Die Qualität des Sattels scheint sehr gut zu sein. Am Customer Service muss noch gearbeitet werden. Der angesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten und ich musste mehrfach nachfragen was mit mei... Mehr ansehen
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Basierend auf diesen Bewertungen
gute Qualität des Fahrradsattel, die Lieferung hat leider etwas zu lange gedauert. Man sitzt wirklich super auf dem Fahrradsattel und fühlt sich sehr bequem an und man kann dies wirklich nur weiterem... Mehr ansehen
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Leider hat die Lieferung etwas lange gedauert,aber sonst war alles bestens! Gerne wieder! Kommunikation war aber da und es wurde sich wegen dem hohen Bestellaufkommen entschuldigt,was für mich okay wa... Mehr ansehen
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Es hat alles ganz gut geklappt. Hätte gerne 4,5 Sterne vergeben, geht leider nicht. Den halben Stern abzug, weil es ziemlich lange gedauert hat. Allerdings war man auch in dieser Zeit immer gut inform... Mehr ansehen
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Meine Frau und ich haben bei BikeHeroes zwei neue Fahrradsättel gekauft, um die schmerzhaften Erfahrungen bei langen Radtouren zu reduzieren. Nach einer über 50km langen Fahrt kann ich nur sagen: supe... Mehr ansehen
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Leider war die Lieferzeit zwar etwas länger als erhofft, aber das war es auch wert … Der Sattel ist prima und auch nach 70+ km Touren tut mir mein Hintern kaum weh, was bei deutlich teureren anderen S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Innerhalb weniger Tage wurde der Sattel geliefert.Es war alles einzeln verpackt.Durch die beiliegende Montageanleitung war der Sattel einfach und schnell innerhalb weniger Minuten fertig u das Rad fa... Mehr ansehen
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Ich habe jahrelang Schmerzen beim Sitzen auf dem Fahrrad gehabt, auch nach ein paar Kilometern schon. Mehrere Sättel wurden ausprobiert. Dann hab ich bei Bike Heroes bestellt. Jetzt bin ich schon eini... Mehr ansehen
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Vielversprechende Werbung, und wir brauchten einen neuen Fahrradsitz, der wirklich "weich" ist. In der schnellen Lieferung waren dann sogar noch kleine, praktische Geschenke dabei (Freude). Der Sitz h... Mehr ansehen
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Der Fahrradsattel wurde zügig geliefert. Ich konnte am Fahrrad den neuen Fahrradsattel ohne Probleme tauschen. Bei der ersten Fahrradtour konnte ich die Bequemlichkeit des Fahrradsattel erkennen. Ic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnell und unkompliziert. Leider bekommt der gelieferte Sattel nach mehr als einstündiger Radfahrt an den Seiten Falten im Bezug. Diese Falten gehen nach geraumer Zeit der Nichtnutzung des Rades wie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das ist billigste asiatische Dropshipping-Ware! Suggeriert wird eine Wahnsinns-Technologie aus Österreich, und bei TEMU kostet der Sattel 7€. Auch das wäre zu teuer, denn beim Discounter gibt es besse... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Sattel ist wirklich super. Aber auch eure giveaways ( Reflektoren, Satteltasche und Regenschutz) sind richtig gut. Einzig die lange Lieferzeit war nicht so prickelnd, ich glaube es waren 3-4 Woc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sattel bestellt aber nicht zufrieden, über 1 Woche Lieferzeit. In der Beschreibung steht 30 Tage Rückgaberecht. Aber sobald der Sattel kleine Lackkratzer vom vorsichtigen einstellen auf perfekten Sit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3 Wochen Lieferzeit. Der Sattel ist relativ weich, jedoch billiges China Produkt ohne Federung. Die mit angeblich 49,-€ Wert umsonst mitgeschickten Beigaben sind Müll und keine 5,- € wert. Stornie... Mehr ansehen
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Ich habe Fahrradhandschuhe gekauft. Im Internet bin ich aufmerksam geworden und bin total zufrieden. Da ich Arthrose in den Händen habe, ist eine gute Polsterung wichtig und das habe ich bekommen.
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Ich habe mir im Juni 2023 den Sattel "CloudComfort Speed" bestellt. Lieferung: okay Preis: okay Funktionalität: okay Komfort: okay Langlebigkeit: NICHT okay Nach 2 Jahren war der Plastik-Sitz... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe vor knapp 16 Monaten den Cloud-Comfort-Speed Sattel gekauft. Man sitzt ganz gut. Leider verformt sich das Polstermaterial ungleichmäßig und fängt der Kunstoffbezug nach dieser, für einen Fahr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe heute Sattel, endlich nach 2 Wochen Wartezeit, bekommen u. gleich ausprobiert. Schaut optisch einwandfrei u. wertig aus u. ist sehr bequem. Ob er seinen Preis Wert ist kann ich dzt. noch nicht be... Mehr ansehen
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Die Bestellung des weichen Sattels war einfach. Die Lieferung dauerte etwas länger, war aber begründet. Ich hatte noch nicht viel Gelegenheit den Sattel zu verwenden. Bisher aber sehr angenehm.
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Es lief alles reibungslos ab. Die Kommunikation funktioniert tadellos. Wir wurden über jeden Schritt den unsere Bestellung gemacht hat informiert.
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Gut und unkonventionell. Lieferung hat ein wenig lang gedauert. Aber Produktlieferung in einwandfreiem Zustand. Top Qualität. Kann ich nur weiter empfehlen
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Der Sattel war die totale Erleichterung bei Gesäß Schmerzen, super weich und meine Rettung. Der Versand hat etwas lange gedauert, aber sonst bin ich sehr zufrieden.
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Gute Beschreibung des Artikels und schnelle Auftragsbestätigung. Zudem gute Kommunikation beim Versand. Der Sattel selbst ist gut zu montieren und super bequem.
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Die Website ist gut gelungen. Die Auswahl war einfach. Nette Beigaben. Bestellung und Abwicklung problemlos. Aber: es hat über einen Monat gedauert bis die Sendung angekommen ist
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Bikeheheroes ist echt super der Versand ging schnell von statten die Ware ist top 👍 gute Verarbeitung die Montage war sehr einfach einfach zu empfehlen 👍 ob
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Der neue Fahrradsattel von BikeHeroes ist fantastisch. Nichts drückt und zwickt mehr. Du kannst stundenlang ohne Schmerzen weiter fahren. Einfach super und jeder Zeit wieder.
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Die Lieferung dauerte länger als angekündigt und der Sattel passte dann auch nicht so richtig. Um eine Retoure zu verhindern hat man mir als erstes einen Rabatt von 30% angeboten, was auch völlig o... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung des Sattels, wirklich gute Erfahrung nach dem ersten Gebrauch! Sattel ist wirklich sehr angenehm auch nach längerer Fahrt.
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Hochwertige Produkte, nettes Personal, Lieferzeit leider sehr lange, wenn man es etwas eilig hat aber halb so schlimm :)
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"Wir sind uns sicher, dass du mit unserem Radsattel endlich wieder schmerzfrei Radfahren kannst, ohne drückende Gesäß- oder Rückenschmerzen.“ Guter Slogan. Ich hatte zwar keine Schmerzen, trotzde... Mehr ansehen
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Bin erstaunt über die ganzen begeisterten Kundenerfahrungen auf der Webseite des Startups. Bikeheroes Sattel sind bestimmt gut geeignet für Kinder, Jugendliche und leichtgewichtige Menschen. Bei erwac... Mehr ansehen
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Die Lieferung hat leider viel zu lange gedauert – insgesamt vier Wochen. Aufgrund dieser extrem langen Lieferzeit musste der Auftrag bereits vor dem Versand storniert werden. Trotz des Stornos w... Mehr ansehen
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Die Lieferung hat über einen Monat gedauert, und eine Stornierung war nicht mehr möglich, obwohl der Artikel noch nicht verschickt war. Außerdem sollte ich die Rücksendekosten von 17,49 € selbst übern... Mehr ansehen
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Der Sattel wurde schnell geliefert und hat meine Erwartungen voll getroffen. Er ist super bequem. Kann ihn nur weiterempfehlen.
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Am 17.09. um 11.13 Uhr eine Bestellung aufgegeben. Weil ich es mir dann doch anders überlegt habe, habe ich diese 6 Minuten später storniert. Angeblich konnte die Stornierung nach Bearbeitung... Mehr ansehen
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Hallo Alina, leider kann ich keine spezifische Angabe über den Sattel machen, ich werde ihn erst Ende März benutzen. Er sieht aber gut aus und fühlt sich auch so an. Ich kann nur sagen, dass ich mit... Mehr ansehen
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Fristgerecht Bestellung storniert aber bis heute weder mein Geld zurück noch ist bis Heute jemals Ware eingetroffen. Ein seriöses Unternehmen sieht anders aus. Meine e-mails zu Auftrag #6112101... Mehr ansehen
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Am 09.09. haben wir den Sattel nach 3 Wochen erhalten. Die Verpackung deutet daraufhin, dass der bestellte Sattel von Temu kommt und hier überteuert weiter verkauft wird. Bei Temu kostet der Sattel 7,... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung, Sattel sieht gut aus und lässt sich schnell montieren. Werde im nächsten Jahr, wei meinen nächsten Touren sehen wie der Sattel wirklich ist. Bei Kurztouren hat er sich gut angefühl... Mehr ansehen
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Gute Produkte die Lieferung erfolgte umgehend . Meine erwartungen sind voll und ganz bestätigt worden. Immer wieder gerne .
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Super Fahradsättel für unsere E-Bikes. Schnelle Lieferung und nach der problemlosen Montage super bequem. Gratiszubehör ist top immer wieder gerne.
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Bestellvorgang war einfach. Die Ware war auch sehr schnell ausgeliefert. Leider passte die Ware nicht. Der Rücksendevorgang verlief auch sehr reibungslos.
Unternehmen hat geantwortet
Sehr guter Sattel. Fährt sich auch auf längeren Strecken super bequem und ist für mein Rückenproblem sehr hilfreich. Schade war dass diesmal die Lieferzeit sehr lange war( 4 wochen). War nicht meine e... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung und Top-Produkt. Ich fahre nie wieder mit einem anderen Sattel Fahrrad. Und das Zubehör im Preis inklusive.. sehr gut!
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Schneller Versand. Für meine Zwecke, Drachen fliegen, optimale Handschuhe, guter Gripp und trotzdem warm
Unternehmen hat geantwortet
Die bestellten Fahrradsattel kamen bei mir sehr gut verpackt an. Mit der Qualität bin ich sehr zufrieden. Das richtige testen steht noch aus. Machen aber jetzt schon einen sehr bequemen Eindruck. Auch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gutes Produkt, verspricht was man liest. Würde es immer weiter empfehlen und werde auch weiterhin Kundin bleiben .
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Ich habe im Mai 2025 2 Fahrradsatteln plus Zub. bestellt. Ich war von der billig Chinaware negativ überrascht und habe alles original verpackt (auf eigene Kosten nach Österreich!) zurück geschickt.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Ride like a hero. Wir haben die ideale Ausrüstung für alle Radfahr-Begeisterten. Unsere BikeHeroes®-Produkte zeichnen sich durch herausragende Qualität und vielfältige Auswahl aus, um das Erlebnis unserer Kunden in der Natur einzigartig und unvergesslich zu machen.
Kontaktinformationen
Österreich
- info@bikeheroes.at
- bikeheroes.at
3.6
Akzeptabel
1886 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
BikeHeroes® Grip Pro Radhandschuhe sind…
BikeHeroes® Grip Pro Radhandschuhe sind eingetroffen und entsprechen voll den Erwartungen - echt cool.
Sehr gute Passform und Polsterung, sehr angenehmes Material und die "Ausziehhilfe" ein echt praktisches Detail.
Sehr guter, freundlicher und schneller Service.
Alles in allem empfehlenswert.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeHeroes
Hallo Birgit,
vielen Dank für deine tolle Bewertung 💚
Es freut uns sehr zu hören, dass die BikeHeroes® Grip Pro Radhandschuhe deine Erwartungen erfüllen und dir Passform, Polsterung und Material so gut gefallen. Schön, dass auch die Ausziehhilfe für dich ein praktisches Detail ist 😊
Vielen Dank auch für dein Lob zu unserem Service – das bedeutet unserem Team wirklich viel.
Herzliche Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Habe sofort nach Bestellung storniert
Habe sofort nach Bestellung storniert! Dies wurde sofort registriert und akzeptiert. Die Ware wurde trotzdem geliefert. Am Ende gab es 10% Rückerstattung.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeHeroes
Hallo Pitsch,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass es hier zu Unklarheiten gekommen ist. Wenn eine Bestellung bereits in die Bearbeitung im Versandprozess übergegangen ist, kann der Versand technisch leider nicht mehr gestoppt werden, auch wenn eine Stornierungsanfrage bereits eingegangen ist.
Dein Hinweis hilft uns, unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.
Herzliche Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️
Sitzknochen schmerzen leider trotzdem
Der Sattel ist tatsächlich sehr schön weich, nur meine Sitzknochen tun trotzdem weh. Alles andere ist prima.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeHeroes
Hallo Manuela,
vielen Dank für dein Feedback 💚
Es freut uns, dass dir der Sattel grundsätzlich gefällt und du ihn als angenehm weich empfindest. Danke auch für deinen Hinweis zu den Sitzknochen – solche Rückmeldungen helfen uns sehr, unsere Produkte weiter zu verbessern.
Manchmal benötigt ein neuer Sattel etwas Zeit, bis er sich optimal anpasst. Es kann auch helfen, die Sitzposition oder den Neigungswinkel des Sattels leicht anzupassen, um den Druck auf die Sitzknochen zu verändern.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast!
Herzliche Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️
Ware wie beschrieben.
Ware wie beschrieben.
Guter Service
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeHeroes
Hallo Alfred,
vielen Dank für deine tolle Bewertung 💚.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Ware deinen Erwartungen entspricht und du mit unserem Service zufrieden bist. Genau so sollte es sein 😊
Vielen Dank für dein Vertrauen in unser junges Familienunternehmen!
Mit freundlichen Grüßen,
Christina
BikeHeroes Team
CloudComfort Max: sehr unbequem und KEINE! kostenfreie Rücksendung.
Ich habe den Sattel CloudComfort Max bestellt, er ist super unbequem, vorne viel zu breit und drückt in der Leiste. Achtung, es gibt leider KEIN kostenloses Rücksendeetikett!!
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeHeroes
Hallo Gabriele,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass der CloudComfort Max für dich nicht den gewünschten Komfort bietet. Da jeder Körperbau und jede Sitzposition unterschiedlich ist, kann sich das Sitzgefühl von Person zu Person unterscheiden.
Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass kostenlose Rücksendungen derzeit nicht angeboten werden und die Rücksendekosten bei Rückgaben mit Rückerstattung vom Kunden getragen werden. Deine Rückmeldung dazu nehmen wir gerne auf und werden sie nutzen, um unseren Rückgabeprozess weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️
Super perfekt!
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeHeroes
Hallo M.B.,
vielen Dank für deine tolle Bewertung 💚
Es freut uns sehr zu hören, dass für dich alles super perfekt ist! Genau das möchten wir für unsere Kundinnen und Kunden erreichen 😊
Vielen Dank für dein Vertrauen in unser junges Familienunternehmen.
Herzliche Grüße,
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️
Antwort von BikeHeroes
Hallo Steffi,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung 💚
Es freut uns sehr zu hören, dass die Montage für dich einfach war und du ein so gutes Sitzgefühl mit dem Sattel hast. Genau das möchten wir mit unseren Produkten erreichen 😊
Vielen Dank für dein Vertrauen in unser junges Familienunternehmen!
Herzliche Grüße,
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️
Antwort von BikeHeroes
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine tolle Bewertung 💚
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität unserer Produkte und unserem Service so zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel! 😊
Vielen Dank für dein Vertrauen in unser junges Familienunternehmen.
Herzliche Grüße,
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️
Achtung!!!!!
Achtung !!!!!!!!!
Keine kostenlose Rücksendung!!!
Rücksendung nach Österreich sehr teuer!!!
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeHeroes
Hallo Andreas,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir möchten darauf hinweisen, dass kostenlose Rücksendungen derzeit nicht angeboten werden und die Rücksendekosten bei Rückgaben mit Rückerstattung vom Kunden getragen werden. Unsere Retouren werden über unser Retourenlager in Österreich abgewickelt.
Deinen Hinweis zur Rücksendung nehmen wir gerne auf und werden dieses Feedback nutzen, um unseren Rückgabeprozess weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️
Das ist billigste asiatische…
Das ist billigste asiatische Dropshipping-Ware! Suggeriert wird eine Wahnsinns-Technologie aus Österreich, und bei TEMU kostet der Sattel 7€. Auch das wäre zu teuer, denn beim Discounter gibt es bessere Sättel als diesen für 4,99€! Der Sattelbezug wirft Falten, und vom Komfort habe ich und auch meine Frau bisher noch nie so ein schlechtes Modell gehabt. Man lernt nicht aus, nur soviel: beim Fachhändler kann ich ggf. eine bedingungslose Rückgabe vereinbaren. Rückgabe hier gibt es genug Erfahrungswerte. Ich werfe die Sättel in die Tonne!
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeHeroes
Hallo Thomas,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass der Sattel nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst, da sie uns helfen, unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.
Wenn ein Produkt nicht passt oder nicht den gewünschten Komfort bietet, bleibt dein Rückgaberecht selbstverständlich bestehen, sobald die Ware in unserem Retourenlager eingeht und dort registriert wird.
Bitte kontaktiere uns gerne noch einmal direkt mit dem Betreff „Trustpilot Review“, damit wir deinen Fall prüfen und gemeinsam eine mögliche Lösung besprechen können.
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️
Antwort von BikeHeroes
Hallo Peter,
vielen Dank für deine schöne Rückmeldung 💚
Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Dein Feedback motiviert unser ganzes Team, genauso weiterzumachen.
Vielen Dank für dein Vertrauen in unser junges Familienunternehmen!
Herzliche Grüße,
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️
Es hatte zu meiner Zufriedenheit alles…
Es hatte zu meiner Zufriedenheit alles geklappt.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeHeroes
Hallo Ingo,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung 💚
Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat. Genau so soll es sein!
Vielen Dank für dein Vertrauen.
Herzliche Grüße,
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️
Der Sattel war die totale Erleichterung…
Der Sattel war die totale Erleichterung bei Gesäß Schmerzen, super weich und meine Rettung.
Der Versand hat etwas lange gedauert, aber sonst bin ich sehr zufrieden.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeHeroes
Hallo Bergmann,
vielen Dank für dein tolles Feedback 💚
Es freut uns riesig zu hören, dass der Sattel für dich eine echte Erleichterung bei Gesäßschmerzen ist und dir so gut hilft. Genau dafür entwickeln wir unsere Produkte – damit sie im Alltag wirklich einen Unterschied machen 😊
Danke auch für dein Verständnis bezüglich der etwas längeren Lieferzeit. Umso schöner, dass du insgesamt zufrieden bist!
Wir schätzen dein Vertrauen in unser junges Familienunternehmen sehr.
Herzliche Grüße
Christina
BikeHeroes Team
Antwort von BikeHeroes
Liebe/r Mio,
vielen Dank für deine positive Bewertung! 💚
Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist und die Lieferung schnell bei dir angekommen ist. Genau so wünschen wir uns das für unsere Kund:innen. 😊
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Christina
BikeHeroes Team
Schnelle Lieferung und tolle Ware,
Schnelle Lieferung und tolle Ware,
Passte alles einwandfrei
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeHeroes
Liebe Ute,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 💚
Es freut uns riesig zu hören, dass die Lieferung schnell bei dir war und alles einwandfrei gepasst hat. Genau so soll es sein!
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 😊
Herzliche Grüße
Christina
BikeHeroes Team
VORSICHT Besser nicht
3 Wochen Lieferzeit.
Der Sattel ist relativ weich, jedoch billiges China Produkt ohne Federung. Die mit angeblich 49,-€ Wert umsonst mitgeschickten Beigaben sind Müll und keine 5,- € wert. Stornierung: hatte ich unmittelbar nach Bestellung versucht, nachdem ich in der Bestätigung die nicht bestellten Zugaben sah, bereits 15 min nach Bestellung nicht mehr möglich.
Unseriöses manipulatives Marketing, Rückabwicklung: Erfahrungen siehe "Verbraucherschutz.de", erspare ich mir
Nie wieder
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeHeroes
Lieber Walter,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Auch wenn deine Erfahrung nicht positiv war, schätzen wir es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass dich sowohl die Lieferzeit als auch der Sattel nicht überzeugen konnten. Das Empfinden von Komfort ist natürlich sehr individuell – was für den einen angenehm weich ist, fühlt sich für den anderen anders an. Deine Anmerkungen zur Qualität und zu den Beigaben nehmen wir auf jeden Fall ernst und geben sie intern weiter.
Zur Stornierung: Sobald eine Bestellung in unserem System zur Bearbeitung freigegeben ist, kann sie leider technisch nicht mehr gestoppt werden. In solchen Fällen bleibt dann nur die reguläre Rücksendung gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Auch wenn wir dich diesmal nicht begeistern konnten, danken wir dir für dein Feedback.
Viele Grüße
Christina
BikeHeroes Team
Wir haben eine Radtour von ca 20 km…
Wir haben eine Radtour von ca 20 km gefahren und haben den Sattel als sehr angenehm empfunden.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeHeroes
Liebe Monika,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass ihr den Sattel auf eurer 20-km-Radtour als angenehm empfunden habt 😊
Genau dafür sind unsere Sättel gemacht – damit auch längere Strecken bequem bleiben und die Freude am Radfahren im Vordergrund steht.
Christina from BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Widerrufsrecht, wer es glaubt ...
Den einen Stern vergebe ich nur, weil ich muss. Der Kaufwiderruf bei diesem Unternehmen ist der Hohn schlecht hin. Eine am 01.01.2026 getätigte Bestellung habe ich am 02.01.2026 widerrufen. Der Widerruf wurde sofort durch BikeHeros bestätigt jedoch wurde mir mitgeteilt, dass der Versandt nicht aufzuhalten sei und ich die Ware zurücksenden könne. Die Ware wurde erst am 14.01.2026 versandt, und an der Stelle beginnt mein Unverständnis. Damit nicht genug, die Rücksendung von knapp 15 € (D - A) gingen auf meine Kosten.
Das hat nach meinem Rechtsempfinden nichts mit Widerrufsrecht zu tun. Ich bin mit diesem Unternehmen fertig. Und noch was, versucht mal bei BikeHeros den Newsletter abzubestellen. Bei vielen seriösen Unternehmen gibt es dafür einen Link im Newsletter selbst oder auf der Homepage, bei BikeHeros suchte ich dies vergebens.
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeHeroes
Lieber Christian,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback so ausführlich zu teilen. Es tut uns leid, dass der Ablauf rund um deinen Widerruf für dich so unverständlich und enttäuschend war.
Sobald eine Bestellung in die Verarbeitung übergeht, kann der Versand leider nicht mehr gestoppt werden – auch wenn der Widerruf bereits eingegangen und bestätigt wurde. In diesem Fall wird die Ware regulär zugestellt und anschließend über unser österreichisches Logistikzentrum retourniert. Die Rücksendekosten werden dabei vom Kunden getragen. Es tut uns leid, dass dieser Ablauf für dich nicht mit deinem Verständnis des Widerrufsrechts übereinstimmt.
Deinen Hinweis zur Abmeldung vom Newsletter nehmen wir ebenfalls ernst. Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast – wir nutzen solche Rückmeldungen, um unsere Prozesse und Informationen weiter zu verbessern.
Danke, dass du deine Erfahrung offen geschildert hast.
Christina from BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Lange Lieferzeit da die Ware scheinbar aus China kommt.
Die lange Lieferzeit von 2,5 Wochen ab der Bezahlung halte sind im Onlinehandel eher unüblich. Die Ware war aber in Ordnung.
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeHeroes
Lieber Oliver,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass sich die Lieferung in deinem Fall über 2,5 Wochen hingezogen hat.
Je nach Produkt kann der Versand aus unserem österreichischen Lager oder aus einem internationalen Logistiklager erfolgen, was in einzelnen Fällen zu längeren Lieferzeiten führen kann. Umso mehr freut es uns zu hören, dass die Ware für dich in Ordnung war.
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dafür, dass du deine Erfahrung mit anderen teilst.
Christina from BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Sehr guter Sattel
Sehr guter Sattel. Fährt sich auch auf längeren Strecken super bequem und ist für mein Rückenproblem sehr hilfreich. Schade war dass diesmal die Lieferzeit sehr lange war( 4 wochen). War nicht meine erste Bestellung.
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeHeroes
Lieber Anton,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass sich die Lieferung in deinem Fall auf etwa 4 Wochen verlängert hat.
Umso mehr freut es uns zu hören, dass du mit dem Sattel so zufrieden bist, er auch auf längeren Strecken bequem ist und dir bei deinem Rückenproblem hilft. Besonders schön ist es auch zu lesen, dass es nicht deine erste Bestellung bei uns war – danke für dein Vertrauen.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit anderen teilst.
Christina from BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.