Commande satisfaisante mais il y a eu un objet non fonctionnel, délais très bien, par contre le sav et été excellent et a + que règlé le problème
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Das sagen Bewerter
Déçue de mes deux produits abîmés sur la dernière commande. J’ai téléphoné au service client qui est très efficaces j’attend impatiemment que la solution suive son cours.
Les dates de livraison non pas été respecté à deux reprises malgré 40 € de frais de transport... La société de transport utilisée par la société 5 Five doit penser que tout le monde travaille à la mai... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Livraison conforme à la commande Malgré un couac lors de la première livraison ( Indiqué livré par le transporteur mais en fait retourné à l expéditeur) tout a été réglé rapidement avec le service... Mehr ansehen
Kontaktinformationen
4 rue de Montservon, 95500 , Gonesse, Frankreich
- 03 39 80 01 67
- info@5five.com
- 5five.com
3.5
Akzeptabel
262 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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SAV très réactif.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Justine,
Merci beaucoup de partager votre satisfaction.
Rapidité et efficacité font partie de nos principaux objectifs et nous sommes heureux de les atteindre 🚀.
Belle journée 🌺,
L’équipe 5five.com🧺
Parfait !
Livraison rapide, produit de bonne qualité.
21. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Votre opinion est importante pour nous alors merci beaucoup de l'avoir partagé !
Belle journée ✨,
L’équipe 5five.com🧺
Achat commode 3 tiroirs Dolo chez un…
Achat commode 3 tiroirs Dolo chez un revendeur.
Une pièces manquante dans le colis....
J'espère que le service client m'envoie celle-ci dans les plus bref délai....
Mail envoyé ce jour.
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Chris,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, mais regrettons que votre commande n’a pas répondu pleinement à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et nous excusons pour ce désagrément.
Nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et avons procédé à l'expédition d’un nouveau produit directement à votre domicile.
Ce type d’incident reste rare, mais nous y portons une attention particulière afin de continuer à améliorer la qualité de nos préparations et de nos expéditions.
Nous espérons que ce nouvel envoi vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Produit ouvert et abîmé
Produit ouvert et abîmé, rafistoler, très mauvaise expérience,je ne recommanderais jamais un produit chez vous
26. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Hervé,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande soit arrivée endommagée.
Nous comprenons tout à fait votre déception et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Pour que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée en cas de souci similaire, nous vous invitons à contacter directement notre service client dès qu’une difficulté survient, qu’elle concerne un produit ou une livraison.
Cela nous permettra d’intervenir efficacement et de garantir votre satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Livraison trop longue
Livraison trop longue, j'ai dû appeler pour savoir ou en était ma livraison pour faire bouger les choses.
Des produits sont arrivés défectueux malheureusement 😔
31. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Rahmah,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est une priorité et ce type de situation fait l’objet d’un suivi attentif de notre part.
À la suite de votre retour, nous avons procédé à l’envoi de nouveaux produits directement à votre domicile afin de vous apporter une solution adaptée.
Votre retour est également pris en compte pour continuer à renforcer nos contrôles et améliorer l’ensemble de l’expérience de commande.
Nous espérons que ce nouvel envoi vous apportera entière satisfaction.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
SATISFAIT
LE PRODUIT CORRESPOND EXACTEMENT A CE QUE NOUS ATTENDIONS. LIVRAISON RAPIDE et LIVREUR SERVIABLE et AIMABLE. TOUT EST PARFAIT.
20. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Jean-Claude,
Merci infiniment pour votre retour plus que positif. Cela nous touche énormément 🥰.
Nous attachons beaucoup d'importance à accompagner nos clients dans leur démarche.
Très belle journée et à bientôt 🌻,
L’équipe 5five.com🧺
Produit conforme et livraison rapide
20. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Mandy,
Votre avis sur notre site est d'une grande valeur pour nous, nous vous remercions sincèrement de l'avoir partagé.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir 🌞.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Problème d'expédition
Problème d'expédition, deux colis attendus un seul arrivé et plus de nouvelles du fournisseur mais finalement vous avez bien assuré
23. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Patrick,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Dès votre signalement, une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin d’éclaircir la situation liée à la livraison.
À l’issue de celle-ci, il a été confirmé que le second colis était bien disponible au point relais depuis le 28/05.
Nous regrettons le manque de visibilité sur son acheminement, qui a pu laisser penser qu’une partie de votre commande était manquante.
Nous sommes toutefois heureux que la situation ait pu être clarifiée et que vous ayez pu récupérer l’intégralité de votre commande.
Votre retour est précieux et a été partagé avec notre transporteur afin d'améliorer la qualité des informations de suivi communiquées à nos clients.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et vous souhaitons une très belle journée.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Très bon site déco/ mobilier
Les produits sont bien pensés, jolis, pas chers. J'ai passé 2 commandes (déco et meubles) en 2 ans et en suis tout à fait satisfaite !
27. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu trouver votre bonheur sur notre site 💥.
Au plaisir de vous revoir 👋,
L’équipe 5five.com🧺
Produits de qualité
Produits de qualité, envoi, soigné et rapide
16. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Sabine,
Un grand merci pour votre avis positif. Vos mots feront plaisir à toute notre équipe.
Très belle journée et à bientôt 🌼
L’équipe 5five.com🧺
Produits de qualité
Produits de qualité, réactivité du service client, livraison suivie de manière efficace. Toutefois, eu égard au poids, au montant de la commande et à la taille du colis, il serait souhaitable qu’une livraison soit faite au domicile.
En effet, il faudrait penser aux personnes âgées comme moi, le clients non véhiculés……
21. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Marlene,
Un grand merci pour votre avis positif. Vos mots feront plaisir à toute notre équipe 🤗.
Concernant la livraison, nos commandes peuvent effectivement être expédiées soit à domicile, soit en point relais lorsque le format du colis le permet. Cette sélection est proposée à l’étape 3 du passage de commande afin que chacun puisse choisir l’option la plus adaptée à ses besoins.
Belle journée 🌿.
L’équipe 5five.com🧺
Livraison longue!
Facile pour commander, facile pour payer, mais 6 jours après un e-mail en disant ‘livraison à partir d’aujourd’hui’ toujours pas de produit!! Faute du livreur et pas 5Five par contre - ils ont rapidement et gentiment pris en charge ma demande concernant le délai toute de suite afin de le regulariser. Tres bon service après vente/clientele
21. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de l’acheminement de votre commande. Malgré le suivi mis en place auprès du transporteur à la suite de votre signalement, la livraison n’a malheureusement pas pu être effectuée dans les délais attendus.
Conscients de la gêne occasionnée par cette attente, nous comprenons que cette situation vous ait conduite à vous rétracter. Nous avons donc procédé au remboursement de votre commande conformément à votre demande.
Nous vous remercions également d’avoir souligné la réactivité de notre service client. Même lorsque les difficultés sont liées au transport, nous avons à cœur d’accompagner nos clients et de rechercher une solution adaptée à chaque situation.
Votre retour reste précieux et nous permet de poursuivre nos efforts afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'occasion de vous apporter une entière satisfaction à l'avenir.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
sans commentaire, changer de transporteurs
Commande placee le 14/05, en livraison le 15/05 avec GLS, je recois une photo de GLS qui la laisse DANS la rue ( j'habite dans une residence a portail ou il suffit de sonner pour entrer dans la residence ) je dis au chauffeur que j'arrive, je descend, le colis n'etais plus là, j'ai directement averti 5five, ils m'ont contacter par telephone le 18/05 pour me dire qu'un remplacement serai envoyer en ce jour, reception demain... je les recontacte le 21/05 au vu que je n'ai toujours rien recu ni numero de suivi, ni le remplacement, je leur demande donc soit un remplacement soit le remboursement, il me reponde le 22/05 que le remboursement est enclenchee... 8 jours pour rien, de l'argent pour rien, à savoir que leurs cadis sont sur amazon mais je pensais que passer par le fabriquant serai mieux... J'ai passer commande sure amazon le 22/05, et j'ai recu sans probleme, je deconseille de passer par eux.
14. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Melodie,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette expérience de livraison et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées.
Après votre signalement concernant le colis indiqué comme livré par le transporteur, notre service a pris contact avec vous dès le lendemain afin de mettre en place une nouvelle expédition dans les plus brefs délais. Celle-ci n’a malheureusement pas pu être finalisée en raison d’un incident de livraison remonté par le transporteur, entraînant le retour du colis vers notre entrepôt.
Suite à votre demande, nous avons donc procédé au remboursement de votre commande.
Bien que nous ayons fait le nécessaire pour traiter votre dossier, nous comprenons que cette succession d’événements ait fortement impacté votre confiance. Les conditions de remise des colis et le suivi des livraisons sont des points auxquels nous accordons une attention particulière.
Votre retour sera transmis au service concerné ainsi qu’à notre partenaire transporteur dans le cadre du suivi qualité, afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Cordialement
L’équipe 5five.com🧺
Expérience moyenne.
Expérience moyenne.
Premier meuble livré avec rayures et éclats. Par contre, très bon service après vente et interlocuteur sympathique. Livraison rapide.
Malheureusement, le deuxième meuble livré est légèrement abîmé par endroit également. Il s'agit en fait de finitions qui ne sont pas bonnes.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Marlène,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à la réception de vos meubles.
Une demande privée vous a été envoyée via Trustpilot afin que nous puissions recueillir davantage de détails concernant votre expérience.
Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Livraison rapide
Livraison rapide
Bon rapport qualité prix
13. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous nous efforçons de proposer le meilleur rapport qualité/prix afin de satisfaire pleinement nos consommateurs, et nous sommes donc ravis que vous ayez apprécié.
Au plaisir🌺,
L’équipe 5five.com🧺
Livraison rapide
Livraison rapide, qualité des produits
15. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Stéphanie,
Merci infiniment pour votre retour plus que positif🤗.
Cela nous touche énormément et nous encourage à poursuivre sur notre lancée.
Au plaisir de vous lire à nouveau 🌺.
Belle journée,
L’équipe 5five.com🧺
Poubelle livré en milles morceaux
Poubelle livré en milles morceaux
18. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Patricia,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit que vous avez reçu est endommagé.
Nous comprenons tout à fait votre déception et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Pour que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée en cas de souci similaire, nous vous invitons à contacter directement notre service client dès qu’une difficulté survient, qu’elle concerne un produit ou une livraison.
Cela nous permettra d’intervenir efficacement et de garantir votre satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Commande de 2 etageres modèle "come"
LCommande de 2 etageres modèle "come". Conforme à la description .Nous les avions vu dans différentes enseignes avant, mais non dispo (et délai de 3 semaines !!?). Sur le site 5five, commandées le dimanche, reçu le mardi en point relai. Mieux que certains gros sites (A... / CD.....). Nous recommanderons sûrement sur ce site.
19. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé !
Quel plaisir de savoir que vous avez pu trouver votre bonheur sur notre site 🤗. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Belle journée 🌿
L’équipe 5five.com🧺
Tout est très bien
Tout est très bien, conforme à mes attentes !
2. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Christian,
Merci infiniment pour votre retour plus que positif. Cela nous touche énormément 🥰.
Nous sommes ravis de savoir que le produit commandé correspond à vos attentes.
Belle journée 🌺
L’équipe 5five.com🧺
Envoi rapide et produits de bonne qualité
Je suis très contente de mes achats, les produits correspondent à mes attentes
10. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Charlotte,
C'est un plaisir d'apprendre que le produit correspond à vos attentes🌞.
C'est un aspect sur lequel nous mettons un point d'honneur et nous sommes heureux de les atteindre.
Très belle journée et à bientôt 🌻
L’équipe 5five.com🧺
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