Air China Bewertungen 382

Die Kundenberaterin beim Air China Call Center war sehr freundlich und hat unsere Sitzplatzreservierung für unseren Flug von Shanghai nach Guangzhou sehr rasch und zufriedenstellend gemacht.
Besser geht es nicht. Mir war es nicht möglich den Flug aufzurufen und die Sitzplatzreservierung zu machen. Wir vier Reisenden sind daher alle sehr zufrieden, dass es geklappt hat.
Die Wartezeit in der Hotline ist aufgrund des guten Ergebnisses durchaus akzeptabel.

Größten nu77en so3hne wollen uns keinen Ersatzflug geben und wollen einen Flug der 3 Monate in der Zukunft lief aufgrund von Wetterbedingungen (Taifun) Canceln. Ah ich vergaß Chinesen haben ja Speziale Kräfte bei dem zeug was die zu sich nehmen können die ja das Wetter vorhersehen. Abgesehen davon gibts aber von Air China an dem Tag noch 7 andere Flüge diese können alle ohne Probleme landen ah.

Mehrere Flüge im Zeitraum von 16. Jänner bis 23. Jänner von MUC nach HND wurden ohne Angabe von Gründen einfach um mehrere Tage verschoben. Da ich die 4 Personen kenne denen das gleiche passiert ist, kann man hier nicht von Einzelfällen sprechen. Es war auch nicht möglich einen anderen Alternativ-Flug (-3 Tage, + 2 Tage) zu wählen als den angebotenen, welcher 3 Tage später angekommen wäre. Es wurden bereits vor Ort Touren gebucht, welche jetzt nicht mehr durchgeführt werden können. Schlussendlich wurde mittels einer schwer verständlichen Hotline die gesamte Reise storniert - auf die Erstattung des Fluges warten wir noch, auf den Kosten der Tour vor Ort werden wir wahrscheinlich sitzen bleiben. Never ever again.

Ich habe ein Leg von sechs mit Air China in meiner Buchung. Online Checkin war auch nach dem Runterladen der App und nachdem Air China alle Informationen scammte nicht möglich. Die deutsche App als auch die englische sind derat schlecht und mit Fehlern übersät dass mir die Sprache wegbleibt. Ich bin gespannt wie das Produkt im Flug ist wenn die Software und der Kundenservice derart unterirdisch ist. Das Leg ist Manila- Peking in C.

Oktober 2025 Wien-Peking-Wien. Für einen Aufpreis von je € 900,-- haben wir Premium Economy gebucht. Dafür bekamen wir durchgesessene, steinharte Sitze und eine fest verbaute Mittellehne, die es sogar mir als kleiner und leichter Person schwierig machte auf den Gang rauszukommen. Eine absolute Zumutung auf einem Langstreckenflug. Essen und Getränkeservice absolut gleich wie in Economy d.h. sehr schlecht. Entertainment – nur alte internationale Filme der Kategorie Martial Arts, SciFi. Am Rückflug ging auch noch mein Koffer kaputt, die Kofferschale war auf einer Seite über den Rädern gebrochen. Da ich den Schaden erst nach der „sollte innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden“ Frist bemerkt habe hat Air China den Schaden nicht anerkannt. Daher - sparen sie sich Kosten und Ärger und wählen sie eine andere Fluglinie.

Die hier sonst teils sehr negativen Bewertungen kann ich nicht teilen. Ich habe wirklich extrem gute Erfahrungen mit Air China gemacht. Der Preis für den Flug von Frankfurt am Main nach Shanghai war sehr günstig und der Service an Board überragend gut. Ich saß hinten im Flugzeug und hatte als sehr großer Mensch (1,95m) überraschend viel Beinfreiheit und als ich wegen einem etwas dickeren Sitznachbarn Schultenschmerzen bekommen habe (da er praktisch die Hälfte meines Sitzes einnahm), konnte ich auch ohne Probleme einen anderen Sitz, der frei war, nehmen. Das Essen war recht lecker für Flugzeug-Verhältnisse und die Crew sehr nett! Als ich mich während meines Aufenthalts in China spontan entschlossen habe, 2 Tage länger zu bleiben, konnte ich dies auch ohne Probleme mit einem einzigen Anruf und ohne Zusatzzahlungen oder bürokratischen Aufwand umbuchen. (Jedoch ist man nur beim 1. Umbuchen bei dieser Airline von einer Zusatzzahlung befreit. Danach muss man eine Gebühr zahlen, soweit ich es richtig verstanden habe). Also alles in allem war das eine extrem gute Erfahrung und für den Preis ein mega Preis-Leistungs-Verhältnis. Gerne wieder!

War bissel überrascht wie alt die Maschinen sind für so einen langenstrecken Flug nixs hat funktioniert teilweise die Sitze kaputt werde damit nicht mehr fliegen!

Es gab keine vegetarische Meal Option. Mehrmalig versucht bei verschiedenen Personen zu unterschiedlichen Zeitpunkten ein vegetarisches Gericht vorzubestellen, wurden jedes Mal vertröstet. In welcher Welt ist es 2025 nicht möglich, ein vegetarisches Gericht zu bekommen. Keine Tiere zu essen ist kein Sonderwunsch!!!
Nie wieder Air China

Diese Air Line hat mit Abstand die schlechteste Online Check In Seite die ich bislang gesehen habe. Uns ist nach 2 Stunden immer noch kein Online Check In möglich, da die Seite nicht weiter lädt, sie einfach abbricht und an den Anfang springt und zu guter Letzt uns auch noch im 2.ten Schritt automatisch raus wirft da wir zu lange gebraucht haben für den Check In. Falls man vor hat bequem einen Online Check In zu machen, kann ich hiervon nur abraten und sich die nerven zu sparen. Fazit nach 2 Stunden, kein Check In möglich und nun früher zum Flughafen müssen, da wir vor Ort einchecken müssen.

Es ist weder möglich Online einzuchecken noch einen Sitzplatz Im Vorfeld zu reservieren.
So ein schlechtes Essen habe ich noch bei keiner Fluggesellschaft erlebt.

Wir mussten aufgrund einer schweren Erkrankung meines Schwiegervaters den Flug stornieren. Per Anruf ging das Stornieren ohne Probleme, jedoch sollten wir eine Kreditkartennummer angeben, von der eine Stornogebühr von 400€ pro Person abgebucht wurde. Bis heute haben wir allerdings unseren Refund nicht zurückbekommen. Was für eine Schweinerei! Nie wieder Air China!

Ich kann die ganzen negativen Kommentare nicht nachvollziehen.

Hinflug München -> Shanghai in modernem A350.

Rückflug Peking -> München in etwas in die Jahre gekommener Boing 777

Personal sehr freundlich. Auf dem Rückflug ging mein Entertainment nicht, mir wurden sofort im Flugzeug dafür umgerechnet 50€ erstattet per WeChat.

App funktioniert, einchecken auch. Eigentliche Borsdkarte muss dann bei der Gepäckaufgabe abgeholt werden.

Economy Class, Essen dort, Sitz etc nicht schlechter als LH (die neue LH Allegris Economy ist besser). Preisunterschied zu Lufthansa war auf der Strecke locker Faktor 2-3x billiger.

Business sieht im Vergleich zur LH Business in der Tat deutlich schlechter aus. Die First Class im AirChina Flieger sah eher wie die Allegris Business Class aus.

Flüg CA 931 Beiging-Frankfurt/Main . Flügzeug letzte Schrott ( Touchscreen ohne Funktion , meine hat gar keine. Sitze mit kleine Abstand und abgenutzte , auseinanderefalende Sitzbezuge , die Flügbegleiterin total unfreundlich ) . Gekratzte Flügel , bei landen nicht alle Flügelklappen sind auf gegangen , Kondenswasser aus Klimaschlitzen raus gelaufen . NIE WIEDER mit der Flüggeselschaft würde ich fliegen.

Wie diese Airline zur Star Alliance gehören kann ist mir wirklich ein Rätsel. Aber fangen wir nach und nach mit meiner Erfahrung an. Vorweg ich bin Vielflieger und bin schon mit allen möglichen Airlines geflogen, daher denke ich das ich den Service auch objektiv bewerten kann. Bei dieser Airline ging der Spaß schon beim einchecken los. Online check-in ist nicht möglich ! Das wurde mir auch am Schalter nochmal gesagt als ich nachgefagt habe. Beim checkin wurde mir und meinem Sohn (mit 13 Jahren würde ich noch als Kind bezeichnen) getrennte Plätze zugeordnet. Auf Nachfrage ob wir zusammensitzen könnten wurde mir gesagt das ginge nicht da die Maschine voll war. Auf meinem zugeteilten Sitz ging das Entertainemntsystem nicht. Ist aber auch weiter nicht schlimm, da ich mich auf den Rückflug über die Qualität des Inflight Entertainment Programms im negativen Sinne voll überzeugen konnte. Kein einziger Deutschsprachiger Film, lediglich drei (schon ältere) Holywoodfilme der Rest war chinesisches Billigkino. Auf dem Rückflug hatten wir ca. eine Stunde Verspätung. Ehrlich gesagt kann dafür die Airline nichts dafür, wenn Passagiere einfach nicht an Board kommen. Das Flugzeug war schon deutlich älter (wäre bei arabischen Fluglinien mit Sicherheit schon längst ausgemustert worden). Sitzabstand absolut mangelhaft (zumindest für Europäer, für kleinere Chinesen wohl geeignet). Ich könnte hier noch deutlich mehr Kritikpunkte aufzählen (mangelhafte Getränkeversorfung mit geringer Auwahl) usw. aber das spar ich mir. Ich werde ganz einfach nie wieder mit dieser Airline fligen. Da hilft auch der günstige Ticketpreis wenig bei so vielen gravierenden negativer Erfahrungen.

die mobile App ist für Europäer völlig nutzlos. Damit sind über die App auch keinerlei Services möglich.Diese App ist anscheinend ausschliesslich für chinesische Staatsbürger gedacht…

Abbuchung über meine Kreditkarte - keine wirkliche Bereitschaft der Fluggesellschaft zu helfen. Ich bin noch nie mit Air China geflogen, dennoch hatte ich eine Abbuchung über meine Miles&More Karte. Der Customer Desk ist eine Katastrophe.

- Online Check-in funktioniert nicht
- Hotline-Service akustisch kaum zu verstehen
- Unfreundliches Personal

Für 0,3 kg Übergewicht beim Handgepäck (7,3 statt 7) wollte man über 150 Euro extra!!!
Flugzeug stand 2 Stunden am Flugfeld! Hitze und keine Verpflegung. Unfreundliches Personal beim Einchecken in Wien 😡😡

Das Positive vorweg. Wir sind nicht abgestürzt. Die genutzten Flugzeuge waren Boeing 777 und Boeing 321. Beide waren abgerockt mit teils völlig durchgesessen Sitzen, defekten Boardtoiletten und faktisch nicht vorhandenem Entertainment System. Das Spannendste war die Flugrouten Anzeige. Die Boardverpflegung das Schlechteste , das ich jemals in einem Flugzeug vorgesetzt bekommen habe. Und dieses von teils richtig patzigen jungen Flugbegleiterinnen, bar jeglicher Höflichkeit und Hilfsbereitschaft.
Der Gipfel der Unverschämtheit war, dass man uns mitten in der Nacht in einem Transit Bereich in Peking für 4 Stunden geparkt hatte, wo es 0 Möglichkeit gab, sich mit etwas Ess- oder Trinkbaren zu versorgen.