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Son muy informales. He realizado una compra el 8 de abril y me señalan como fecha de entrega el 14 o 15 de abril. Hoy 18 de abril no ha sido entregado y ni siquiera ha llegado a SEUR, logística en España señalada para hacer la entrega,o sea que ni siquiera la mercancía ha llegao a España. Llamo al teléfono de atención al cliente y la operadora no resuelve nada, solo pide paciencia.

Tardó unos dias en llegar y se lo comuniqué porque estaba preocupada. Me contestaron muy amables y casualmente al dia siguiente llegó, todo perfecto.

Mi primera y única experiencia con About you ha sido muy negativa.
Realizo un pedido que me tenían que haber entregado el día 10, y cuándo me pongo en contacto con ellos para saber el estado de mi pedido, simplemente eso, me atiende un asistente virtual que me dice que no me puede ayudar, y que en breve se pondrán en contacto a través de mi correo.
Tardan 3 días en responder, y me dicen que siga esperando, todo esto sin darme respuesta a mi pregunta que es el estado de mi pedido, algo muy simple ya que ellos me mandaron un enlace para supuestamente hacer seguimiento pero no funciona, no reconoce el número del pedido.
Les indico que puesto que parece que no me pueden o no quieren ayudarme, y puesto que el pedido era para un regalo y ya no llega a tiempo, que me devuelvan el dinero, y me dicen que no, que debo seguir esperando la entrega hasta un determinado día.
Sí llegado ese día no me han entregado el pedido ya podría reclamar mi dinero a través de un teléfono, momento en el que creo que empezarán los verdaderos problemas y las pegas.
En fin, de risa y surrealista todo.
Mi consejo: no compréis aquí.

El envio fue rápido y todo correcto..Tuve qur devolver una prenda porque no me servia la talla y la devolución fue gratuita y en unos dias me hicieron el reembolso.Sin duda volveré a comprar.

Venho por este meio apresentar reclamação relativa a um reembolso em falta, referente à devolução de um artigo (calças) que não servia, devidamente enviada dentro do prazo estipulado.

Apesar de ter cumprido todos os procedimentos exigidos, o reembolso encontra-se por efetuar desde janeiro, sem qualquer justificação válida até à presente data.

Ao longo destes meses, contactei por diversas vezes o apoio ao cliente, tendo sido repetidamente informado de que o valor seria devolvido em datas concretas que nunca foram cumpridas. Esta conduta revela uma prática inaceitável de adiamento sucessivo, falta de transparência e desrespeito pelo consumidor.

Importa ainda referir que, através de múltiplos testemunhos públicos, é possível verificar que este tipo de situação não é isolado, mas sim recorrente, o que levanta sérias preocupações quanto às práticas adotadas por esta entidade no tratamento de devoluções e reembolsos.

Nos termos da legislação aplicável à defesa do consumidor, o reembolso de valores após devolução de bens deve ser efetuado de forma atempada, não sendo admissível um atraso de vários meses sem resolução.

Face ao exposto, exijo a regularização imediata do montante em dívida, bem como uma justificação formal para o incumprimento verificado.

Na ausência de resolução célere, reservo-me o direito de recorrer a outras vias legais e entidades competentes, incluindo a ASAE e o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo.

Buenos artículos y buen servicio d entrega

No estaba satisfecho con la compra, ya que el Servicio de envío es muy malo. en 6 días naturales, ni siquiera recogieron el paquete.

Querida tienda, sería bueno hacer el envío gratis

No conocía esta página, pero mi primera experiencia ha sido totalmente satisfactoria, en cuanto a precio y servicio

Empresa sería y confiable, sin problemas en el pedido

El producto llegó muy pronto y ha satisfecho mis expectativas

Lo de esta empresa es para escribir un libro...de terror! Desde los envíos, que se pierden siempre, hasta el servicio de atención al cliente que no solucionan nada. Escribes preguntando por el estado de un pedido y lo único que te dicen es que esperes 15 días y si no te llega, que solicites el reembolso. Mi experiencia personal: dos paquetes perdidos y una prenda quemada (en mi vida he visto algo igual, quemada!!!). Hasta aquí mi relación con esta "empresa". Suerte a todos los que se atrevan a pedir algo!

El amplio elenco de artículos para elegir,precio,multimarcas y rapidez de envío y fácil seguimiento.

Es una vergüenza o no te llegan los envios..o están perdidos o no te dicen donde te lo han depositado..lo único q te hacen es perder el tiempo..quiero q me devuelvan mi dinero sin más no pienso volver a comprar nada..yo no tengo por qué estar buscando soluciones y rellenar formularios eso es trabajo de ellos

Tengo pendiente el reembolso de un top que devolví a principios de enero y me contestaron que llevaba retraso pero hace más de un mes y sigo sin recibirlo, la experiencia es muy negativa no pienso comprar nada más en esta página y no se la aconsejo a nadie, me siento estafada

Servicio de envío rápido. Producto tal como se indica, se tuvo que devolver por elegir mal la talla. Pero el servicio posventa, rápido y solvente al abonar la devolución.

Se me ha perdido un paquete,que me mandaron ellos con Seur,y no me dan ninguna solución,solo se lo prometen contactar con el Seur y no lo hacen. He puesto varias veces en contacto con About Yo, pero nada,el paquete sigue en estado ,,en tránsito,, desde 2 de febrero. Hay mercancía de 170€ y no se que hacer. Parece que he perdido todo.

Productos de calidad, siempre encuentras alguna oferta buena, envíos rápidos y devoluciónes también

Productos originales, entrega rápida y mucho stock de productos que suelen estar agotados en todas partes.

Segunda vez que compro y segunda vez decepcionada
La primera compré unas zapatillas 15 días antes de reyes y no llegaron y la segunda ayer.
Compré un abrigo que se suponía que había tallas, con un descuento del 25% y que casualidad, hoy me dicen que no me lo pueden mandar porque no lo tienen
Me meto en la pagina web y si lo hay(ose supone)
Ya paso de comprar nada aqui y dar más oportunidades,lo que quieren es que lo compre sin el descuento o perder un cliente mas

Cuando recibí las zapatillas, por cierto fuera de fecha la caja no es la original de Adidas. Porqué?