bsh-energie.de Bewertungen 

Zwar war die Wartezeit auf den Speichertausch sehr lange, aber der Tausch an sich wurde zügig und kompetent durchgeführt. Im Gegensatz zum Einbau der Photovoltaik-Anlage standen uns jetzt auch Fachkräfte zur Verfügung, die deutsch sprachen und somit ein Gedanken- und Meinungsaustausch möglich war.

Die Firma war pünktlich und hat den Austausch der Elemente sauber, schnell und zu meiner Zufriedenheit
ausgeführt.

Wir hatten eine sehr gute, freundliche und kompetente Beratung durch Herrn René Hübner, der auch während der gesamten Zeit immer für uns erreichbar war und uns unterstützte wenn es noch weitere Fragen gab. Ihm einen großen Dank für seine professionelle Unterstützung.
Die Planung sowie der Ablauf waren unkompliziert. Per E-Mail wurde man immer über den weiteren Verlauf informiert. Die BSH unterstütze uns ebenfalls bei Anmeldeformalitäten und war auch bei anderen Fragen immer gut erreichbar. Die Installation erfolgte zügig an einem Tag. Die Kabelverlegung wurde entlang des Wasserrohres, wie besprochen, außen an der Hauswand, vorge-nommen.
Die Anlage läuft nun seit 20.09.25 problemlos. Auch die App wird von uns regelmäßig beobachtet und hilft weiter.
Das einzige Problem war, dass der Elektromonteur eine Bohrung durch die Kellerwand vornahm und an einer falschen Stelle (ihm Garten) herauskam. Er verschloss das Loch zwar von innen, aber von außen ist es wohl noch offen, so nehmen wir jedenfalls an. Wir reklamierten dieses auch und es sollte sich jemand mit uns in Verbindung setzen. Bis jetzt haben wir dieses Problem schon 2 mal gemeldet aber bis heute hat sich niemand mit uns in Verbindung gesetzt um den Sachverhalt zu klären. Schade!
Mit den besten Grüßen an das gesamte Team der BSH

Solar war die Idee, also haben wir begonnen uns zu informieren. Eine negative Erfahrung mit einem Unternehmen später, war erstmal Ernüchterung. Aber wir haben zum Glück nicht die Flinte ins Korn geworfen. Im Internet fündig geworden, war schnell ein Vor Ort Termin vereinbart. Es kam ein junger angagierter Mann und das Eis war schnell ob seiner Kompetenz gebrochen. Vielen Dank an dieser Stelle schonmal an Arthur Partsch. Eine angenehme, umfangreiche und kompetente Beratung später , war der Plan geboren. Eine Anlage zur Selbstversorgung, zugeschnitten auf unsere Bedürfnisse sollte es werden und so unterschrieben wir den Vertrag. Ab diesem Punkt ging es dann zügig vorran. Es wurden die Verlegepläne erstellt (wo kommt was hin, Kabelwege etc) und dann kam auch schon fix das Montageteam. Der Aufbau der Anlage und dazugehörigen Komponenten ging schnell vorran und war nach 2 Tagen abgeschlossen. Es gab Hilfe bei jeglichen Formalitäten und auch beim beantragen des neuen Hausanschluss. Die Anlage konnte so zügig in Betrieb genommen werden. Arthur war dabei jederzeit mein Ansprechpartnern und auch immer erreichbar, ein absolutes Plus heutzutage! Insgesamt sind wir sehr zufrieden , vom Angebot bis zur Fertigstellung lief es zügig und problemlos. Wir haben BSH auch schon weiter empfohlen. Vielen Dank ans Team!

Saubere und prompte Arbeit nach Ansage. Firma ist weiter zu empfehlen.

Ich möchte das Team von BSH sehr loben . Die Monteure waren freundlichen und kompetent. Sie haben super schnell gearbeitet und mir auch Fragen beantwortet.
Herr Partsch war immer für uns erreichbar und hat uns unterstützt. Selbst am Tag des Aufbaus ist er vorbeigekommen.
Wir sind super zufrieden, und können Sie sehr gern weiter empfehlen!

Sehr fachkundiges Und EHRLICHES Personal.
Insbesondere war ich über das sehr ungezwungene, offene und fachlich sehr kompetente Gespräch mit H. Markus Schrittenlacher begeistert. Ich habe einiges an Neuigkeiten erfahren, die mich bei meiner Entscheidung weiter bringen.
Vielen Dank dafür.

Die umfassende Beratung durch Herrn Schrittenlacher über eine Heizungsmodernisierung war von hoher Sachkompetenz geprägt. Die individuelle Situation wurde umfassend bewertet und mehrfach durchgespielt. Absolute Weiterempfehlung!

Super schnell!
Gestern Abend per Mail eine Störung gemeldet. Heute morgen 7.30 Uhr online vom Service bereits behoben, tolle Leistung.
MfG
Stefan Möller

Von Anfang bis Ende perfekt

Nach reichlicher Überlegung haben wir den Zuschlag für unsere Solaranlage an BSH Energie gegeben. Das Beratungsgespräch mit Herrn Özcan war umfassend und absolut fair. Zu keinem Zeitpunkt hat man etwas aufgedrängt bekommen und alle Erklärungen waren leicht verständlich und nachvollziehbar. Alle Fragen wurden umfassend beantwortet. Die Preisgestaltung war transparent und nachvollziehbar. Auch nach der Monate ist Herr Özcan jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung stehend.

Über jeden Schritt zur Planung wurde man per Email und telefonisch informiert und alle Termine wurden perfekt abgesprochen (und Urlaubszeiten von uns berücksichtigt).

Die Montage verlief absolut reibungsfrei an nur einem Arbeitstag und Anlieferung und Montage waren perfekt getaktet.

Das Montageteam war überaus freundlich und sauber sowie schnell.

5/5 Sterne - jederzeit wieder :) Herzlichen Dank.

Super Beratung durch Herrn Petrak, es hat alles super geklappt! Gerne wieder! Nur zu empfehlen 😊

Wir haben uns Ende 2024 für eine PV-Anlage von BSH mit ca. 17 kW und einem 10 kW Speicher entschieden. Von der Planung über die Beratung bis hin zur Montage im Februar 2025 verlief alles ausgesprochen professionell. Besonders der betreuende Außendienstmitarbeiter ist hervorzuheben: stets erreichbar, kompetent, zuverlässig und mit einem echten Blick für die Bedürfnisse des Kunden. Für diese Umsetzung und auch Betreuung gibt es von uns verdientermaßen ein großes Lob – hier fühlten wir uns jederzeit bestens aufgehoben.

Umso bedauerlicher ist es jedoch, dass die positive Erfahrung durch das Reklamationsmanagement massiv getrübt wird. Während der Montage wurde eine Fensterverkleidung beschädigt, was an sich keine große Sache sein sollte. Nach mehreren Wochen kam schließlich die Bestätigung, dass die Kosten in Höhe von ca. 350 Euro übernommen werden. Doch bis heute – nach mittlerweile 8 Monaten und trotz mehrerer Schreiben sowie der erneuten mehrfachen Kontaktaufnahme über den betreuenden Außendienst – ist keine Erstattung erfolgt. Dieser Kontrast ist enttäuschend: Auf der einen Seite eine Investition von über 30.000 Euro in eine hochwertige PV-Anlage, die fachlich einwandfrei umgesetzt wurde. Auf der anderen Seite eine nicht eingelöste Zusage bei einem vergleichsweise geringen Schadensfall. Genau hier zeigt sich, wie wichtig ein funktionierendes Reklamationsmanagement ist – und dass die Kundenzufriedenheit nicht allein durch gute Technik und Planung gesichert wird.

Aus diesem Grund können wir trotz der hervorragenden Anlage und der engagierten Betreuung durch den Außendienst keine uneingeschränkte Weiterempfehlung aussprechen und vergeben lediglich 2 statt 5 Sterne. Wer in eine so große Investition geht, sollte sicher sein können, dass auch im Schadensfall zuverlässig gehandelt wird.

Beratung und Montage sehr gut Kundendienst schlecht

Die Beratung war sehr gut, die Arbeiten wurden sehr professionell durchgeführt und bei Problemen wurden Lösungen gefunden. Die Mitarbeiter waren alle kompenten und hilfsbereit. Auf E-Mailanfragen wurde schnell reagiert

Da einzig kleine Manko war das die Rechnung zu früh gestellt wurde, bevor die Gesamtleistung fertiggestellt war (die Anlage war bereits installiert, aber noch nicht in Betriebe genommen und auch der neue Zähler hat noch gefehlt). Da mangelt es wohl etwas an der internen Kommunikation. Aber auch das habe ich dann richtig stellen können.

Insgesamt kann ich BSH auf jeden Fall weiterempfehlen!

- Kommunikation mit BSH ohne Probleme.
- Termineinhaltung sehr gut
- Mitarbeiter am Ort des Geschehens sehr
kompetent, freundlich

Von Anfang bis Ende in guten Händen. Sehr vertrauensvoll, authentisch, niemand quatscht dir etwas auf, was du nicht möchtest. Reibungsloser Ablauf. Wirklich 5* wert.

Pünktliche, kompetente und freundliche Auftragserfüllung

Seit November war der Speicher defekt, aber BSH war aus "logistischen Gründen" nicht zum baldigen Speichertuasch bereit. Est nach 3-facher Aufforderung durche einen Rechtsanwalt wurde der Speichertausch durchgeführt

Wenn man vom PV-Verweigerer zum PV-Besitzer wird. Dank der wirklich guten Informationen, einer souveränen Betreuung bei der Umsetzung und einer Anlage, die wirklich super funktioniert - empfehle ich Jeden eine Anlage von BSH errichten zu lassen. Wenn PV, dann nur mit BSH!!! Mit besonderen Dank und vielen Grüßen an Arthur Partsch!

Der Austausch und die Erweiterung des Speichers liefen sehr professionell.