J'ai appelé pour un problème sur une vanne multivoie du filtre à sable d'une piscine métal hors sol qui a été pris en garantie très efficacement. je regrette juste de n'avoir pas eu quelqu'un au télép... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Après quelques jours d'utilisation, mon robot piscine est tombé en panne. J'ai contacté le SAV. J'ai sur demande envoyé des films du robot en situation. Le SAV n'a fait aucune difficulté pour constat... Mehr ansehen
j'ai rencontré un problème avec mon aspirateur robot de piscine Bestway. le site sur lequel j'ai acheté le robot m'a demandé de prendre contacte avec le service après-vente de BESTWAY sauf que depuis... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Après la constation d’une fuite du liner nous avons contacté votre service client, nous avons eu une réponse rapidement de la procédure à suivre. Nous avons respecté les étapes avec à chaque fois un... Mehr ansehen
4.2
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
dessus du matériel Bestway
Je suis vraiment dessus du matériel bestway tout le contour de la piscine qui se dégrade elle a même pas 2 ans ,échelle qui rouille+++ heureusement pour moi qu elle etait encore sous garantie,filtre du robot piscine qui commence à rouiller
Et en plus cerise sur le gâteau ils ont même pas un joint en pièce détachée qui va dans leurs propres filtre à sable vraiment catastrophique.
3. Oktober 2026
Antwort von Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec vos différents équipements.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu prendre en charge votre demande dans le cadre de la garantie.
Cordialement,
L’équipe Bestway
Très bonne communication avec le SAV.
Très bonne communication avec le SAV.
Après différents échanges, le liner a été remplacé dans le cadre de la garantie car il présentait un défaut.
La procédure a été cependant un peu longue notamment sur le délai de livraison (2 mois en tout)
29. September 2026
Nous avons eu une réponse réactive dès…SAV parfait
Nous avons eu une réponse réactive dès que nous avions déclaré le problème autour de la mise en place du SPA et de plus nous a permis de l utiliser toute la saison chaude. Nous avons reçu le nouveau SPA ce jour . Rien à dire service apres vente parfait👍
30. September 2026
Le produit reçu est rayé à l'avant et à…
Le produit reçu est rayé à l'avant et à l'arrière. Et le support associé est cassé.
29. September 2026
Antwort von Bestway - Customer Service France
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire sur le souci de livraison de vos pièces détachées. Nous vous invitons, si cela n'est pas déjà fait, à contacter le SAV en leur indiquant la problématique et votre numéro de ticket commençant par FR afin qu'il puisse faire le nécessaire. Bonne journée à vous. Cordialement. L'équipe Bestway
Très bonne prise en charge de la…
Très bonne prise en charge de la demande et suivi, cependant livraison extrèmement longue.
29. September 2026
Après plus de 10 Mail,des vidéos envoyé…
Après plus de 10 Mail,des vidéos envoyé pour me dire c'est le chargeur alors que celui-ci fonctionne ? envoie d'un chargeur et toujours le même problème.marque a évité.le robot a marché 15 jours.
29. September 2026
Antwort von Bestway - Customer Service France
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour la gène occasionnée. Nous avons transmis votre commentaire à notre SAV afin que ces derniers puissent vous recontacter. Nous vous remercions et bonne journée. Cordialement. L'équipe Bestway
SAV top
Un premier contact par mail tres sympa et une demande de precision via video.
Un SAV top et rapide.
Merci !
29. September 2026
Et bien bonne réactivité a mon problème…
Et bien bonne réactivité a mon problème le retour du produit est un peu long mais je pense normal du fait de l'approvisionnement.
Tres professionnel.
29. September 2026
Une entreprise sérieuse et un service…
Une entreprise sérieuse et un service après vente réactif et très à l'écoute,un suivi parfait !!!
29. September 2026
Service client très réactif et qui a…
Service client très réactif et qui a remplacé très rapidement la pièce défaillante. Bravo
29. September 2026
Service après vente très efficace
Service après vente très efficace. La pièce livrée rapidement. Parfait!
29. September 2026
Très bonne communication avec ce…
Très bonne communication avec ce vendeur je recommande fortement
27. September 2026
Le matériel Spa est d’assez basse…
Le matériel Spa est d’assez basse qualité mais le Service client est à la hauteur.
28. September 2026
Service client réactif.
27. September 2026
Merci
Bonjour,
Notre demande a été prise en charge rapidement avec des conseillers compétents.
Merci beaucoup.
27. September 2026
Le SAV est au top
Le SAV est au top, très réactif, compétent rien à redire.
Merci pour votre professionnalisme !
27. September 2026
Efficacité
Après quelques difficultés à entrer en contact avec vos services, une fois fait, l'équipe a été d'une grande aide et patiente. Merci a elle
1. September 2026
Trop de démarches pour recevoir une…
Trop de démarches pour recevoir une pompe sous garantie
26. September 2026
Antwort von Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre SAV n'a pas été satisfaisante. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin d'améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
L'équipe Bestway.
RIVIERE Didier Client à Toulouse
RIVIERE Didier
Expérience très positive avec cette sté.
Service client à l'écoute, très réactif avec un délai de prise en charge du problème et de sa résolution très rapide.
Sté sérieuse qui fait tout pour satisfaire ses clients.
A recommander !
22. September 2026
So funktioniert Trustpilot
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