ABOUT YOU Bewertungen 1'628

Retoure war sehr schnell und unkompliziert, alle Bestellungen kamen zeitnah.

Ich bin sehr enttäuscht! 2 Mal habe ich den gleichen Artikel bestellt, den ich so gerne kaufen wollte, und mich sehr darauf gefreut. Des Weiteren erhielt ich zweimal einen falschen Artikel, welcher sich hinsichtlich Schnitt, Material und Marke gänzlich von der Bestellung unterschied.

Wie kann so etwas geschehen? Beim ersten Mal hatte ich noch Verständnis dafür und dachte, es kann ja mal passieren. Bei nächster Bestellung habe ich jedoch genau dasselbe noch einmal erlebt und wieder einen falschen Artikel zugeschickt bekommen.

Ein drittes Mal gibt es aber sicher nicht mehr. Ich werde bei AboutYou nicht wieder bestellen. Es gibt genug andere Anbieter, bei denen ich gute Erfahrungen gemacht habe.

Ich habe das Gefühl, der Kunde wird bei AboutYou nicht ernst genommen...

Alles klappt super, einfache Bestellung und schnelle Lieferung

Unterirdisches Unternehmen!
Ich habe im Juni eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich bei einem Gewinnspiel gewonnen habe. Seitdem warte ich auf die Auszahlung des Gewinns. Ich habe mich mehrfach per E-Mail gemeldet, wurde jedoch jedes Mal vertröstet. Es hieß, der Gewinn werde innerhalb der nächsten 14 Tage ausgezahlt doch passiert ist nichts.
Da das Unternehmen verpflichtet ist, mir den Gewinn auszuzahlen und ich alle Nachweise schriftlich habe, werde ich nun rechtliche Schritte gegen About You einleiten.

Hat alles einfach gut funktioniert. Retoure einer früheren Bestellung wurde sofort abgewickelt und alles lief einfach reibungslos.

Das Unternehmen bietet ausverkaufte Artikel an und "versendet" diese. Die Post erhält natürlich den Artikel nicht und der Status zeigt "Zustelldatum unbekannt" an. Der Support kann natürlich nicht stornieren (System lässt das nicht zu). So sitze ich als Kunde auf meinen Einkauf sitzen und muss hoffen, dass der Artikel irgendwann ankommt.

Eine absolute Frechheit!

Seit 10 und 7 Tagen heisst es täglich, das Paket wird demnächst der Post übergeben. Beide Sendungen habe ich schon länger bestellt. Vom Kundendienst kommt keine Antwort auf Nachfrage. Bin gespannt ob da überhaupt noch was kommt.
Bestelle in Zukunft wieder bei Zalando, da klappt das alles super. About you kann leider nicht mit der Konkurrenz mithalten. Schade.

Mit dem Umtausch hat es gut geklappt, prompt und zuverlässig.

Ende Juni habe ich eine Bestellung aufgegeben, diese nach wenigen Tagen erhalten und musste die Bestellung leider retournieren. Am 01.07.2025 dann die Retourenbestätigung erhalten. Bezahlt hatte ich über Twint und wartete auf meine Rückerstattung. Diese kam nicht. Ich habe mehrmals den Kundenservice über Kontaktformular und E-Mail versucht zu erreichen, nie eine Antwort, sondern immer nur automatische Mails, dass viel los sei und ich noch etwas Geduld haben soll, bis eine Antwort kommt. Wenig später dann wieder automatische Mails, ob sich mein Problem denn in der Zwischenzeit gelöst habe und wenn ich nichts schreibe, dann wird meine Anfrage als gelöst markiert. Ich dreimal geschrieben, immer wieder das gleiche. Dann habe ich angerufen, dass Problem wurde sich angeschaut und dann hiess es, dass es ein Problem mit der Rückerstattung über Twint gab und ich über einen Link in der E-Mail meine IBAN zwecks Rückerstattung angeben soll. Habe ich gemacht und es hiess innerhalb von 14 Tagen erhalte ich die Erstattung. 14 Tage gewartet, keine Erstattung auf meinem Konto. Nochmal eine Woche gewartet, dann wieder eine Mail geschrieben, keine Antwort. Dann wieder angerufen und es heisst ich solle Geduld haben, etwas hätte nicht geklappt mit der Rückerstattung auf mein Konto und jetzt wird geprüft, wie man mir das Geld am besten zurückerstattet. Ich habe auch gesagt, dass ich sonst auch einen Gutschein nehmen würde im Notfall, aber einfach, dass ich das Thema langsam abschliessen möchte. Es ist jetzt Anfang Oktober und ich warte seit Monaten auf meine Rückerstattung und es passiert einfach nichts. Ich denke ich werde bald rechtliche Schritte veranlassen.

Retouren werden bei Klarna nicht gemeldet! About You ist echt Mühsam! Jetzt solle es ein System Fehler schuld sein! Bestelle liebe wieder bei Zalando da gibt es nicht solche Probleme

Eine einfache Bestellung und ein super Produkt

Von der Kinder-Matschhose bis zum Abendkleid eine super Auswahl! Das Bestellte ist Qualität und entsprechend der Bilder/Beschreibung. Es erfolgte immer eine schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice. Kauf auf Rechnung noch möglich, finde dieses Klarna. aber etwas unsympatisch, daher nicht ganz 5 Sterne.

sehr schlechter service

die rücksendung die ich via twint bezahlt habe wird mir nicht zurückvergütet. warte schon seit 2 monaten auf mein geld. schon X-mal angerufen und immer die gleiche ausrede: systemfehler🤬🤬

Es gibt immer wieder sehr gute Aktionen, zum Teil sogar mit anderen Aktionen kumulierbar was ich sehr schätze.

Meine Paket ist nie angekommen, quickpack meinte nicht zustellbar. Wie bitte? Ein BH passt in die Briefkasten und ich habe kein Mitteilung bekommen. Das alles 5 Tage nach den versprochene Lieferzeit.
Kundendienst bietet kein Lösung, es wir zurückerstattet und ich muss eine neue Bestellung abgeben. Super! Sicher nicht… würde quickpack evtl wieder nicht zustellen?
Hoffentlich die Rückerstattung wird besser klappen

Nach mehreren Schreiben und Telefonaten ist die Rückerstattung bis heute noch nicht eingetroffen.
Man wird hingehalten mit Versprechungen.

Sehr schlecht!
Erst nach mehreren E-Mails und einem Monat Wartezeit mein Geld zurück erhalten.
Ich werde nichts mehr dort bestellen!

leider keine Rückerstattung bekommen, habe Kundendienst schon 3 mal angerufen und 5 mal geschrieben, leider ohne Erfolg

Katastrophe, warte immer noch auf meine Rückerstattung seit 3 Monaten. habe sicher Kundendienst 20 x kontaktiert.

Bekomme immer wieder diese Antwort:

Guten Morgen Nadja,

vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis.

Wir möchten Dir versichern, dass wir Deine Rückerstattung bereits bestätigt haben. Leider gibt es aktuell ein technisches Problem, das verhindert, dass Rückerstattungen korrekt angezeigt werden, auch wenn sie unsererseits bereits bearbeitet wurden.

Wir verstehen absolut, wie frustrierend das sein kann, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte, hab noch ein wenig Geduld, wir sind dran. Falls Du in der Zwischenzeit Fragen hast, melde Dich jederzeit gerne bei uns.

Viele Grüße
Anthia

Gute Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung. Preis-Leistungsverhältnis der Ware sehr gut!