Von der Kinder-Matschhose bis zum Abendkleid eine super Auswahl! Das Bestellte ist Qualität und entsprechend der Bilder/Beschreibung. Es erfolgte immer eine schnelle Lieferung und freundlicher Kundens... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Immer schneller und unkomplizierter Service, sei es mit der Lieferung, Rechnung, allfällige Rücksendung und Rückerstattung. Auch die Verpackungen der Pakete sind unweltfreundlich und kompakt - nicht... Mehr ansehen
Retoure war sehr schnell und unkompliziert, alle Bestellungen kamen zeitnah.
Ware am 23.05. bestellt und bis heute (09.06.) ist im Versandstatus nur "Sendung angekündigt" zu lesen. Am 03.06. kam ein Mail mit der Bitte um Geduld und dass sich wegen des erhöhten Bestellaufkomme... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Schweiz
- aboutyou.ch
3.2
Akzeptabel
1628 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Retoure wird nicht an Klarna gemeldet!!!!
Retourniert werden nicht an Klarna gemeldet und das mit einer Retourebestätigung Bestellung aych-431-314671245!!! Mehrmals gemailt sie sollen endlich die Retoure bei Klarna melden!
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Situation nicht gelöst ist. Wir prüfen Ihren Fall sorgfältig, um eine Lösung zu finden. Sollte es noch weiteren Klärungsbedarf geben, stehen wir Ihnen in unserem Kundenservice per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und geben dieses gerne intern weiter.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Extrem enttäuschend
Extrem enttäuschend! Ich habe bei About You doppelt für die gleiche Bestellung gezahlt – einmal über Klarna über PayPal (Scayle Payments). Da ein Systemfehler vorlag. Bei klarna wurde die retoure erfasst, bei Paypal nicht. Das Geld ist weg. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde das Problem noch nicht gelöst. Mittlerweile sind 4 Wochen vergangen. Es gab weder eine Rückerstattung noch eine zufriedenstellende Antwort. Ich werde die Verbraucherzentrale einschalten. So etwas unprofessionelles habe ich selten erlebt! Nie wieder!
2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde/ Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.ch
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
einfach gut
- Bilder zum Produkt stimmen
- fairer Preis zum Produkt
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und geben dieses gerne intern weiter.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Bei der Bestellvorgang wurde die…
Bei der Bestellvorgang wurde die Zahlung mit Twint abgebucht, aber keine Bestellung ausgelöst bei About you.
Auch nach mehrfachem E-Mail-Verkehr habe ich das Geld bis heute nicht zurückerstattet bekommen.
Finger weg von diesem online Shop, wenn ihr nicht unnötig Geld verlieren möchtet.
About you kann den Fall selber prüfen mit der Kundenservice Nummer: 18783100
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Angeschriebener Rabatt wurde nicht abgezogen
Nachdem der angeschriebene Rabatt nicht abgezogen wurde, habe ich den Screenshot gesendet. In x Mails wurde verlangt einen Screenshot vom Warenkorb zu machen, den ich bei der Bestellung nicht gemacht habe. Zuerst dachte ich das sei ein schlechter Witz, aber sie beharrten darauf. Eigentlich ist es Betrug! Ich habe das Benutzerkonto gelöscht.
12. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Superschnelle Lieferung
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und geben dieses gerne intern weiter.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
About You wird von Zalando übernommen
About You wird von Zalando übernommen. Darum Tschüss!
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
Danke für dein Feedback! Schade, dass du uns verlässt. Nur zur Info: ABOUT YOU bleibt weiterhin ein unabhängiges Unternehmen. Falls wir noch etwas für dich tun können, lass es uns wissen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Ware nicht erhalten trotz Bezahlung
Ware nicht erhalten trotz Bezahlung
Mehrfach aufgefordert und ab und an kam eine E-Mail, wo sich entschuldigt wird für die Wartezeiten und das sie überlastet seien aber nie kam das Geld zurück.
Habe es schlussendlich einem Anwalt gegeben der Strafanzeige erstattete. Paypal hat leider auch nicht geholfen...
Die Produkte waren an Lager, wurde aber dann Storniert weil der Lagerbestand nicht stimmte. Geld wollen sie aber nicht retournieren.... Würde jedem abraten...
Danke für die Antwort. Mit dem Kundendienst hat es bis jetzt 15 Mails gegeben und das Geld fehlt immer noch. Ihr Unternehmen ist vollkommen ignorant. Auch sollte Paypal in Zukunft solche Unternehmen ausschliessen.
13.04.25... nach wie vor fehlt von meinem Geld jede Spur. Paypal hat den Fall geschlossen weil dieser Leute eine Sendungsnummer übermittelt haben. Ware habe ich trotzdem nicht und diese Firma will einfach das Geld behalten. Eine Betrügerei ohne Ende...
21.04.25... kein Geld, immer noch nicht. Habe nun gegen die Person die im Handelsregister eingetragen ist, eine Betreibung eingeleitet. Eventuell findet dann der Geschäftsführer oder zumindest der "Strohmann" für die Schweiz das man Geld nicht einfach behalten darf.
Ich kann nur Raten, selbst mit Paypal, Finger WEG!
18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde/ Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass du Probleme hast. Bitte wende dich erneut an unseren Kundenservice, um den Fall zu klären. Wir werden so schnell wie möglich eine Lösung für dich finden.
Beste Grüße,
Dein AboutYou Service Team
Lieferung und Qualität
Schnelle Lieferung
Gute Qualität
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und geben dieses gerne intern weiter.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und geben dieses gerne intern weiter.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Super App, top Auswahl, sehr empfehlenswert
Tolle Auswahl an Marken und Qualitätsprodukte in verschiedenen Preissegmenten, für Damen, Herren und Kinder. Man findet einfach alles von für die ganze Familie in einem Shop. Einfaches Suchen/Filtern. Einfache Bestellung und Bezahlung. Viel besser als Zalan… oder einzelne Shops wo man nicht alles findet.
27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und geben dieses gerne intern weiter.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Empfehlenswert
Schnelle Lieferung und schnelle Rückerstattung
22. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Profitabilität an 1. Stelle
Bisher hatte ich ein ziemlich gutes Bild von About You. Mittlerweile werde ich als unwirtschaftliche Kundin klassifiziert, da ich eine hohe Rücklaufquote habe. Ich bin 1.78 m gross und brauche manchmal S und manchmal M.
Dementsprechend finde ich es super schwer passend zu bestellen (und dann fühlen bzw. sehen halt manchmal einzelne Teile vielleicht qualitativ nicht so toll aus wie auf dem Bild).
Lange Rede, kurzer Sinn: Die Kommunikation fand ich unbefriedigend und ich verstehe nicht, weshalb den unwirtschaftlichen Personen nicht einfach Versandkosten verrechnet werden (bzw. bei den Retouren).
Aber dann bestelle ich künftig bei andernen Anbietern. 👍🏻
17. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Extrem schlechter Kundendienst
Extrem schlechter Kundendienst, habe über eine Woche vergeblich auf eine Antwort gewartet.
Keine Kulanz in der nachträglichen Erfassung eines Gutscheins, welcher durch einen Systemfehler nicht gelesen wurde. Leider auch keine Bewegung in Richtung Kundenbindung, hätte den Gutschein auch bei einer nächsten Bestellung genommen. Schade.
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde/ Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Grosse Auswahl
Bestimmte Stücke schnell zu finden aber auch super zum stöbern
Riesige Auswahl und schnell geliefert
Keine Probleme bei Sendung oder Rücksendung
19. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zalando ist viel besser
ABOUT YOU kann mit Zalando nicht mithalten! Lange lieferzeiten und man muss über Klarna voraus bezahlen und man bekommt kein Einzahlungsschein
8. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
"Lieber Kunde/ Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team"
Guter Onlineshop
Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware, faire Preise. „About you“ kann ich empfehlen.
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sauerei
Sauerei, bekam keine Abrechnung noch eine Rechnung, weder einennQr Code noch Einzahlungsschein um zu bezahlen. Abef ich bekam 42.50fr. Mahngebühren ohne jemals gemahnt bezw.kontaktiert zu werden. Werden hier Nichzs mehr kaufen
9. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde/ Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.ch
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.