bestsmile 

1. Zahnarzt Kostenvoranschlag:12’800 CHF im Jahr 2010
2. Zahnarzt Kostenvoranschlag 7800 CHf im Jahr 2015
3. Kostenvoranschlag von Best Smile: 2500 CHF im Jahr 2022
Ich kann Best Smile nur empfehlen! Kompetenz und gute Planung, Transparenz und wohlwollende, aufgeschlossene Atmosphäre!
Ich bin sehr glücklich über mein Resultat!🙏🏽🤩☝️

Finger Weg!!!!!
Ausser sie möchten ihre eigenen schlechte Erfahrung haben.

Es gibt genügend Seriöse Zahnärzte de gleiche und bessere Möglichkeiten Ihnen anbieten können, Sprechen Sie liebe mit ihre Zahnarzt über was sie sich wünschen.

für Leute die unseriöse Arbeiten, sie vergessen etwas, sie machen sich selbst kaputt Leider :(, und meine frage ist wieso?

Es ist eine Katastrophe.
Sie sprechen mit Kunden unprofessional, die Termine werden IMMER vertauscht, Behandlung funktionierte nicht und DANN noch besser - als ich gesagt habe, dass ich nur via Email kommunizieren kann, mir wuede es vorgeworfen!!!! Es ist unglaublich!!!! Sehr sehr sehr schlecht , würde niemals empfehlen. Ich muss leider jetzt meine Behandlung irgendwie zu Ende bringen, jedoch es ist sehr mühsam und mach überhaupt kein Spass dahin zu gehen oder mit Personal zu kommunizieren. Ein Ersatzarzt war sogar aggressiv zu mir und hat mir fast meine gesunde Zähne verletzt. Nur wenn ich gesagt habe, er soll bitte aufhören und Hände weg machen, war er beleidigt und hat noch indirekt geschimpft.
Katastrophe!!!

Die erstbehandlung wird kostenlosangeboten, danach wirst du zur Kasse gebeten.

Ich kann bestsmile grundsätzlich weiterempfehlen, da das System mit den unsichtbaren Zahnspangen gut funktioniert & meine Zähne nach 4 monatiger Behandlung sehr schön geworden sind. Die Betreuung war in meinem Fall jedoch absolut unprofesionell & nicht akzeptabel.
Seit Beginn der Behandlung habe ich kommuniziert, dass ich ab Sommer 2022 im Ausland leben werde, d.h. ich habe bereits im Voraus alle Termine (inkl. das Einsetzen der Draht Retainer am Ende der Behandlung) WOCHEN im Voraus organisiert, damit alles reibungslos funktioniert. Das Team hat mir mehrmals bestätigt dass alles problemlos klappen würde. Eine Woche vor meiner Abreise - am Tag an dem mir der Draht Retainer eingesetzt werden sollte nahm das „Drama“ seinen Lauf. Mir wurde vor Ort „locker flocker“ mitgeteilt, dass der Draht aufgrund nicht ausreichender Scan- Qualität nicht produziert werden konnte. Das Team empfand es offensichtlich nicht für nötig, mich im Voraus telefonisch über dieses Problem zu informieren. Zum Verständnis; Dieser Scan dauert maximal 5 Minuten & hätte problemlos nachgeholt & der Draht somit rechzeitig vor meiner Abreise produziert werden können. Ich habe somit 3 Wochen auf einen Termin gewartet, an dem mir erst vor Ort mitgeteilt wurde, dass die Behandlung für welche ich gekommen bin aufgrund Inkompetenz der Mitarbeiter nicht durchgeführt werden kann. Fazit war also, dass ich extra einen Flug in die Schweiz buchen musste um die Behandlung mit bestsmile abzuschliessen. Auch nach etlichen Telefonaten wurde mir rein gar nichts (abgesehen von einer best-smile Trinkflasche, nein danke!) als Lösung angeboten. Mir ist bewusst dass Fehler passieren können und dies menschlich ist, jedoch ist die Art & Weise wie mit mir umgegangen worden ist, eine absolute Frechheit. Ich habe mit viel Vorlaufzeit immer wieder auf meinen Umzug aufmerksam gemacht und stand am Ende ohne Entschuldigung, geschweige denn Entschädigung (z.B.Preisreduktion, Übernahme Flugkosten, gratis Bleaching.. -es hätte so viele Möglichkeiten gegeben mir entgegen zu kommen..)da. Auf den Anruf der Reginonal Leitung, welcher mir versprochen wurde, warte ich ebenfalls seit 6 Wochen vergebens.
Als wäre dies nicht genug, folgte bei meiner Ankunft in der Schweiz ein neuer Höhepunkt. Als ich vergangenen Samstag extra für das Einsetzen des Draht- Retainers in die Schweiz geflogen bin, rief mich der Standort Basel 30 min vor dem Termin an, um die Behandlung aufgrund von Krankheit der Asisstentin abzusagen!! Das ist der absolute Gipfel und an Unprofessionalität nicht zu übertreffen! Hätte ich nicht vehemennt auf die Behandlung bestanden oder den Anruf nicht rechtzeitig gesehen, wäre ich für NICHTS in die Schweiz geflogen.
Das hat mit Dienstleistungsorientierung und Kundenbetreuung nichts zutun! Von einem Unternehmen, welches von der Migros übernommen wurde, erwarte ich definitiv mehr! Ich arbeite selbst im Vertrieb und weiss, dass es immer wieder zu unvorhergesehenen Problemen kommen kann, aber es würde mir nie in den Sinn kommen, meine Kunden so zu behandeln wie bestsmile es mit mir gemacht hat.

Wie gesagt, das System der Zahnspangen finde ich gut- aber die internen Prozesse & Organisation, verdienen 0 Sterne. Schade!

Ich hätte es bevorzugt direkt mit best smile über meine Erfahrung zu sprechen, anstatt hier eine negative Bewertung abzugeben. Jedoch habe ich (wie bereits oben erwähnt) trotz mehrmaligem Nachfragen keine Chance erhalten, mit den verantwortlichen Personen zu sprechen.

Mir wurde gesagt, dass ich für den Behandlungsplan 100.- bezahle , egal ob ich die Behandlung in Anspruch nehme oder nicht. Das ist auch in Ordnung so.
Dabei wurde nicht erwähnt, dass man auch die kosten der Röntgenaufnahme übernehmen muss. Zusätzliche 100.-.
Es ist schade dass das nicht klar kommuniziert wurde. Denn ohne Röntgenaufnahme gibt es auch keinen Behandlungsplan.

Nicht zu empfehlen. Erster Gratis-Termin kostete Fr. 100.-, zweiter Gratistermin nochmals Fr. 100.-. Es wurde ein Röntgenbild gemacht, bevor ich mich für die Behandlung entschieden habe. Abgesagt habe ich, weil bestsmile mir den Unterkiefer alleine vorschlägt, zwei langjährige Zahnärzte mir aber bestätigen, dass es ohne Oberkiefer nicht zum gewollten Resultat führt. Wäre ich beim 1. Termin bei bestsmile so informiert worden, hätte ich keinen Behandlungsplan erstellen lassen, da mir klar war, dass beide Kiefer zu teuer kommen. Somit bezahle ich jetzt Fr. 200.-, weil ich beim ersten Gratistermin nicht von einem Fachmann beraten wurde. Ein Tipp für solche, die sich trotzdem auf ein Abenteuer einlassen wollen. Wartet mit der Unterschrift für den Vertrag. Nach einigen Tagen wurde mir ein Rabatt von Fr. 500.- für eine sofortige Unterzeichnung des Vertrags geboten.
Auch auf meinen Kommentar werden wieder alle möglichen Antworten von bestsmile folgen.
Entscheidet selbst, aber sagt am Schluss nicht, ihr wärt nicht gewarnt gewesen.

Ich bin sehr enttäuscht und verägert wie bei Best Smile mit den Kunden umgegangen wird. Ich bin mit dem ergebniss überhaupt nicht zufrieden, was ich auch mehrmals mitgeteilt habe, dennoch hiess es immer, wir haben alles versucht und können nur wieder zurück gehen und mit den schienen von 7-15 anfangen. Ich weiss ganz ehrlich nicht was das alles bringen soll, irgendwann hat man genug von diesen schmerzen und ständigen schienen raus, schienen rein usw. Als ich dann aufgegeben habe und zum retainer wechseln konnte hiess es dann, für den Draht muss ich nochmals 400.- Bezahlen. Also ich bezahle ständig für diesen schlechten service und dann muss ich nochmals Geld in die Hand nehmen und das schlimmste ist, niemand hat mir das jemals gesagt. Jetzt warte ich seit über drei wochen auf den neuen retainer, weil mir der andere kaputt gegangen ist durch das schlechte dünne matelial, wobei es mir meine zähne wieder zurück verschoben hat. Toll oder? Ich habe angerufen und gefragt wo denn der Retainer bleibt, da ich in die Ferien Fliege. Zur antwort habe ich folgende aussage bekommen; ich hätte mich früher melden können anstatt einen Tag bevor ich Fliege. Wie dreist ist das den Bitte? Der Kunde wird wie dreck behandelt!

Eine abschliessende Bewertung kann ich noch nicht abgeben, da die Behandlung noch nicht abgeschlossen ist. Der erste Kontakt war sehr freundlich aber für meinen Geschmack; mit dem "wie sagen uns alle Du", zu aufdringlich. Denn "nein" ich möchte das eigentlich nicht. Ich erhielt 7 Schienen für unten 14 für oben. Nach dem Tragen der unteren 7 Schienen waren die Zähne nicht in der gwünschten Position. Und die oberen Zähne bewegten sich auch nicht gemäss Behandlungsplan. Man bestellte mir 4 weitere Schienen für unten (etwas dicker), welche auch nicht zum gewünschten Ergebnis führten. Nachdem ich auch die 14 oberen Schienen getragen habe, war auch das Ergebnis der oberen Zähne nicht wie erwartet. Wir bestellen nochmals 4 Schienen für oben (etwas dicker). Wonach ich fragte, was das denn bringt und was nun mit den unteren Zähnen geschieht. Denn dickere Schienen beim Unterkiefer haben schon nicht funktioniert. Ich musste fast darauf bestehen, dass erneut ein Scan, anstelle weiterer dickerer Schienen, gemacht wird und die Behandlung weitergeführt werden kann. Fazit: Ich habe nun durch das versuchte Nachbessern mit dickeren Schienen zwei Monate Zeit verloren, bis die Behandlung weitergeht. Den ich warte nun bis Anfang März auf die neuen Schienen, welche ich jetzt nochmals für gut 3 Monate tragen soll. Ich bin vom Vorgehen her enttäuscht, denn man hat schon zu einem früheren Zeitpunkt erkannt, dass die Behandlung nicht zum Ziel führen wird. Und man hätte früher reagieren müssen, um die Behandlungszeit nun nicht derart in die Länge zu ziehen. Allerdings sind mir hier keine Zusatzkosten entstanden aber ärgerlich, weil man sich irgenwie nicht ernstgenommen fühlt. Ich hoffe, mit etwas Geduld doch noch, dass meine Zähne gerade werden.

Bin sehr Enttäuscht, war mit Ergebnis nicht zufrieden und es his ich muss dazu bezahlen für weitere Schienen obwohl auf der Website heisst: Garantie auf dein Ergebnis Zusätzliche Aligner kostenlos, bis dein Ergebnis stimmt.
Habe immer noch Lücken bei Eckzähne.

ich bin sehr enttäuscht von bestsmile, es wird einem nicht gesagt, dass die zähne wieder in die alte stellung zurückfallen, sobald die schiene nicht mehr eingesetzt wird und ich warte schon seit dem 3 oder 4 januar auf die bestellte ersatzschiene welche bis heute noch nicht mal verschickt wurde. ich habe mitgeteilt, dass ich keine schiene mehr habe, da die letzte die ich hatte auch gebrochen ist.
bei der letzten bestellung habe ich nicht nur einmal, nein, sie haben es tatsächlich geschaft mir 2x die falsche schiene zuzustellen. 2x? ah ja, das labor war schuld.... nun ist auch angeblich das labor schuld, sie hätten so viel arbeit ... ja, aber meine zähne sind schon wieder in eine stellung zurückgefallen, da weiss ich nicht einmal mehr ob die schiene zwischenzeitlich noch passt?
termine werden falsch gegeben und verschoben, da die zahnärztin nicht da oder krank sei, das ist ja alles ok, aber wehe man ist selbst mal krank und kurzfristig wird abgesagt, da bekommst du schnell eine rechnung von chf 100.--.
ich war mir sicher, am telefon mitgeteilt zu haben das ich krank bin, aber da es die dame am telefon nicht so notiert hat und ich keine beweise habe, muss ich wohl zahlen...
fazit, schiene noch nicht mal verschickt, aber bereits mahnung von chf 100.-- erhalten.
hätte ich gewusst wie der service nach der bezahlung von über chf 2000.-- ist, so hätte ich es bleiben lassen.
ich könnte noch mehr erwähnen aber das bringt nun auch nicht mehr, das geld hätte ich wohl lieber gespendet.
geht lieber zu euren zahnärzten und lasst euch da beraten und behandeln.

BestSmile hat mich stark in meinem Zahnprozess unterstützt und mein Resultat ist perfekt!

So unprofessionelle Mitarbeiter hatte ich schon lang nicht mehr am Telefon. Bevor ich den Termin wahrnehmen konnte, wurde bei der Bestätigungsmail die Uhrzeit falsch angeschrieben. Um das abzuklären habe angerufen und Hochdeutsch gesprochen, anscheinend ist der österreichische Akzent sehr lustig für die Dame gewesen, dass sie vor lauter Lachen keine Antwort gab, danach kam die Lüge, dass Sie mich nicht mehr gehört hatte. Naja sehr unprofesionell und kindisches Verhalten, dieses „Auslachen“

Hier mein Erfahrungsbericht zu der best smile Schiene.

BERATUNG:
Ich wurde bei meinem ersten termin wirklich herzlich enpfangen und die Angestellten inkl. Zahnarzt haben mich direkt per Du abgesprochen. Das macht das ganze lockerer aber nicht unprofessionell. Sehr moderne und stylische Praxis (Ich war in Zürich Oerlikon) Beim ersten Termin werden die Zähne gescannt damit ein Plan erstellt werden kann. Sie meinten dass die Produktion in der Schweiz ist, was ich toll finde.

START BEHANDLUNG
Man muss für die erste Anprobe der Schiene in die Praxis und es wird alles erklärt. Die App ist auch super einfach und nützlich. Schienen muss man alle 2 Wochen wechseln, am anfang spürt man den druck, es tut etwas weh, vorallem die neuen.

ENDE DER BEHANDLUNG
Man hat zwischendurch etwa alle 1.5 Monate einen termin für eine Kontrolle, da bei mir alles gut lief ging es schnell (Termine waren zum teil unnötig aber Pfilcht) beim letzten termin wird noch mal gescannt und ich habe mich für einen Draht entschieden damit die Zähne sich nicht verschieben.

FAZIT
Alles super, die schiene ist bequem, das team nett und ich habe Geld gespart da es bei meinem Zahnarzt viel teurer war.

Bin super zufrieden, das Team ist sehr freundlich und herzlich. Einfach nur toll. Kann es empfehlen.

Hatte im Juni 2021 meinen Ersttermin in der Filiale in Oerlikon. Es wurde mit einem Rabattcode geworben, nach welchem der Ersttermin angeblich gratis war. Nachdem ich das Behandlungszimmer verlassen hatte, wollte man sogleich 100 CHF bar einkassieren. Wenn ich die Behandlung bei Bestsmile weiterführe, sollte mir das Geld dann angerechnet werden. Ich wurde hierrüber aber im Vorfeld nicht informiert, weshalb die 'Werbung' mit dem gratis Ersttermin so nicht stimmt. Hatte folglich einen Zweittermin vereinbart, in welchem ich über die Behandlungsergebnisse etc. informiert werden sollte. Der Termin war eine Woche darauf. Als ich eine Woche später in der Filiale eintraf, wurde ich vor Ort informiert, dass meine 'Screening-Bilder' aufgrund eines Systemfehlers verloren gegangen sind und ich leider wieder nach Hause gehen müsse. Man würde sich dann bei mir melden, wenn die Bilder wieder auffindbar sind. Zeitrahmen hierfür konnte man mir nicht mitteilen. Erst zwei Monate später, wurde mir per Mail ein Termin in der Filiale Bellevue in Zürich mitgeteilt. Weshalb plötzlich im Bellevue und nicht mehr in Oerlikon weiss ich nicht, der Termin wurde ohne Rücksprache mit mir und ohne entsprechende Orientierung gebucht. Als ich den Termin mangels Vertrauen in das Unternehmen abgesagt habe, hat man mir ohne mein Einverständnis und ohne Rücksprache einen Termin in der Filiale in Uster gebucht. Absolut unprofessionell. Suche bei solcher Kritik normalerweise immer das direkte Gespräch, aber das Problem bei diesem Unternehmen ist, dass es absolut unpersönlich aufgebaut ist und bei Problemen letztendlich keine Ansprechperson besteht und niemand zuständig ist. Das würde schlussfolgernd dann auch gelten, wenn man Probleme mit den Zähnen, bzw. mit der Behandlung hat. Einem solchen Unternehmen lege ich meine Zähne sicher nicht in die Hände.

Nach dem ersten Termin war ich sehr interessiert, dieses mal wurde mir informiert dass sie eine Behandlungsplan machen müssen deren Kosten CHF 100 ist, aber abgezogen wird von gesamten Betrag wenn ich die Behandlung nehme. Ich fragte: wie viel ist die Behandlung ? Zwischen CHF40 und CHF 60 monatlich aber sie können mir nicht genau sagen bist sie meinen Fall studieren. Ich war sehr begeistert weil ich nur eine kleine Korrektur brauchte.
Nächster Termin wurde mir informiert dass die gesamte Kosten CHF 2700 wären (mit einer Rabatte von CHF 300 inklusive) für eine Behandlung für 4 Monate da ich eine kleine Korrektur benötige. Ich sagte aber mir wurde gesagt ich werde zwischen CHF 40 und CHF 60 bezahlen müssen. Ah ja, sie können während viele Jahren und mit Zinsen im monatlichen Ratten zahlen.
ALLE KOSTEN SOLLTEN VOR DER BEHANDLUNGSPLAN INFORMIERT WERDEN! und dass der gesamte Betrag wird nicht zwischen CHF 40-60 sondern zwischen CHF 2700-3500 zum Beispiel.
Endlich fand ich es teuer und nicht transparent und hat CHF 100 das gesamte gekostet !!

Hatte 14 Schienen hätte nicht gedacht dass es so gut wird.

Etwas zu sehr auf „hip“ gemacht. Um mich als Kunde zu gewinnen, wurde mir etwas Falsches gesagt, was 2 andere Zahnärzte als nicht zutreffend widerlegt haben.
Kostenmässig kam es bei mir bis auf CHF 100.- auf exakt den gleichen Betrag wie beim herkömmlichen Zahnarzt, da bei bestsmile viele Zusatzkosten zunächst verschwiegen werden. Aus meiner Sicht eher unseriös.

Es handelt sich um ein innovatives Produkt, weshalb über den langfristigen Erfolg noch nicht viel bekannt ist.
Jedenfalls kann zum Konzept und dem Preis-/Leistungsverhältnis nichts negatives berichtet werden.
Im Alltag benötigt man etwas Zeit, damit man sich an die unsichtbare Zahnspange gewöhnt. Das einsetzen und herausnehmen bedarf ebenfalls etwas Übung... danach klappt's ganz easy :-)!