AppelrathCüpper Bewertungen 

Ich habe schon häufiger bei AC im Geschäft eingekauft. Dort ärgerte ich mich oft über das aufdringliche Verhalten edr meisten Verkäuferinnen, einfach mal stöbern in Ruhe kann man zumindest im MTZ nicht.
Jetzt hatte ich online bestellt, mein grösster Fehler überhaupt.
Ich bekam keine Benachrichtigung, dass die Ware im Laden abgeholt werden kann. War zufällig dort, hatte gefragt und die unvollständige Lieferung war dort schon seit mehreren Tagen.
2 Teile fehlten, ebenso die Rechnung.
Nun habe ich AC angeschrieben udn ein Artikel ist nicht mehr lieferbar. Seltsam er war ja in meinem Warenkorb als lieferbar.
Ich hatte auch gebeten, da ich nicht mehr zum Laden komme, die fehlenden Artikel zu stornieren, geschrieben wurde eins nicht lieferbar, eins ist verschickt. Was ist an Storno nicht zu verstehen?
Ich werde nun die Artikel abzgl. des Stornos zahlen.
Für mich ist AC erst mal Geschichte. Online werde ich da nie mehr bestellen. Das ist Stress pur.

Was ist da los? Steht AC kurz vor dem Bankrott?! Anders kann ich mir nicht erklären, warum es einem bisher gut aufgestellten Versandhaus in den 2020ern nicht möglich ist, zahlreiche Bestellungen zu bedienen... Auch ich warte seit mittlerweile 2 Monaten, 1 Telefonat und 2 vertröstenden Standard-Antworten vom Kundenservice auf eine konkrete Aussage zu meiner Bestellung im dreistelligen Wert! Selbst in den 90ern wurde die Ware schneller versandt! Der avisierte 100-Euro-Gutschein-Code ist mittlerweile abgelaufen und die im Winter bestellte Ware nun, da wir uns im Frühling befinden, nicht mehr von Nöten! Nächstes Mal bestelle ich gleich woanders...

Laut DHL Mitteilung war mein Firmen Name nicht auf der Lieferadresse,obwohl ich bei Bestellung eingegeben und von Appelrath bestätigt ist. DHL kann die Sendung nicht zustellen. Ich habe mehrmals Appelrath Hotline angerufen und Email geschrieben. Leider der Service ist sehr schlecht, Kunden wird nicht geholfen.

Grauenvoller Kundenservice und schlechte Prozesse: Seit 4 Wochen erhalte ich Mahnungen zu einer vermeintlich ausstehenden Zahlung die auf einen Buchungsfehler von AC zurückzuführen ist. Trotz direkt geleisteter Zahlungen mit PayPal und ausgeglichenem PayPal Konto erhalte ich weiter Mahnungen. Ich kann von einem Kauf bei AC leider nur abraten.

Ich warte nun seit 1 Monat auf meine Ware.
Dumme Gutscheine ab 99€ Warenwert erhält man, die komplett für die Tonne sind.
Habe mir von dem Unternehmen viel viel mehr erwartet.
Absolut schlechter Kundenservice, bis nicht vorhanden.
Schreibe sowas selten, aber kann jedem nur abraten.

Erst wartet man 14 Tage auf die Ware, wird mit Angeboten gelockt, bekommt eine Entschuldigung das es noch dauern wird und auf einmal wird die Ware einfach storniert.
Es ist aber anderen Kunden wie ich sehen konnte auch so gegangen.
Es wir einem die Möglichkeit genommen das bestellte Teil woanders zu kaufen, da es nach so langer Wartezeit überall ausverkauft ist.
So versucht man Kunden von anderen Firmen fern zu halten.

ich stimme meiner Vorgängerin gänzlich zu.
Auch mir wurden schon mehrere Artikel einfach storniert.

Mit dem Hinweis AC: Leider haben wir alle Artikel aus Ihrem Auftrag nicht mehr vorrätig und mussten diese deshalb vollständig stornieren. Wir bedauern dies sehr und bitten um Ihr Verständnis!

Folgend kommt hinzu, dass man überhaupt keinen ordentlichen Durchblick seines Konto hat. Artikeln die schon längst per DHL zugestellt wurden oder vor mehreren Tagen retourniert wurden, stehen bei AC im Online-Shop unter Lieferstatus - noch nicht versendet - !!

Mit Verlaub, die handhabe im Online-Shop wird höchst dilettantisch geführt.

Meine Bestellung wurde auch nach 10 Tagen einfach storniert.

E-mail AC:
leider haben wir alle Artikel aus Ihrem Auftrag nicht mehr vorrätig und mussten diese deshalb vollständig stornieren.
Wir bedauern dies sehr und bitten um Ihr Verständnis!

Eine absolute Sauerei, da laut onlineshop der Artikel auf Lager war. Dieser Shop ist einen verbindlichen Kaufvertrag eingegangen und bietet noch nicht einmal einen Schadenersatz oder Gutschein für die jetzt entstehenden Mehrkosten. Ein alternativer Artikel wurde auch nicht angeboten.

Absolut nicht empfehlenswert. Ich bestelle hier definitiv nicht mehr.

Bestellt am 7.12.18: zwei kleine Schlüsselanhänger, 10 Tage später wurde an DHL übergeben und an die Filiale versandt ! Ich habe die Ware aus der Filiale abgeholt. Zuhause stellte ich fest das der Preis auf der Ware günstiger war als auf meiner Rechnung die ich bezahlen sollte.
Nach meiner mail-Anfrage dann der Hinweis das ich den günstigeren Betrag zahlen möge, die Rg. sei geändert. Einen Tag später kam dann per mail schon die Mahnung über den Betrag von unter 10,-EUR. Es hat 15 mails benötigt und vom 7.12.bis 03.01.19 gedauert, vorausgesetzt es hagelt nicht noch Mahnungen. Wer in Gottes Namen arbeitet da ??? Gäbe es 0 Sterne hätte ich entsprechend bewertet. Grotten-schlecht !!!!