Commande satisfaisante mais il y a eu un objet non fonctionnel, délais très bien, par contre le sav et été excellent et a + que règlé le problème
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Das sagen Bewerter
Déçue de mes deux produits abîmés sur la dernière commande. J’ai téléphoné au service client qui est très efficaces j’attend impatiemment que la solution suive son cours.
Les dates de livraison non pas été respecté à deux reprises malgré 40 € de frais de transport... La société de transport utilisée par la société 5 Five doit penser que tout le monde travaille à la mai... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Livraison conforme à la commande Malgré un couac lors de la première livraison ( Indiqué livré par le transporteur mais en fait retourné à l expéditeur) tout a été réglé rapidement avec le service... Mehr ansehen
Kontaktinformationen
4 rue de Montservon, 95500 , Gonesse, Frankreich
- 03 39 80 01 67
- info@5five.com
- 5five.com
3.5
Akzeptabel
262 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Parfait
Parfait, envoi rapide et rapidement expédié.
Commande réalisé sans problèmes!!
5. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous mettons tout en œuvre pour que les commandes soient livrées aussi rapidement que possible 🚚.
Nous sommes donc fiers d'avoir rempli notre mission.
Nous vous souhaitons une agréable journée 🍂.
L’équipe 5five.com🧺
Excellent produit (chaises) et…
Excellent produit (chaises) et livraison rapide
24. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Monique,
Merci beaucoup de prendre le temps et d’attribuer une note à votre expérience avec nos services.
Au plaisir 🌺
L’équipe 5five.com🧺
Parfait et livraison aussi parfaite
Parfait et livraison aussi parfaite
13. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour incroyablement positif. Votre satisfaction est notre plus grande récompense 💫!
Nous sommes impatients de vous lire à nouveau 🤗,
À bientôt
L’équipe 5five.com🧺
Livraison rapide et produit avec un bon…
Livraison rapide et produit avec un bon rapport qualité/prix
11. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci beaucoup de prendre le temps et d’attribuer une note à votre expérience avec nos services 🤗.
Au plaisir de vous revoir sur notre site 🌸.
Très belle journée et à bientôt,
L’équipe 5five.com🧺
Déçue par le service de livraison
Déçue par le service de livraison, franchement trouvez une solution pour cet aspect.
A part ça le seul article que j'ai reçu est bien.
10. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.
Suite à votre signalement, une enquête a été ouverte auprès du transporteur, qui a malheureusement confirmé la perte du colis.
Conformément à votre demande, nous avons procédé au remboursement du colis concerné.
Nous regrettons sincèrement cette situation indépendante de notre volonté et qui ne reflète pas le niveau de fiabilité que nous cherchons à offrir.
Nous restons toutefois attentifs à ce type de cas afin d’améliorer en continu le suivi des livraisons avec nos partenaires logistiques.
Nous vous remercions pour votre retour.
Bien à vous
L’équipe 5five.com🧺
Dommage pour la marque
Dommage pour la marque, car c'est un fait que le service clientèle n'a pas lieu d'être. Ils ne sont pas correct lorsque vous avez un soucis avec un article.
À fuir !
21. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la situation que vous décrivez.
Nous tenons à clarifier que votre achat ayant été effectué en magasin, la prise en charge dans le cadre de la garantie doit être assurée directement par le point de vente concerné.
En effet, notre site prend en charge uniquement les commandes validées directement sur notre plateforme.
Pour les achats effectués auprès de revendeurs ou de sites partenaires, ceux-ci assurent eux-mêmes la gestion de leur service après-vente.
Nous vous invitons donc à vous rapprocher directement du revendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat, celui-ci étant le seul habilité à traiter votre demande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Décue
Le saladier est trop petit et la mandoline est une catastrophe : ne coupe pas..les oignons les pommes deviennent de la charpi. Très Déçue.
20. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Émilie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que nos produits n’aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception, surtout lorsque l’on souhaite que chaque préparation se déroule parfaitement.
Chez 5five, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et notre exigence est particulièrement élevée. Il peut malheureusement arriver qu’un produit présente un défaut isolé, alors que la majorité des exemplaires sont conformes à nos standards de qualité.
Votre demande a bien été prise en charge et une solution adaptée a été proposée pour remédier à la situation. Soyez assurée que nous prenons vos remarques avec la plus grande attention afin de continuer à maintenir la qualité de nos produits.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
De bons produits à des prix raisonnables
De bons produits à des prix raisonnables
20. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Elisabeth,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous veillons à proposer le meilleur rapport qualité/prix afin de répondre au mieux aux attentes de nos consommateurs et sommes donc ravis que vous ayez apprécié😊.
Au plaisir🌸,
L’équipe 5five.com🧺
Articles conformes reçus rapidement
Articles conformes reçus rapidement, bien protégés dans l’emballage.
10. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Elise,
Un grand merci pour votre avis positif. Vos mots feront plaisir à toute notre équipe🤗.
Très belle journée et à bientôt 🌻
L’équipe 5five.com🧺
Articles de bonne qualité envoi rapide…
Articles de bonne qualité envoi rapide et soigné
15. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Claudie,
Votre opinion est importante pour nous alors merci beaucoup de l'avoir partagé !
Au plaisir 🌺
L’équipe 5five.com🧺
Achat de couvercles de 18 cm
5. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer le produit 🥰.
Belle journée à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Qualité inexistante
La qualité des produits est plus que médiocre. Si j'avais vu les produits physiquement jamais je ne les auraient achetés : casseroles miniatures, jamais vu des casseroles aussi basses ce sont plutôt des poêles hautes et de piètre qualité,épaisses de moins d'2 millimètre , les bocaux sont plus fin que des verres a moutarde 1er prix , je défi quiconque de s'en servir et de les garder plus d'1 semaine. Bref que d'argent à la poubelle.jamais plus d'achats chez 5five pour moi.
2. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre marque n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour les casseroles 16/18/20 cm à poignée amovible, nous souhaitons préciser que le diamètre du fond varie de 13,4 à 15,5 cm selon la taille, et l’épaisseur du fond est de 2,3 mm. Le corps est en aluminium avec un disque induction en acier inoxydable, ce qui assure légèreté et compatibilité avec tous types de feux.
Ces dimensions et caractéristiques sont précisées sur la fiche produit afin que nos clients puissent faire un choix éclairé.
Concernant le lot de 3 bocaux 1 L, le corps est en verre borosilicate et le couvercle en hévéa avec joint en silicone. Le verre a une épaisseur standard pour ce type de produit, assurant solidité et usage quotidien.
Nous comprenons que vos attentes personnelles aient pu différer de ces spécifications et regrettons que ces articles ne vous aient pas convenu.
Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients afin de continuer à proposer des produits adaptés à leurs besoins.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Très déçue
Au départ, j'ai craqué pour le design du meuble. A la réception, malgré une livraison rapide, je me rends compte que les planches en bois sont soit rayées, soit ont des impacts. La notice indique une 20aine de minute de montage, mais impossible si on est pas deux car pas de pré-perçage et rien n'est droit ! Très déçue.
23/04/26 : mail avec les photos envoyées
16. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour, mais sommes navrés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes.
La qualité de nos produits est une priorité et nous attachons une attention particulière à ce type de situation.
Afin de pouvoir analyser le produit concerné et vous proposer une solution adaptée, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, sans succès.
Un email vous a également été adressé afin de récupérer les informations nécessaires.
Notre équipe reste mobilisée pour suivre votre dossier et prendre les mesures appropriées afin d’améliorer votre expérience.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Livraison rapide
Livraison rapide, bonne réception et produit conforme à sa description.
10. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Sabrina,
Votre satisfaction est la nôtre, nous vous remercions donc de l'avoir partagée 😉.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Très belle journée et à bientôt🌿,
L’équipe 5five.com🧺
Très contente de mon achat et le…
Très contente de mon achat et le service et la livraison rapide je recommanderais sûrement
8. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour plus que positif !
Cela nous touche énormément et nous encourage à poursuivre sur notre lancée💪🏻.
Au plaisir de vous lire à nouveau 🌸.
Belle journée,
L’équipe 5five.com🧺
Je suis déçue
Je suis déçue. Il était très difficile à le monter et de plus se casse facilement
10. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que le montage ait pu vous poser des difficultés et que la perception de la solidité du produit ne vous ait pas donné satisfaction. Ces éléments sont essentiels pour nous, car ils font partie des critères que nous cherchons en permanence à optimiser dans nos conceptions.
Nous attachons une attention particulière à proposer des produits conçus pour être à la fois fiables et simples à assembler, et ce type de retour est important pour nous.
Soyez assurée que nous accordons une grande importance à la qualité et à la fiabilité de nos articles, et que chaque retour client est pris très au sérieux dans une démarche d’amélioration continue.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Produit de qualité et livraison dans…
Produit de qualité et livraison dans les temps.
14. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙂
Nous mettons tout en œuvre pour que nos consommateurs vivent une belle expérience, nous sommes donc ravis d'avoir accompli notre mission !
Très belle journée et à bientôt 🌻
L’équipe 5five.com🧺
Le colis n'est toujours pas livré.
Le colis n'est toujours pas livré.
Géodis a déclaré ne pas l'avoir reçu, 5five m'a écrit le 10 avril qu'il avait été réexpédié. Je n'ai aucune nouvelle depuis...
7. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude face à l’attente de votre commande et tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Suite au retour du premier envoi par le transporteur, une réexpédition a bien été mise en place à votre demande.
Celle-ci a été confirmée le 10 avril et le colis a quitté notre entrepôt le 13 avril ; le transporteur confirme sa mise en livraison le 15 avril.
Nous vous en souhaitons bonne réception et espérons qu’elle vous apportera entière satisfaction
Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Commande réceptionné 3 jours plus tard
Commande réceptionné 3 jours plus tard, très bonne réactivité. Je suis très satisfait de mon achat 👍👍
4. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous mettons tout en œuvre pour que nos consommateurs vivent une belle expérience, nous sommes donc ravis d'avoir accompli notre mission💪.
Très belle journée et à bientôt 🌻,
L’équipe 5five.com🧺
Top découverte avec ce site internet!
Ce site internet est une super découverte! Les produits sont de qualité et très raisonnables en prix tout en étant dans la tendance actuelle côté design . Ravie de mes achats !!
29. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur et que nos collections aient su vous séduire par leur style et leur accessibilité ✨.
Au plaisir de vous revoir sur notre site👋
L’équipe 5five.com🧺
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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