Autoavantages Bewertungen 

Délais intéressants pour du neuf, produit de qualité satisfaisante a priori, processus très dématérialisé et performant.

Voici copie de mon mail envoyé au service Client avant de mettre cet avis, relancé et resté sans aucun retour... Dommage de rester sur cette déception !!!

"J'ai pu lire certains avis pour lesquels vous reprochez (à juste titre) de ne pas vous avoir contactés en amont, alors je vous expose mon problème !
J'ai commandé un véhicule le 15/07/2024, livré le 16/09/2024, d'ailleurs je remercie" Bénédicta" au service transport pour son professionnalisme et sa gentillesse pour arranger au mieux la livraison !
Le seul bémol concerne la Carte Grise.... En effet lors de la commande auprès de votre conseiller, (qui m'a gentiment donné son numéro de portable afin de le joindre directement mais qui malheureusement n'était plus joignable...) à aucun moment ne m'a parlé du Malus Auto qui serait à régler pour obtenir ma carte grise... Dommage car l'addition n'est pas la même au final !! Bref, ce n'est pas le plus important mais quand même dérangeant.
Voici ce qui me contrarie réellement... Voyant le temps passer et n'ayant aucune nouvelle, j'ai appelé vos services à plusieurs reprises pour signaler que nous approchions de la date butoir de validité du certificat provisoire WW et il m'a été répondu à chaque fois, sans consulter mon dossier pour vérifier si tout était en ordre, "Mais Madame, il est valable 4 mois, nous dépendons de l'ANTS et nous ne pouvons rien faire, il faut attendre !"
Appelant une dernière fois pour le même sujet le 19 Novembre 24, "Julien" que je remercie également pour sa réactivité, a transmis immédiatement ma réclamation vers "Christelle" au service concerné (mail à l'appui). Comme par hasard FCGE a reçu le dossier de demande de CG le 21 Novembre ! Bien sûr il s'est ajouté un nouveau délai et le paiement de ma carte grise définitive m'a été réclamé le 09 Janvier 2025. Je reste convaincue que la demande de Carte Grise n'a pas été faite en temps voulu, et de ce fait j'ai subi l'augmentation appliquée au 1er janvier 2025, soit 70 Euros de plus....
Non seulement la surprise du Malus 337.76 € + 300 € pour des frais de carte grise annoncés à 230 € !
C'est le deuxième véhicule que j'achète au Club Auto et très satisfaite jusqu'à maintenant, hormis ce souci...

Compte tenu des ces éléments, je souhaite et espère un geste commercial de votre part afin de compenser ce surplus de 70€"

Dans l'ensemble, nos relations avec vos différents services ont été très bonnes. Toutes les personnes eues au téléphone étaient très sympathiques et compétentes.
Tout s'est passé comme nous le souhaitions

Très bon site aimable, conseil ,
livraison respecter.
Bon tarif.
Je recommande.

Site fiable et sérieux que je recommande. Le véhicule neuf a été livré plus tôt que prévu avec une remise de 18%. Versement d'un acompte à la commande et bon suivi par la suite.

Deuxième fois que j'ai un contrat avec Autoavantage et j'ai aimé la facilité d'avoir un interlocuteur pour me renseigner sur l'ensemble des démarches à effectuer.
Rapidité des réponses apportées.
Toutes les informations sont claires.
On ne pousse pas a la consommation.
Donc je recommande aisément.
Mr Gomes
250207985

C'est la deuxième fois que j'achète un véhicule par le biais de Auto avantage. Les deux fois fois, mon véhicule m'a été livré en concession en conformité avec ma commande (modèle , option et prix. Auto avantage est très professionnel avec ses clients et reste tjrs joignable par téléphone ou mail. Il y a toujours du du stress a s'engager ds une cde de plusieurs milliers d'euros, mais suite à ces deux expériences je recommande Auto avantage qui permet en toute sécurité, de bénéficier de remise significative

Tout c'est bien passé excepté un petit bémol concernant le petit guide d'utilisation rapide et le guide entretien traçant les entretiens réalisés qui auraient été suffisants s'ils étaient en français et pas en espagnol.

Mandataire sérieux. Livraison rapide de la Renault Austral. Très satisfait.

Mandat 250207904
Des conseillers accessibles
Tout est mis en œuvre pour des démarches facilitées
Livraison du véhicule à domicile «"parfaite", une seule petite remarque
Le véhicule est livré avec des plaques en WW, il faut les faire changer

Bonjour commande bien suivi bien reçu au téléphone délais respecté très bien du début à la fin 10 étoiles 250107567 Toussaint

Bonne expérience
Seul bémol petit retard de livraison
Réception parfaite
Nous étions très en avance et nous avons été reçu très rapidement malgré tout.
A savoir que le remboursement de la remise prend un peu plus d’une semaine
Merci pour tout

J'ai commandé une Renault Captur Nouveau (Mandat 240905253). Je remercie Fabrice qui a donné de très bon conseil avant le début de la réservation. Toutes les questions ont été répondu et le service client était de très bonne qualité.
Le suivi du dossier a été excellent jusqu'à la récupération du véhicule. Un grand merci à Amandine et Amina pour le suivi de mon dossier et pour la partie financement.
L'équipe d'Auto Avantage était très ouvert au paiement en plusieurs fois car j'étais dans l'incapacité à tout payer directement comme je me trouvais à l'étranger.
Les conseillers n'hésitent pas à proposer des solutions et répondent très rapidement aux emails ce qui a beaucoup faciliter les échanges. Ils sont surtout très à l'écoute.
J'ai pu récupéré ma voiture qui était en parfaite qualité et qui répondait exactement au demandes inscrits dans la commande.

j'ai commandé une voiture en stock en mai 2024; la livraison en sera impossible, il faut donc commander en delai usine : livraison donc prévue mi-octobre, et j'ai été livré début janvier 2025 ! Impressionnant comme fiabilité ! le centre de livraison ne fait que livrer : personne pour expliquer le fonctionnement, si, le préparateur...et triangle et gilets de sécurité obligatoires en Europe ne sont pas livrés (économie de 12€), le gravage facturé n'est pas répertorié ARGOS, et pour la durée de la garantie, adressez vous au concessionnaire qui n'a pas vendu la voiture! cela ne donne pas envie de revenir : la relation client est trop limitée, aucun geste, aucune compassion.

Les personnes qui ont géré notre choix d'un véhicule puis notre commande étaient très disponibles, ont donné de bons conseils et étaient à notre écoute. Tout s'est très bien passé. C'était parfait. De plus le rapport qualité/prix était très bien.

J'ai apprécié les réponses précises et détaillées de mes correspondant(e)s, le professionnalisme, la disponibilité et le rappel presque immédiat si pas disponible.
Un seul regret dans la signature du mandat d'achat est que je n'ai pas pu annuler le délai de rétractation, ce qui m'a ajouté 2 semaines de délai, sur un délai déjà long de 10 semaines.

Très satisfait de mon mandat . Après signature du 25.10.2O24 - N°241006037 , tout c'est passé dans les meilleures conditions . Jérémy le commercial m'a donné toutes les informations du véhicule avec des conseils utiles bravo pour un vendeur multi marques.
Après c'est Amandine qui a pris le relais avec une logistique sans faille et surtout avec le moindre détail,
Livré le 09.01.25 à domicile .
Je remercie toute l'équipe ,et à une prochaine expérience

Très bonne expérience,
Satisfaits +++
Ravis d’avoir fait confiance
À recommander et à recommencer si besoin.

Les remises sont attirantes mais il ne faut pas être pressé car les délais de livraison ne sont pas respectés. Pour ma part, j'ai dû annuler ma commande car impossible d'être livré dans les temps. Avec 4 semaines de retard, j'ai été contraint d'acheter une occasion en toute hâte car je n'avais plus de véhicule. Dommage pour moi, surtout que mon échéance avait été signalé au vendeur qui m'a affirmé qu'il n'y aurait aucun souci car j'ai choisi une Clio disponible. Sauf qu'il y a un gros problème avec leur logistique incompétente et aucun des interlocuteurs n'a réussi à me proposer une solution. Maintenant, j'espère que mon accompte pour la réservation sera remboursé intégralement et rapidement.

Suivi de notre affaire, je reçois le 21/12/2024 un courrier en recommandé pour me signaler que ma demande de rétractation n'est pas validée et de ce fait mon remboursement ne se fera pas... Est notifié sur le courrier qu'il faut demander un délai supplémentaire pour la livraison en lettre recommandée, pour ma part j'ai envoyé plusieurs mails dans ce sens. Le dernier en date du 14/12/2024 dans lequel je demandais d'être joins rapidement car le même jour le commercial que j'avais eu au téléphone n'était pas capable de m'apporter des réponses.
Bref il serait préférable qu'un des responsables me contacter pour échanger sur notre dilemme. Auquel des procédures seront rapidement engagées.

23/12/24, le commercial qui me répond comfirme qu'il est impossible d'annuler la vente, évidemment...
À savoir également que le service juridique de mon assurance la MACIF ne prend pas partie contre l'un de ses partenaires, de ce fait la Macif ne m'a accordé aucun conseil afin de résoudre mon problème. Je décide donc de payer l'intégralité du véhicule et je fais confiance au commercial du même jour qui me confirme qu'il est possible de récupérer le nouveau véhicule un samedi.

02/01/2025, la date de retrait du véhicule proposée 14 janvier n'étant pas compatible avec mes horaires et ceux de mon épouse, je demande que me soit proposé une heure de retrait le samedi 11 janvier mais c'est impossible car le samedi n'est pas travaillé par le service livraison...
ALORS NE PAS CROIRE L'ÉQUIPE COMMERCIALE qui vous annonce pourvoir récupérer un véhicule un samedi.
Et faites noter sur l'offre commerciale une date limite pour récupérer votre véhicule et un maximum de conditions qui vont dans votre intérêt ( véhicule de prêt.....)
Ils sont bien dégourdis pour vous menez par le bout du nez à grand coup de mensonges.

tres content commande le 16/09/2024 reçu le 5/11/2024
vehicule swift en parfait etat