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J’ai contacté le service client pour ma piscine encore sous garantie, celui-ci a été vraiment très réactif ! J’ai envoyé un e-mail pour expliquer la situation. J’ai eu une réponse quasi immédiate et l... Mehr ansehen
Fuite sur la pompe vous m envoyez un couvercle ( très long à recevoir dû à une rupture) ensuite la fuite perdure vous m envoyez une cuve. Pour un problème signalé mi juin il est résolu 1 mois plus tar... Mehr ansehen
Le SAV bestway a été au top . Le collier de ma pompe de piscine était cassé , après leur avoir envoyé la photo , la facture , et les informations complémentaires, un nouveau collier m'a été envoyé .... Mehr ansehen
4.3
Hervorragend
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Démarches alambiquées
Merci pour la prise en compte de la garantie mais boudiou que c'est compliqué, heureusement j'ai fait appel à mes enfants pour faire les démarches, ou est le temps où le service apres vente se déplaçait en personne.
Merci
22. Juli 2026
Fuite sur la pompe vous m envoyez un…
Fuite sur la pompe vous m envoyez un couvercle ( très long à recevoir dû à une rupture) ensuite la fuite perdure vous m envoyez une cuve. Pour un problème signalé mi juin il est résolu 1 mois plus tard Entre-temps j ai du acheter à mes frais une autre pompe à filtre moins adaptée pour ma piscine et des difficultés pour gérer les taux de ma piscine Les échanges avec le SAV ont étés réactifs.
22. Juli 2026
Service après vente
Garantie parfaite service client à l'écoute et réponses très rapides et satisfaisantes.Je conseille
22. Juli 2026
simple rapide et efficace
22. Juli 2026
Sav réactif
J'ai eu un problème avec ma pompe de spa. La prise en charge fut immédiate, quelques vidéos et quelques manipulations à faire pour vérifier le matériel et changer ma pompe. Affaire réglée en 2 semaines, réception de la pompe comprise. Reprennent bien les dossiers si changement d'interlocuteur.
Sav très réactif.
3. Juli 2026
Contact compliqué avec le service pas…
Contact compliqué avec le service pas de retour par mail et pas de numéro de téléphone pour les joindre
22. Juli 2026
Antwort von Bestway - Customer Service France
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour votre ressenti.
Afin d'assurer un meilleur suivi et une traçabilité complète des dossiers, nos échanges SAV sont réalisés exclusivement par e-mail.
Cordialement,
L'équipe Bestway
Assez compliquer quand meme de faire…
Assez compliquer quand meme de faire macher la garanti on vous demande plusieur fois les meme chose mais tout fini bien merci a eux
22. Juli 2026
Sav bestway
Le SAV bestway a été au top . Le collier de ma pompe de piscine était cassé , après leur avoir envoyé la photo , la facture , et les informations complémentaires, un nouveau collier m'a été envoyé .
Merci beaucoup pour votre réactivité . Ma pompe est de nouveau fonctionnelle .
21. Juli 2026
Très bonnes communication et écoute
Très bonnes communication et écoute. Très réactif. Le problème a été résolu de manière très efficace! Merci!
21. Juli 2026
Bon accompagnement réponse rapide et…
Bon accompagnement réponse rapide et suivie Bon travail
21. Juli 2026
Sav très efficace et rapide d’envoi
21. Juli 2026
Prise en compte très rapide
Prise en compte très rapide, échanges courtois. Solution vite définie.
21. Juli 2026
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