistert.

Ich habe mir eine Heißluftfritteuse / einen Airfryer gekauft, der in allgemeinen Tests als top Gerät abgeschnitten hat und bei Channel21 am günstigsten zu finden war.

Auf den regulären Preis gibt es derzeit schon einen super Rabatt im Online-Shop, statt knappe 80 Euro nur noch knappe 40 Euro und mit einem zusätzlichen Rabatt für Neukunden habe ich letztendlich nur noch knappe 20 Euro gezahlt (JOCCA Darling 3,8 L). Gleiches für ein ähnliches Modell, welches sich meine Oma bestellt hat, für letztendlich knappe 30 Euro (JOCCA digitale Heißluftfritteuse 4 L) insgesamt.

Bestellungen im Online-Shop liefen ohne Probleme, Zahlung via Paypal ohne Probleme, Versand erfolgte jeweils blitzschnell, die Geräte waren gut verpackt, sehen toll aus und laufen auch technisch einwandfrei.

Bei der HLF von meiner Oma war leider keine deutsche Anleitung dabei, aber da es der gleiche Hersteller wie bei meiner HLF ist, nur halt etwas größer und in einer anderen Farbe, kann man meine Anleitung 1x1 verwenden. (Abgesehen davon würde man eine deutsche Anleitung des Herstellers auch online finden.)

12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr enttäuschende Erfahrung.

Sehr enttäuschende Erfahrung.
Meine Bestellung wurde ohne nachvollziehbaren Grund storniert.
Die Begründung „Storno auf Shopwunsch“ ist intransparent und vermittelt den Eindruck, dass Bestellungen willkürlich storniert werden.
So etwas ist für Kunden nicht akzeptabel.

27. April 2026
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Antwort von CHANNEL21

Sehr geehrter Herr Z., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde, dass kann in Einzelfällen schon mal vorkommen, wenn z.B. der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Gerne können Sie uns unter 0800-21 111 21 oder per E-Mail: kundenservice@channel21.de kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter. Herzliche Grüße, Ihr Channel21 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Total enttäuscht

Total enttäuscht. Habe mit Paypal-Käuferschutz bezahlt. Channel21 hat die Bestellbestätigung nicht bestätigt, obwohl bezahlt wurde. Bei Anruf, wollte er nur direkte Zahlung und sofort Bestellung (nur über Telefon!!!) Habe Käuferschutz Paypal einschalten müssen, weil Sie es nicht freiwillig zurück zahlen. Sehr UNSERIÖS. Nie wieder Channel21-Diese Sendung ist für uns Geschichte.

14. April 2026
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Antwort von CHANNEL21

Sehr geehrte Jacky, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. In unserem E-Shop stehen Ihnen noch alternative Zahlungsarten zur Verfügung. Das der Kauf nicht abgeschlossen werden konnte, kann verschiedenste Ursachen haben. Hier hilft unser Service Team gerne weiter.
Herzliche Grüße, Ihr Channel21 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Telefonat ergab keine Klärung. MA hat aufgelegt

Habe mich gemeldet weil ich 4 Versuche per Email unternommen habe um das Konto meiner verstorbenen Frau zu löschen.
Auf die Bewertung bekam ich die Hinweis mich erneut z melden und zwar unter folgenden Nr.:
0800 2111-21.

Habe dort angerufen, Situation geschildert. Mitarbeiter wollte sich erkundigen wohin ich eine Urkunde schicken kann.
Nach kurzer Zeit wurde einfach aufgelegt. Ein Rückruf erfolgte auch nicht.

13. April 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wie ich erfahren habe, ist Channel21 in die Insolvenz gegangen.

Wie ich erfahren habe, ist Channel21 in die Insolvenz gegangen. Ich für meinen Teil sehe es nicht als eine vorläufige Insolvenz, denn das hat der Shop sich selbst zuzuschreiben. Preise die über Jahre hinweg rauf und runter gesetzt wurden, so wie es gerade recht kam. Channel21 wurde von mir dahingehend auch desöfteren angeschrieben, denn ich habe wie sehr viele andere Kund*innen Augen im Kopf und sehen die Preispolitik, die betrieben wird. Moderator*innen, die ihr Handwerk einfach nicht verstanden haben und bis heute nicht verstehen. Dinge erzählen, die nicht der nachweislichen Wahrheit entsprechen, Ärzte *Gott sei Dank* sind sie weg, die gezielt Angst machen, nur damit Produkte an Mann/Frau gebracht werden, da man ja Angst um seine Gesundheit/Leben hat. Mode von Heike Schuberth, Sarah Kern entfernt wurde, so wie auch sehr gute Experten wie Günter Winter z.b. wegrationalisiert wurden. All das hat Channel mitunter das Genick gebrochen. Es gibt da noch so einige Dinge mehr, die ich schreiben könnte, da sie mir aufgefallen sind, aber das lasse ich nun lieber.

Durch dieses Händling seitens Channel, haben sie auch unzählige liquide Kund*innen verloren.

11. April 2026
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Antwort von CHANNEL21

Sehr geehrte Frau K.,
Wir erkennen Ihre Bedenken an und möchten Missverständnisse klären. Wenn Sie konkrete Fragen oder Anliegen zu einem Produkt, einer Bestellung oder zur aktuellen Situation haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir Ihnen schnell helfen können.
Herzliche Grüße, Ihr Channel21 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fehlende Bedienungsanleitung

man erhält Produkte wie z.b. eine Heissluftfriteuse und keine deutsche Betriebsanleitung zugesagte Gutschrift von 25 Euro zum Geburtstag gab es auch nicht

28. März 2026
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Antwort von CHANNEL21

Liebe M., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die deutsche Bedienungsanleitung gefehlt hat und die zugesagte Geburtstagsgutschrift nicht bei Ihnen angekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir beides schnell für Sie klären können. Herzliche Grüße, Ihr Channel21 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe eben mitbekommen das der Sender…

Habe eben mitbekommen das der Sender Channel21 Insolvenz ist. Es wurde Sachte Zeit
Warum hat man die Moderatoren die am längsten da sind nicht ausgetauscht und frischen Wind rein gebracht

25. März 2026
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Antwort von CHANNEL21

Liebe H., es handelt sich um einen vorläufigen Insolvenzantrag. Für unsere Kund:innen geht es jedoch wie gewohnt weiter – wir freuen uns, auch künftig Ihr Sender für Schönheit, Wohlbefinden und Lebensfreude zu sein. Selbstverständlich gibt es keinerlei Einschränkungen bei Bestellungen und Rückerstattungen . Herzliche Grüße, Ihr Channel21 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine mehr als verdiente Insolvenz

Es ist gut, dass diesem Unternehmen endlich durch Insolvenz der Stecker gezogen wird. Was auch kein Wunder ist, denn Kunden (durch überteuerte, wenig innovative Produkte mit sehr durchschnittlicher Qualität) und auch Mitarbeiter (durch extremes Mobbing) haben unter dem jahrelangen Missmanagement gelitten.

25. März 2026
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Antwort von CHANNEL21

Für unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen geht es weiterhin wie gewohnt weiter. Wir arbeiten mit vollem Einsatz daran, weiterhin für Qualität, Wohlbefinden und Lebensfreude zu stehen. Herzliche Grüße, Ihr Channel21 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ganz schlechter Service

Die Sendung wurde zu einemZeitfenster von 2 Tagen angekündigt und ist am Ende des Fensters noch nicht einmal abgeschickt. Von 4 Mitarbeitern, mit den ich Kontakt hatte waren 3 sehr unfreundlich und ungeschult und haben das Gespräch einfach beendet. Kundenorientiert ist anders.

25. März 2026
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Antwort von CHANNEL21

Liebe K., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung und zu negativen Erfahrungen mit unserem Kundenservice gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch – wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und arbeiten daran, unseren Service spürbar zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Channel21 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Insolvent ???

Heute in den Nachrichten???

25. März 2026
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Antwort von CHANNEL21

Liebe M., es handelt sich um einen vorläufigen Insolvenzantrag. Für unsere Kund:innen geht es dennoch wie gewohnt weiter – Bestellungen, Auslieferungen und Rückerstattungen sind davon nicht betroffen. Herzliche Grüße, Ihr Channel21 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Paket nicht erhalten

Paket nicht erhalten, auf Email keine Antwort, Woche später per Telefon kontaktiert, äußerst unfreundliche MA ohne Wissen und legt im Gespräch einfach auf. So geht man nicht mit Kunden, in dem Fall jetzt Ex-Kunden um

23. März 2026
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Antwort von CHANNEL21

Lieber T., es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice bei der letzten Bestellung nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dieses intern weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Herzliche Grüße, Ihr Channel21 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe nichts bestellt

Ich habe nichts bestellt. BH'S 9 an der Zahl für 49,00€. Nach Recherche Ware aus China. Geht gar nicht. Siehe auch Bewertungen. Hinzu kommt, in den AGB, dass keine Rücknahme bei Benutzung. Man muss doch den BH anprobieren. Seid wachsam bei angeblichen Angeboten. Bewertungen sprechen für sich.

7. März 2026
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Antwort von CHANNEL21

Liebe S., vielen Dank für Ihr Feedback. Eine Retoure ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sodass Kundinnen und Kunden ausreichend Zeit haben, die Artikel anzuprobieren und zu prüfen. Herzlichst, Ihr Channel21 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe mir jetzt viele 1-Stern…

Ich habe mir jetzt viele 1-Stern Bewertungen durchgelesen und denke, bei der Vielzahl der Bestellungen kann auch mal eine schlechte Erfahrung dabei sein. Natürlich sollte man nicht alles "blind" glauben. Ich recherchiere im Vorfeld und habe bis jetzt
1 x etwas retourniert und die Entlastung meines Kontos erfolgte innerhalb von 4 Tagen. Also, besser konnte es nicht laufen. Ich denke man sollte halt kritisch einkaufen dann ist doch jeder zufrieden.

28. Februar 2026
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Antwort von CHANNEL21

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung rundum zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf reibungslose Abläufe. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Viele Grüße nach Bad Münstereifel. Herzlichst, Ihr Channel21 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Tabletten verkaufen die man 6 Monate…

Tabletten verkaufen die man 6 Monate nehmen muss für eine angebliche Wirkung die nie eintritt. Nach Reklamation heißt es 30 Tage Rückgabe überschritten. Klar. Vera…. Kanonisch mich selbst

24. Februar 2026
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Antwort von CHANNEL21

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Tabletten Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und helfen Ihnen gerne weiter. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kundendaten direkt per E-Mail an kundenservice@channel21.de.
Herzliche Grüße, Ihr Channel21 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

CLEANmaxx Zyklon-Handstaubsauger…

CLEANmaxx Zyklon-Handstaubsauger 2-in1-Funktion, 1 L Staubbehälter, 400 W. Gekauft am 21.11.25
Anschlussleitung ( 4 m ) viel zu kurz, Saugleistung , ich kann nicht sagen wo die 400 W sein sollen. Saugrohr besteht aus ganz billigen Plastik, in der Verbindung nach kurzer Zeit gebrochen. Gerät wird schnell heiß, am Handstück, obwohl nach jedem Saugen gereinigt wird. Der Einführungspreis von 39,99€ ist für das gebotene erheblich zu hoch. 1 Stern ist noch zu viel des guten.

8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von CHANNEL21

Lieber Herr D., vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität des Handsaugers nicht zufrieden sind. Wir werden Ihre Anmerkungen intern weiterleiten. Herzlichst, Ihr Channel21 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Typisch Channel21: Teuer, fragwürdige Qualität

Typisch Channel21. Man bewirbt mit der "exotischen Teevielfalt" von FITVIA angeblich völlig natürlichen Tee ohne irgendwelche Zusätze für schlappe 49,99 Euro. Klar, 50 Euro will man ja nicht sagen, dann lieber dämliche Psycho-Verkaufstricks anwenden.
Aber was liest man in den verpflichtenden Lebensmittelangaben zu den Teesorten auf der Homepage von Channel21? Alle 6 Sorten sind "aromatisierte Premium-Tee-Mischungen". Aha. Aromatisiert also. Tja, so viel zum Thema natürlich. Und das für 50 Euro, also über 8 Euro pro 100g Tee. Sorry, wer jetzt nicht kauft ist? Richtig, nicht selber schuld, sondern schlau.

4. Februar 2026
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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