ABOUT YOU Bewertungen 1'628

Alles bestens geklappt. Die Produkte sind wie abgebildet und beschrieben.

Alles tiptop. Nur die Grösse S ist sehr gross. Ein XS wäre wünschenswert. Sonst alles Top.

Sehr gut. Versand und Rückversand gratis.

Für mich die Nummer 1 für Jeans. Gutes Preis-Leistungsverhältnis und schnelle Lieferung!

Einfacher Bestellvorgang (Filter, Sortierung usw. top), Grössentabellen und Empfehlungen sehr hilfreich, schnelle Lieferung

Ich habe zwei gleiche Hemden bestellt. Eines ist in perfektem Zustand, das andere kommt mit Flecken und ohne Etikette an – offensichtlich bereits getragen und retourniert. Das ist nicht akzeptabel. Schwach und sehr enttäuschend!!!

Ich habe im September 2025 eine Bestellung von drei Artikeln getätigt, wovon ich 2 retourniert habe. Leider hatte ich damals wegen eines Twint-App-Wechsels das Geld nicht erhalten. Als ich mich daraufhin beim Kundendienst gemeldet habe, hiess es, ich solle für künftige Rückerstattungen meine Bankverbindung hinterlegen und die Rückerstattung werde nochmals ausgelöst. Weiter kam hinzu, dass sie den dritten von mir bestellten Artikel als retourniert deklarierten, obwohl das der einzige war, den ich behalten habe. Ich habe dann zwar eine Rückerstattung nochmals erhalten, aber für einen Artikel der gar nie retourniert wurde. Somit fehlt mir seit Monaten ein Betrag, dee nicht zurückerstattet wurde. Und alle Mails nutzen nichts , da sie das Problem nicht verstehen!! Sogar telefonische Kontaktaufnahme bringt nichts, man erhält die gleiche Info wie per Mail. Wirklich ganz mieserabler Kundenservice!! Ich hoffe sehr, dass euch die Kunden abspringen, wenn das bei allen so läuft.

Gute Kleider,schnelle Lieferung und das Porto muss du nicht bezahlen

Bin sehr zufrieden und werde wieder Bestellen

Ich bin echt enttäuscht von der miserablen Qualität der Ware. Wollte ich das, könnte ich Ware der chinesischen Ultra fast Fashion Anbieter kaufen. Also wirklich - billigst und keinerlei Passform. Ich werde definitiv nichts mehr bestellen. Nach Jahren wollte ich aboutyou.ch wieder mal ne Chance geben. War völlig umsonst. Die Werben mit Premium fast Fashion, dabei ist die Kleidung echt nicht von guter Qualität. Und bei Markenprodukten von internationalen Brands seid ihr weit weg vom Marktpreis - ein weiteres deutsches Unternehmen, welches am Schweizer Markt schnelles Geld verdienen möchte.

Hat alles geklappt. Ware erhalten, und retournierte Ware zurückerstattet

Ich warte seit über 3 Monaten auf meine Rückerstattung, obwohl die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet wurde.

Mir wurde vom Kundenservice bereits zweimal schriftlich bestätigt, dass ich mein Geld innerhalb von 5–6 Tagen erhalten werde. Trotzdem ist bis heute keine Zahlung erfolgt.

Zusätzlich wurden mir immer wieder unterschiedliche Termine genannt (14 Tage, Ende November, „in Planung“), die alle nicht eingehalten wurden.

Die Kommunikation ist widersprüchlich und unprofessionell. Für ein großes Unternehmen wie ABOUT YOU ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel.

Ich fühle mich als Kunde nicht ernst genommen und kann diesen Shop derzeit nicht empfehlen.

Ich erwarte eine sofortige Klärung und Auszahlung.

Warte seit über 2 Monaten auf meine Rückerstattungen. Mir wurde in der Zeit 4 Mal versprochen, das Geld sei überwiesen worden mit jeweils unterschiedlichen Fristen, die ich abwarten soll. Jedes Mal kam nichts. Kundendienst hilft null weiter, Mails wurden bisher immer beantwortet, allerdings schwammig und mit falschen Versprechen. Einen Zahlungsnachweis senden sie mir auf mehrfache Anfrage nicht. Mittlerweile bekomme ich bichtmal mehr Antwort. Mir bleibt nur noch, rechtliche Schritte einzuleiten und alle in meinem Umfeld und hier zu warnen. Ich bin schockiert, dass wie unprofessionell dieses Unternehmen ist und wieviele andere hier ähnliches erlebt haben. Hier handelt es sich eindeutig nicht um Versehen, sondern um Betrug.

Habe im voraus bezahlt und das Geld für meine Rücksendung nie erhalten. Endloser sinnloser Mailverkehr mit dem Kundendienst der zu nichts führte.

Bilder entsprechen der geliferten Ware. Grosse Auswahl von diversen Marken. Schneller und unkomplizierter Versand.

Die letzte Erfahrung waren sehr bequeme Stiefel.

Grosse Auswahl, übersichtliche Homepage, tolle Preise und bislang zuverlässige Lieferungen.

Ich warte seit 8 Monaten auf meine Rückerstattung. About you ist nicht in der Lage diese korrekt abzurechnen. Es ist echt traurig für ein solches Unternehmen!! Die Buchhaltung kümmert sich nicht um mein Anliegen und der Kundenservice kommt nicht weiter was da passiert ist. Ich rate jedem ab hier zu bestellen!!

About you informiert Klarna einfach nicht, dass keine Forderung mehr besteht!
Seit 3 Wochen werde ich nur vertröstet

Mir wird seit August eine Rückerstattung meines Einkaufs versprochen. Es ist Dezember und werd es wohl nie erleben, dass es noch passiert. Das ist Scamen von Kunden. Aber auf die übelste Art. Jedes Mal wird mir gesagt das Geld kommt in 2 Wochen und dann wieder nichts.

Kundendienst albtraumhaft. So bizarr, dass ich nicht mehr wusste, ob ich lachen oder weinen sollte. Mir wurde zum zweiten Mal in Folge ein falscher Artikel geliefert.Das erste Mal wurde der bestellte Stiefel mit Attributen beschrieben, die schlicht falsch waren.(Das Innenfutter sei Lammfell, doch bestand es aus 100 Prozent Synthetik.)Ich habe den Stiefel zurückgeschickt. Daraufhin bestellte ich einen anderen Stiefel. Nun wurde mir ein falsches, ähnliches Modell geschickt, jedoch mit der Rechnung des bestellten,teureren Stiefels. Dieses Mal wollte ich den Stiefel nicht mehr zurückschicken, da ich ihn meiner Freundin zum Geburtstag schenken wollte, und ich aufgrund der ersten Falschlieferung eh schon zu spät dran war. About you bietet für Kunden, die fleissig dort einkaufen, ein sogenanntes "VIP"-Konto an bei dem angeblich unter anderen, schwammig geschilderten Vorteilen, die bestellte Ware schneller versandt werde. Das war nicht der Fall.Ich musste meist länger warten als bei Zalando, das meines Wissen ein solches Konto nicht anbietet. Ärgerlich, aber okay. Ich bat also um eine neue, korrekte Rechnung mit dem tatsächlichen Preis der gelieferten Ware. Was darauf folgte, entbehrte jeglicher Logik. Kurz gesagt, ich musste tatsächlich den höheren Preis von Ware bezahlen, die ich nie erhalten habe. Ich bin mir sicher, dass an diesem Kundendienst keine Menschen mehr arbeiten, sondern dass Kunden nur noch KI generierte, standardisierte Antworten erhalten. Oder in meinem Fall eher KD. Kein Mensch kann so unlogisch und inkompetent sein.
Die angebliche Whatsapp-Kundendienstoption, auch wieder für "VIP" Kunden, blieb übrigens ignoriert. Erst auf regulärem Weg über die Kundendienst Emailadresse, gelangte ich an das Vergnügen, mit dem dümmsten Roboter der Welt zu kommunizieren.
Ich sah mich schlussendlich gezwungen, die teurere Rechnung eines Artikels, den ich nie erhalten habe, zu bezahlen, habe nach Erledigung mein angebliches VIP- Kundenkonto gelöscht und wende mich nun an den Konsumentenschutz und SECO.