bsh-energie.de Bewertungen 

Die Firma hat mich vom Anfang bis zum Ende begleitet. Jeder der verschiedenen Mitarbeitern war freundlich, und hat auch jede Frage beantworten können. Die Montage der PV - Anlage ging schnell, jeder Abfall wurde mitgenommen und das Haus wurde sauber hinterlassen. Danke nochmal an alle. Können die Firma nur empfehlen.

Obwohl die PV Anlage zu unserer Zufriedenheit läuft, können wir BSH Energie nicht empfehlen. Der von BSH beauftragte Elektriker hat es tatsächlich geschafft einen Schaden von über 1750€ anzurichten. Seine Haftpflichtversicherung hat und für zwei bestens funktionierende Geräte - Spülmaschine und Dunstabzug- „großzügigerweise“ 155€ ersetzt, so dass wir einen Schaden von rund 1500€ erlitten haben. Die Qualität eines Unternehmens zeigt unserer Meinung nach, wie es sich im Schadensfall seinen Kunden gegenüber verhält und wie es zur Schadensminerung beiträgt

Die Beratung fand auf Augenhöhe statt, ich fühlte mich nicht belehrt oder gar überrumpelt.
Herr Schrittenlacher hat das Angebot überzeugend rübergebracht. Alle Fragen wurden beantwortet.
Die Einbausituation am Haus wurde begutachtet und Lösungen zur genauen Platzierung der Komponenten vorgeschlagen.

Gute und freundliche Kommunikation mit Herrn Petrak.
Schnelle Ausführung

Die Beratung durch Herrn Petrak war sehr kompetent und hilfreich. Er hat unsere Anliegen sehr schnell beantwortet und uns ständig auf dem Laufenden gehalten.

Wir wurden von Anfang an kompetent,detailliert, verständlich und sehr freundlich von Markus Schrittenlacher beraten.Er nimmt sich sehr viel Zeit bei allen Fragen und hilft, wenn nötig, bei schriflichen Anträgen. Bei Rückfragen ist er stets erreichbar und sehr geduldig. Das Wohl seiner Kunden ist ihm sehr wichtig, wir können ihn uneingeschränkt weiter empfehlen.

Der Auftrag wurde professionell abgewickelt, von der Beratung durch Herrn Petrak bis zur Montage durch das Team von Herrn Neumann. Die Zusammenarbeit mit den anderen Firmen vor Ort verlief sehr gut.

Wir gehören nun auch zu den Besitzern einer Photovoltaikanlage mit Speicher.
Die Beratung war von Anfang an sehr freundlich. All unsere Fragen wurden uns kompetent beantwortet. Auch bei späteren Fragen stand uns unser Berater immer zur Verfügung. Selbst wenn er nicht sofort erreichbar war, hat er sich sehr schnell zurück gemeldet und sich immer zügig um alles gekümmert.
Der Aufbau ging sehr schnell von statten. Die Platten waren binnen eines Tages auf dem Dach, am zweiten Tag haben die Elektriker ihre Arbeit zügig beendet. Die Abnahme der Anlage erfolgte dann 14 Tage später, was für uns vollkommen in Ordnung war.
Der ganze Prozess wurde uns von Beginn an transparent dargestellt. Wir wussten immer, wo wir gerade stehen bzw. welche Schritte noch bis zur Inbetriebnahme fehlen.
Wir sind sehr zufrieden mit allen.

Mario Ascani hat uns zu Beginn der PV-Anlagen-Suche begleitet. Die ehrliche und offene Art ist wirklich vorbildlich. In jeglicher Art hat er Unterstützung angeboten.

Die Beratung und die Atmosphäre war lobenswert. Hatte das Gefühl einer Beratung und nicht eines Verkaufsgespräch. Vielen Dank dafür.

Herr Lasota hat uns von Anfang an sehr professionell und zugleich freundlich beraten. Er ist nicht nur fachlich extrem kompetent, sondern nimmt sich auch die Zeit, individuell auf die Situation einzugehen und alles verständlich zu erklären. Man merkt, dass ihm das Wohl seiner Kunden am Herzen liegt. Dank seiner Unterstützung fühlten wir uns jederzeit bestens aufgehoben und gut beraten. Wir können Herrn Lasota uneingeschränkt weiterempfehlen!

Wir waren von Planung bis Rechnungsstellubg sehr zufrieden. Alles lief Reibungslos und schnell.

Es war bemerkenswert.
Von der Planung bis zur laufenden Anlage hat alles super funktioniert. Lediglich die Mitnetz hat uns lange Zeit hängen lassen.
Als der Termin für die Montage angesetzt war, sind wir zunächst von 2 Tagen dafür ausgegangen. Als der Vorarbeiter des Montageteams dann sagte, dass am Abend die Anlage schon in Betrieb gehen kann, war ich platt.
So schnell hatte ich nicht damit gerechnet. Alles verlief reibungslos und wie versprochen, lief die Anlage am gleichen Tag noch.
Alles war wieder beräumt und es gab keine Hinweise darauf, dass irgendwelche Baumaßnahmen stattgefunden haben könnten.
Auch ein mega großer Dank geht an unseren "Betreuer", Arthur Partsch. Er hat uns von Anfang bis Ende immer zur Seite gestanden, war immer für Fragen erreichbar und wir haben in Ihm nicht nur den Verkäufer einer PV-Anlage gesehen, sondern haben auch einen Freund gewonnen.
Beste Empfehlung an BSH.
Perfekt.

Herr Petrak hat mich perfekt beraten und ein detailliertes Angebot erstellt.

Herr Petrak von BSH hat uns perfekt beraten. Er ist sehr auf unsere Wünsche eingegangen, hat unsere vielen Fragen geduldig und kompetent beantwortet. Ich kann BSH und Herrn Petrak hierbei sehr empfehlen.

Wir haben uns Ende 2024 für eine PV-Anlage von BSH mit ca. 17 kW und einem 10 kW Speicher entschieden. Von der Planung über die Beratung bis hin zur Montage im Februar 2025 verlief alles ausgesprochen professionell. Besonders der betreuende Außendienstmitarbeiter ist hervorzuheben: stets erreichbar, kompetent, zuverlässig und mit einem echten Blick für die Bedürfnisse des Kunden. Für diese Umsetzung und auch Betreuung gibt es von uns verdientermaßen ein großes Lob – hier fühlten wir uns jederzeit bestens aufgehoben.

Umso bedauerlicher ist es jedoch, dass die positive Erfahrung durch das Reklamationsmanagement massiv getrübt wird. Während der Montage wurde eine Fensterverkleidung beschädigt, was an sich keine große Sache sein sollte. Nach mehreren Wochen kam schließlich die Bestätigung, dass die Kosten in Höhe von ca. 350 Euro übernommen werden. Doch bis heute – nach mittlerweile 8 Monaten und trotz mehrerer Schreiben sowie der erneuten mehrfachen Kontaktaufnahme über den betreuenden Außendienst – ist keine Erstattung erfolgt. Dieser Kontrast ist enttäuschend: Auf der einen Seite eine Investition von über 30.000 Euro in eine hochwertige PV-Anlage, die fachlich einwandfrei umgesetzt wurde. Auf der anderen Seite eine nicht eingelöste Zusage bei einem vergleichsweise geringen Schadensfall. Genau hier zeigt sich, wie wichtig ein funktionierendes Reklamationsmanagement ist – und dass die Kundenzufriedenheit nicht allein durch gute Technik und Planung gesichert wird.

Aus diesem Grund können wir trotz der hervorragenden Anlage und der engagierten Betreuung durch den Außendienst keine uneingeschränkte Weiterempfehlung aussprechen und vergeben lediglich 2 statt 5 Sterne. Wer in eine so große Investition geht, sollte sicher sein können, dass auch im Schadensfall zuverlässig gehandelt wird.

Nachtrag 19.11.2025
Auch bis heute erfolgte seit nunmehr 9 Monaten immer noch keine entsprechende Rückmeldung des zuständigen Sachbearbeiters (der damalige befindet sich auch schon nicht mehr im Unternehmen!), obwohl laut Antwort des Unternehmens dies zeitnah erledigt werden sollte.
Ich kann somit meine Haltung nicht revidieren und vergebe nun nur noch einen Punkt. Schade, dass offensichtlich auch die BSH zu den Unternehmen gehört, welche nur auf Umsatz aus sind, denn ansonsten würden sie das Reklamationsmanagement entsprechend ernst nehmen und kundenfreundlicher agieren.
Ich ziehe nun daraus meine Lehre und habe zwischenzeitlich auf eigene Kosten die Reparatur durchführen lassen.
Wenigstens bin ich nun etwas reicher... An Erfahrung!

Wir hatten ein freundliches und sehr intensives Beratungsgespräch mit Markus Schrittenlacher. Er hat uns neue Detailinformationen zum Thema Wärmepumpe und PV Anlage vermittelt sowie wichtige Zusammenhänge, vor allem finanzieller Natur, nachvollziehbar gemacht. Die Krönung waren unkonventionelle praktische Tipps auf die wir alleine nie gekommen wären. Wir werden sein Angebot für eine PV Anlage berücksichtigen, sobald das Projekt für uns ansteht.

Zwischen Beratung, Kauf, Montage und Inbetriebnahme gab es eine gute Kommunikation. Gut, dass ich mir die Versprechen des Verkäufers schriftlich bestätigen ließ, sonst hätten mich die zusätzlichen Arbeiten in der Montage extra gekostet.
Nach 18 Monaten fehlerfreien Betrieb gab es einen Schaden durch Überspannung/ Blitzschlag. Das fehlerhafte Bauteil wurde durch einen Monteur gefunden - doch leider warte ich nun seit 4 Monaten auf eine Reparatur. In unregelmäßigen Abständen werde mich mit Lieferverzögerungen und/ oder fehlende Freigabe durch die Versicherung vertröstet. Auch der geforderte zwischenzeitlichen finanziellen Ausgleich für den wirtschaftlichen Ausfall wird nicht gezahlt.
Die vertragliche Garantie oder mit Kauf abgeschlossene 3jährige Garantie ist nach meiner Erfahrung nicht viel wert - ähnliche Probleme schildern hier auch andere Nutzer.
Sehr schade, da bis zur Inbetriebnahme sehr lösungsorientiert gearbeitet wurde.

Wir möchten uns herzlich bei der BSH für die ausgezeichnete Zusammenarbeit bedanken. Besonderer Dank gilt Herrn Mario Ascani, der jede noch so kleine Frage geduldig beantwortet hat und uns während des gesamten Prozesses zuverlässig unterstützt hat – sogar darüber hinaus bietet er weiterhin seine Hilfe an.

Unsere PV-Anlage läuft nun seit einer Woche einwandfrei und macht richtig Freude. Die Kommunikation war jederzeit vorbildlich, und die Handwerker vor Ort hinterließen einen sehr kompetenten Eindruck. Sogar auf kurzfristige Sonderwünsche wurde problemlos eingegangen.

Wir blicken optimistisch auf viele erfolgreiche Jahre mit unserer neuen Anlage und haben das gute Gefühl, eine Firma an unserer Seite zu haben, die uns auch künftig zuverlässig und fachkundig begleiten wird.