AO Deutschland Bewertungen 6’038

Bestellung und Lieferung liefen problemlos, danach fielen aber Mängel auf
Seit 29.05. versuche ich jemand zwecks der Mängel zu erreichen, bislang ohne Erfolg
Ich hoffe es klärt sich nun endlich mal, Kundenservice miserabel!!!

Wie bei jeder Bestellung die ich machte, eine schnelle und komplikationslose Lieferung. Toll das man das Lieferdatum bestimmen kann und auch das ganze bei der Lieferung live verfolgen kann.
Weiter so und gerne wieder.

Kann mich hier nur vielen Bewertern anschließen. Bodenlose Frechheit. Bestellung vor ca. 14 Tagen für einen Backofen getätigt, direkt bezahlt. Zwei Tage vor Zustellung storniert.
Bedeutet Umplanung des Küchenaufbaus + höhere Preise durch neuen Kauf eines Backofens.
Kann nur abraten hier etwas zu bestellen, da das meiner Meinung nach System hat. Solche Händler sollten kein Existenzrecht besitzen.

Professioneller Service. Der Beste am Markt für "Weiße Ware".

Freundliche auslieferungsleute, aber der Vorlauf war etwas anstrengend.

Alles zu meiner vollen Zufriedenheit

Sie haben meine Bestellung mit einer fadenscheinigen Begründung storniert und dabei ein extrem kundenunfreundliches Verhalten incl. Vorgehensweise an den Tag gelegt.

Ihre Entschuldigung können Sie sich sparen und wird nicht akzeptiert.

Ich akzeptiere, wenn ein Produkt nicht mehr lieferbar ist. Aber ich werde nicht akzeptieren, wenn Sie erst am Liefertag bemerken, dass das bestellte Produkt nicht lieferbar ist. Zwischen meiner Bestellung am 01.06.22 (Produkt war zu diesem Zeitpunkt verfügbar!) und dem geplanten Liefertag lagen 10 Tage! Hinzu kommt, dass Sie "keinen A*sch in der Hose hatten", mich bzw. uns darüber telefonisch oder per Mail zu informieren, sondern erst das bestellte und avisierte Zustellungsfenster eigenmächtig ändern, um dann ca. 30 Minuten vor dem geänderten Zustellungsfenster die Bestellung ohne Angaben von Gründen zu stornieren. Mal abgesehen davon, dass Ihr Kundentelefon selbst in Randzeiten kaum zu erreichen war bzw. ist, habe ich bzw. haben wir erst durch unseren Anruf den Grund für Ihre Stornierung erfahren.

Bei allem Respekt, aber so ein Verhalten Ihrerseits Kunden gegenüber ist asozial und kundenunfreundlich. Und das ist auch noch höflich formuliert.

Top Ware, Service und Lieferung waren gut.

Hervorragender Lieferservice, nette und sehr hilfsbereite Mitarbeiter

Beide Monteure waren pünktlich und hilfsbereit. Auch unsere schwierige Treppe haben sie mit dem großen Kühlschrank gemeistert, was nicht einfach war. Wir können nur positives berichten

Da wir schon mal bei AO bestellt hatten und sehr zufrieden waren haben wir wieder dort bestellt.
Auch dieses Mal lief von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens.
Die Mitarbeiter bei der Lieferung waren ebenfalls sehr zuvorkommend.
Bei Bedarf wird auf jeden Fall wieder bei AO bestellt. Sehr empfehlenswert.

R.R.

Das erste Mal 2019 bestellt, ein Einbauherd kam defekt, wurde aber sofort ersetzt. Dachte mir super Service bestelle bei AO bestimmt wieder. 2021 ein Wärmepumpentrockner bestellt nach 1 Jahr defekt, da das Wasser nicht mehr in den behälter pumpt sondern direkt nach unten in den Filter. AO Kontakt aufgenommen, ich soll Kontakt zu Bauknecht aufnehmen. Sehr schlimmer Verein, kommt zum prüfen aber wenn wir selber schuld sind soll ich selber zahlen. Also wieder AO angerufen, beharre auf Reklamation, komme aber da auch nicht weiter. Jetzt sitze ich hier auf ein defektes Gerät was ab und zu geht (wenn er mal innen von selbst getrocknete ist). Bestelle nie wieder bei AO, trotz dem schnellen liefern und nette Mitarbeiter im Ausliefern. Ärgere mich täglich.

Zuverlässige Lieferung und Einhaltung des Zeitfensters. Umsichtiger Transport durchs Haus und Anschluss der Waschmaschine ohne Probleme. Sehr nettes und kompetentes Team 2 (Veit und Maurice).

Alles wie immer super. Sowohl der Kundendienst, als auch die beiden Spediteure waren sehr bemüht uns, als Flutopfern, zu helfen. Vielen Dank!

Alles ok,sehr schnelle Lieferung und sehr freundliches Personal.Gerne wieder.Vielen Dank.

Perfekter Service, wie gewohnt.

Bestellung aufgegeben, nur Ware kommt nicht. Termin immer wieder verschoben. Wenn man sich die Bewertung anschaut bin ich wohl nicht der einzige der auf Ware gewartet hat. Kurz und schmerzlos Auftrag storniert. Erreichbarkeit Kundendienst, man sollte sich mindestens 25 Minuten Zeit nehmen bevor mal einer ans Telefon geht.

Vor einer Woche einen Kühlschrank bestellt, gestern Abend kam die Bestätigung, dass die Lieferung heute zwischen 11 und 15 Uhr erfolgt.
Seit gestern tauen wir das alte Gerät ab, haben Lebensmittel bei Freunden eingelagert etc.
Heute um 10.50 Uhr dann die Nachricht: die Bestellung wurde storniert, Gerät nicht lieferbar. Ernsthaft?! Das wusste man gestern Abend noch nicht?
Wir sind wirklich sauer und werden hier definitiv nicht mehr bestellen!

Am Tag der Lieferung erfahren, dass die Waschmaschine nicht lieferbar ist und die Bestellung durch ao.de storniert wurde. Das Lieferfenster war von 7-12 Uhr, die Nachricht kam gegen 9:15 Uhr. Eigentlich weiß man das doch schon am Tag vorher, dass das Gerät nicht lieferbar ist, wieso wird dann die Abholung des Altgerätes bestätigt?!?!?!
Da der Abholservice gebucht war, muss die alte Waschmaschine nun wieder angeschlossen werden.
Kundenservice geht in meinen Augen anders.