AppelrathCüpper Bewertungen 

Ein herzliches Dankeschön an Frau Van de Velt für die tolle und professionelle Beratung. Eine Verkäuferin die mit Liebe ihren Beruf ausübt.

Schlechter Online-Shop Bestellungen werden nach 8-10 Tagen storniert.Ist mir schon mehrmals passiert.

Der Shop ist schlecht aufgebaut und was ich noch schlechter finde....heute das Juni 24 Heft erhalten mit 2 tollen Blusen von Nevada Love die ich gerne gekauft hätte. Allerdings gibt es diese gar nicht. Habe alle Blusen durchgesehen nach dem ich unter Marke suchen: Nevada Love diesen Herstellen nicht gefunden habe, er war da gar nicht aufgeführt. Schade da der Erwerb mit 15 bzw 20% Gutschein mir sehr gut gefallen hätte. Ich werde nix über diesen Shop bestellen sondern weiterhin in das Ladengeschäft Main-Taunus-Center gehen. Dort sind sehr nette Mitarbeiter, aber ist es Glücksache die im Katalog gezeigten Artikel zu finden, da das Angebot natürlich niemals so groß sein kann wie in einem Onlineshop....... und der verdient noch nicht mal wirklich diesen einen Stern. Sehr enttäuschend.

Die Kassiererin in Kiel wies mich darauf hin, ich sei zwei Tage zu spät, um etwas abzugeben. Das stimmte ni, weil heute der25. Und nicht der 26.
5. ist, gekauft am 10.5.24. Außerdem war ich um 10:30 Uhr da. Mal ehrlich! Ich habe so viel dort gekauft. Als ich fragte, ob man kein Geld zurück bekomme, wurde sie wieder ungehalten. Das würde dort an der Kasse stehen. Ich hatte doch nur gefragt. Sehr unangenehm! Bisher habe ich nur nette Verkäuferinnen und Kassierinnen erlebt. Aber diese Dame…
Übrigens: Sie war blond und jung. Bitte nicht noch einmal mit dieser Frau. Dann fahre ich lieber nach Hamburg.

Schlechtester Onlinshop
Lieferzeit nie unter 14 Tage.
Immerwieder werden Bestellungen storniert, da die Ware nicht mehr vorhanden ist.
Gutscheine werden in Abzug gebracht, obwohl die Bestellung storniert wurde.

Nie wieder!!
Gambiohose bestellt...
Lieferbar in 3-8 Werktagen....
Nach 5 Tagen wurde die Bestellung durch Appelrath storniert.

Ich kann nur den vielen schlechten Bewertugen der Firma zustimmen.
Habe am 20.4. einen Blazer bestellt und auch sofort bezahlt, Preis 199,00 €;, Lieferzeit angeblich 2-8 Werktage. Nach überschrittener Lieferzeit habe ich mir erlaubt nachzufragen, wann mit der Lieferung der Ware zu rechnen sei. Daraufhin wurde Tage später der Auftrag von Appelrath u. Cüpper, ohne Angabe von Gründen storniert. Rückzahlung Fehlanzeige.
Am 29.04. bestellte ich erneut den Blazer in einer anderen Farbe u. mit Rabattsatz von 15%, jedoch vorsichtshalber auf Rechnung. Chaotische Auskünfte bei der Serviceannahme, mit unterschiedlichen Angaben u. Hinweis auf die Buchhaltung. Scheinbar hat man nun die beiden Beträge gegengerechnet, jedoch fehlt somit noch immer die Erstattung der Differenz zu meiner gezahlten Summe.
Es hat den Anschein, das es finanzielle Probleme im Hause gibt.

Bestellung 3 Wochen her! Keine Lieferung, keine Info! Nach Anruf und Bitte um Storno, Bestellung wäre in Arbeit, Storno nicht machbar … ich solle Annahme verweigern! Seitdem - 10 -Tage nichts bekommen! Das ist mit Abstand der schlechteste Service am Kunden, da kein Service! Lieferengpässe können vorkommen, dann bitte KD informieren ! Ohne Worte und Null Sterne ! SECHS!!

Nach all den negativen Erfahrungen die hier hinterlegt sind, nun mal etwas Positives. Meine Retoure ist heute bei Appelrath & Cüpoer eingegangen und ich hatte bereits am Abend den Betrag erstattet bekommen. Also, Daumen hoch.

Leider seit Anfang 2024 in der Filiale Münster nur noch Umtausch gegen Gutschein!!!

Ich habe einen Kauf im Wert von 200 € zurückgegeben und dafür einen Kassenzettel als Gutschein erhalten.
Leider komme ich nicht so oft in die Filiale und muß jetzt mit diesem hohen Wert als Papier mit mir herumtragen. Auch mein Anschreiben diesbezüglich nach Köln wurde abgewiesen.
Diese Gutschrift kann ich auch nicht online einlösen! Als langjähriger Kunde fühle ich mich äußerst kundenunfreunflich behandelt und muß nun zusehen, wie mit meinem Geld gearbeitet wird.....
Sollte ich diese Gutschrift irgendwann einmal einlösen, war das mein letzter Kauf bei Appelrath & Cüpper

Hatte online eine Bestellung über 699,00 Euro am 17.12.2023 getätigt und diese vorab per Pay Pal bezahlt.Die Rücksendung erfolgte Anfang Januar und wurde innerhalb von 2 Tagen nachweislich zugestellt.
Versuche seitdem erfolglos telefonisch und via email eine Rückzahlung zu erhalten. Zudem bekam ich heute die 3 und letzte Mahnung für den bereits am 17.12.23 eingezogenen Betrag. Werde es jetzt einem Anwalt weiterleiten müssen. Sehr sehr schade....
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben.

Kann ich mich den sehr negativen Bewertungen hier nur anschließen, was den Onlineshop angeht. Ich hatte drei Pullover bestellt und die gesamte Summe vorab bezahlt. Einen Tag Überweisung nach der Überweisung erhielt ich eine Mail, dass ein Teil nicht lieferbar ist. Die andern beiden Pullover kamen; leider passten sie nicht, so dass ich sie zurückschicken musste. Rückerstattung Fehlanzeige!
Ich habe drei Wochen nach Rücksendung der Artikel eine Mail geschrieben mit der Bitte um Erstattung des gesamten Betrages. Weiter hatte ich mehrfach erfolglos versucht, den Kundenservice zu erreichen, was dann jedoch doch noch irgendwann gelang. Nach etlichem Hin und Her habe ich den Betrag für die zwei zurück gesendeten Pullover erstattet bekommen. Für die stornierte Ware fehlt bis heute immer noch die Überweisung. Ich habe jetzt zig E-Mails geschrieben und mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, der mir mitteilte, sie geben es weiter, können aber nichts versprechen! D.h. AC hat eine Ware nicht geliefert, das Geld dafür aber kassiert und immer noch nicht zurück erstattet. Dies ist rechtlich betrachtet eine ungerechtfertigte Bereicherung und vermutlich werde ich nächste Woche mein Geld über ein Inkassobüro eintreiben müssen. Ich kann nur jeden empfehlen, vom Onlineshop Abstand zu nehmen. So etwas unverschämtes und unprofessionelles ist mir wirklich noch nie passiert. Ich bin bereits seit längerem eine sehr gute Kundin bei Breuninger, und das wird auch weiter so bleiben. Die sind kompetent , freundlich und professionell.,AC sieht mich nie wieder, weder im Geschäft und auf gar keinen Fall online!

Letzter Laden! Ich habe Online etwas bestellt und es zurück gesendet!
Appelrath hat es erhalten, jetzt wurde ich angemahnt und warte seit 4 Wochen auf eine Reaktion des Kundenservices, weder am Telefon noch per Mail kommt etwas!
Stattdessen kommt eine weitere Mahnung!
Ich kann nur davon abraten hier etwas zu bestellen!
Werde jetzt eine Anwalt hinzuziehen.

Zum wiederholten Male bin ich in Münster bei Appelrath Cüpper enttäuscht worden. Vor Weihnachten wollte ich in dem Geschäft in der Damenabteilung einkaufen. Nachdem ich eine Verkäuferin gebeten hatte, mir behilflich zu sein, tat sie dieses zunächst auch. Nachdem ich also das ausgewählte Kleidungsstück angezogen hatte und vor die Umkleidekabine trat, war die Verkäuferin weg. Von einem Mitarbeiter erfuhr ich, dass sie wahrscheinlich in einer anderen Abteilung tätig sei. Jedoch war sie weder in Sicht -noch in Hörweite. Die von dem Mitarbeiter vermutete Abteilung liegt jedoch an anderen Ende der Etage. Also wartete ich auf die Verkäuferin, was eine geraume Zeit dauerte (ca. 10 Minuten). Als sie schließlich zurückkam, fragte ich sie, ob es üblich sei, Kundinnen stehen zu lassen. Sie sagte, man müsse flexibel sein, sie habe eine andere Kundin in einer anderen Abteilung bedient. Auch wenn ich ihr zustimme, was die Flexibilität angeht, so finde ich es doch sehr befremdlich und keinesfall kundenfreundlich, dass eine Kundin stehen gelassen wird, um eine andere zu bedienen (in einer anderen Abteilung). Sie fand das aber völlig in Ordnung und war davon überzeugt, richtig gehandelt zu haben, während mich diese Haltung entsetzt. Ich war schließlich nicht in einem Kaufhaus. Eine Mail mit einer entsprechenden Information an die Geschäftsführung wurde gar nicht beantwortet. Mehrfach, wenn ich das Geschäft gegen 18.30 Uhr (Geschäftsschluss: 19 Uhr) betreten habe, um noch kurz zu stöbern, war es schwierig, bedient zu werden, obwohl mehrere Verkäuferinnen sich unterhielten. Man hatte sich offensichtlich schon auf den Feierabend eingestellt. So gewinnt und behält man keine Kunden-mich jedenfalls nicht.

Die mitarbeitenden Angestellte hat mich rundum gut bedient. Sie ist komplett auf meine Wünsche eingegangen und konnte mich zum Kauf von Produkten motivieren. Es war ein sehr schönes Einkaufs Erlebnis im Appelrath&Cüpper in Frankfurt auf der Zeil. Ich würde jederzeit wieder dort einkaufen gehen:)

man sollte zwischen dem online Shop und einer Filiale (zumindest der in Aachen) unterscheiden. Da ich in der Aachener Filiale so hervorragend und freundlich beraten wurde, habe ich - ohne mich vorher zu erkundigen- auch im online Shop einen Einkauf getätigt, der jedoch Retoure ging. Das Geld dafür habe ich nur über einen Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids über das Amtsgericht Euskirchen zurück erhalten. Das könnt ihr eigenständig online beantragen! Dann ist das Geld plötzlich incl. Gebühren wieder ganz schnell auf dem Konto.
Ich glaube, dass das tatsächlich eine Masche ist. Für den online Shop scheint es sich zu lohnen, wenn nur wenige Kunden Ihr Recht auch wirklich einfordern. Für mich war es eine Prinzip Sache!
Also: Nie wieder Appelrath und Cüpper online aber immer wieder zu der analogen Beratung bei den außerordentlich freundlichen Verkäuferinnen, ohne die es den Laden vermutlich sonst nicht mehr gäbe.

Ich bin so enttäuscht. Ich habe die Größe 32 bestellt und das steht auch auf dem mitgelieferten Bestellschein und bekomme Größe 46!!!!!!!!!!
Außerdem habe ich eine Bestellung reklamiert und habe bisher von 3 unter schiedlichen E-Mail-Adressen geschrieben und es ist wird mir am Telefon immer gesagt, es wäre keine E-Mail angekommen?
Ich komme mir komplett veräppelt vor!! Ist das eine Masche???
Ich würde gerne 0 Sterne vergeben…
Soetwas habe ich noch nie erlebt!!
Ich werde einen Anwalt einschalten.

Ein Stern ist leider noch zu viel. Eine Reklamation zieht sich über 7 Wochen hinaus. Man antwortet jeweils nach einer Woche, sickt die Rekla zu dem Verkäufer und dann bekommt man die Ware nicht gutgeschrieben. Ich kann nur warnen vor dem Internethändler!

Versand eines 120€ Kleides welches vorrätig war dauerte über 2 1/2 Wochen und erfolgte in einer dünnen Plastikverpackung.

Nach telefonischer Rückfrage wo meine Bestellung bleibt wurde mir gesagt, dass es normal ist und man nichts machen kann.

NIE WIEDER !!!