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Ich habe hier in Ungarn bei Medence…

Ich habe hier in Ungarn bei Medence Diskont eine Bestway Pool - Leiter bestellt, welche bereits nach zwei Monaten erheblich gerostet hat.
Im ersten Reklamations - Versuch wurde ein Ersatz abgelehnt, da es sich um einen Artikel aus einem Sortiment handelt, was mir nicht bekannt war.
Im zweiten Versuch wurde mir eine kleinere Leiter (122 cm) angeboten.
Diese wurde dann an eine falsche Adresse versandt und hat mich dann erst nach weiteren drei Monaten erreicht. Dass ich eine höherwertige Edelstahlleiter gegen Aufpreis haben wollte, wurde überhaupt nicht beachtet. Überhaupt finde ich die Abwicklung von Reklamationen mit Verweisen auf Formulare im Internet gerade für ältere Menschen zu schwierig.
Ob mein neuer Pool im kommenden Jahr ein Bestway Produkt wird, werde ich mir sehr überlegen!

15. September 2026
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Antwort von Bestway - Customer Service Hungary

Kedves Ferdinand Wirth!
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