Air China Bewertungen 382

Also so etwas hab ich noch nie erlebt wollte von bkk nach fra über pek wurde am check in gesagt das der flug nach pek 1 stunde verspätung hat weshalb ich auch den anschlussflug nicht kriegen würde habe dann einen neuen flug bekommen 6 stunden später über pek nach münchen mit einem stopp von 19 STUNDEN habe die mitarbeiter am check in im suvarnabhumi airport 3 mal gefragt ob ich in china reingehen kann 3 MAL was passiert. Ich daef doch nicht in das land rein durfte 19 stunden am flughafen zeit vertreiben. So... heute bin ich in münchen gelandet und was bekomme ich mit mein aufgabegepäck ist noch in thailand und wurde garnicht eingescannt in den flug also air china Bitte verbessert euere kontrollen und die infos die ihr euren KUNDEN gibt. Damit nicht so eine müll wie bei mir entsteht. Danke

Furchtbarer Kundendienst

-Online Check-in funktioniert nicht
-Hotlinenummer nicht vergeben (obwohl Telefonnummer als Air China erkannt)
-Keine Möglichkeit bei Speisen Allergenwünsche anzugeben
-Das Büro am Flughafen München hat sich nach Check-in nicht um die Allergiesituation gekümmert, sondern beteuert, es würde beim Ticketkauf gehen - ließ sich nicht mal nach dem Angebot das Portal zu zeigen, umstimmen, keinerlei Angebot der Wiedergutmachung

Willkürlich wird ein Flug annulliert und es gibt nicht klare Kompensation Regel! Man wird an 5 Stellen geschickt und gewartet bis der Kunde auf seine Fahrgastrecht verzichtet

Ich wäre normalerweise am 17.4 mit Zwischenlandung in Chengdu von Phuket nach Frankfurt geflogen. Heute Morgen kam eine Mail, dass der Flug nach Chengdu ohne Grund annuliert wurde. Umbuchung war nicht mehr möglich, da auf den Flügen in dem Zeitraum kein Platz mehr frei war. Heißt, es wurde jetzt alles storniert und wir fliegen gar nicht. Wir haben uns lange auf diese Reise gefreut und wurden jetzt einfach nur enttäuscht.

Wir hatten zwei Langstrecken und zwei Kurzstrecken Flüge mit Air China. Die schlechteste Fluggesellschaft die ich bisher bei meinen vielen Reisen kennengelernt habe… es beginnt mit einem unmöglichen Online Check-in. Die Website ist so buggy, dass es einfach nicht möglich ist den Online Check-in durchzuführen… dann gab man uns am Schalter „Plätze nebeneinander“ die es dann aber gar nicht waren. Sondern nur in der gleichen Reihe. Wir haben dann untereinander mit anderen Passagieren getauscht, denen es genauso ging. Das Personal am Gate, bei der Gepäckabgabe am Rückflug oder auch um Flugzeit hat wohl die Anweisung, bereits 30-60 Minuten vor Schalteröffnung (30 Min), Boarding (30 Min) oder Landung (60 Min) die Fluggäste reinzutreiben sich in Reih und Glied zu stellen und einfach dazustehen und zu warten… Eine Stunde vor der Landung rennen die Angestellten durch die Reihen und benehmen sich, als würde in den nächsten Minuten eine Notlandung stattfinden: Sitze aufrecht, Sonnenschutz hoch, hopp hopp hopp. Und das bei beiden Langstrecken Flügen. Völlig unentspannt und unnötig. Leider kann das Personal auch nicht wirklich Englisch. Essen war ok. Die Flugzeuge waren alt, in die Jahre gekommen, unbequem und sehr einengend. In Summe wohl eine Billig Airline die ihrem Namen alle Ehre macht. Wir fliegen definitiv nicht mehr mit Air China, das war uns einfach alles in allem zu viel unnötiger Stress in unserem Urlaub.

Ich hatte 4 Flüge, alle mehr oder weniger pünktlich. Das Personal sehr freundlich, die Maschinen durchweg alt und teilweise defekt. Die Preise sehr günstig. Beim Flug von Peking nach Frankfurt war das versenkbare Tischchen herausgerissen, die abgerissenenen Metallkanten lagen frei. Bei jeder Nutzung bestand erhebliche Verletzungsgefahr. So etwas darf einfach nicht sein

Sitze vergleichsweise schmal, Beinfreiheit kaum bis gar nicht vorhanden. Service der schlechteste den ich bei einer Airline erlebt habe. Sehr unfreundliches Personal. Zudem waren sehr viele Plätze frei und auf die Frage, ob man sich dort hinsetzen darf wurde dies mit „Nein, hätten Sie buchen müssen“ geantwortet. Ich bin Vielflieger und kenne das normalerweise anders. Frühstück war ungenießbar, das Abendessen hingegen sehr lecker.

Es gab aber auch schon vor dem Flug massive Probleme, einer unsere Flüge wurde geändert, weshalb wir unseren Langstreckenflug nicht mehr erreichen hätten können. Die Flüge zu ändern war mit hohem Aufwand verbunden, es wurde ohne von uns gewünscht unsere anderen Flüge die davon nicht betroffen waren ebenso geändert, wofür wir dann nochmal 100€ oben draufzuzahlen müssen, weil wir dann mit Lufthansa fliegen mussten statt AirChina und dort die Sitze Geld kosten. Kein Mensch versteht wieso die Frau am Hörer meinte man braucht mindestens 3h eher 4h im Münchner Flughafen um zum Gate zu gelangen. Danke nie wieder, lieber mehr Geld in die Hand nehmen und die etablierten Airlines wählen.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Air China ist absolut solide und die Economy class nicht schlechter als bei anderen Airlines. Es gibt zwei warme Mahlzeiten auf der Langstrecke, alkoholische Getränke und für einen Sitzplatz muss man auch nicht extra zahlen, was inzwischen eine Seltenheit ist. Zudem war Air China super professionell als wir wegen Verspätung den Anschluss verpasst haben. Es wurde sofort ein Hotel inklusive Mahlzeiten aufs Zimmer und ein Flughafen Shuttle organisiert. Außerdem wurde uns ohne Murren und in Rekordtempo die Entschädigung zugesagt und ausbezahlt. Also von mir gibt es für Air China eine klare Empfehlung!

Unser Flug von Bangkok nach München wurde kurzfristig (24 h vorher) abgesagt.
Zunächst haben wir versucht die Fluggesellschaft über diverse (globale) Kontaktnummern zu kontaktieren. Niemand erreichbar oder es wurde direkt aufgelegt!!
Deshalb sind wir persönlich ins Air China Bankok Office (98 Sathorn Square Office Tower，9th Floor,Unit 9008-9010 North Sathorn Road, Silom,Bangrak, Bangkok 10500，Thailand.) gefahren, um unsere Alternativen zu besprechen (Das Telefon läutet ununterbrochen – wird vom Personal allerdings nicht abgehoben).
Keinerlei Unterstützung oder Entgegenkommen von Air China. Alternativflüge wurden für 1 Woche später genannt. Nachdem wir eigenständig nach Alternativflügen von Bangkok nach Deutschland (Frankfurt) mit Air China am gleichen Tag gesucht und fündig (freie Plätze verfügbar) wurden, wurde zunächst behauptet, dass das Ticket nicht auf einen alternativen Flughafen umgebucht werden kann. Keinerlei Lösungsvorschläge und Verständnis für die Situation wird entgegengebracht. Nachdem wir gemeinsam mit anderen Fluggästen mit dem gleichen Problem, um Lösungsvorschläge gebeten und gekämpft haben, hieß es plötzlich, ja, sie können die Flüge doch auf Frankfurt umbuchen. Es wurde ein Dokument mit Ticket-Nummern mit Bestätigung ausgestellt, dass wir den Flug am nächsten Tag von Bangkok nach Frankfurt wahrnehmen können.
Erleichtert sind wir am nächsten Tag zum Flughafen, um dann zu erfahren, dass es sich hierbei um ein Scheindokument handelt und unsere Tickets nicht bestätigt sind. Keine Infos zu den bestätigten Flugtickets im System. Das Air China Personal am Flughafen in Bangkok (Flugnummer: CA806 / 28.02.25) inkompetent, unfreundlich und ohne jegliche kundenorientierte Lösung. Wir wurden vertröstet, wir sollen am nächsten Tag wieder in das oben genannte Office fahren und den Flug umbuchen. In das Office, das uns mit einem falschen Dokument abgespeist hat, damit wir das Büro verlassen!!
Wir haben uns entschieden mit einer anderen Airline zu fliegen. Erstattungs- und Entschädigungsansprüche gegen Air China werden wir über unseren Anwalt regeln. Wir können jedem nur davon abraten, Air China als Fluggesellschaft zu wählen!

Flug verschoben. Inakzeptabel.
Flug gestrichen. Mach was daraus...
Zuverlässigkeit am Popo.
Hinflug ab FRA war okay. Keine Filme in deutscher Sprache.

Katastrophe. Sehr schlechter Support ohne jeglichen Nutzen. So eine Witz Airline sollte nicht zu den Star Airlines gehören....

Ich bin jetzt das zweite Mal mit Air China geflogen (4 verschiedene Flüge durch Umsteigen) und würde es wieder tun. Deutschland über Peking nach Thailand und zurück.
Die Stewardessen energisch und freundlich. Sehr schmackhaftes Essen auch für Vegetarier geeignet. TOP. Wein und Bier beim Essen wie auch Softdrinks , Tee Kaffee Wasser....
Nach dem ersten Flug habe ich mir einen aufblasbaren Sitzring gekauft, da mein Popo mir sehr weh getan hatte. Mit Sitzring super. Die Sitze empfinde ich als durchgesessen bis fast aufs Brett. Ich hatte auch einen Flug, da war es besser. Meine Frau findet es nicht so schlimm. Jeder ist anders... Die Flugzeiten versucht man einzuhalten. Der Bildschirm und die Stecker am Sitz können schon mal kaputt sein. Wenn es funktioniert sind Spiele und Filme in Englisch zu haben. Gerne wieder mit Euch!

Kein service für Ausländer. Finger weg

Absolut katastrophale Fluggesellschaft! Unser Flug von Bangkok nach Frankfurt war eine einzige Katastrophe. Ständige Verspätungen (insgesamt über 3 Stunden!), gebuchte Sitzplätze mit Beinfreiheit wurden ignoriert, und das Personal war inkompetent und nicht hilfsbereit. Trotz freier Plätze im Flugzeug wurden wir gezwungen, in beengten Sitzen zu reisen. Keine Kommunikation, keine Lösung – absolut unprofessionell. Wir können Air China niemandem empfehlen!

Air China ist eine absolute Katastrophe. Mit dem Online Check-in ( über eine mehr als seltsame Webseite) erhält man zwar einen Boarding Pass, aber er ist völlig unbrauchbar, da er in chinesischen Schriftzeichen ist, die noch nicht einmal im pdf angezeigt werden.
Seit Tagen habe ich versucht, eine vegetarische Mahlzeit zu bestellen. Die auf der Webseite angegebene Telefonnummer funktioniert nicht und es gibt auch keine Antwort auf meine Mail. Am Schalter zuckt auch jeder mit den Schultern, man könne mir keinen Kontakt geben, so dass ich wenigstens für den Rückflug eine vegetarische Mahlzeit buchen kann. Nie wieder Air China!

Zu all dem, was bisher geschrieben wurde und dem ich mich nur anschließen kann (wie kann es sein, dass man sich z.B. nicht über eine App eincheckt?) war ich entsetzt, dass Air China ein Unternehmen zu sein scheint, das keinesfalls Umsatz machen möchte. Auf unseren Flügen haben wir jedes Mal versucht (also 4 stecken) auf einen Sitzplatz am Notausgang upzugraden. Wir wurden von sämtlichen Check-In-Schaltern auf das Gate verwiesen, die Telefon-Hotline verwies auf die App und die funktioniert ja bekanntlich auch nicht. Selbst an einen Upgrade in die Business Class war man nicht interessiert.
Fazit: es war eine Erfahrung, die wir nicht zu wiederholen gedenken.

Online Checkin funktioniert nicht, Webseite liefert auf neuestem Chrome Fehler, Passdaten werden ohne Grund nicht akzeptiert, Hotline für 20min nicht erreichbar. Furchtbar

Wir sind in Mai von Frankfurt nach Tokio über Shanghai (Hinflug) und Beijing (Rückflug) geflogen. Ich habe die Flüge wegen den günstigen Preisen gebucht und erst danach die Bewertungen gelesen. Danach hatte ich richtig Angst, ob es überhaupt irgendwas klappen wird. Ich konnte nicht richtig schlafen und war auf mich selber sauer, dass ich diese Flüge gebucht habe. Online-Check habe ich wegen den negativen Infos gar nicht probiert. Mit Bauchschmerzen sind wir zum Flughafen gefahren. Und… es hat alles super geklappt. Wir sind zum Schalter gegangen und schon hier waren die Damen sehr freundlich. Wir hatten sogar kostenlosen Sitz am Fenster bekommen. Und jeder von uns hatte 30 kg Gepäck frei!!! Man musste sich also keine Sorgen wegen Übergepäck machen. Die Flüge waren super pünktlich, es hat alles reibungslos geklappt, keine Verspätungen. Das Umsteigen in China hat auch sehr gut geklappt. Es gab keine Probleme. Das Personal war extrem hilfsbereit und sehr freundlich, hat immer wieder was zum Trinken angeboten und hat sehr gut englisch gesprochen. Das Essen war auch ok; sogar mit richtigem Geschirr! Die Sitzabstände waren auch in Ordnung. Mit unserem Gepäck war auch alles in Ordnung, alle Koffer sind angekommen.

Wir haben uns sicher gefühlt und würden jederzeit wieder mit Air China fliegen. Die schlechten Bewertungen können wir überhaupt nicht nachvollziehen.

Service war freundlich, aber das war auch schon alles.
Check in online nicht möglich, App, sowie Internetseite funktionieren nicht richtig. Keine Sitzplatzreservierung möglich. Hotline sowie Kundenservice ständig besetzt oder nicht erreichbar. Entertainment veraltet, keine Lademöglichkeiten, Kabine und Sitze verdreckt, als wäre seit mehreren Flugtag nicht mehr gereinigt worden. Im Vergleich günstiger, dafür jedoch schlechte Qualität und Service.

Die Interseiten von AirChina funktionieren überhaupt nicht. Die Seite bleibt permanent hängen, sobald man einen Chek-in machen möchte. Per Zufall kommt man mal weiter mal weniger weit. Stets eine andere Fehlermeldung. Gerade hänge ich noch dran die Boardkarte auszudrucken. Seit über 1h kein Erfolg. Sowas muss einfach tadellos funktionieren insb. wenn man da mal Zeitdruck hat.