So a anos cliente, mas da ultima vez estou muito triste. As saquetas da comida de gatos veio algumas sanificadas, que os pacotes tiveram todas sujas e molhadas da comida húmida. Tive pir tudo oara o l... Mehr ansehen
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Good prices and reasonably fast delivery. Not always well packaged resulting in damaged tins. Customer service is good. Glad to see the rewards point system back! Only grumble is the 3% annual savin... Mehr ansehen
Produtos de qualidade, bem acondicionados e entregues com muita rapidez... Já fiz varias várias encomendas: ração seca, alimentação húmida, fraldas descartáveis e reutilizáveis. Correu tudo bem.
Comprava a maioria dos produtos para a minha gata na Zooplus. Infelizmente começaram a trabalhar com uma péssima distribuidora (Paack) que nem tenta entregar na morada... simplesmente abandonam os pro... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
O melhor para si e para o seu animal de estimação! Na zooplus encontrará uma vasta gama de produtos sempre a preços baixos. Temos mais de 8.000 produtos de qualidade em stock que podemos enviar-lhe hoje mesmo. Poderá beneficiar-se de uma empresa com mais de 20 anos de experiência na área dos animais: seja em comida ou acessórios, a zooplus oferece as melhores marcas e produtos de qualidade a preços imbatíveis. Como somos uma empresa 100% online, podemos concentrar-nos totalmente em facilitar-lhe as compras do dia a dia: só tem de escolher o produto que deseja, encomendar na nossa loja e enviaremos diretamente a sua casa.
Kontaktinformationen
3.8
Gut
676 Bewertungen
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Perfeito.
Entrega rápida e precisa, loja online fácil de usar. Obrigada, Bandzsi e O seu proprietario.
3. Dezember 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá Szilvia,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco! Ficamos muito felizes por saber que a entrega foi rápida e precisa e que achou a nossa loja online fácil de usar. É ótimo saber que Bandzsi está satisfeito com os produtos — isso significa muito para nós.
Esperamos continuar a corresponder às suas expectativas e tornar cada compra tão simples e agradável quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Antwort von zooplus.pt
Olá Leontina,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco! É ótimo saber que ficou satisfeita com a rapidez da entrega e que considera o nosso serviço excelente. Nós trabalhamos todos os dias para garantir que cada encomenda chega rapidamente e em perfeitas condições, por isso é muito bom ver esse reconhecimento.
Esperamos continuar a corresponder às suas expectativas e tornar cada compra tão simples e agradável quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Qualidade do produto a minha gata adora…
Qualidade do produto a minha gata adora a comida!
Rapidez na entrega. Muito eficientes. Fiz encomenda no dia 15/11 chegou no dia 19/11.
Muito satisfeita.
19. November 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá Patrícia,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco! Ficamos muito felizes por saber que a sua gata adora a comida e que ficou satisfeita com a qualidade dos produtos. É ótimo saber também que a entrega foi rápida e eficiente — trabalhamos todos os dias para garantir exatamente isso.
Esperamos continuar a corresponder às suas expectativas e tornar cada compra tão simples e agradável quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Empresa não confiável
Empresa não confiável, estou a aguardar uma encomenda há mais de 10 dias e ninguém sabe dela ou se responsabiliza.
Não utilizem esta empresa, porque além de não enviar as encomendas, as que envia vêm pela GLS uma empresa de entregas péssima que fica com os artigos e nunca aparecem.
15. November 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá Rui,
Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos profundamente que esteja a aguardar a sua encomenda há tanto tempo e que não tenha recebido informações claras sobre o seu estado. Compreendemos a sua frustração e queremos assegurar-lhe que esta não é a experiência que pretendemos oferecer.
Nós levamos muito a sério situações como esta e gostaríamos de resolver o problema o mais rapidamente possível. Por favor, entre em contacto connosco através do nosso serviço de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda, para que possamos investigar junto da transportadora e garantir uma solução adequada.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Parte da minha encomenda não chegou
Parte da minha encomenda não chegou, quando recebi a encomenda só se encontrava lá dentro metade da minha encomenda. Sou cliente recorrente desta empresa, fiz reclamação e depois de ter mandado várias fotos solicitadas, o apoio ao cliente informou-me que me restituía 50% do valor do que não me foi entregue.
A minha questão é, porque razão o cliente que não escolhe a transportadora, nem tem nada a ver com o circuito da distribuição ou da entrega tem de pagar metade do valor da encomenda que pagou e não recebeu. As empresas envolvidas na logística , não tem responsabilidade, o cliente é que paga. Um verdadeiro exemplo de falta de ética, irresponsabilidade e desconsideração para com os clientes. Que criem um seguro, para estas situações , ao que me informei são bastante frequentes nesta empresa. Não seria importante perceber quem está a ficar com os produtos indevidamente. Lesar clientes não é uma politica para nenhuma empresa que se preze. Não voltarei encomendar nada desta empresa.
25. November 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá Ana,
Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos profundamente que tenha passado por esta situação e compreendemos a sua frustração. É inaceitável que tenha recebido apenas parte da sua encomenda e que a solução apresentada não tenha correspondido às suas expectativas.
Nós levamos muito a sério questões relacionadas com ética e responsabilidade, e queremos analisar este caso com todo o cuidado. Por favor, entre em contacto connosco através do nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos rever os detalhes e encontrar uma solução justa. Garantir a confiança dos nossos clientes é essencial para nós.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Aumento exagerado no preço
Ao nível de entrega são rápidos e organizados. Respondem também num curto espaçode tempo. O que me desagradou foi ter tido um aumento de 130 para 151 euros no espaço de 2 meses na minha encomenda habitual, estando eu no zooplusrelax há cerca de 1 ano. Já cancelei, pois este aumento é exorbitante.
18. November 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá Helena,
Agradecemos por partilhar a sua opinião connosco. Ficamos satisfeitos por saber que considera as nossas entregas rápidas e organizadas, bem como o nosso tempo de resposta. No entanto, lamentamos sinceramente a sua insatisfação com o aumento de preço que mencionou, especialmente sendo cliente do zooplus Relax há tanto tempo.
Compreendemos perfeitamente a sua frustração e gostaríamos de analisar melhor esta situação para perceber o que aconteceu. Poderia, por favor, entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente? Assim conseguiremos verificar os detalhes da sua conta e encontrar uma solução adequada.
Com os melhores cumprimentos,
a sua equipa zooplus
Rapidez na entrega
Rapidez na entrega, grande variedade de escolha, preços bastante competitivos e muito rápidos a resolver algum raro problema de entrega trocada. Recomendo
7. November 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá Orlando,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco! É ótimo saber que ficou satisfeito com a rapidez da entrega, a variedade de produtos e os preços competitivos. Trabalhamos diariamente para garantir que tudo corre bem, e é muito bom saber que, mesmo quando surge algum imprevisto, conseguimos resolver rapidamente.
A sua recomendação significa muito para nós. Esperamos continuar a merecer a sua confiança e a tornar cada compra tão simples e agradável quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
a sua equipa zooplus
Morada errada/Produto danificado
Entregas na morada errada.
Produtos danificados.
18. November 2025
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Antwort von zooplus.pt
Lamentamos muito saber disso, Filipe.
Pedimos desculpas pelos problemas com a entrega e pelos produtos danificados. Isso não corresponde ao padrão que queremos oferecer.
Já entrámos em contato consigo para pedir mais informações e resolver a situação rapidamente.
Cumprimentos,
A equipa da zooplus
Bons preços mas pecam na entrega
Pros - boas promoções, muitas opcões de produtos e bom descritivo dos produtos
Contras - a logística de entrega peca muito! Alem de já ter tido problemas com a GLS, os produtos são embalados sem cuidado e sem proteção, então latas chegam amassadas, pacotes rasgados e potinhos quebrados.
14. November 2025
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Antwort von zooplus.pt
Obrigado pelo seu comentário, Isabel!
Ficamos felizes que aprecie as nossas promoções e variedade de produtos. Lamentamos muito pelos problemas na entrega e pela falta de cuidado na embalagem.
Estamos a trabalhar para melhorar a logística e garantir que os produtos cheguem em perfeitas condições. Caso queira, pode contactar o nosso serviço de atendimento para que possamos ajudar.
Cumprimentos,
A equipa da zooplus🐱
A minha experiência com a zooplus
A minha experiência com a zooplus, tem sido ótimo a todos os níveis, desde a qualidade dos seus produtos, como também o preço e o tempo de entrega.
14. November 2025
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Antwort von zooplus.pt
Muito obrigado pelo seu comentário, Diana!
É ótimo saber que a sua experiência connosco tem sido positiva em todos os aspetos: qualidade, preço e rapidez na entrega.
Continuaremos a trabalhar para manter esse nível de satisfação.
Atentamente,
A equipa da zooplus🐱
Boas promoções e ótima qualidade nos…
Boas promoções e ótima qualidade nos produtos, facilidade em encontrar o que necessitas, rapidez na entrega e ótima qualidade no que se refere ao embalamento dos produtos, já não é a primeira vez que faço encomendas e aconselho pois tem muito boa qualidade e ótimos preços.
31. Oktober 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá Diana Gonçalves Rodrigues,
Muito obrigado por partilhar a sua opinião! É ótimo saber que aprecia as nossas promoções, a qualidade dos produtos e a rapidez na entrega. Ficamos felizes por contar com a sua confiança e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos 💚
Entrega rápida e preço dos melhores no…
Entrega rápida e preço dos melhores no mercado, tendo em conta os descontos, pelo menos na Hill’s
3. November 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá Natália Marinho,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência! Ficamos felizes por saber que aprecia a rapidez da entrega e os preços competitivos, especialmente nos produtos Hill’s. Esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos 💚
Back to 5* again.
This is my 3rd review for this company. The last was low scored due to the courier used. This situation has now been resolved and I reinstate the 5* service I initially gave. End-to-end process is very good and prices are competitive.
6. November 2025
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Antwort von zooplus.pt
Hi Barrie,
Thank you so much for updating your review and restoring the 5⭐ rating! We’re delighted to hear that the courier issue has been resolved and that you’re happy with the overall service and competitive prices.
Your feedback means a lot to us and helps us keep improving every step of the way. We look forward to continuing to provide you and your pets with the best experience possible!
Best regards,
The zooplus Team
Boa malha de productos c preços a…
Boa malha de productos c preços a condizer e muito competitivos.
Entregas rápidas conforme prometido.
Recomendo
16. Oktober 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá Luís,
Agradecemos muito a sua avaliação positiva. É um prazer saber que está satisfeito com a nossa seleção de produtos, preços e rapidez nas entregas. A sua recomendação é muito importante para nós.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus 🐱
Loja online prática e confiável
Zooplus é fantástica! Com mais de 8.000 produtos em stock, consigo encomendar facilmente tudo para o meu pet. Serviço rápido, eficiente e confiável. Recomendo a todos os donos de animais!
3. September 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá James 🐾
Muito obrigado pela sua avaliação tão positiva. É um prazer saber que considera a zooplus uma loja prática e confiável, com uma ampla seleção de produtos para o seu animal de estimação.
Continuaremos a trabalhar para lhe oferecer sempre o melhor serviço.
Agradecemos a sua recomendação!
Empresa de entrega péssima
Os produtos são bons, preços acessíveis, mas tal como outras opiniões, a empresa de distribuição com que trabalham, GLS, é péssima. As últimas entregas têm sido entregues ou no prazo limite, 5 dias úteis, ou ultrapassam completamente. É uma pena.
27. September 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá Sofia van Harten,
Agradecemos por partilhar a sua experiência. Lamentamos sinceramente os inconvenientes causados pelas entregas recentes. Trabalhamos com parceiros externos como a GLS e, embora os produtos e preços sejam da nossa responsabilidade, a qualidade da entrega também nos preocupa.
Estamos a acompanhar de perto estas situações para garantir melhorias. Se desejar, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar com qualquer entrega pendente ou problema adicional.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus
Apoio ao cliente: INEXISTENTE
Apoio ao cliente? ZERO!
Sou cliente há já uns anos. Em Julho encomendei um saco de ração de 8kg e veio rebentado e com uma porção de ração fora do mesmo. No site tem disponível um formulário onde há possibilidade de reportar sobre este mesmo tipo de incidentes. Enviei imensos emails, preenchi formulários, e até hoje, dia 23 de Setembro de 2025, nem um piu.
Estamos a falar de uma encomenda de 50 e tal €. É ridiculo o quanto gozam com as pessoas, basta ler comentários nas páginas das redes sociais e as críticas aqui escritas.
NÃO recomendo mais. Prefiro pagar mais e ser bem atendida e seguida. Empresa a roçar o ridículo.
23. September 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá Ines,
Lamentamos profundamente saber da sua experiência com o nosso serviço de entregas. Entendemos o quanto é frustrante não receber um pedido essencial para os seus gatos, especialmente quando não há tentativa real de entrega.
Já entrámos em contacto consigo para pedir mais informações sobre o seu pedido e poder ajudá-la da melhor forma possível. A sua opinião é muito importante para nós e ajuda-nos a melhorar.
Agradecemos por ser nossa cliente há tantos anos e esperamos poder resolver esta situação rapidamente.
Cumprimentos de toda a equipa da zooplus 🐾
Good seller with excellent support
Not always the lowest prices, but excellent support.
22. September 2025
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Antwort von zooplus.pt
Thank you very much for your feedback, Filipe! We’re delighted to know that you value our support and service. Your satisfaction is very important to us, and we’re always here to help whenever you need it. 💚
o serviço é não fiável”
Onde foi parar o serviço da Zooplus?
Já sou cliente há muitos anos – primeiro na Holanda, depois na Bélgica e agora em Portugal – e é um desastre!
O suposto envio gratuito significa que tenho de levantar a encomenda no início da aldeia, ou até mesmo noutra localidade, o que me obriga a fazer 28 km e a carregar caixas pesadíssimas.
E quando, por acaso, entregam em casa, encontro uma confusão: latas soltas atiradas claramente desde o armazém, muitas já amassadas ou com tampas estufadas. Depois ainda é uma dor de cabeça para conseguir qualquer reembolso.
Todos os meses faço encomendas de valor considerável para os nossos vários animais de estimação. É verdade que são os mais baratos online, mas se tiver de somar todos estes custos, a frustração e agora até o transporte extra, então acaba por não compensar. Infelizmente, a confiança desapareceu e as reclamações não são levadas a sério.
19. September 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá Alex,
Lamentamos profundamente que a sua experiência recente com a zooplus não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente após tantos anos como cliente em diferentes países. Pedimos desculpa pelos transtornos causados pelo método de entrega, pelo estado das encomendas e pela dificuldade em obter um reembolso adequado.
Estamos a trabalhar para melhorar tanto a qualidade do serviço de entrega como a comunicação com os nossos clientes, pois a sua confiança é fundamental para nós. Se desejar, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para analisar o seu caso de forma personalizada e encontrar uma solução adequada para si💚
Agradecemos o seu feedback, pois ajuda-nos a identificar pontos a melhorar e a evoluir o nosso serviço.
Tudo bem
Encomendei ração para cão e retirei em uma loja física.
Correu tudo muito bem e meu pedido chegou rápido.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.pt
Olá Kadag!
Ficamos muito felizes em saber que tudo correu bem com a sua encomenda. É ótimo saber que o pedido chegou rápido e que a retirada na loja física foi tranquila.
Agradecemos pela confiança em zooplus. Estamos sempre à disposição quando precisar!
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