ArenalPerfumerías Bewertungen 

Las dependientas muy poco profesionales, como niñas de 10 años. No no dejaban de perseguir y reírse de nosotros. Nada más entrar hicieron un comentario y dijeron que nos Hiba a hechar, nos hablaron muy chulas y se aprovecharon de ser mayores(arenal eibar)

Pésimo. Pedido incompleto y no te avisan de la falta de stock de x producto hasta que te pones en contacto con el serviciode atención al cliente. Precios más caros en web que en tienda física e imposibilidad de hacer las devoluciones en tienda, únicamente asumiendo tu el coste con la empresa de mensajería que elijas. No repito más comprando con ellos.

Faltan expertas que te aconsejen el producto adecuado para tu edad y tipo de piel. Necesitaba algo sencillo, una crema hidratante, me aconsejaron una que tiene efecto peeling.......la mayoría de las trabajadoras son chicas muy jóvenes y, según parece, sin experiencia.

¿Quién se atreve a enviar un producto si...
después de realizar más de 12 llamadas (infructuosas), rellenar más de 7 formularios (único medio que la página web ofrece como Servicio de Atención al Cliente) e intentarlo a través de direcciones de correo en más de 9 ocasiones, finalmente, y después de una semana, recibe una comunicación en la que se advierte que, a pesar de haberse aprobado la devolución; si una vez llega el producto al almacén (para ello, habrá sido el cliente el que busca una empresa de mensajería, paga los gastos del envío y envía, después de la experiencia no sé muy bien a dónde, el justificante del envío) no cumple las condiciones, la devolución será cancelada?
He comprado un estuche (que sigue apareciendo en la web), me mandan otro y ahora tengo dos opciones: o me quedo con un artículo que yo no he pedido (pero sí pagado en el mismo momento de la compra) o me arriesgo a perderlo todo.
Servicio post-venta absolutamente nulo.

Soy clienta de la tienda de Torrelavega. Hasta ahora había comprado cosas para uso propio pero ayer fui a comprar un perfume para regalar. Casi 100€ y no tienen papel de regalo para envolverlo. Me ofrecen una bolsa pero cobrando por ella. Creo que será la última vez que compre ahí. Casi enfrente hay otra perfumería. Probaré en esa.

Horrible experiencia hoy en la tienda de Arenal Ourense la peor experiencia que he tenido. Estaba mirando el perfume Jean Paul para comprar y al ser la tapa tan grande se me ha caído al piso y la señora de pelo oscuro de la caja cerca de la entrada que estaba vendiendo otros productos a otros clientes, me ha mirado como un delincuente, con los clientes que tenía delante haciendo comentarios si ya vi le decía a esos clientes sobre lo sucedido .El hecho de ser hispanos no significa que seamos delincuentes hasta cuando la discriminación,tanto el digusto que no compre.

Buenos días.
Mi pregunta es, que si tú compras un producto de 100 euros por ejemplo te regalan unas muestras.
Porque estás no son del mismo producto que te estás llevando?
Lo que te dan es inferior categoría.
A quién le dan las del producto que yo compro?
En alguna tienda si me han dado las originales del producto, y dejándote a veces 200 euros, creo que los que nos gastamos los cuartos seríamos los que tendríamos que beneficiarnos.
No me par

Buenas tardes, soy cliente de arenal en badajoz, pero voy a dejar de ser, la atención por parte de las empleadas fatal.

Arenal en Lugo ( podría valer para cualquier local, pero sobre todo en Conde Pallares):
No sé qué tipo de perfil busca RR HH, pero parece que tienen preferencia por personas bordes y con poca o ninguna orientación al cliente ( trabajo al público desde hace más de 20 años, no soy la típica cliente " petarda" , más bien empatizo, porque sé lo que hay)
Todo les agobia y todo supone un esfuerzo, hasta envolver un perfume ( de alta gama por cierto, aunque me da igual el tipo de producto que sea, acaso no es su trabajo?)... Para lo que si tienen arte es para poner en el tiquet que te dan una muestra a 0€ , y cuando preguntas por ella te ponen los ojos en blanco! Que falta de educación!
Aunque eso pasa por contratar a niñatas , que supongo que serán las que menos exigencias laborales tendrán.
Dad gracias que en Lugo no tenéis demasiada competencia y la gente va a ir igual por el surtido que tienen, pero personalmente no vuelvo a poner un pie ahí.

Hola buenos días la verdad he comprado en varias ocasiones en el arenal y ya no son como antes que mandaban regalos o cositas para uno y la verdad me desagrada eso porque siempre hago las compras grande.

No compréis nada!! Las fotos de la pág web no se corresponden con lo que luego te llega. Les escribes, solicitas devolución y dejas de recibir respuesta. Se desentienden completamente. De hecho, en su página web no puedes dejar comentarios de los productos, por algo será. HORROROSO.

Veo que actúan con el mismo modus operandi según leo en otras reseñas. Pedimos un producto de unos 20 euros y nos llega otro totalmente distinto en tamaño ridículo, como si fuera una muestra. No contestan al teléfono y te piden códigos que ni lleva el producto, todo para marearte y no hacerse responsables. Me parece increíble que sigan funcionando siendo unos estafadores, una pena no haber leído antes todas las reseñas. No volveré a comprar JAMÁS.

ARENAL PERFUMERÍAS, La de Donostia me expulsaron de la tienda por entrar con mi mascota ( de 7kg ) según la empleada porque el Gobierno Vasco prohíbe la entrada con perros, porque venden alimentos ( en una perfumeria, )cuando en los bares y restaurantes de Donosti no hay ningún problema en entrar. He sido cliente habitual de esta cadena de perfumerías pero a partir de hoy JAMÁS volveré a consumir en esta cadena y por supuesto, todas las personas que conozco y tienen perro harán exactamente lo mismo que yo.

Realicé un pedido on line y me enviaron un producto diferente, intenté ponerme en contacto y tuve que rellenar un formulario y enviar foto del producto equivocado. No me contestan, sin respuesta. Creo que he perdido parte del dinero.

Ponéis un producto a muy buen precio y una vez hecho el pedido y pagado, decís que no hay stock.

Hice un pedido online. Me viene un frasco roto con la mitad de producto vacío y caja mojada. Me dicen al enviarles las imágenes que ellos no lo ven roto y que no siempre vienen igual... La mascara de pestañas llega sin caja o precintos de garantía, vamos que podría ser una de muestra o haber sido utilizada previamente. Dicen que no preceden a la devolución. Desde luego han perdido un cliente, y si no quieres perder tu dinero no compres online por lo menos.

No cumplen con los plazos de entrega, dificultad para ponerse en contacto, poca información sobre tu pedido, en mi opinión poco fiable.

Estaba con unos amigos probando colonias y nos viene una empleada y nos dice “ para estar jugando jugar con la pelota al fútbol, que no estoy enfadada pero como me enfadé… “ nos dijo así. Deberían despedirla. Además que mi madre se gasta una pasta en comprar ahí.

Muy mal servicio de devoluciones online. Llevo el producto a la tienda a devolver y me dicen que no..que cubra formulario online y que lo recogen. MENTIRA, si quieres devolver lo llevase tu a la empresa de paqueteria y pagas los portes. Tanto costaba coger la devolución en tienda.? Pésimo. Era cliente habitual. Ahora nunca mas.

Mi experiencia reciente en la tienda de Perfumería Arenal (actualmente fusionada con Druni) en el Centro Comercial Parque Principado ha sido bastante decepcionante. Acudí el sábado 4 de abril con intención de realizar varias compras y me encontré con diferencias de precio poco justificadas entre la tienda física y la web, siendo esta última más económica. Además, tras superar los 100 € de compra, en el ticket se indicaba la entrega de dos muestras que finalmente no me fueron proporcionadas, lo que genera una sensación de falta de transparencia y cuidado hacia el cliente, recalcar que esto ya van varias veces me pasa .A esto se suma un trato en caja correcto pero mejorable, con una atención poco cercana. En general, percibo que el servicio ha empeorado tras la fusión, y detalles como prometer incentivos que luego no se cumplen contribuyen a una experiencia poco satisfactoria.