Cembra Money Bank AG Bewertungen 831

Der Kundensupport ist inexistenz, auf Mails wird gar nicht geantwortet. Ertmalig am 25.11.25 geschrieben, nie ein Antwort erhalten. Selbst auf eine Kündigung wurde nicht reagiert. Die QR Codes auf den Rechnungen sind nicht lesbar.

Erhalte monatlich ungerechtfertigte Mahnungen, die ich angeblich bezahlen soll. Finger weg von dieser Firma. Ich versuche aktuell, von diesem Vertrag mit dieser Firma wegzukommen. Was für eine bodenlose Firma. Ich habe mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen, ohne Erfolg. Cembra Money Banks Leitbild lautet wohl: Kunden an Land ziehen, danach abzocken.

Die schlechteste Bank in der Geschichte der Menschheit. Niemand ist telefonisch erreichbar. E-Mails werden nicht beantwortet. Wird der Zahlungstermin für die Kreditkarte auch nur um wenige Tage verpasst, werden CHF 50 fällig, das ist wohl Teil des Geschäftsmodells. Sie wollen Ihre Karte kündigen? Viel Glück, denn es ist niemand erreichbar, der Ihre Kündigung entgegennehmen kann.

Trotz fristgerechter Zahlung per Dauerauftrag erhalte ich seit Monaten immer wieder Mahnungen und Mahngebühren, ohne Begründung wofür es sein soll. Einige Male gezahlt und jetzt kommen Mahnungen nicht mehr nur monatlich sondern bereits wöchentlich neue Mahnungen. Sowie trotz Rechnungen per App, erhalte ich zusätzlich weiterhin Papierrechnungen. Mehrere Kontaktversuche inkl. eingeschriebener Briefe blieben ohne Reaktion. Sehr enttäuschender Kundenservice und hoher Stressfaktor.
Finger weg von diesen Betrügern.
Nächster Kontakt geht an die Ombudsstelle

-Wir können Ihre Daten zur Zeit nicht anzeigen-
Leider jetzt eine negative Bewertung. Jedoch stört das die Cembra ja nicht, auch hier wird nicht geantwortet?!? X emails und 3 Telefonanrufe ohne Ergebnis!! Die App kann mir meine Daten nicht anzeigen, und bei e-Service das selbe! Seit nun fast 4 Wochen! Unterirdisch CEMBRA!!! Und führt endlich mal ebill ein, so ein Schwachsinn.....

Habe seit Juni 25 einen Leasing abgeschlossen, da ich mein Geld investiert hatte. Ich hatte vom ersten Tag an nur Probleme mit dieser Bude. Es ist ein absoluter Katastrophen Betrieb. Ich habe keine Nerven mehr für diese Brüder und werde unter dem Motto "lieber ein Ende mit Schreck als ein Schreck ohne Ende", den Leasing kündigen. Hoffe, dass die Brüder mindestens eine korrekte Schlussabrechnung hinkriegen und ich nicht noch einen Anwalt beiziehen muss.
Sehe leider keinen anderen Ausweg da meine Geduld nun entgültig zu Ende ist.🙏

Sie lügen und verarschen. Wenn du im recht bist, versuchen sich herraus zureden oder wollen auflegen..

Kreditkarte verloren & seit einer Stunde keine Möglichkeit den Kundenservice zu erreichen! Danke für nichts!

Auf E-Mails erhält man auch nach 14 Tagen keine Rückmeldung und die Kontaktaufnahme ist eine Katastrophe

1. Mail am 3.12.25 gesendet zweiter Mail am 13.12.2025 gesendet und am 17.12.2025 tel. Kontaktaufnahme
Nach Eingabe von ca. 10x 1 oder 2 oder 3 ca 15 Minuten Musik gehört bis sich eine Dame mit unklarem Deutsch meldet.
Danach muss man Kontonummer Name Adresse und ev. Zusatzkarten angeben und noch die Kontolimite nennen.
Danach Frage um was geht es.
Ich habe die unbeantworteten E-Mails erwähnt und mitgeteilt dass ich nicht alles wieder erzählen möchte.
Die Dame hat keinen Zugriff auf die E-Mails.
Sie will die Anfrage weiterleiten und hängte ohne Verabschiedung auf.
Kann Ich irgendwie verstehen denn ich war absolut sauer.

Inkompetenz, Ich rate niemandem dazu, die Antworten sind schlecht. Unhöflich.

Es kam eine Message über die App und ich habe nicht aufgepasst und mit einem Klick eine Versicherung abgeschlossen. Kündigen muss ich nun per Post!! Das ist sowas von kundenunfreundlich - mir fehlen die Worte!!!

Leider jetzt eine negative Bewertung. Jedoch stört das die Cembraner ja nicht, auch hier wird nicht geantwortet?!? X emails und 3 Telefonanrufe ohne Ergebnis!! Die App kann mir meine Daten nicht anzeigen, und bei e-Service das selbe! Seit nun fast 3 Wochen! Unterirdisch CEMBRA!!! Und führt endlich mal ebill ein, so ein Schwachsinn.....

Miserable Hotline, welche die Kunden mehrmals in die Warteschlange leitet und fertig. Ersparnisse werden ausgewiesen jedoch nich vergütet, das geht für mich schon in Richtung Betrug.

Freundlichkeit am telefon (1.dame, 2. War freundlich und konnte helfen)
Wartezeit (5min. Zu beginn ok, aber zum intern weiterleiten über 15min. geht gar nicht).
Kundenidentifizierung ist wichtig, aber man kann (und hat es definitiv) übertreiben.
Mit wähltasten und x optionen gelang ich zur person 1 und es ging um e-services, die person konnte mich jedoch nur mit fragen zum datenschutz verhören, musste aber für mein anliegen mich weiterverbinden. Warum soll ich also am anfang wählen was mein anliegen ist, wenn an dem ort wo ich lande die person nicht bescheid weiss?

Kann seit längerer Zeit nicht einloggen. Kundendienst kann oder will nicht helfen. Werde auf immer neue "Aktivierungscodes" vertröstet, die dann doch nicht funktionieren

Nicht gefallen:
- viel zu langes Durchklicken „wählen Sie bitte Taste x“
- sehr lange Wartezeit, nach dem ersten Kontakt und Weiterleitung nochmals sehr lange Wartezeit
Gefallen: sehr freundliche Mitarbeiterin, deutlich gesprochen und gut verständliche Auskunft.

Bei den Mahngebühren sind sie richtig professionell. Wegen fehlendem App-Update habe ich auf meinem Mobile keine Notifikation zur neuen Rechnung erhalten. Deshalb hatte ich diese ehrlich gesagt auch nicht auf dem Radar. War wohl mein Fehler - dennoch bin ich der Meinung, dass Cembra sicherstellen müsste (per Email, Anruf, Brief, etc.), dass ich einen offenen Rechnungsbetrag habe.

Bei der finalen Saldierung des Leasings gab es dann wieder Probleme. Die digitale Zustellung ans Strassenverkehrsamt hat wegen einem Systemfehler nicht geklappt, weswegen ich einen halben Tag vergeudet habe mit Kundenservice (zuständige Abteilung war nicht erreichbar) und warten beim Amt.

Wenn der Service schon so schlecht ist, hätte ich zumindest bei den horrenden Mahngebühren eine gewisse Kulanz erwartet. Dem war leider nicht so.

Sehr attraktive Certo Kreditkarte. Devisenkurse allerdings mies. Für Inland mit 1% Cashback bei ausgewählten Firmen aber absolut top.