Cembra Money Bank AG Bewertungen 831

Man kann nicht einmal per kundendienst die papierrechnung zu papierlos umstellen. Ohne app geht hir garnichts ! Absolut mühsam! Für was hat man denn noch einen kundendienst!

Freundlich, kompetent und schnell

Avoid to finance your credit with them. Very very strong tendency to extortion.
Deutsch: Finger weg. Wucherbank

Bitte beantragt keine Cembra-Kreditkarte – tut euch das nicht an.
Die Handhabung ist wirklich sehr mühsam: sei es bei der Zahlungsabwicklung, dem Kundendienst oder den Rechnungen. Nichts ist wirklich transparent.

Zudem habe ich zweimal einen Betrugsfall erlebt. Meine Kreditkartendaten wurden gehackt, und es wurde Geld abgebucht, obwohl ich meine Daten nirgends speichere und sehr sorgfältig damit umgehe.

Cembra ist mir in beiden Fällen nicht entgegengekommen und hat sich nicht um die Rückerstattung gekümmert – sie haben lediglich eine neue Karte zugeschickt.
Den durch den Betrug abgebuchten Betrag musste ich am Ende selbst bezahlen.

Die Dame war sehr nett am Telefon und hat sich mein Anliegen geduldig angehört und bearbeitet. Bin sehr zufrieden mit eurem Kundendienst 👍🏼

Angenehmes und nettes Gespräch mit dem Ergebnis dass alles erledigt wurde.

Ich kann jedem von Cembra abraten! Ich bin froh, wenn mein Kredit bei der Cembra Money Bank AG abläuft.

Ich bin ein langjähriger sehr zufriedener Kunde bei Cembra Money Bank AG (Mastercard, KO, Sparkonto).
Besonders hilfreich finde ich die neue Cembra App (Mastercard) und das online banking (Sparkonto, Kassenobligationen). Auch sind die Zinsen sowohl bei den Sparkonten als auch den Kassenobligationen unter allen Banken immer die höchsten.

Problem behoben
Freundliche Dame am Telefon

Die Kreditkarte (TCS Mastercard) selber ist okay, aber die neue "Äpp" anstelle des bisherigen eService ist absoluter Schrott (drei von vier Versuchen, sich einzuloggen, scheitern). Und auf der sogenannten Helpline erreicht man nie jemanden, sondern hockt echt stundenlang in der Warteschlaufe. Sehr schwach!
Nachtrag vom 10. Oktober 2025: Die Kundenproteste haben offenbar gewirkt, man kann sich nun wieder ganz vernünftig ohne "Äpp" in den eService einloggen. Dafür gibt's einen Stern mehr.

Kundenservice gut. Nur 10 Minuten am Telefon gewartet und Problem schnell gelöst.

Habe auf der Abrechnung einen Betrug bemerkt. Im E-Service kann man die Kreditkarte nicht sperren und der angebliche 24/7 Kundenservice für Notfälle, ist nicht zu erreichen. Was für ein Witz!

Danke für Ihre Hilfe

Katastrophe, ewiges warten in der Warteschlagen keine Person irgendwie erreichbar. Per Email kontaktiert, dann kommt prompt eine Email-Antwort mit 100 Erklärungen wieso das Anliegen nicht per Email beantwortet werden kann. Nach einer Woche kommt einfach etwas per Post was ich ja gar nie bestellt habe und meine Frage bleibt unbeantwortet. Die APP kann ich nicht runterladen oder aktivieren, weil sie dort auch ein puff haben. Unglaublich sowas von einer Schweizer Bank und im 2025!!!!

Überaus vorausschauend, sehr kundenorientiert. Sehr hilfreich, da es um einen Kartenmissbrauch ging.

Ich bekam eine kompetente Antwort, mir wurde telefonisch gut geholfen. Ohne Zeitduck wurde mir alles erklärt. Sehr freundliche Beratung!

Freundlich, schnell und hilfreich - allerdings Telefonauswahlmenu missverständlich und zu langwierig

Die Mitarbeiter der Cembra Money Bank sind äusserst inkompetent und die Bank selbst reizt die gesetzlichen Grenzen voll und ganz gegen den Kunden aus

Finger weg!!!
Behaupten Rechnungen per Mail zu senden wobei diese nicht ankommen. Nutzen dann ihre AGBs um Mahnungen mit hohen Gebühren zu senden.
Ich will mit denen NIE mehr was zu tun haben.