AO Deutschland Bewertungen 6’038

Gefrierkombination wurde geliefert und vor die Tür gestellt.Dann die Überraschung .Auspacken kostet extra und sie sind unverichteter Dinge wieder gefahren.
Bei diesem Shop werde ich 100%tig nichts mehr bestellen.Finger weg !!"

Alles was ich bisher gekauft habe ist top

Von wegen Liefergarantie. Ich habe Anfang Juni 22 eine Dunstabzugshaube bestellt. 14 Tage später sollte sie geliefert werden, es kam die Bestätigungsmail einen Tag vorher und an dem Liefertag konnte man es auch erfolgen, wann sie bei mir liefern würden. Doch dann, nach 3 Stunden warten kam plötzlich die Mail, die Ware wäre nicht mehr lieferbar... BITTE?? Ich denke sie sind unterwegs? Ich habe sofort im ao Shop nachgeschaut, die Dunstabzugshaube ist laut Shop sofort lieferbar, nur 40€ teurer... Das ist eine bodenlose Frechheit. Ich nehme mir frei und warte auf meine Ware und die schreiben nur "nicht mehr lieferbar" , keine Entschuldigung... Nichts. Wenn das einen guten Shop ausmacht... Dann bestell ich lieber woanders, die liefern die Ware.

Lieferzeit nicht eingehalten ohne uns zu informieren. Wir wurden nicht über die Änderung der Lieferzeit informiert und auch nicht angerufen als der Fahrer deutlich früher als angegeben vor der Tür stand. Eine Stunde Warteschleife wenn man versucht dort jemand zu erreichen und dann nur freche Antworten am Telefon und keine Lösungsvorschläge geschweige denn eine Entschuldigung. KATASTROPHE!!!

Erstmals bei ao bestellt. Gesamter Bestell- und Lieferprozess hervorragend organisiert und schnell. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Lieferung an den Aufstellort ist ein großes Plus. Auslieferungsfahrer freundlich. Insgesamt top zufrieden. Werde gerne wieder bestellen.

Leider kam das bestellte Produkt niemals bei uns an. Dennoch kümmerte sich AO sofort, reagierte sehr schnell und erstattete schließlich den bereits bezahlten Betrag anstandslos zurück. Besten Dank dafür!

Fehler können immer geschehen - die Reaktion war aber fabelhaft.

Habe eine Waschmaschine bestellt, der erste Liefertermin wurde am Tag der geplanten Lieferung abgesagt, eine Woche später wurde abends vor der Lieferung die Lieferung angekündigt, auch am Vormittag bekam ich eine email mit der vorrausichtlichen Lieferzeit aber kurze Zeit später die Nachricht, dass das Gerät momentan nicht lieferbar sei. Ist das etwas, was erst am Tag der zweiten vergeblichen Lieferung feststellt. Nicht angenehm, ohne Waschmaschine zu sein, vertröstet zu werden und dann ohne Gerät dazustehen. Unprofessionelles Verhalten, nie wieder.

Es hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles geklappt.
Wenn es 10Sterne zum vergeben gäbe von mir würden sie sie kriegen.

schnelle Lieferung, und guter Service .Halt AO was will man mehr.

Habe über Amazon ein Produkt bestellt mit voraussichtlichen Termin der super gepasst hätte. Doch das Unternehmen schrieb mir eine Mail um 22 Uhr 4 Tage vor dem Termin dass das Produkt am nächsten Tag in einem 4 Stunden Zeitfenster geliefert wird. Natürlich hatte ich so kurzfristig keine Möglichkeit zu Hause zu sein also schrieb ich ihnen eine Nachricht. Trotz dessen meldeten sie sich telefonisch zu Auslieferung am nächsten Tag und waren überrascht, dass es nicht funktionierte. Dann verging eine Woche ohne Rückmeldung. Dann bekam ich plötzlich eine Mail mit einem neuen Termin noch mal eine Woche später. An diesem Tag bin ich wieder nicht zu Hause und teilte es ihnen mit worauf ich die Antwort bekam dass meine Lieferung jetzt storniert wurde. Sie hatten ein Zeitfenster von 1,5 Wochen in dem ich jeden Tag zu jeder Zeit da hätte sein können. Man hätte auch einfach mal anrufen können und nicht 1 Woche mit dem antworten warten. Daraus resultiere ich, dass das Unternehmen ein komplett schlechtes Management hat und total unfähige Mitarbeiter.

Alles bestens gelaufen. Super Ware sehr zufrieden.
Sehr zu empfehlen.

Ich hatte einen Kühlschrank bestellt, fast 3 Wochen auf ihn gewartet, um dann am Nachmittag vorher zu erfahren, dass er nicht vorrätig ist und nicht geliefert werden kann. Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen.

absolute Katastrophe. Termine werden nicht eingehalten, bei Anruf auf der Hotline 1 Stunde Wartezeit. Absolutes no go. Lieber 30 Euro Lieferkosten zahlen als so ein Händler. Bauknecht und Whirlpool haben auch diesen unterirdischen Logistiker.Also Finger weg.

Grundsätzlich bin ich schon mit den Artikeln und dem Service zufrieden. Jedoch muss ich auch bei diesem Kauf bemängeln, dass mir keine Payback-Punkte gut geschrieben wurden.

Nie wieder ,der erste Termin wurde am Tag der Auslieferung storniert, der 2.Termin wurde auch storniert und dann wurde die Bestellung seitens des Verkäufers storniert .Allerdings istcder Artikel weiter über das Portal erhältlich und mir wurde geschrieben Artikel nicht mehr am Lager und man bekäme ihn auch nicht wieder.Reine Abzocke.Kann nur jedem Abraten.Kundendienst:1 Std.in der Warteschleife .Nein Danke

Ich habe Waschmaschine und Kühlschrank gekauft war immer sehr zufrieden. Ich habe gerade gesehen dass die Ao den Betrieb in Deutschland einstellt.

Es hat alles super geklappt, von der Bestellung über die Lieferung - die „Lieferjungs“ waren auch prima. Ich bin sehr zufrieden.

Wie waren Sie? Wie immer sehr gut, alles hat hervorragend geklappt! Gerne wieder!

Alles super, besser geht's nicht

Telefonischer Kundenservice ist hilfsbereit und freundlich. Reklamationen wurden immer unkompliziert bearbeitet.
Fahrer/Lieferanten sind meist sehr nett,bis auf wenige Ausnahmen.