Von der Kinder-Matschhose bis zum Abendkleid eine super Auswahl! Das Bestellte ist Qualität und entsprechend der Bilder/Beschreibung. Es erfolgte immer eine schnelle Lieferung und freundlicher Kundens... Mehr ansehen
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Immer schneller und unkomplizierter Service, sei es mit der Lieferung, Rechnung, allfällige Rücksendung und Rückerstattung. Auch die Verpackungen der Pakete sind unweltfreundlich und kompakt - nicht... Mehr ansehen
Retoure war sehr schnell und unkompliziert, alle Bestellungen kamen zeitnah.
Ware am 23.05. bestellt und bis heute (09.06.) ist im Versandstatus nur "Sendung angekündigt" zu lesen. Am 03.06. kam ein Mail mit der Bitte um Geduld und dass sich wegen des erhöhten Bestellaufkomme... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Schweiz
- aboutyou.ch
3.2
Akzeptabel
1628 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Sie haben gewonnen...
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.. jedoch wird dein Gewinn nie ausbezahlt! So ein Scam!!!
Warum eine weiteres Mail an Euch vom KD? Ihr Ghostet mich ja, und antwortet nicht auf meine Mails..... Gebt mir eine persönliche Mailadresse, dann schauen Wir mal weiter! 3 Monate jetzt fast um einen Gewinn zu überweisen.... Sehr schwach!!! Und vergesst mal eure Standard-Antworten und bezahlt das GELD!!!
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Liebe Juana,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Rückerstattung für Ihr Gewinnspiel noch nicht erhalten haben.
Wir möchten Ihren Fall gerne klären. Könnten Sie bitte unseren Kundenservice kontaktieren, um den Fall zu erläutern? Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr About You Team
Doc Martens original ???
Erstaunt habe ich die angeblich originalen Doc Martens ausgepackt: der Karton war von schlechter Qualität und hatte keine Originalaufschrift und die Etikette der gekauften Boots fehlte.
Gemäss About you sind sie original. Auf die Frage warum sie nicht im Originalkarton geliefert wurden hat die Firma mir geschrieben dass das Karton kaputt war. Hätte man mir dies vor der Lieferung gesagt hätte ich nicht bestellt. Ich habe kein Vertrauen mehr in diese Firma und werde sicher nichts mehr bei ihnen kaufen !
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
Danke für Deine Nachricht. Wir können garantieren, dass alle Produkte in unserem Shop original und von der aufgeführten Marke versandt werden.
Wenn Du den bestellten Artikel nicht behalten möchten, kannst Du gerne von unserem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.
Liebe Grüße, Dein About You Service Team
Achtung! Betrug!
Achtung! Betrüger!
Mir ist dasselbe passiert wie anderen: Beim Bestellvorgang gab es ein technisches Problem. Eine Bestellung wurde nicht ausgelöst, aber die Kreditkarte trotzdem belastet. Dies war am 13. Nov. 2025 und bisher gab es noch keine Rückerstattung. Eine Nachricht habe auch mal bekommen, aber nur um nach der Bestellnummer zu fragen, die ich ja eben gar nicht habe. Danach keine Antwort mehr.
Kompliziert zum Bestellen, komisches Rabatt-System, viele technische Probleme.
Nie wieder!!
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service unzufrieden bist und deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast. Momentan haben wir viele Kundenanfragen und bearbeiten diese nach und nach. Es tut uns leid, dass du noch keine Antwort erhalten hast. Bitte zögere nicht, uns eine weitere Nachricht zu senden, damit wir deinen Fall klären können.
Vielen Dank für deine Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein About You Service Team
Sie haben gewonnen...
Sie haben gewonnen.... jedoch wird dein Gewinn nie ausbezahlt! So ein Scam!!!
Warum eine weitere Nachricht? Ihr Ghostet mich ja, und antwortet nicht auf meine Mails..... Gebt mir eine persönliche Mailadresse, dann schauen Wir mal weiter! 3 Monate jetzt fast um einen Gewinn zu überweisen.... Seehr schwach!!!
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du dein Geld für das Gewinnspiel nicht zurückerhalten hast. Momentan haben wir viele Anfragen und arbeiten diese nach und nach ab. Bitte sende uns gerne eine weitere Nachricht, damit wir dir ein Update zu deiner Rückerstattung geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein About You Team
Erhalte meine Rückerstattung nicht und werde geghostet
Warte immer noch auf die Rückerstattung für eine Bestellung, die ich sofort wieder storniert habe. Ich habe die Ware also gar nie erhalten. Dann hiess es am 24.11.2025, dass ich das Geld innert 72 Stunden erhalten würde, was bis heute nicht der Fall ist. Auf meine E-Mails bekomme ich keine Antwort mehr.
Update: Über den Käuferschutz von PayPal ging plötzlich alles ganz schnell und innerhalb weniger Tage hatte ich mein Geld zurück. Würde ich allen empfehlen, die noch auf ihre Rückerstattung warten und mit PayPal gezahlt haben. About You bekommt es ja selbst nicht hin.
16. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Im Moment haben wir sehr viele Kundenanfragen und arbeiten diese nach und nach ab. Es tut uns leid, dass Du noch keine Antwort bekommen hast. Sende uns einfach gern noch eine Nachricht. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Vielen Dank für Deine Geduld.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Bestelle wieder.
Es wurde schnell geliefert, unkompliziertes Rücksenden nicht passender Produkte 👍🏻
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenfreundliches Bestellen
Einfach zu bestellen und auch einfach, wenn man Retouren hat. Schnelle Lieferung.
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechte Erfahrung, da beliebige sehr hohe Beträge auf der Kreditkarte abgebucht werden.
Ich war immer sehr zufrieden mit about you. Seit einiger Zeit kann ich, wieso auch immer, nicht mehr auf Rechnung bestellen. Also habe ich über meine Kreditkarte bestellt. Nach der Bestellung habe ich festgestellt, dass auf meiner Kreditkarte der Betrag um das doppelte abgebucht wurde. Also habe ich About You umgehend angerufen. Dort hiess es ich solle eine Mail machen. Das habe ich ebenso umgehend veranlasst. Das Ganze ist nun seit über 1 Woche her, von About You bekommt man keine Rückmeldung, weder schriftlich, per chat oder telefonisch und die doppelte Abbuchung über 300.- CHF bleibt bestehen. Ich würde nie wieder bei About You bestellen, solange man dort nicht mehr auf Rechnung bestellen kann. Es werden auf der Kreditkarte einfach beliebige (hohe!) Beträge abgezogen. Ich rate von Bestellungen von About You ab. Keine Reaktion, miesester Kundenservice ever.
Update auf Reaktio About You vom 28.11.2025:
Statt hier auf trustpilot auf Bewertungen zu reagieren, würden Sie lieber meine Mails beantworten. Ich habe Sie schon rund 5-10 mal auf verschiedensten Wegen kontaktiert und trotzdem schreibt About You noch dass ich mich nochmals melden soll?! Wie mühsam... abzocke mit System.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Im Moment haben wir sehr viele Kundenanfragen und arbeiten diese nach und nach ab. Es tut uns leid, dass du noch keine Antwort bekommen hast. Sende uns einfach gern noch eine Nachricht. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Vielen Dank für deine Geduld.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Guter, unkomplizierter Service
Immer schneller und unkomplizierter Service, sei es mit der Lieferung, Rechnung, allfällige Rücksendung und Rückerstattung.
Auch die Verpackungen der Pakete sind unweltfreundlich und kompakt - nicht unnötige, riesige Kartons.
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkompliziert
Unkompliziert, etwas langsam und einfach
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle unkomplizierte Lieferung sowie…
Schnelle unkomplizierte Lieferung sowie auch Rücknahme.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich kann About You nicht mehr ernst nehmen
Ich habe bestellt und per Twint bezahlt. Bei der Rückführung auf die Homepage gab es einen technischen Fehler, die Bestellung wurde einfach gelöscht. Das Geld war aber über Twint bezahlt. Trotz meines Nachweises über die Zahlung und einen Screenshots des Artikels warte ich bis heute 12.11.25 auf mein Geld. Ich habe seit dem 09.09.25 schon x-Mal angerufen, x-E-Mails geschrieben und mehreren Ticketnummern erhalten. Es heisst immer, ich müsste warten, weil die Geschäftsleitung trotz Nachweis über die Zahlung und nicht stattgefundener Lieferung aufgrund gelöschter Bestellung entscheiden, ob sie mir mein Geld zurücküberweisen. Am 7. Nov teilte mir ein Mitarbeiter mit, es wäre angeblich entschieden und es läge an einer fehlerhaften Rücküberweisung. Er würde es nun nochmals überweisen. Das Geld ist bis heute nicht angekommen. Es geht um 149.60 CHF.
Nie mehr About You!
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Liebe Kundin,
danke für dein Feedback zu unserem Shop.
Es tut uns echt leid, dass es Probleme mit deiner Bestellung gab. Um herauszufinden, was genau schiefgelaufen ist, melde dich doch bitte nochmal bei unserem Kundenservice mit deiner Kunden- oder Bestellnummer. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.
Falls du den Kundendienst schon kontaktiert hast und das Problem gelöst wurde, brauchst du nichts weiter zu tun.
Liebe Grüße, dein About You Service Team
Versprochene Rückzahlung für abgebrochenen Bestellvorgang nicht erhalten
Ich wollte Anfangs Oktober 2x eine Bestellung absetzen. Beide Male wurde der Einkaufsvorgang vom System mit einer Fehlermeldung abgebrochen, das Geld aber vom Konto abgebucht. Nach Kontakt mit dem Kundendienst (vergesst den Chatbot) wurde mir die Rückzahlung innerhalb 14 Tagen in Aussicht gestellt.
Leider ist auch diese Frist verstrichen und auf meine schriftliche Nachfrage am 6. November ist bis heute keine Antwort gekommen.
Ich habe leider jegliches Vertrauen in diese Firma verloren.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Im Moment haben wir sehr viele Kundenanfragen und arbeiten diese nach und nach ab. Es tut uns leid, dass du noch keine Antwort bekommen hast. Sende uns einfach gern noch eine Nachricht. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Vielen Dank für deine Geduld.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Ich habe eine Rückerstattung nicht…
Ich habe eine Rückerstattung nicht erhalten. Seit Juli warte ich darauf. Es ist ein ewiger Mailverkehr mit immer einer anderen Person, der niergends hinführt. Immer kommt eine andere Antwort. Mittlerweile wird behauptet, dass die Erstattung erfolgt sei. Auf die Frage, wann diese erfolgt sei, werde ich auf meine Bank verwiesen.
Bestelle nicht mehr dort.
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Im Moment haben wir sehr viele Kundenanfragen und arbeiten diese nach und nach ab. Es tut uns leid, dass du noch keine Antwort bekommen hast. Sende uns einfach gern noch eine Nachricht. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Vielen Dank für deine Geduld.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
So ein schlechten Kundenservice hab ich…
So ein schlechten Kundenservice hab ich noch nie erlebt. Stellen sich tot oder halten einen bei einer Reklamation hin oder reagieren gar nicht mehr , obwohl meine Beschwerde dann an die geschäftsführende Stelle weitergeleitet werden soll .
Absolut nicht zu empfehlen!!!! 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Im Moment haben wir sehr viele Kundenanfragen und arbeiten diese nach und nach ab. Es tut uns leid, dass du noch keine Antwort bekommen hast. Sende uns einfach gern noch eine Nachricht. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Vielen Dank für deine Geduld.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Tommy Hilfiger T-shirts top Qualität
Tommy Hilfiger T-shirts top Qualität, sehr angenehm zum Tragen. Prompte Lieferung.
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkomplizierte Abwickung
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
fehlende Rückerstattung
Ich warte seit mehr als zwei Monaten auf eine Rückerstattung von einer Retoure. Immer wieder hiess es, dass es ein technisches Problem mit der Überweisung gäbe. Bis heute habe ich kein Geld zurück erhalten. Mittlerweile kriege ich nicht mal mehr eine Antwort auf meine E-Mails.
Sehr sehr schlechter Kundenservice!
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Im Moment haben wir sehr viele Kundenanfragen und arbeiten diese nach und nach ab. Es tut uns leid, dass du noch keine Antwort bekommen hast. Sende uns einfach gern noch eine Nachricht. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Vielen Dank für deine Geduld.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Zuverlässig wie immer
Zuverlässiger Dienst.
Wie immer alles bestens geklappt, danke!
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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