Der Reklamationsablauf war soweit ganz okay. Es ist größtenteils automatisiert. Paar Nachweise waren nötig, Bilder vom Schaden, Rechnung und eine kurze Beschreibung, und dann lief der Reklamationsproz... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Kontakt war höflich und nett. Der Service hat mir insgesamt etwas zu lange gedauert auch wenn am Schluss alles zu meiner Zufriedenheit geregelt wurde. Es wäre deutlich schneller gegangen wenn man mir... Mehr ansehen
Unsere Poolleiter hat leider an ein paar Stellen zu rosten begonnen. Ein paar Fotos gemacht und dem Bestway Service geschickt , mir wurde dann ein Reklamations Protokoll zugesandt . Die Fragen b... Mehr ansehen
Hallo Bestwax-Team , euer Service mit Reklamationen ist gut, allerdings finde ich es schade dass Ihr per Telefon nicht mehr erreichbar seid. Nur per E-mail, das ist sehr langwierig, wenn man nur ein... Mehr ansehen
4.4
Hervorragend
344 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Unkomplizierte und schnelle…
Unkomplizierte und schnelle Garantieabwicklung. Super Service ‼️
21. Mai 2026
Kommunikation super - Reklamations Tool na ja
Die Mitarbeiter, die mit einem per Mail persönlich kommuniziert haben waren sehr freundlich.
Das Online Tool ist für nicht so Computer affine Menschen im ersten Moment schwer zu betätigen (insbesondere Fotos hochladen). Nach mehreren Versuchen hat es dann doch funktioniert.
Reklamation wurde zügig mit Erfolg abgewickelt.
21. Mai 2026
Super Kundenservice!
Leider war unsere Pumpe vom Whirlpool kaputt. Zum Glück aber während der Garantiezeit. Ich habe das Garantie - Formular online ausgefüllt, innerhalb von wenigen Minuten hat sich direkt ein Mitarbeiter gemeldet. Innerhalb von 24 std. Wurde alles geprüft und eine neue Pumpe zu uns geschickt. Ich bin super super zufrieden und kann bestway von Herzen empfehlen!
11. Mai 2026
Bestnote für den Kundendienst
Bestnote für den Kundendienst. Besser kann es nicht laufen. Reklamation wurde innerhalb sehr kurzer Zeit bearbeitet. Am selben Tag eine Lösung gefunden. Vielen lieben Dank. Wenn es nur überall so laufen würde, dann hätten wir keine Probleme mehr.
21. Mai 2026
Sandfilterpumpe Bestway Kessel Reklamation
Der Kundenservice von Bestway war wirklich super. Mein Kessel von der Sandfilterpumpe hat einen Riss gehabt. Ich habe das gemeldet und am gleichen Tag noch eine Antwort bekommen. Am nächsten Tag war schon die Entscheidung da das die Reklamation genehmigt ist und noch einen Tag später war der Kessel auch schon versand. Versand dauerte 3 Tage und jetzt ist der Kessel schon an der Pumpe. Super Service
21. Mai 2026
Ist alles super gelaufen
Ist alles super gelaufen, habe die direkt defekten Sachen sofort umgetauscht bekommen. Es gab keine Probleme und es hat auch immer jemand geholfen.
Vielen lieben Dank
Immer wieder
20. Mai 2026
Hat alles gut und schnell geklappt.
20. Mai 2026
Danke
Liebes Team von bestway,
ich möchte mich herzlich bei Ihnen für die unglaublich schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meiner Reklamation bedanken.
So eine zügige Abwicklung habe ich bisher noch nie erlebt. Der Service war freundlich, professionell und wirklich beeindruckend schnell. Dafür möchte ich ausdrücklich ein großes Lob aussprechen.
Vielen Dank an das gesamte Team für den tollen Kundenservice.
20. Mai 2026
Guter Service bei Reklamationen
Der Service zur Reklamation war gut...schnell und kompetent. Der defekte Liner wurde schnell durch Ersatzlieferung ausgetauscht. Der Ablauf zum Austausch der internen Pumpe wurde jedoch erst nach erneuter Nachfrage per Video erläutert. Daher 1 Punkt Abzug.
20. Mai 2026
Sehr verständlich erklärt warum die…
Sehr verständlich erklärt warum die Reklamation so umfangreich ist!
20. Mai 2026
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung…
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung und Problemlösung, nette Kommunikation
20. Mai 2026
Sehr sehr guter Kundenservice
Sehr sehr guter Kundenservice.
Es wurde sich umgehend um das Problem " defekter Pool" gekümmert.
Schnelle Antworten, schnelle Problemlösung.
Neue Poolfolie wurde nach kurzer Prüfung direkt losgeschickt.
20. Mai 2026
Ich bin sehr zufrieden mit dem…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice
Mir wurde sehr geholfen und bin Mega zufrieden mit dem Ergebnis der schnellen Hilfe und Erledigung
Alles bestens gelaufen 👍
Perfekte Kommunikation
Super freundlich und namentlich einen Ansprechpartner bis zur Erledigung der sehr nett war.
Alles bestens zu unserer Zufriedenheit
19. Mai 2026
Schnelle u unkomplizierte Bearbeitung…
Schnelle u unkomplizierte Bearbeitung unserer Anliegen, nach Klärung der Formalitäten schnelle Lieferung von Ersatzteilen bzw Austausch des defekten Beckens. Das Team stand immer mit Rat und Tat zur Seite, per Mail.
Danke für den guten Service.
12. Mai 2026
Super schnelle Bearbeitung meines…
Super schnelle Bearbeitung meines Problems. Die Hilfe und Lösung war perfekt.
19. Mai 2026
Schnell und professionell geholfen
Schnell und professionell geholfen. Wir sind sehr zufrieden. Sehr gute Kommunikation.
Selten einen so guten Service erlebt.
19. Mai 2026
Sehr Gute Abwicklung
Vielen Dank nochmal für zügige Abwicklung meines Problems und für den guten Kundenservice.
Mein Pool steht wieder und wir werden es jetzt wieder genießen können 😃!
Vielen lieben Dank von uns
19. Mai 2026
Schnelle Reaktion..nicht…
Schnelle Reaktion..nicht verkompliziert...auf jede Frage wurde gleich sehr freundlich geantwortet
19. Mai 2026
Reklamation wurde sofort und zu meiner…
Reklamation wurde sofort und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.
19. Mai 2026
schlechter Kundenservice
Habe mittlerweile mehrere Reklamationen gehabt und der Prozess bis das neue Teil geliefert ist dauert viel zu lange und ist sehr umständlich!
19. Mai 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.