Bestway - Customer Service Norway Bewertungen 

Antwort von Bestway - Customer Service Norway

6. Okt. 2026

Vi beklager den lange saksbehandlingstiden.

Vi beklager også at du måtte sende inn de samme bildene og forklaringene flere ganger, og at prosessen tok lengre tid enn forventet.

Tilbakemeldingen din er viktig for oss, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre både saksbehandlingstiden og kundeopplevelsen.

Takk for tålmodigheten din.

Med vennlig hilsen
Bestway Kundeservice

Antwort von Bestway - Customer Service Norway

6. Okt. 2026

Kjære Kristian,

Takk for tilbakemeldingen!

Vi setter pris på at du tok deg tid til å dele din erfaring. Vi beklager at reklamasjonsprosessen opplevdes som litt omstendelig, men vi er glade for at saken ble løst til slutt.

Tilbakemeldingen din er verdifull for oss, og vi arbeider kontinuerlig med å forbedre både prosessene våre og kundeopplevelsen.

Med vennlig hilsen
Bestway Kundeservice

Antwort von Bestway - Customer Service Norway

6. Okt. 2026

Kjære Jan Harald Moldsted,

Vi beklager at du har måttet vente på reservedelen, som dessverre ikke var på lager da reklamasjonen ble registrert.

Vi er glade for å kunne meddele at reservedelen er på vei til deg.

Med vennlig hilsen
Bestway

Antwort von Bestway - Customer Service Norway

6. Okt. 2026

Kjære Ørjan,

Vi beklager å høre at du er misfornøyd med vår kundeservice.

Etter å ha gjennomgått sakene dine på nytt, kan vi bekrefte at de er behandlet i henhold til våre garantivilkår. Garantiperioden på 24 måneder løper fra den opprinnelige kjøpsdatoen.

Hvis du har ytterligere spørsmål, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Med vennlig hilsen
Bestway

Antwort von Bestway - Customer Service Norway

Aktualisiert am 28. Sept. 2026

Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse.
Vi forstår godt at klagebehandlingen kan oppleves som tungvint og at det vil være enklere for deg å levere produktet til forhandleren.

Vi setter pris på tilbakemeldingen og forslaget ditt, og tar det med i vårt arbeid med å bli bedre og forbedre kundeopplevelsen.

Hvis du skriver til vår kundeservice, kan de hjelpe deg med saken.

Med vennlig hilsen
Bestway

Antwort von Bestway - Customer Service Norway

8. Sept. 2026

Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi beklager at du måtte vente så lenge på at problemet ble løst. Vi er også lei oss for at det første oppblåsbare lokket du mottok, var defekt.

Vi forstår også godt at det føles ekstra ergerlig når store deler av sommersesongen har gått mens du har ventet på en løsning.

Tilbakemeldingen din er viktig for oss, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre både saksbehandlingstiden og kommunikasjonen med kundene våre for å sikre en bedre opplevelse fremover.

Med vennlig hilsen
Bestway

Antwort von Bestway - Customer Service Norway

Aktualisiert am 7. Sept. 2026

Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi beklager oppriktig at reklamasjonsprosessen ikke levde opp til forventningene dine, spesielt når produktet viste feil allerede ved første oppstart.
Vi har forståelse for at det kan oppleves frustrerende å bli bedt om å fremskaffe dokumentasjon som serienummer, bilder, video og kjøpsbevis. Denne informasjonen er nødvendig for at vi skal kunne behandle garantisaker korrekt og sikre at vi finner den riktige løsningen så raskt som mulig.
Vi beklager også at kommunikasjonen rundt hentingen av den defekte pumpen ikke var tydelig nok. Det er selvfølgelig viktig at våre kunder får tilstrekkelig informasjon om demontering, emballering og tidspunkt for henting, slik at prosessen blir så enkel som mulig. Dine kommentarer viser oss at vi har forbedringspunkter på dette området.
Når det gjelder tilgjengeligheten til kundeservice og responstiden på e-post, tar vi også tilbakemeldingen din på alvor. Vi arbeider kontinuerlig med å forbedre både kommunikasjonen og kundeopplevelsen vår.
Selv om vi er glade for at du har forståelse for at tekniske feil kan oppstå, er vi lei oss for at håndteringen av saken ga deg et negativt inntrykk av oss. Vi setter pris på den ærlige tilbakemeldingen, da den hjelper oss med å forbedre våre prosesser fremover.

Du har helt rett i at e-posten du mottok fra oss var feil formulert. Vi beklager oppriktig at vi ikke ga deg de nødvendige instruksjonene.. Når det gjelder fakturaen fra FedEx, vil vi sørge for at beløpet blir refundert. Igjen beklager vi ulempene dette har medført, og vi setter pris på at du gjorde oss oppmerksomme på saken.

Med vennlig hilsen
Bestway

Antwort von Bestway - Customer Service Norway

1. Sept. 2026

Vi beklager, at reklamasjonsprosessen tok så lang tid, og at du opplevde at saken burde vært løst direkte mellom deg og varehuset. Vi forstår godt at det er frustrerende å bruke en hel sommer på å få løst en enkel reklamasjon.

Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Slike tilbakemeldinger er viktige for oss og hjelper oss med å se på hvordan vi kan gjøre reklamasjonsprosessen enklere og bedre fremover.

Vi beklager igjen for den lange behandlingstiden og ulempene dette har medført.

Med vennlig hilsen
Bestway

Antwort von Bestway - Customer Service Norway

18. Aug. 2026

Vi beklager virkelig at vår kundeservice ikke har levd opp til dine forventninger. Vi har forståelse for at det er svært frustrerende å oppleve en lekkasje på et nytt spabad og samtidig måtte vente på en løsning.
Vårt kundeserviceteam følger våre retningslinjer for behandling av reklamasjonssaker, men vi tar samtidig til oss at prosessen i ditt tilfelle har tatt for lang tid.
Vi setter pris på tilbakemeldingen din, da den hjelper oss med å bli bedre og forbedre kundeopplevelsen. Vi er samtidig glade for at problemet nå er løst, og håper du får mye glede av spabadet ditt fremover.
Med vennlig hilsen
Bestway

Antwort von Bestway - Customer Service Norway

13. Aug. 2026

Takk for din anmeldelse og for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at reklamasjonsprosessen har opplevdes som lang og frustrerende.

Våre medarbeidere er pålagt å innhente all dokumentasjon som reklamasjonsprosedyrene våre krever, slik at vi kan vurdere saken korrekt og sikre en lik behandling av alle reklamasjoner. Vi har forståelse for at det kan virke unødvendig å måtte sende inn flere bilder og videoer når feilen allerede fremstår som tydelig.

Vi setter pris på tålmodigheten din gjennom prosessen, og vi er glade for å høre at du har fått et godt inntrykk av kundeservicemedarbeiderne våre. En ny pumpe er nå sendt, og vi håper at den løser problemet slik at du kan få full glede av produktet igjen.

Takk for tilbakemeldingen din. Den hjelper oss med å identifisere områder der vi kan forbedre både prosessene våre og kommunikasjonen med kundene våre.

Med vennlig hilsen
Bestway

Antwort von Bestway - Customer Service Norway

Aktualisiert am 13. Aug. 2026

Takk for anmeldelsen.

Vi beklager at saken trakk ut i tid, og vi takker for tålmodigheten din . Vi kan bekrefte at en reservedel er sendt til deg, og vi håper at dette løser problemet på en tilfredsstillende måte.

Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.

Med vennlig hilsen
Bestway

Antwort von Bestway - Customer Service Norway

Aktualisiert am 5. Aug. 2026

Takk for tilbakemeldingen. Vi har nå gjennomgått saken i sin helhet og beklager at du ikke har mottatt riktig reservedel. Vi har bedt vårt kundeserviceteam om å kontakte deg for å sørge for at det manglende overtrekket blir sendt til deg så raskt som mulig. Vi beklager ulempene dette har medført, og takker for tålmodigheten din.

Med vennlig hilsen
Bestway