ABOUT YOU Bewertungen 1'628

Wir haben mehrere Artikel bestellt und einige davon zurück gesendet. nun werden wir von einem Inkassobüro aufgefordert, diese Artikel zu bezhlen, die wir zurück geschickt haben.
Definitiv nicht zu empfehlen.
Bei Kontaktaufnahme, uneinsichtig und unnachgibig. Beharren auf der Vorderung.

Unterirdischer Kundendienst!
Ware Bestellt am 08.06.25… Von About You bestätigte Retoure am 17.06.25 und bis heute (28.07.25) KEINE Rückerstattung erhalten.
Der Kundendienst besteht aus Standart Chat-Bot Antworten die in keinster Weise hilfreich sind.
Könnte ich Minus-Sterne vergeben so würde ich -5 geben.
Der letzte Versandhandel der solche Probleme verursachte hat mich auch als Kunde verloren! Und jetzt wird es der zweite!
Back to the roots und wieder im Geschäft anprobieren und einkaufen gehen…

Kleid gekauft, einmal gewaschen wie vorgeschrieben, doch kleid hat ein Loch. Support geschrieben, keine Antwort erhalten. nie mehr....

Ich warte seit 1.5 Monaten auf meine Rückerstattung, habe bereits 4 mal telefoniert und jedes mal hiess es ich muss Geduld haben, das mein Geld ankommt. Bisher erfolglos.
Beim letzen Telefonat konnte die Beraterin nur noch sagen, sie leitet das Problem weiter und das ich eine E-mail bekommen werde. Auch auf die warte ich vergebens.
Ich werde in Zukunft nie mehr bei About you bestellen!

Mitte April 25 wurden von mir Kleider im Wert von über CHF 300.00 retourniert und das Eintreffen bei About you wurde auch umgehend korrekt bestätigt. Seit bald 3 Monaten warte ich auf die Gutschrift!!! Wöchentliche Telefonate und Mails an den Kundendienst sind für gar nichts. Ausreden über Ausreden, eine absolute Katastrophe. Man wird hingehalten und die völlig unwissenden Mitarbeiter im Kundenservice versuchen jedes Mal ihr bestes, um neue Ausreden zu erfinden. Habe absolut keine Lust mehr auf dieses Theater und den Glauben daran verloren, dass die Gutschrift ohne weitere Schritte noch eintrifft. Der Rechtsschutz wird eingeschaltet!!! Falls sich About you trotzdem noch für eine Lösung des Problems bemühen möchte, hier meine Bestellnummer aych-431-320286791
Ich rate allen dringendst davon ab, bei dieser Firma zu bestellen.

Ich warte seit einem Monat auf die Rückerstattung für drei Bestellungen (aych-431-324608468, aych-431-326101349, aych-431-326180643.). Bis heute bekomme ich nur die Antwort, dass ich auf die Rückerstattung warten soll, und trotzdem wurde mir nichts zurückgeschickt. Der Kundenservice ist völlig danebengegangen, und das macht mich traurig. Geduld ist hier sehr wichtig, und vielleicht muss ich das Problem sogar der Polizei melden, weil die Käuferschutz längst abgelaufen ist.

Habe das erste Mal bestellt und alles verlief reibungslos und unkompliziert. Gute Qualität des Produktes :-)

Meine Retoure ist anscheinend am 23. April angekommen und ich erhalte seitdem keine Rückerstattung. Der Support sagt, es gibt technische Probleme aber so langsam glaube ich an eine Betrugsmasche.

Es gibt regelmässig Aspekte zu beanstanden, z. B. erhält man bereits getragene, mit Haaren übersäte Kleidungsstücke - das ist schon auch unverschämt von den Erstbestellern. Die Lieferzeit dauert regelmässig zu lange. Gutschriften sind z. T. fehlerhaft und dauern überdies ebenfalls viel zu lange. Die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenzen des Kundendienstes schwanken von gut bis schlecht. Das machen einige Wttbewerber viel besser aus meiner Sicht, z. B. Amazon. Ich bin gespannt, wie Zalando das meistern oder die Wirtschaftslage es richten wird. Die Antworten auf Bewertungen sind unnötig, wie oft noch soll der z. T. hilflose Support kontaktiert werden - sind vermutlich mit KI automatisiert generierte Antworten, wie die unspzifische Nachricht wohl möglich darlegt.

Tolle Produkte in sehr guter Qualität, sehr schnelle und prompte Lieferung

Auswählen, Bestellen, Benachrichtigung
( Postverlauf ) bis hin zur Lieferung,
alles Top.

Am 29. April habe ich die Bestellung mit 3 Paar Schuhen erhalten und am 29. April habe ich die 3 Paar Schuhe zurückgeschickt. Mir wurden die Schuhe in Grösse 37 geliefert, obwohl ich die Grösse 38 bestellt habe. Nun habe ich eine Bestätigung erhalten, dass sie 2 Paar Schuhe erhalten haben. Sie behalten ein paar Schuhe um Gewinn zu erzielen. Sie machen sich damit wegen Betrugs strafbar gemäss Artikel 263 StGB. Ich bin bereit eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Bestellnummer aych-431-323178742

Preis Leistung
Einzig Lieferzeit ist nicht superschnell, was auch gut kommuniziert wurde.

Zeitgerechte Lieferung, rasche Abwicklung und gute Information bei der Rücksendung und dem Rückerstatten des Geldes.

Habe Schuhe bestellt. Wurden mit ausgerissener Schnürsenkelöse geliefert. Der Kundenservice war überhaupt nicht hilfreich, die Schuhe ersetzt zu kriegen umständlich.

Alles super gelaufen

Schnelle Zustellung...
...Artilel wie beschrieben
...unkomplizierte Rücksendung und postwendende Annullierung der Rechnung bei Klarna...
...transparente Kommunikation
...gene wieder