Cembra Money Bank AG Bewertungen 831

Nur probleme mit Login Kundenservice einfach alles.

Kundendienst und -freundlichkeit nicht vorhanden. Anfragen werden nicht beantwortet!!
Mahnungen in unglaublicher Höhe werden schnell versendet ansonsten nichts!!
Wären sie im Kundendienst nur halb so schnell wie beim Mahnungen schreiben hätte ich schon lange ein Resultat gesehen!!! Hab vor 2 1/2 Wochen mich gemeldet und Anfang dieser Woche nochmals, bisher noch immer keine Antwort erhalten!!
Leider kann man keine Minuspunkte vergeben!!!!!!!!

Customer Service in Switzerland for credit cards is atrocious, they‘ll tell you anything. Block credit card for no resson.
Kundendienst ist miserabel. Blockieren ständig grundlos die KK meines Mannes und behaupten dann, er habe keinen Zugang. Dazu erzählt jede Kontaktperson rtwas snderes, z.T. in kaum verständlichem Deutsch. English noch schlimmer. Weiss nicht, wo die sitzen…

Gebühren... Gebühren... Gebühren... Schlimmste Kreditkartenfirma ever!

Misesable telefonkontakte, vielmehr garkeine... tagelang warteschleife, rechnungen über 2000sfr obwohl karte 5 jahre in der schublade lag!

Sehr angenehm und professionelle Auskunft. Perfekt

Der Kundendienst ist so etwas von unfreundlich und in keinem Fall hilfsbereit. Sie senden mir auch Monate nach der Kündigung Emails, dass eine Rechnung online einsehbar sei. Jedoch war genau das der Grund der Kündigung, wir können seit Anfang Jahr per E Service keine Rechnungen einsehen, das Problem wurde nie behoben, also haben wir gekündigt. In der Zwischenzeit rufe ich jeden Monat an, sie sollen die Emails abstellen und uns eine Endabrechnung per Post senden, das ist bis heute nicht passiert. Cembra ist von Anfang bis Ende schuldig an der Misere, trotzdem sind die Mitarbeiter sehr frech und total inkompetent.
Cembra ist überhaupt nicht zu empfehlen!

Auf der Cembra Bank Kreditkarte meiner Mutter (86) wurden mehrere Beträge abgebucht, die sie nicht getätigt hat (-> Kreditkarenbetrug). Auf Beschwerden und eingeschriebene Briefe hat Cembra Bank nicht reagiert, sondern schickt weiter Zahlungsaufforderungen. Wir werden uns juristisch wehren. -> unbedingt meiden!

super geholfen bei neuen händi einrichten mit viel geduldig

Ich habe bei IKEA das Angebot der Kreditkarte bei der CEMBRA genutzt. Vor 1 1/2 Jahren sind wir umgezogen (mit einem Auftrag bei der Post zur Weiterleitung von Briefen etc. für 12 Monate). Seither nichts mehr gehört. Gestern Abend eine 2. Mahnung, datiert auf den 03.11.2025, im Briefkasten, mit einer Zahlungsaufforderung von 3 Tagen. Zudem muss ich Mahnspesen von CHF 30.00 übernehmen. Habe den Ausstand via Instant-Zahlung beglichen und den Kundendienst angerufen und erklärt, dass ich seit Ewigkeiten nichts von der Bank gehört habe, sie meine E-Mailadresse und Handynummer im System hatten und mich jederzeit hätten kontaktieren können und ich die Karte per sofort künde. Der Herr am Telefon was super unhöflich und hat mir am Ende das Telefon aufgehängt. Habe dann nochmals angerufen, wo er dann die Annahme des Gesprächs verweigert hat und an eine andere Person weitergeleitet hat.

Keine Kommunkation, keine Kundenorientierung

Die Kreditkartenensperrung ist eine extrem mühsame Sache. Die Kreditkarte ist nun schon seit über 1.5 Monaten nicht entsperrt worden und dass nach mehreren versuchen und Gesprächen. Unterschrift per Post Cembra zusenden (wie am Telefon mir mitgeteilt wurde) funktioniert auch nicht.
Ich wechsle, sehr schlechter Service und total unzuverlässig.

Die Wartezeit bis man mit einer Ansprechperson verbunden wird ist sehr lange. Erst nach der dritten Person gelangt man an die richtige Stelle. Diese Person ist jedoch sehr freundlich und wartet geduldig, bis die Dinge geklärt werden können -Chapeau!

Ich wollte eine Kreditkarte anmelden. Dabei wurde ich dreimal weitergeleitet und wieder in eine Warteschlange gesetzt. Das dritte mal hab ich abgebrochen. Ich glaube der eine weiss da nicht was der andere tut. Ich suche mir eine Bank die weiss was sie macht.

Miserabler Kundendienst mit ewig langen Wartezeiten. Bin eindeutig gehackt worden. Keine Reaktion, keine Rückerstattung. Im Gegensatz zu anderen Kreditkartenanbietern keine Warnung bei atypischen Einkäufen.
Werde die Karte nicht mehr benutzen.

Die Monatsrechnungen werden mit einem Email angekündigt. Um die Rechnung einsehen und bezahlen zu können, muss man die Rechnung im Kundenportal herunterladen und manuell im E-Banking eingeben/bezahlen. Cembra bietet keine E-Bill Rechnung an!!
Verpasst man die Zahlungsfrist (z.B. wegen Ferien), kommt schon 2 Tage später die Mahnung per Post mit 30.- Mahngebühr. Warum man die Rechnung per E-Mail ankünden kann, aber eine Erinnerung zur Bezahlung nicht per E-Mail schicken kann, ist mir unverständlich. Ich denke das hat System: möglichst viele Mahngebühren einkassieren!! Darum bietet Cembra wohl auch kein E-Bill an. So würden die Rechnungen wohl zu pünktlich bezahlt!!

Musste sehr lange warten, da die 1. Person einen Teil nachfragen musste, schlussendlich aber gutes, zufriedenstellendes Ergebnis.
1. hatte ich auch gewisse Verständigungsprobleme( Sprache).

Personal unkompetent und unfreundlich. Mein Hund ist kompetenter als alle Mitarbeiter dort.

wollte vorsorglich meine Kredtikarte sperren da ein unstimmiger Betrag auf der Rechnung war. 4 x weiterverbunden und jedesmal mehr als 14 Minuten warten müssen. Ein Mitarbeiter meinte, ihm sei nicht klar, weshalb ich wieder bei ihm lande. zack erneut in der Warteschleife mit der idiotischen Musik weiter (weitere 12 Minuten) als jemand abnimmt kommt ein Tuuten und ich bin erneut rausgeschmissen worden (heute Vormittag 2x) Saftladen. Echt

Freundliche unkomplizierteBeratung. Lösung des Problems.