Ich habe vor knapp 16 Monaten den…
Ich habe vor knapp 16 Monaten den Cloud-Comfort-Speed Sattel gekauft. Man sitzt ganz gut. Leider verformt sich das Polstermaterial ungleichmäßig und fängt der Kunstoffbezug nach dieser, für einen Fahrradsattel recht kurzen Zeit an mehrere Risse zu bekommen, so dass der Sattel zum Ende der Saison in die Tonne kann. Eine Reklamation bei bikeheroes wurde pauschal mit Ende der Garantie-Zeit nach einem Jahr abgelehnt. Ich solle „beweisen“ dass der Mangel bereits bei Kauf vorlag. Schwaches Bild. Ich werde jedenfalls da nichts mehr kaufen.
Antwort von BikeHeroes
Liebe Marcel,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir verstehen, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach, und wir möchten Ihnen versichern, dass Ihr Feedback entscheidend ist für unsere fortlaufenden Bemühungen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Nochmals möchten wir uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Christina vom BikeHeroes-Team