ARCTIC Bewertungen 

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TrustScore 5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hatte wegen eines Kabels den Support angeschrieben und hoffte, das ich eines erwerben kann, da das Kabel nicht auf der Website bei den Ersatzteilen gelistet ist, stattdessen hat der Support mir kosten... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nach 3 jahren dauerbetrieb hatte der vrm mini fan meiner liquid freezer kühlung bei hoher last angefangen zu rattern. Ich habe den arctic kundensupport mit der erwartung angeschrieben dass ich erklärt... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe schon eine Arctis Wasserkühlung, mit der alles super läuft, also wollte ich noch einen Lüfter hinten am Gehäuse installieren. Schrauben gingen komischerweise aber nicht rein, also habe ich de... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte übersehen, dass mein CPU -Sockel mit dem von mir erworbenen Kühler nicht ohne mounting kit kompatibel ist. Das kit ist überall ausverkauft, nirgendwo zu finden. 5 Minuten nachdem ich d... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Computerzubehör
  2. Computer- und Zubehörgeschäft
  3. Anbieter von Wasserkühlern

Vom Unternehmen geschrieben

ARCTIC is a leading manufacturer of low-noise PC coolers and components and has initiated and sustainably shaped the trend towards quiet cooling systems. In addition to an extensive range of CPU coolers and fans, ARCTIC offers high-quality monitor arms and wall mounts as well as practical equipment. The company, led by founder Magnus Huber, with locations in Germany, Hong Kong and the USA, convinces PC enthusiasts in more than 45 countries with innovative and user-friendly products, high quality and fair prices. For 20 years, ARCTIC has stood for pleasant computer work, the best service and personal support.


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Hervorragend

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171 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einer meiner Lüfter hat den Geist…

Einer meiner Lüfter hat den Geist aufgegeben. Nach einem kurzen Anruf und einem netten Gespräch habe ich per E-Mail weiteres erläutert und einen Tag später schon Hilfe in Form von einem Ersatz erhalten, unschlagbar guter Service, gut gemacht Arctic!

26. März 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kundenservice

Ich habe gefragt, ob ich irgendwo weitere lange Schrauben kaufen kann, damit ich noch 3 weitere Lüfter an die Wasserkühlung (Liquid Freezer III, 360mm) schrauben kann (die übrigens hervorragend funktioniert; weitere Lüfter sind nicht nötig, aber man kann dann mit weniger Drehzahl und damit weniger Lautstärke die gleiche Leistung erzielen). Der Support hat mir nach ein paar Tagen geantwortet und ohne weitere Kosten sofort 15 Schrauben auf den Weg gebracht. Super Service von Arctic!

24. März 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Support

Top Support, innerhalb von 2 Tagen war der Ersatz da, ohne Umschweife. Sehr kulant, 5 Sterne

17. März 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Arctic ist super

Arctic hat super Produkte wie die Liquid Freezer III zu unglaublich guten Preisen. Der Support ist sehr sehr gut und die Lieferungen erfolgen ziemlich schnell

Arctic ist eine unglaublich gute Marke für PC Kühlung, ich werde immer wieder auf Arctic setzen

21. Februar 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragender Support

Ich hatte nach ein paar Jahren innerhalb der fünfjährigen Garantiezeit Probleme mit einem CPU-Kühler und habe mich mit der Bitte um einen Ersatz an den Support gewendet. Die Antworten waren schnell und äußert freundlich und innerhalb von weniger als einer Woche war das Problem gelöst. Werde in Zukunft wieder auf ARCTIC Produkte setzen.

18. Februar 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Support

Wahnsinn,
der freundliche Arctic Support hat noch ein Set Rändelschrauben für meinen alten ARCTIC Liquid Freezer II 280 gefunden die ich für meine meine AM5 CPU benötige und sendet mir diese gerade zu.

Bin heilfroh, das ich diesen spitzen Lüfter noch weiterverwenden kann.

14. Februar 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin absolut überzeugt von ARCTIC.

Bin absolut überzeugt von ARCTIC.
Super Produkt und Support.
Ich habe eine arctic Liquid Freezer III 360 A-RGB (Black) und muss sagen Kühlung absolut mega!
Bei mir im Setup auch absolut geräuscharm.
Produkt absolute 10/10

Support war auch super. Mein Vater hatte sich seine Liquid Freezer III damals in Weiß bestellt, wurde aber leider in schwarz geliefert. Arctic hat direkt eine neue in weiß geschickt. Erst wollte mein Vater die schwarze zurück schicken aber war dann so überzeugt von der AIO das ich gesagt habe ich möchte die auch haben aber in schwarz. Also kurz Angerufen und erklärt das wir die schwarze auch behalten möchten. Dank des schnellen und freundlichen Supportmitarbeiters haben wir direkt ne Rechnung bekommen und bezahlt. Sind beide immer noch nach mehreren Monaten immer noch glücklich und Beschwerde frei.

27. Januar 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr netter Support

Ich hatte eine halterung von Artic gekauft die Freezer ii 360. Mir fehlten aber die Thumb Nuts und schrieb daraufhin den Support an. Es wurde mir super geholfen. Sie gaben mir die Schrauben dazu und ich war zufrieden und es läuft super! Sehr sehr Freundlicher Support. Ich wünschte überall wäre e so!

11. Dezember 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Support 1A auch wenn man Geduld mitbringen muss

Habe bisher 2 Artikel dort gekauft „Liquid Cooler III 420mm RGB“ und „Liquid Cooler III 360mm“ beide in für unterschiedliche Systeme.
Zuerst hatte ich den 420mm und hatte den verbaut und fand den gut, dann sollte das in ein anderes System leider hatte ich den VRM Cooler und Contact Plate verlegt, weshalb ich beim Support nachgefragt hatte ob ich die irgendwie neu zugesendet bekommen könnte. Ich hatte nichts erwartet da das Produkt an sich ja schon vom Preis her nicht das teuerste, daher die Gewinnmarge vermutlich nicht die krasseste ist. Aber nach 3,4 Tagen kam die Mail vom Support dass es kein Problem sei und paar Tage danach, kam es hier auch an. Erst danach habe ich den 360mm bestellt.
Also absolut guter Support, wenn auch mit paar Tagen Wartezeit auf eine Antwort!

6. Dezember 2024
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Gutes Produkt, aber nicht existenter Support!

Arctic Liquid Freezer II 420 RGB über Amazon gekauft. Rev. 3 bekommen ohne Upgrade Kit für Sockel 1851. Support von Arctic, wie auf deren Webseite beschrieben, angeschrieben, jedoch seit dem nur Stille. Keine Antwort, kein Nachsenden des Kits. Telefonischer Support-Kontakt seit längerem aufgrund angeblich technischer Probleme einfach nicht existent.

So geht man nicht mit Kunden um! Das Produkt ist zwar gut, da ich jetzt aber wegen PC-Aufrüstung zu neuem Sockel 1851 umsteigen muss, werde ich wieder neue Kühlung kaufen müssen, diesmal aber keine Arctic mehr.

Ich meinen Augen sowas nicht zu empfehlen!

UPDATE 02.12.24: Nach meiner hiesigen Bewertung endlich erfolgreicher Kontakt mit dem Support und mein geplanntes PC-Upgrade klappte doch noch! Die angesprochene AIO konnte erfolgreich am Sockel 1851 befestigt werden. Ursprüngliche Support-Ticket-Antwort kam bei mir jedoch nie an, welche mir jedoch freundlicherweise wiederholt zugesendet wurde. Trotzallem verbessere ich hier meine Bewertung "nur" auf 3 von 5 Sternen, da die Kontaktaufnahme zum Support zumindest aktuell scheinbar leider mit technischen Schwierigkeiten behaftet ist.

Produkt selbst ist jedoch nach meiner bisherigen Nutzungserfahrung von ca. 6 Monaten sehr gut. Sehr leise und gute Kühlungsleistung.

14. Juni 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe eine Artic Freezer III 420 A- RGb …

Habe eine Artic Freezer III 420 A- RGb Wasserkühlung auf Amazon direkt von Arctic gekauft. Nach 3 Monaten ging die Led Steuerung nicht mehr.

Kühlleistung war eine 10/10
Verarbeitung eine 8/10

Das mal etwas kaputt gehen kann ist absolut kein Problem.

Warum also die schlechte Bewertung.

Nach 3 Mails und über 10 Tagen keine Rückmeldung vom RMA service. War ich gezwungen mich an Amazon zu wenden. Diese habe ohne Probleme die Kühlung zurückgenommen und mir mein Geld erstattet.

Ich werde mir trotzdem noch einmal die selbe AIO kaufen und auf das beste hoffen.

1. November 2024
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Antwort von ARCTIC

Hi Bensen,

vielen Dank für deine Bewertung und die ehrlichen Worte!

Leider war zu dem Zeitpunkt das Support aufkommen unerwartet hoch, sodass wir deine Anfrage nicht zu der gewohnten Bearbeitungszeit beantworten konnten.

Wir hoffen, dass wir dir weiterhelfen konnten und du zufrieden mit deiner Liquid Freezer III 420 A-RGB AIO bist.

Solltest du offene Fragen haben, zögere dich nicht uns zu kontaktieren.
Wir stehen dir gern zur Verfügung

Herzlichen Dank und liebe Grüße,
Dein ARCTIC Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beste Firma

Beste Firma, bei der ich jemals online eingekauft habe.

Ich habe Arctic schon immer empfohlen und habe nun noch einen Grund mehr dies weiterhin zu tun!

16. Oktober 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Donnerstag einen Lüfter bestellt den…

Donnerstag einen Lüfter bestellt den ich unbedingt fürs Wochendne brauchte, Samstag wurde er geliefert, daher Danke ich hier. Ihr habt einen Kunden super happy gemacht!!! Schön leise ist er auch übrigens

19. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung

Achtung, vorsichtig, bei diesem Hersteller, das sind china Kühler, Die für paar Cent hergestellt werden und in Deutschland für das zehnfache verkauft werden.

Ich habe mit dem Hersteller beziehungsweise mit einem Mitarbeiter mich total verkracht!

Da will die Firma mich wegen zwei defekten Kühler Noch meine Zeit klauen und dann noch, dass ich die Produkte dahin schicke Um das ganze zu überprüfen. Ich hab noch nie sowas gehört, Dann noch China Ware ;)

Meine Zeit ist schon wertvoller Als das Produkt, Aber Hauptsache professionell Sich verkaufen….

Die Preise sind auch nicht gerade sehr gering. Geh lieber zu den europäischen Kühler . Vertraut mir aber bei der Firma seid ihr nicht gut aufgehoben.

Ich hab alles schwarz auf weiß…

Gekauft habe ich über Amazon Und ich werde es auch nie wieder mehr tun!

7. August 2024
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Antwort von ARCTIC

Vielen Dank für dein Feedback. Rückmeldungen unserer Kunden sind für uns von unschätzbarem Wert und helfen uns, uns kontinuierlich zu verbessern, sei es durch positive oder kritische Anmerkungen.

Gern möchte ich auf deine Punkte eingehen: Um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir in der Regel um Fotos oder Videos des Defekts. Leider unterstützt die Amazon-Nachrichtenfunktion keine Videoanhänge, weshalb wir die E-Mail-Adresse unseres Supports zur Verfügung stellen. Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit an, das defekte Produkt über Amazon zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Ebenfalls stellen wir ein kostenfreies Retourenlabel bereit, damit der defekte Lüfter im Rahmen der Gewährleistung an uns gesendet werden kann. Leider hast du beide Optionen nicht in Anspruch nehmen wollen.

Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen gekommen ist. Es wäre uns ein großes Anliegen gewesen, eine Lösung zu finden.

Viele Grüße
Dein ARCTIC Team

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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