American Express Bewertungen 

He tenido la platinum en Países Bajos durante años con un buen servicio y ha sido cambiarla por la española debido al cambio de residencia fiscal y solo he recibido un servicio que no llega ni a basura. Solo la tengo por 4 motivos:

Limite de credito: Me lo han puesto a 3k sin motivo cuando lo tenia a 60k en Países Bajos.

Seguro de viaje: el unico parte que he dado en 2 años me lo han denegado

Priority pass: Lo han limitado este año

Tarjeta suplementaria gratuita: ahora cobran 10 al mes

Todo mal!

Tras mas de 20 años siendo cliente de esta tarjeta, pese a que no la admitan casi en ningún sitio, he dado de baja mi tarjeta platinum por su pésimo servicio. Suben la cuota sin ton ni son y sin ofrecer mas ventajas. Cancelas la tarjeta y te pasan la cuota, pese a que la tarjeta esta cancelada y a la hora de la devolucion de la cuota, casi 800€, te descuentan los días que ha estado dada de alta, aunque la di de baja antes de cargar la cuota. Mala atención al cliente. Amex ya no es lo que era, de hecho es mucho peor que cualquier otra tarjeta del mercado.

Solicité la tarjeta Platinum de American Express y me la aprobaron rápidamente. Sin embargo, ya han pasado dos meses y todavía no he recibido la tarjeta. Lo más frustrante es que, mientras tanto, me están cobrando las cuotas mensuales sin poder disfrutar de los beneficios que supuestamente estoy pagando. Es inaceptable que una tarjeta promocionada como una mejora de categoría venga acompañada de un servicio tan deficiente. Cada vez que llamo para consultar el estado de mi tarjeta, el trato es lamentable y no obtengo respuestas claras. Dada esta situación, estoy en proceso de presentar una queja formal ante el Banco de España, ya que considero inaceptable que se me cobre una cuota sin tener acceso ni a la tarjeta ni a los beneficios prometidos. Esta experiencia ha sido una completa decepción.

Amex has jacked up their merchant fees by 50% and now charging over 3% while Qantas frequent flyer points remain at only 1.25 points per dollar. No more value. Amex is getting greedy. We as cardholders get this passed through to us.

Pésima respuesta ante un caso de fraude, después de 27 años de pagos a tiempo e historial impecable hay actividad no reconocida en la tarjeta y el trato es desastroso la repuesta tardada y poco profesional, no se las recomiendo en lo absoluto, después de esta larga estancia termine cancelando por la terrible respuesta ante este incidente . Les recomiendo cancelar y buscar una institución financiera responsable.

Soy usuario de American Express desde hace ocho años. En concreto tengo su tarjeta Platinum. Tras multitud de incidencias y dejarme tirado en dos ocasiones fuera del país, hoy he decidido darme de baja.

Es una tarjeta muy cara y en cuanto surje el menor problema se convierte en tarjeta Hojalata.

En una ocasión me suspendieron la tarjeta por un cargo que ellos entendieron sospechoso (era correcto) sin mediar ninguna llamada.

Y en otro caso mi banco cometió un error y, pese a que había saldo, no atendió un recibo a tiempo. El banco mandó un correo de disculpa que nadie respondió y me suspendieron la tarjeta sin mediar ninguna llamada. Sólo un mensaje previo hubiera servido para solucionar el asunto el cinco minutos.

La conclusión es que me vi en un serio problema, en un caso en Turquía y en otro en Japón. Cuando llamo para resolver el asunto y quejarme la atención es absolutamente deplorable. Me tratan como si fuera un pufista y nadie explica porqué no llamaron ni atendieron los correos. Para cerrar el asunto precisé cuatro llamadas porque los señores que llevan este asunto tienen un horario muy determinado y cuando uno está en en extranjero ya se puede suponer que esto se complica por la diferencia horaria.

En fin, adios AMEX. Tanta gloria lleves como paz dejas.

Es la tarjeta mas nefasta que he tenido en mi vida. Comisiones por absolutamente todo, letra pequeña, una estafa con todas sus palabras. No cometas mi error y evita contratarla

Going down hill, rapidly. I used to be a huge AMEX fan, but not anymore. Not only are less and less places taking it, they are telling me because of my credit score (which is 899 out of 1000) I am not eligible to take part in the referral scheme, meaning I am missing out on lots of points. WHY can they pick and choose who can benefit from this scheme.

Después de 14 años con ellos, me he dado de baja muy a mi pesar. Se han pasado con la subida de la cuota, casi un 48% de aumento. Señores, a mí el sueldo me lo han subido un 2,5%. Ademas de los pocos establecimientos donde se puede utilizar, demasiada comisión si pagas en otra divisa y para acabar de rematar, 8 meses intentando solucionar un problema ajeno a mi voluntad con Priority pass y no se ha solucionado, no tengo acceso a mi cuenta ni a las salas Vip y nadie lo soluciona, todo son buenas palabras en las innumerables ocasiones en las que he contactado con ambos y tras 8 meses sin solución, he cancelado la tarjeta. Cierto que me ofrecían un descuento en la cuota anual, pero a la pràctica no utilizo todos los beneficios que publicitan. Y lo que si utilizaba (2 accesos a las salas VIP de aeropuertos) no puedo hacerlo porque me han bloqueado la cuenta de Priority Pass, así que me rindo.

Después de 12 años con ellos, y utilizar su tarjeta en la mayoría de comercios en las que la aceptan te tratan de una manera nefasta, en este caso Alan Terrazo ha sido la persona que ha gestionado la incidencia y con mala praxis ha actuado con el cliente. No recomiendo la tarjeta por su elevado coste y sobre todo por la mala atención recibida por esta persona.

Tarjeta de crédito con ínfulas de premium. Servicio de atención al cliente rápido en respuesta, pero nefasto en soluciones. Prácticamente nunca te solucionan nada en la llamada, promociones que tardan eones en abonar, y activaciones que tardan MESES.

Por 850€ al año, esperaba algo más, la verdad.

Esta es de las peores tarjetas de crédito en términos de membresía y atención al cliente. Se anuncian como una tarjeta para viajes. Primer viaje y cada cargo que hice fue rechazado. €150 en una cuenta de teléfono por ponerme en contacto con ellos - por que no hay una manera de contactarlos a menos que sea por teléfono - para que me dijeran que "por seguridad" han suspendido mi cuenta. 10 días sin poderla usar, sin razón, ni manera de desbloquearla.

Las recompensas son imposibles de lograr ya que no la aceptan en la mitad de los comercios en España. Mi nueva tarjeta califica para un bono de €400 por consumo en restaurantes. Estoy seguro que ya lo he sobrepasado, pero si pido el estado me dicen que no lo tienen y que tengo que ingresar a cada cargo hecho y ver que el comercio este registrado en su datáfono como restaurante. Tengo que hacer el trabajo por ellos, por lo visto

Me ofrecieron una compensación que después negaron. 3 meses esperando una respuesta.

Una tarjeta para viajes no debería cobrar comisiones por compras en el extranjero. Tengo la misma tarjeta Platinum, en EL SALVADOR y no cobran membresía, no cobran comisiones por gastos en el extranjero

Si me pagaran en El Salvador, cancelaría la española y me quedaría solo con esa.

Es una desgracia de compañía y estoy empezando a explorar tarjetas parecidas para cancelar esta.

Qui di seguito la mia avventura :

- Cambio il cc lavoro e comunico loro correttamente l'iban del nuovo.

Purtroppo per un'errore tecnico di sistema il mio iban non viene agganciato.
Seguendo loro indicazioni provvedo immediatamente con bonifico bancario a regolarizzare le posizioni aperte ampiamente prima dell scadenza in maniera tale da prevenire in nprimis qualsiasi crif in secundis da poter agevolmente riattivare la mia carta .

Finalmente riescono ad allineare l'iban .

PECCATO CHE: LASCIANO ATTIVO UN PLAFOUND A 650 € MENSILI CHE A LORO DETTA RIMANE ATTIVO PER SEI MESI SENZA POSSIBILITA DI SBLOCCO.

Chiamare in assistenza è stato inutile . In pratica per un loro errore la carta mi è stata autolimitata .

Questo è quanto . Inutile starvi a dire di come non sia già piu loro cliente .

=== SPANISH

Mi experiencia inicial con American Express España me ha dejado desanimado, ya que está claro que nuestra relación no ha comenzado con el mejor pie. Después de solicitar una tarjeta AMEX Gold para utilizar su seguro de viaje en un próximo viaje a Japón, encontré varios desafíos que han empañado mi experiencia con la empresa.

A pesar de esperar pacientemente actualizaciones sobre el estado de mi solicitud, me encontré con silencio. Al comunicarme con su departamento de atención al cliente para obtener aclaraciones, inicialmente me informaron por teléfono que mi solicitud había sido denegada. Esto me llevó a hacer arreglos de viaje significativos, incluida la compra de boletos de avión por un total de 1300EUR, bajo la suposición de que no tendría acceso a los beneficios de la tarjeta.

Sin embargo, recibí una notificación por correo electrónico repentina, contradiciendo la información proporcionada durante la llamada telefónica, confirmando la aprobación de mi solicitud de tarjeta AMEX Gold. Este giro de los acontecimientos no solo me tomó por sorpresa, sino que también me dejó en una situación precaria, habiendo realizado compromisos financieros bajo la impresión de que no me beneficiaría de las ventajas de la tarjeta.

Esta discrepancia en la información entre la llamada telefónica y la posterior confirmación por correo electrónico me ha llevado a cuestionar la fiabilidad del servicio de atención al cliente de American Express España. Además, ha complicado mi capacidad para cumplir con el requisito de gasto para obtener el bono de bienvenida, que es crucial para mí al comenzar mi trayectoria con sus servicios.

Como resultado, he dudado en comprar un seguro separado para cubrir mi viaje, ya que inicialmente había confiado en el seguro de viaje de la tarjeta AMEX Gold. Esta incertidumbre agrega más estrés e inconvenientes a una situación que ya es desafiante.

He presentado una queja formal sobre este asunto y estoy esperando con ansias sus comentarios. En conclusión, aunque mi relación con American Express España aún no ha comenzado adecuadamente, la serie de desafíos que he enfrentado desde el principio me han dejado desanimado. Espero que la empresa tome medidas rápidas para abordar estos problemas y garantizar una experiencia más fluida para los futuros clientes.

=== ENGLISH

My initial engagement with American Express España has left me feeling disheartened, as it's clear that our relationship hasn't begun on the best footing. After applying for an AMEX Gold card to utilize its travel insurance for an upcoming trip to Japan, I encountered several challenges that have soured my experience with the company.

Despite patiently awaiting updates on my application status, I was met with silence. Upon reaching out to their customer service department for clarification, I was initially informed over the phone that my application had been denied. This led me to make significant travel arrangements, including purchasing flight tickets totaling 1300EUR, under the assumption that I wouldn't have access to the card benefits.

However, a sudden email notification arrived, contradicting the information provided during the phone call, confirming the approval of my AMEX Gold card application. This turn of events not only caught me off guard but also left me in a precarious position, having already made financial commitments under the impression that I wouldn't benefit from the card's perks.

This discrepancy in information between the phone call and the subsequent email confirmation has left me questioning the reliability of American Express España's customer care. Moreover, it has complicated my ability to fulfill the spending requirement to obtain the welcome bonus, which is crucial for me as I start my journey with their services.

As a result, I've been hesitant to purchase separate insurance to cover my trip, as I had initially relied on the AMEX Gold card's travel insurance. This uncertainty adds further stress and inconvenience to an already challenging situation.

I've filed a formal complaint regarding this matter and am eagerly awaiting their feedback. In conclusion, while my relationship with American Express España has yet to properly commence, the series of challenges I've encountered from the outset have left me feeling disheartened. I hope that the company takes swift action to address these issues and ensure a smoother experience for future customers.

Mi marido fue a la feria de Frankfurt y lo tuvieron que ingresar en un hospital y ahora que le van a dar el alta American Express dice que no le proporciona el vuelo porque la prostatitis ya la debía tener. SEÑORES HACE MAS DE 30 AÑOS QUE TENEMOS LA AMERICAN EXPRESS¡. Nunca hemos hecho ningún uso y para una vez que se necesita no nos han atendido. ES UN SERVICIO DEPLRABLE

Llevo 4 días intentando darme de alta. Imposible! Ni por la web, ni hablando con alguien. No devuelven las llamadas. Después de ver las valoraciones, me miraré otras opciones.

Una experiencia hasta el momento deplorable. Cada vez que quiero hacer un pago tengo que hablar con el servicio de asistencia y casi siempre usan excusas vanas, aunque con buenos modales. Mi tarjeta está casi siempre inoperativa (y no es por falta ni retraso de pago). Este periodo aun no la puedo usar. Me pasan los cobros el día 10 pero no llegan a mi banco hasta el 22. Despues de que los han sido abonados aun sigue la tarjeta inoperativa. Parece que ya no son ni la sombra de lo que eran. Una pena de empresa.

Tras más de 20 años como cliente titular de tarjetas AMEX y un enorme gasto me he dado de baja, sus procesos no funcionan, sus contact centers son amables pero no actúan sobre lo que toca y lo que antes era una empresa "clientecéntrica" se ha convertido en una máquina de recaudar fees sin aportar valor. No han hecho nada por retener a un cliente premium lo que demuestra su total desidia comercial.

Pésimo, reserve dos noches de hotel en Mauricio, tenia un ratón en mi cama, me dieron otra habitación y había una cucaracha. American express no hizo nada al respeto

I applied for a Melia card and spent a lot of time filling out all the details and uploading passport copies and bank documents, just for American Express to lose everything in their Engage360 platform. They called me, explaining that we had to redo the entire application process, and that would probably have been all-right if it was the first time, but it was exactly the same when I applied for my Amex Gold and later Amex Platinum. This time, the person on the phone was so rude that he disconnected the call when I lost my patience. Not a professional credit card service. Sorry, but 0 stars!