Ich bin Kunde und habe am 22.9. über das Kunden-Anfrageformular eine Frage gestellt - Ticket Nummer 609423 . Bis heute - also eine Woche später, immer noch keine Antwort. Bei der im Impressum ange... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Herr Rotthaler ist äußerst engagiert und wirklich daran interessiert eine Lösung zu finden. Die Herausforderung ist zwar noch nicht gelöst, aber ich habe jetzt einen kompetenten Ansprechpartner. VIELE... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Man erlebt ja beim Support vieler Dienstlicher eine Menge Frust, aber bei der BSDEX ist immer jemand, der bereitwillig hilft! Herr Rotthaler hat wieder mal bei einem Problem mit der Digitalen Signatur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit eine Woche ist mein Konto gesperrt da mein Konto wahrscheinlich gehackt worden ist....seit eine Woche keine Rückmeldung erhalten per Mail...telefonisch niemand erreichbar Börse Stuttgart zentrale... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Börse Stuttgart Digital Exchange - Der offizielle Krypto Handelsplatz der Börse Stuttgart. Bitcoin, Ethereum & Co. handeln bei der BSDEX schon ab günstigen 0.20% pro Trade. Ihr zuverlässiger Partner “made in Germany”. -----Niedrige Kosten----- Schauen Sie genau hin! Gerade bei den Kosten unterscheiden sich Handelsplätze. An der BSDEX bezahlen Sie ausschließlich Transaktionsentgelte. Keine versteckten Kosten. -------Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser------ Das multilaterale Handelssystem der BSDEX erfüllt die regulatorischen Anforderungen gemäß § 2 Abs. 12 KWG. Die mit der Erhöhung der Liquidität beauftragte EUWAX AG ist ebenfalls ein regulierter Finanzdienstleister. -----Made in Germany------ Von der Legitimation über den Handel bis zur Verwahrung, alle Partner der BSDEX kommen aus Deutschland. Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundensupport gerne zur Verfügung. -----Zuverlässig & Transparent------ Von der langjährigen Expertise der Gruppe Börse Stuttgart profitiert die BSDEX: Transparenz und Liquiditätssicherung lassen sich vom Wertpapier- auf den Kryptohandel übertragen.
Kontaktinformationen
Börsenstr. 4, 70174 , Stuttgart, Deutschland
- support@bsdex.de
- bsdex.de
Das sollten Sie wissen
3.3
Akzeptabel
170 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 69 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Hätte es gerne getestet doch schon die…
Hätte es gerne getestet doch schon die sehr träge Verifizierung lässt zu wünschen Übrig.
Mehrmals unerwarteter Servererror. Kein Hinweis ob es im Mobilen SafariBrowser überhaupt geht, trotzdem kam der Hinweis verwenden Sie bitte ihr Smartphone
Eine iOS und iPadOS App fehlt mir auch!
Von daher keine Empfehlung. Bitwala.com funktioniert deutlich besser und schneller!
10. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BSDEX - Börse Stuttgart Digital Exchange
Vielen Dank für Ihr Feedback. Der Fehler wurde behoben. Eine App für iOS und Android steht Kunden der BSDEX mittlerweile zur Verfügung.
Mehrfach angeblich erfolgreiche…
Mehrfach angeblich erfolgreiche Verifizierung per IDnow, kann jedoch nichts machen. Muss jetzt wohl händische Erfolgen. Das dauert wieder mehrere Werktage. Autsch. Und wenn man sich die anderen Bewertungen: Doppelautsch
8. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich warte seit Monaten über eine…
Ich warte seit Monaten über eine Verifizierung mit IDNow. Bsdex unterstützt nicht Postident. Wenn es schon bei der Anmeldung solche gewaltige Probleme gibt, dann möchte ich nicht wissen wie es beim Traden weitergeht.
8. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Aktuell nicht empfehlenswert !
Positiv:
Anmeldung und Verifizierung (ID Now) ohne Probleme
Software vergleichbar mit Bitstamp.
Preise sind plausibel und marktgerecht allerdings sind die Umsätze unterirdisch (Samstag ca. 2 BTC)
Negativ:
Inkompente Mitarbeiter, die maximal das Wort Blockchain buchstabieren können.
Übertragung von Kryptos dauert ewig.
Ich warte mittlerweile 4 Tage auf die Einbuchung.
Nachtrag: Auszahlung dauert genauso lang owohl eine 24H Frist zugesagt ist.
BSDEX:
Die Sicherheit Ihrer Vermögenswerte hat für uns hohe Priorität. Wir prüfen daher jede Einzahlung sorgfältig. Dieser Prozess kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Indiskutabel, aktuell nicht empfehlenswert.
Am Besten Beschwerde bei der BAFIN einreichen.
Lieber xxxxx
hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass unser Vertragspartner blocknox GmbH die Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und der blocknox GmbH mit sofortiger Wirkung beendet.
Ihre personenbezogenen Daten werden wir ebenfalls unverzüglich löschen, sofern wir nicht gem. Art. 17 Abs. 3 DSGVO ein berechtigtes Interesse an der Weiternutzung, insbesondere zur Erfüllung einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht, haben.
Aus technischen Gründen wird ihr Zugang zum System weiterhin funktionieren - dies ist der Tatsache geschuldet, dass Ihre Email ein Bestandteil der gespeicherten Daten darstellt und deshalb systemseitig „erkannt“ wird. Sie können aber nicht weiter handeln. Diese Maßnahmen dient auch Ihrem Schutz, damit bei einer Emailidentität Prüfroutinen intern sichergestellt werden.
Wir bedauern, dass die Geschäftsbeziehung mit Ihnen beendet werden muss.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BSDEX-Team
28. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einzahlungen von Kryptowährungen auf…
Einzahlungen von Kryptowährungen auf ein bestehendes Konto werden zwar verbucht, können aber, wie in meinem Fall, seit über 14 Tagen!!! nicht gehandelt werden, da die Börse die Einzahlungen händisch!!! freigeben muss! Eine Unverschämtheit! Finger weg von dieser Börse!
23. Januar 2021
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Antwort von BSDEX - Börse Stuttgart Digital Exchange
Guten Tag Herr Schulte, wir bedanken uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die Sicherheit Ihrer Vermögenswerte hat für uns hohe Priorität. Wir prüfen daher jede Einzahlung sorgfältig. Dieser Prozess kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis und arbeiten daran, unsere Einzahlungsdauer so gering wie möglich zu halten. Wir hoffen daher, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und freuen uns, Sie in Zukunft von unserem Angebot und dessen stetigen Verbesserung zu überzeugen. Ihr BSDEX Team
Verifizierung nicht möglich
Anmeldung problemlos.
Nachfolgende Verifizierung über IDNow seit Tagen nicht möglich, endlose Warteschlange und keine Rückmeldung per SMS.
Andere Optionen zur Verifizierung werden nicht angeboten.
Wenn es schon daran hakt, wird es wohl ein anderer Anbieter...
9. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verifzierung und Support eine Katastrophe
Auf den ersten Blick erscheint BSDEX als erste seriöse deutsche Kryptobörse als perfekter Anbieten.
Leider ist dies ein Trugschluss, da es von der ersten Minute an Schwierigkeiten gibt welche aufdecken wie Katastrophal unorganisiert und chaotisch BSDEX ist.
Die Verifizierung (Online Ident) nach der Registrierung ist nicht möglich. Da bei dem BSDEX Partner IDNow niemand verfügbar ist. Innerhalb der Öffnungszeiten habe ich es bereits zu drei verschiedenen Zeitpunkten versucht und insgesamt über eine Stunde gewartet. Sogar PostIdent würde schneller gehen, wird von BSDEX aber leider nicht angeboten.
„Sie werden mit einem unserer Ident-Experten verbunden. Einen Moment Geduld bitte.“ - dies ist alles was ich sehe. Nicht einmal eine ungefähre Wartezeit wird angegeben, obwohl dies sogar bei Telefonhotline seit Jahren branchenüblich ist.
Telefonisch ist BSDEX nicht zu erreichen. Lediglich eine Support@BSDEX ist aufzufinden. Mit meinem privaten E-Mail Client an irgendeine E-Mail Adresse zu schreiben ist nicht nur absolut unsicher sondern macht den Support auch höchst ineffizient. Will BSDEX also etwa gar keinen Support geben? Die Antwort kam prompt mit dem Auto-reply auf meine Mail: Es könne einige Werktage dauern bis sich jemand mein Anliegen anschaue. Oft passiere es, dass Kunden deshalb mehrfach nachfragen und man bitte davon abzusehen. BSDEX will also KEINEN SUPPORT geben.
Zusammenfassend kann ich nur von BSDEX abraten. Wenn der Ärger schon beginnt bevor das Konto eröffnet ist, möchte ich gar nicht wissen wie es weitergeht.
4. Januar 2021
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.