Hatte wegen eines Kabels den Support angeschrieben und hoffte, das ich eines erwerben kann, da das Kabel nicht auf der Website bei den Ersatzteilen gelistet ist, stattdessen hat der Support mir kosten... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Nach 3 jahren dauerbetrieb hatte der vrm mini fan meiner liquid freezer kühlung bei hoher last angefangen zu rattern. Ich habe den arctic kundensupport mit der erwartung angeschrieben dass ich erklärt... Mehr ansehen
Ich habe schon eine Arctis Wasserkühlung, mit der alles super läuft, also wollte ich noch einen Lüfter hinten am Gehäuse installieren. Schrauben gingen komischerweise aber nicht rein, also habe ich de... Mehr ansehen
Ich hatte übersehen, dass mein CPU -Sockel mit dem von mir erworbenen Kühler nicht ohne mounting kit kompatibel ist. Das kit ist überall ausverkauft, nirgendwo zu finden. 5 Minuten nachdem ich d... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ARCTIC is a leading manufacturer of low-noise PC coolers and components and has initiated and sustainably shaped the trend towards quiet cooling systems. In addition to an extensive range of CPU coolers and fans, ARCTIC offers high-quality monitor arms and wall mounts as well as practical equipment. The company, led by founder Magnus Huber, with locations in Germany, Hong Kong and the USA, convinces PC enthusiasts in more than 45 countries with innovative and user-friendly products, high quality and fair prices. For 20 years, ARCTIC has stood for pleasant computer work, the best service and personal support.
Kontaktinformationen
Bevenroder Str. 149, 38108, Braunschweig, Deutschland
- +49 531 60945294
- info@arctic.de
- arctic.de
4.8
Hervorragend
683 Bewertungen
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Top Produkte, Service mit kleinen Problemen? (Update am Ende)
(Update am Ende)
Originale Bewertung:
Top Produkte, Top Support ... (bisher)
Liebes Arctic Team, ich habe am 27.03.2024 mit einem eurer Supportmitarbeiter ein nettes Gespräch zum Launch euerer P14 Max Lüfter gehabt. Da ich ein kleines Problem mit meinen P12 Max habe, sagte der Mitarbeiter ich solle eine Email an service[at]arctic.de schicken. Gesagt getan. Keine Antwort. Etwa 1 Monat später habe ich euch über das Kontaktformular unter arctic de/de/menu/support kontaktiert. Bis heute keine Antwort.
Was ist da los? Könnt ihr in meinen Fall noch mal rein gucken?
------------------------------------------------
Update 5 Tage später:
Es lag wohl ein Problem/Fehler mit deren Kontaktformular und meinem E-Mail Provider vor, weshalb keine E-Mails bei mir ankamen.
Nach kurzen E-Mail Verkehr wurden mir entsprechende Ersatzprodukte sehr schnell zugesendet.
Wie gewohnt ein Top Service von Arctic.
Beste Grüße gehen nochmal an Simon Willkop (Service Manager) raus, der sehr schnell und freundlich auf meine E-Mails geantwortet hat! :)
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARCTIC
Vielen Dank für dein Feedback, Finn.
Unser Team prüft gerade deine Kontakthistorie mit uns und wird sich in Kürze mit dir bezüglich deines bestehenden Support-Tickets in Verbindung setzen.
Falls du weitere Fragen hast, kannst du dich jederzeit an uns wenden.
Wir stehen dir gern zur Verfügung!
Dein ARCTIC Team
Bester Support
Der Lüfter meines Arctic Freezer i35 ARGB hat gerattert Kundendienst war super einfach ein kurzes Video davon an den Support geschickt und 2 Tage später hatte ich einen neuen Lüfter in der Post. War so zufrieden das ich mir bei meinem neuen PC eine Arctic Liquid Freezer ii 360 AIO gekauft habe
30. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fehlerhaftes kontruiertes AIO Version 3…
Fehlerhaftes kontruiertes AIO Version 3 non RGB
Mount des Kuehlers auf Brackets nicht moeglich, folge CPU Pins abgebrochen und Mainboard Sockel Plastik defekt.
Support:"Koennen Sie es nicht montieren, dann machen sie etwas falsch."
Ich habe Bilder geschickt und es wurde mir ein Video geschickt, wie man es richtig montiert.
Folge, das Einschrauben der Schrauben in die Halteklammern, ist immer noch nicht moeglich.
Problem: Der Abstand Kuehler zu CPU ist zu niedrig.
Eigen Loesung: Andere Distanzhuelsen fuer die Halteklammern(Brackets) muessen her.
13mm hoch statt 9mm.
31. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARCTIC
Hi Peter,
gibst du uns bitte hierzu eine Rückmeldung! Andernfalls können wir dir hier nicht weiterhelfen, was ziemlich schade wäre.
Du kannst dich jederzeit an uns wenden. Wir stehen dir zur Verfügung!
Dein ARCTIC Team
___________________________________
Vielen Dank für das Feedback zu deinen Erfahrungen und den Informationen, Peter.
Wir nehmen deine Kritik ernst und möchten dich gerne dabei unterstützen.
Idealerweise hast du bereits ein Service-Ticket erstellt und kannst uns die Ticketnummer nennen.
Falls nein, kannst du über folgenden Link ein Service-Ticket erstellen, nur so können wir einen bestmöglichen Ablauf garantieren. Link: https://support.arctic.de/menu/support
Falls du noch weitere Fragen haben solltest, kannst du dich jederzeit an uns wenden.
Wir stehen dir natürlich gern zur Verfügung!
Dein ARCTIC-Team
Vorbildlicher Kundenservice!
Ich hatte ein kleines Problem bei meiner Bestellung und später nochmal ein kleines Hindernis, was durch mich verursacht wurde.
Der Kundenservice ist einfach nur absolut freundlich und schnell - absolut vorbildlich! Hier können sich einige Unternehmen mal eine dicke Scheibe abschneiden, es wird schnell reagiert und schnell Lösungen gefunden. Dazu ist generell Preis Leistung bei den Produkten von Arctic meiner Meinung nach Spitze!
Bitte weiter so!
3. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARCTIC
Hi Some Dude, vielen Dank für Deine großartige Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Deiner Zufriedenheit war, und wünschen Dir weiterhin alles Gute!
Dein ARCTIC Team
Kundenservice genau so perfekt, wie Preis-Leistung
Ich hatte mir über Amazon ein 5er Pack der P12 PWM Case Fans gekauft, welche einfach super sind.
Einer hatte aber leider das Problem, dass er bei höherer Drehzahl anfing am Fan Gehäuse zu kratzen, was zu unangenehmer Lautstärke geführt hat.
Daraufhin habe ich über die Website den Support kontaktiert und habe direkt am nächsten Tag eine sehr nette Antwort erhalten, dass mir der Lüfter ersetzt wird.
12. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARCTIC
Vielen Dank für Deine großartige Bewertung, Tim! Wir arbeiten hart daran, Erwartungen wie Deine zu erfüllen, und es freut uns sehr zu hören, dass wir das Ziel für Dich erreicht haben.
Dein ARCTIC Team
Beste Firma
Beste Firma, bei der ich jemals online eingekauft habe. Super kulant. Danke dafür!!!
12. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARCTIC
Vielen Dank, dass Du uns an Deiner großartigen Bewertung teilhaben lässt, Anna und bleib gesund. Dein ARCTIC Team
3x ins Klo gegriffen
3 Monitorarme gekauft, 3 Mal das selbe Problem. Lösung: Bau doch alles ab, und schick uns das Teil zu, damit wir dann 2 Wochen intern alles anschauen. Support nichtmal freundlich, trotz mangelhafter Produktqualität.
1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARCTIC
Vielen Dank für Dein Feedback, PK. Unser Team prüft gerade Deine Kontakthistorie mit uns und wird sich in Kürze mit Dir bezüglich Deines bestehenden Support-Tickets in Verbindung setzen.
Wir hoffen, dass wir Deine Erfahrung mit uns somit verbessern können!
Dein ARCTIC Team
Super Kundenservice - sehr kulant!
Ich bin super zufrieden mit dem Produkt (dem Artic Recovery tub) und vor allem dem Kundenservice. In meinem Bundle war etwas defekt und es wurde mir schnell und problemlos ersetzt. Super kulant. Danke dafür!!!
Ich kann Artic Recovery nur weiterempfehlen!
17. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARCTIC
Vielen Dank, dass du Dein super Feedback mit uns teilst, Barbara! Wir freuen uns sehr darüber und wünschen Dir weiterhin alles Gute.
Dein ARCTIC Team
Der Vorteil der direkten Bestellung bei…
Der Vorteil der direkten Bestellung bei Arctic ist, dass Sie die neueste Version des Produkts erhalten. Beste Firma, bei der ich jemals online eingekauft habe.
26. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARCTIC
Hi Julia,
vielen Dank für Deine großartige Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Deiner Zufriedenheit war und wünschen Dir weiterhin alles gute!
Dein ARCTIC Team
SUPER ARCTIC SERVICE
Habe mir vor einem Jahr einen ARCTIC liquid freezer ii 420mm gekauft bei Computeruniverse GmbH. Leider ist nach einem Jahr ein Lüfter defekt gegangen.
ARCTIC hat ohne irgendwelche diskussionen und hin und her mir einen neuen Lüfter zugeschickt.
Computeruniverse hat verlangt das ich die ganze AIO ausbaue und denen einschicke damit die mir einen Lüfter austauschen. Und höchstwahrscheinlich hätten die die AIO einfach bei ARCTIC eingesendet und ich hätte länger wie 3 Wochen gewartet. Somit habe ich direkt den Kontakt zu ARCTIC gesucht.
SUPER SERVICE TOP. Danke ARCTIC.
11. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARCTIC
Vielen Dank für deine super Bewertung, Kemal! Wir freuen uns sehr darüber, dass du mit unserem Service und dem damit verbundenen Support zufrieden warst.
Wir wünschen dir weiterhin alles gute und falls du anderweitig Hilfe benötigst, stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung!
Dein ARCTIC Team
Ich habe kürzlich einen Freezer 34 Duo…
Ich habe kürzlich einen Freezer 34 Duo Kühler gekauft, und er hält die Temperaturen meiner CPU beeindruckend niedrig. Das Dual-Lüfter-Setup gewährleistet eine effiziente Wärmeableitung.
23. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARCTIC
Herzlichen Dank für deine super Bewertung, Gabriele! Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß mit deinem Freezer 34 eSports DUO.
Dein ARCTIC Team
Der Gefrierschrank funktioniert…
Der Gefrierschrank funktioniert effektiv und hält meine Lebensmittel ohne Probleme gefroren. Es ist ein zuverlässiges Gerät zur Konservierung von Lebensmitteln.
11. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARCTIC
Hi Sabine, wir freuen uns sehr darüber, dass dein Gefrierschrank einwandfrei funktioniert.
Wir als ARCTIC sind Computerzubehör Hersteller und haben nichts mit Gefrierschränken zu tun. :)
Wir freuen uns trotz allem für dich und wünschen dir weiterhin alles gute!
Dein ARCTIC Team
Ich benutze ihre Produkte seit vielen…
Ich benutze ihre Produkte seit vielen Jahren und sie haben mich nie enttäuscht. Die Qualität und Leistung ihrer Produkte sind ausgezeichnet und ich habe nie Probleme damit gehabt.
1. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARCTIC
Vielen Dank, dass du Dein super Feedback mit uns teilst Tanja! Wir freuen uns sehr darüber und wünschen Dir weiterhin alles gute.
Dein ARCTIC Team
So muss Support funktionieren
So muss Support funktionieren! Sehr nett, sehr kompetent, unkompliziert und schnell! Ich hatte einen Defekten ARGB Lüfter, nach gemeinsamer Fehlersuche (per Telefon) wurde mir direkt und unkompliziert einfach ein neuer Lüfter geschickt der einen Tag später ankam. Ich habe Arctic schon immer empfohlen und habe nun noch einen Grund mehr dies weiterhin zu tun!
2. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARCTIC
Hi Stefan, vielen Dank für Deine großartige Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Deiner Zufriedenheit war und wünschen Dir weiterhin alles gute!
Dein ARCTIC Team
BESTER AIO Kühler
Ich habe seit einiger Zeit einen LF II 360 ARGB und muss sagen das die AIO meiner Meinung nach bei weitem die beste ist die Leistung übertrifft fast jede andere die ich bisher hatte ist dabei extrem günstig und nur ganz leicht hörbar wenn sie auf 100% läuft der VRM Lüfter ist anders als man denken könnte nicht so hören
Als 1 der Lüfter kaputt gegangen ist kam extrem schnell Ersatz. Einfach ein gutes Unternehmen.
21. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARCTIC
Vielen Dank für Deine super Bewertung, Franz. Wir freuen uns sehr darüber, dass Du mit unserem Service und dem damit verbundenen Support zufrieden warst. Wir wünschen Dir weiterhin alles gute und falls Du anderweitig Hilfe benötigst, stehen wir Dir sehr gerne zur Verfügung.
Dein ARCTIC Team
Alles super gelaufen und sehr netter…
Alles super gelaufen und sehr netter Kontakt mit dem Bearbeiter (Herr Giebel). LGA1700 Befestigung für Arctic Liquid Freezer II 360 RGB passt perfekt.
28. November 2022
Antwort von ARCTIC
Vielen Dank für Deine super Bewertung, Ertl. Wir freuen uns sehr darüber, dass Du mit unserem Service und dem damit verbundenen Support zufrieden warst.
Wir wünschen Dir weiterhin alles gute und falls Du anderweitig Hilfe benötigst, stehen wir Dir sehr gerne zur Verfügung.
Dein ARCTIC Team
Antwort von ARCTIC
Vielen Dank, dass Du uns an Deiner großartigen Bewertung teilhaben lässt, Anonym und bleib gesund.
Dein ARCTIC Team
Antwort von ARCTIC
Hi Oscar, vielen Dank für Deine großartige Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Deiner Zufriedenheit war und wünschen Dir weiterhin alles gute!
Dein ARCTIC Team
Funktioniert super
Funktioniert super, die Kühlleistung ist sehr gut, leise ist er auch.
6. Dezember 2022
Antwort von ARCTIC
Vielen Dank, dass Du uns an Deiner großartigen Bewertung teilhaben lässt, Kunde und bleib gesund.
Dein ARCTIC Team
Antwort von ARCTIC
Thank you for sharing your great recension, Alexander and stay safe.
Your ARCTIC Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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