American Express Bewertungen 

No sé si se merece una estrella por q aparete de q uno se asocia con ello pensando q tiene bueno beneficios les digo que es mentira son unos estafadores te pintan lindo las cosas y es mentira yo saqué una tarjeta la Page y con todo eso me cobraron el triple q pagar de membresía y me enteré q había que pagar membresía cuando llamé porque nunca me lo dijeron falta de comunicación tienen sinceramente no la recomiendo

This company has gone way down hill. I’ve been a member for about 14 years. They no longer put the customer first but the vendors. They will only reimburse you $1,000 for defective merchandise. So why would I buy anything more expensive on my AMEX card especially when they charge $695 per year for a Platinum card. Their policies do not protect the customer adequately and I will start using them much less and utilize other cards. Corporate greed is apparent.
Their $1k Assurance policy is very onerous by design as they obviously want to make it very difficult for you to get a refund

Solicité la tarjeta Platinum en España por segunda vez. La primera vez, la cancele porque la relación con ellos es complicada, todo es un problema. Luego de haberla cancelado en 2019, la volví a pedir en 2025, pues parecía que habían hecho cambios y estaba al nivel de la tarjeta Platinum de USA.

Pues crash error. La pedi y la he tenido por 2 meses. He pedido que cancelen la cuenta. El servicio esta muy por debajo de lo que debería ser una tarjeta premium, como ellos quieren posicionar a la tarjeta Platinum. Cuesta mas de 700 euros al año y, el arguments son los servicios.

Aquí un resumen del servicio en los 2 meses:
Comisiones de 2,2% si la usas fuera del espacio Euro.
Un seguro cuando estas de viaje en el que nunca atienden en el teléfono.
Oficina de atención al cliente que, luego de hacerte pagar por una llamada en la que te pone a escuchar una sarta de estupideces que ellos quieren que oigas, luego te dicen que llames en otro momento porque ellos tienen un horario y estan cerrados. Es decir, si vas de viaje a Hong Kong, mejor que los problemas te sucedan dentro del horario de ellos, porque si no, no vas a conseguir soporte.
Te llenan el mail con advertencias, si gastas 1.000 euros empiezan a enviarte mensajes diciendo que la próxima transaction será denegada. Que hagas un pago. En un mes hice dos pagos, los cuales tardan casi 5 días en reflejarse!!! A pesar de ello, sigues con la tarjeta bloqueada. En fin prefiero usar la tarjeta del N26 que tiene cero comisiones y me da un rato VIP.

Cuando la cancele, la chica de atencion al cliente Platinum me trata de convencer diciendome que con la AMEX tenia acceso a las Salas VIP y cosas por el estilo…cosa estupida, porque el descontento mio no es con los servicios que vienen con la tarjeta, es con lo mediocre de su funcionamiento.

En fin, no aporta nada que ya no tenga. Pagarles 700 y algo mas de euros al año no tiene ningún sentido. Me quedo con la tarjeta del banco Revolut y con la N26 que entre ambas me ofrecen mejor atención y muchos mas beneficios, ademas de que no me cobran comisiones por el uso fuera de la eurozona.

I accepted an offer via Bread Cashback / Comenity Capital Bank via American Express of a $200 cash back after spending $1000 in 90 days which I did. They told me after 2 billing cycles I would receive the offer. Now they say I didn't accept the offer correctly via an online issue and now have rescinded the offer. I have since paid off the balance and requested the account be closed. They are con artists to get people to sign up and spend money on the card and then not honor the offer.

Poor customer service appears to be outsourced with severe miscommunication issues arising, decline in service.

American Express is overrated. Customer service sucks, and the fees are way too high for what you get. I’m done with them.

Lamentable, no tiene un funcionamiento claro, sin motivo aparente, te ponen o quitan crédito y con la tarjeta de Melia no cumplen lo que prometen, no me han dado aún los puntos prometidos. Muy descontento!!!

American express es simplemente lamentable. No puedo opinar sobre sus servicios porque ni siquiera he conseguido obtener una respuesta a mi solicitud de una tarjeta gold. Llevo semanas llamando (después de esperar los 10 días laborables de rigor, por supuesto) y la única información que recibo es que espere unos días más y vuelva a llamar… así llevo un mes. En cuanto resuelvan la solicitud procedo a cancelar la tarjeta, no tengo ninguna confianza en su servicio.

The absolut worst branch of American Express ever. They have, even for being in Spain, the worst customer aquisition service ever. I really really tried to become a costumer. But their system cant read certifcates from Caixa Bank, one of the bigger banks in Spain, and they cant find a solution for it. I have been an Amex Platinum client in another country since 12 years, but the spannish bransch completely ruined that and will also quit my other cards in the other countries. So, don't waste your time on this scam company.

AMERICAN EXPRESS USUREROS.
Tarjeta Amex Anulada por Usureros después de 17 años. Call Center pésimo!

1)
2 enero: Amazon me dice que ya está en mi tarjeta Amex (anulada desde junio pasado por usureros) el reembolso de 188,99€

2)
2 enero. Llamo a Amex para gestionar el reembolso y que no retengan mi dinero más de los 10 días hábiles que tienen por política interna para efectuar el reembolso. Amex me dice que no hay reembolso en mi tarjeta Amex (Amazon ya me había confirmado que ya lo habían depositado).

3)
2 Enero. Envío email a las 13h12 Amex para que conste por escrito (no me fío en absoluto de esta gente, porque ya me retuvieron otro reembolso durante 21 días!!!)

4)
2 Enero. Respuesta de Amex a las 22h36 que no hay nada y que tengo que darles el número de referencia de la llamada telefónica, que no tengo obviamente, porque me habían dicho que no había reembolso en la tarjeta.

5)
9 Enero. Vuelvo a llamar a Amex ya que Amazon me indican que el reembolso está en mi tarjeta desde el 2 de enero. El operario de Amex me confirma que efectivamente el reembolso está desde el 2 enero en tarjeta (anulada) pero es posible que el apunte apareciera solo por la tarde, cuando la contestación de Amex a las 22h36 decía no haber nada en mi tarjeta!!!!!

6)
9 Enero. Vuelvo a llamar a Amex, me piden los datos PARA HACER UNA PETICION DE REEMBOLSO?????!!! ME ESTAS DICIENDO??? QUE VAIS CONTAR DESDE HOY 9 DE ENERO LOS 10 DIAS HABILES ??????!!!! (DE LUNES A VIERNES, YA QUE SEGUN AMEX LOS SABADOS NO SON HÁBILES; USUREROS), PARA INGRESAR EN MI CUENTA BANCARIA EL REEMBOLSO 188,99€, SIN CONTAR QUE DESDE EL 2 DE ENERO YA HAN PASADO 5 DIAS HÁBILES!!!????

SI POR EL MOTIVO QUE SEA NO TE INFORMAN QUE TIENES UN REEMBOLSO EN UNA TARJETA AMEX CANCELADA, AMEX SE QUEDA CON TU DINERO HASTA HACER UN BARRIDO EN LAS TARJETAS AL CABO DE 1 MES Y A SABER CUANDO TE LO DEVUELVEN...

L A D R O N E S !!!!

Estoy muy decepcionado con el seguro de viaje de mi tarjeta American Express Renfe. En las cláusulas generales del seguro, se indica de manera contradictoria que el beneficiario es cualquier titular de un billete de transporte comprado con la tarjeta, pero en otra parte se menciona que el beneficiario es el titular o un familiar de primer grado. Debido a esta confusión, se negaron a tratar a un compañero de viaje cuyo billete fue comprado con mi tarjeta, pero que no era familiar mío. A pesar de que claramente hay un error en su condicionado general, sigo esperando una respuesta. Mi compañero no pudo recibir tratamiento para un problema de salud porque se negaron a cubrirlo. Esta experiencia ha sido muy frustrante y decepcionante.

Tras la aceptación de solicitud por parte de American express de la promoción de hay para invitar a tus amigos, me ofrecieron la tarjeta dorada con una promoción que había de no pagar la cuota de mantenimiento durante los seis primeros meses. El primer mes me cobraron los 16€ de cuota. Tras varias llamadas telefónicas, me dijeron que comprobarian mi contrato. No se resolvió. Al mes siguiente me ocurrió lo mismo, volví a llamarles por teléfono y les pedí la transcripción de mi contrato. Intento fallido. Después de cuatro meses pagando indebidamente la cuota de mantenimiento porque no han podido demostrar qué se aceptó en mi contrato, me he dado de baja. Me ha decepcionado mucho el servicio de esta tarjeta. La cuota de mantenimiento es elevada, he tenido que pagar indebidamente cuatro meses de cuota de tarjeta y nunca me resolvieron la transcripción de mi contrato para verificar cuál fue realmente la promoción aceptada por mi parte

Service client trop difficile à joindre, voire impossible.

LOS SEGUROS QUE OFRECE AMERICAN EXPRESS DE TRAVEL EMERGENCY NO SIRVEN PARA NADA SOLO TE CUBREN COMO DICEN Y POR UNA CANTIDAD ALTA Y CUANDO RECLAMAS LA PERDIDA DE TU EQUIPAJE Y ROBO DEL INTERIOR TE PIDEN DOCUMENTOS FOTOS Y MAS FOTOS Y TU RECLAMACION SE VUELVE UN DOLOR DE CABEZA LLEVO MAS DE 3 MESES SOLICITANDO UN PAGO POR MALTRATO Y ROBO Y HASTA AHOR SIGUEN PIDIENDO FOTOS Y DOCUMENTOS QUE NI EXISTEN NO COMPREN NINGUN SEGURO DE AMERICAN EXPRESS NO SIRVEN"

First minimum payment was $17,000 instead of just a one or two percent !
When they give you points as rewards each point is about 80 cents instead of a dollar! Scammers!

Lots of false offers

Multiple times now, I have been duped by American Express platinum offers. Latest being the referral bonus program. Amex offers points for referrals. I triggered one recently and my friend got a new card. But Amex didn’t give me the points and when I reached out they said they don’t see the referral in their system. They will ‘investigate’ whether it met all the criteria.

Everything is loaded with fine prints and they rely on people being busy and not paying attention

I was a satisfied, even proud, client of AMEX Business Gold first Platinum later, for about 8 years, with total confidence in AMEX services and bullet-proof coverage both for my business and personal trips, expending dozen thousand euros every year, not only in commerce but AMEX trip services. Had no more than three easy claims in this time, all of them solved and covered by commerces. I have had an incident with a scammer taxi driver in my last flight to NY and same day as soon as I dicovered the amount charged was diferent from amount showed in screen by over 100 usd called inmediatly to AMEX. From the begining everything was clear, airport taxi fares are quite well known in NY, even sent the reverse limo trip receipt as reference. All fine. Two months later I received a postal from AMEX admiting that was true that smaccer driver charged that amount but unfortunately they refuse to clain the overcharged amount. No questions no explanation. I called AMEX platinum service inmediatly to reopen the claim, but asking for new documentation. Shocked, I decided to quit inmediatly, if I can't trust this 'bullet-proof' coverage for a clear scam what can I trust from AMEX? three days later, no calls from my platinum agent, no interest in what happendend, why I decided to quit or nothing. Clearly AMEX has no interest at all and that is what they make me feel like. Simply unaceptable.

Contrate un seguro de viaje por medio de AMEX y es un seguro AXA me duplicaron mi poliza y nunca me regresaron mi dinero y solo me daban largas para al final decir que no pueden regresarme el dinero por que paso de los 30 dias y cuando hablas dicen que te comuniques en 20 dias y estuve hable y hable y jamas se hicieron reesponsables. No contraten sus seguros son unso rateros. Hable a AXXA tampoco se hicieron responsables.

I recently had a frustrating experience with Avis Budget and American Express. Despite explicitly declining extra insurance during booking, Avis added premium insurance to my rental agreement without my knowledge. They charged me 504 euros for this insurance, plus a 14-pound Amex fee, two weeks after the rental.

I disputed the charge with American Express, arguing that it was a fraudulent practice because I wasn't asked to chip and pin the charge and was not made aware of it by agent. The company, however, sided with Avis, stating that my signature on the agreement confirmed my acceptance of the additional charges.

I am extremely disappointed with American Express's handling of this matter. Their refusal to refund my money and their imposition of additional fees suggest a lack of customer protection. As a result, I am canceling my American Express card and will be sharing my experience with others.

Soy cliente de Amex desde hace unos 8 años y hasta ahora y a pesar de las cuotas elevadisimas que tienen debo decir que el servicio bien
Pues bien,ayer recibo un mail donde se me comunica sin más explicación que anulan mi tarjeta y mi cuenta con ellos por interés del negocio ..Hola?
Pensaba que era una broma así que he llamado hoy y a pesar de no darme más explicaciones me confirman esa decisión y me tratan como a un apestado
Mal por AMEX,muy mal por ellos ,desconozco los motivos pero no me los quieren dar y el trato ha sido denigrante