Peter Reventlow

Har handlet der flere gange og kan 100% anbefale dem. Da der var problemer med et produkt var de super hurtige til at rette op på det.

Fik fjernet visdomstand, og det blev gjort virkelig godt og professionelt. Samtidig var der forståelse for at det ikke er verdens sjoveste indgreb at få udført, og jeg følte at der var tid og ro nok. Og tak for at det kunne ske på en aftentid.

Skiftede til Kviknet for en uge siden. I den forbindelse skrev jeg og spurgte om der var noget specielt jeg skulle være opmærksom på med deres net, når jeg gerne ville sætte ipv6 op med min egen router. Det plejer at være en ret god indikator for support og teknisk viden hos udbyderen :-)
To timer senere lå der otte siders pdf med opsætningstips til ipv6 på deres net, og ting jeg skulle være opmærksom på med lige netop min specifikke router. WOW!!! Det har jeg aldrig oplevet før, og det sparede mig for timers opsætning og test, samt research på nettet - virkelig fedt! På selve overtagelses dagen var der gået noget galt med at åbne linier hos TDC, men det fejlsøgte Kviknet og bragte i orden i løbet af 7 minutter. Min oplevelse? Ja, de er dyrere end andre, men deres kundeservice og mangel på ventetid er for mig det hele værd.

Er tidl. Gigabit/Wizer kunde, fik mail 25.5 om at linien skifter d. 31.5 til fastspeed, ny mail 30.5 kl. 8.14 om at jeg d. 31.5 ville skifte linie til fastspeed, ny mail igen 30.5 kl. 10:30 om at jeg i dag (30.5) ville få skiftet linie. Jeg prøvede så at etablere VPN hjem til min faste ip på min adresse og kunne ikke komme igennem. Bad min familie derhjemme om at checke vores offentlige ip og den var ganske rigtigt skiftet til en ny. Prøvede at VPN’e til den nye IP-adresse, men kunne ikke komme igennem. Må hermed konstatere at Fastspeed ikke er i stand til at opfylde det lovede, at skiftet fra Gigabit til fastspeed ville blive umærkeligt for os kunder. Kundeservice har jeg kontaktet til men de har ikke ringet tilbage. Og så har jeg slet ikke været inde på fastspeeds fakturaer uden betalingsdag og hæven på MobilePay inden jeg overhovedet er kunde hos dem. Og nu vil de have kr. 19 ekstra for den faste ip jeg havde hos wizer/Gigabit.

Update: Support ringede tilbage efter 3 timer.

Har netop solgt min bil til Autohuset Ballerup. Det var en virkelig god oplevelse hele vejen rundt; de gav et seriøst bud på min bil som vi forhandlede ud fra og endte et godt sted - overtagelse af bilen inkl. indfrielse af restgæld gik super hurtigt og jeg sidder tilbage med et indtryk af et seriøst og troværdigt firma. På baggrund af mine oplevelser med dem, kan jeg godt anbefale dem.

Har handlet to gange hos dem nu, og begge gange har været en rigtig god oplevelse. Virkelig god kundeservice og de virker som om de virkelig kender deres produkter. Bare sådan noget som en dansk start guide til hvert kamera, viser engagement. Hvis jeg skal have et kamera mere bliver det helt sikkert købt hos dem.

For at være mere præcis med bedømmelsen vil jeg starte med at sige at produkterne jeg har købt hos daekonline.dk er, prisen taget i betragtning, fem stjerner værd,, mens selve købsoplevelsen ligger på 3 små stjerner.

D. 29. nov bestiller jeg fire komplette vinterdæk uden at kunne få en leveringsdag. 5 dage senere kommer en mail om at de har travlt men leverer hurtigst muligt. 6 dage senere skriver jeg og spørger om de leverer inden nytår. Umiddelbart intet svar. Dagen efter ringer jeg til kundeservice og får at vide at dæk og fælge er ankommet til montering men ikke er færdige endnu. 7 dage senere får jeg et svar på min mail: de har travlt og ikke kan give en leveringsdato. Dagen efter ringer jeg igen til de meget imødekommende folk hos kundeservice der dog stadig ikke kan give svar på om hjulene bliver leveret inden nytår. Dagen efter, d. 19. december om morgenen kommer to mails: en faktura og en besked om at hjulene bliver leveret d. 28. december. Og så, d. 21., 7 dage før leveringsdato, leverer GLS så alle fire hjul!

Alle fire hjul ankom fuldstændig som specificeret og godt afbalancerede.

For mig er lektien: bestil i god tid og læn dig så tilbage og bliv glædeligt overraskede når varerne ankommer.

Har brugt computersalg.dk 2-3 gange nu og kan ikke rigtig finde på noget dårligt at sige om dem; varene er de rigtige og de ankommer uskadt til tiden.

Topkarakter for kvalitet af varer og leveringen incl. indpakning og klistermærker til returkasser.
Topkarakter for info om levering.
Lidt under topkarakter for hjemmesiden der jævnligt fryser når jeg køber ind. Kan godt forstå de selv skriver beta.
Der kommer også topkarakter til vareudvalget når de får lidt flere leverandører ombord.
Total topkarakter til shobrs attitude :-)

De gode oplevelser:
Suveren god billedkvalitet på HD kanalerne.
God teknisk support

De dårlige oplevelser:
Prisen er for høj (har selv Family)
Der bliver færre og færre af de gode kanaler. Senest er BBC Lifestyle forsvundet, ingen erstatningskanal og prisforhøjelsen bliver fastholdt - ikke rigtig god stil.
En masse, for at sige det pænt, mindre interessante kanaler.
Uklare udmeldinger om CD Go (arkiv, livetv på mobiler og iPads)
Ingen, absolut INGEN nursing af loyale kunder (har haft CD i mere end 10 år), kan med irritation se på at nye kunder får det ene tilbud efter det andet.

Hvis dine ønsker tilfældigvis harmonerer med CDs kanaludvalg så kan det være en fin investering. For mig er er der færre og færre gode argumenter for at blive.

Jeg er meget glad for min oplevelse med at få fibernet fra Gigabit. Ja, der gik lidt kage i den fra TDC's side da linien skulle etableres hvilket resulterede i to dages forsinkelse, men det havde Gigabit advaret om kunne ske på forhånd. Men produktet er genialt og 100/100 Mbit linien indtil videre meget stabil. IPv6 er standard og kundeservice fremragende. Kan absolut anbefales!

Jeg er meget glad for visuel tlf. svarer, 3likehome, friendtones og videresendelse af tlf. beskeder til mail. Jeg er knap så glad for netværksdækningen men der er dog ok hastighed på nettet så længe der er dækning på 3's eget net. Til gengæld er hastigheden når der roames på TDCs 2G netværk simpelthen alt for ringe. Det var ok i 2006 men ikke idag.

Jeg føler mig snydt og vildledt af iRepair.dk.
Har fået skiftet glas og skærm på 2 stk. iPhone 4. Bagefter virker ingen af proximity sensorerne, dvs. skærmen slukker ikke under opkald hvilket giver masser af falske tryk og afbrydelser i opkald. Bagefter får jeg af vide at det er et kendt problem og det er derfor de skriver "Ingen sensor garanti på kopi skærme." på reparationsseddelen. Men ingen i butikken har på noget tidspunkt oplyst om problemet med sensoren på kopiskærmen, kun at "måske vil skærmen lagge lidt" og så selvfølgelig den kortere garanti.
Over telefonen fik jeg at vide at sensor problemet stod beskrevet på deres hjemmeside hvilket det ikke gør. Konfronteret overfor dette får jeg så af vide at "vi ikke har fået opdateret vores hjemmeside med mere info om sensor".
Nu har jeg brugt kr. 1.000,00 på to skærme som ikke virker ordenligt og skal nu finde en ny reparatør. Har desuden opsagt min erhvervsaftale med dem, da jeg simpelthen ikke længere har tillid til iRepair.dk.

Har egentlig ikke så meget at sige: varen var til en ordenligt pris, det var også den rigtige vare der blev sendt og den ankom til tiden - job done!

Oprindeligt blev jeg kunde hos Dansk Net fordi de var billigst. Det er de så ikke helt mere, men til gengæld er deres service suveræn. Deres supportere går ikke i panik hvis man selv har en server stående og vil have deres router i bridgemode og lign. Og så har de den, for telebranchen så sjældne, egenskab at de indrømmer hvis de laver fejl!
Kan kun anbefale dem!

I virkeligheden er jeg godt tilfreds med udvalget, de to stjerner er udelukkende et udtryk for frustration over at streaming ikke fungerer mellem ca kl. 19 og 24. Billede og lyd stopper, venter i flere minutter, kører så i 20 sekunder, stopper, buffer igen, lyd kører alene, stopper etc. etc. Hverken iPad, iPhone, Mac eller windows 7 PC kan få hul igennem på min 30/5 forbindelse. Eller 3G. Eller 4G. Uden for pågældende tidsrum fungerer streaming perfekt for mig - ingen problemer. Lige bortset fra at jeg ikke ser så meget TV på det tidspunkt.
Jeg har mailet frem og tilbage med support om det, men i stedet for at erkende at der er et problem (jeg er jo ikke ligefrem den eneste der har problemer med streaming), bliver jeg bombarderet med spørgsmål. Jeg ved godt I er nødt til at stille spørgsmål for at finde fejl, men helt ærligt - det tager ikke lang tid at kigge i Jeres egne server-logfiler og trafik rapporter for at se at der er noget galt. Det er Jer der skal fejlsøge - ikke Jeres kunder.
Har ingen problemer med Netflix, BBC iPlayer, iTunes eller Canal Digital play i samme tidsrum.
Men som sagt: udvalget fejler ikke noget, bare ærgerligt man ikke kan se det om aftenen.

Kr. 100,00 i told/moms udlægsgebyr er for højt til en import moms på kr. 91,50. Jeg betaler gladeligt importmoms på varer uden for EU, men næste gang bliver det ikke DHL der skal levere varen.