zooplus.ch Bewertungen 745

Die Lieferung war pünklich, man wird über den gesamten Verlauf ständig informiert. Das einzige an meiner jetzigen Bestellung war, dass die Katzenfutter-paktet total zerquetscht in der grossen Schachtel, wo ich noch einen 20kg Sack mit Vogelfutter hatte, lagen. Das Wichtigste war jedoch, dass die innliegenden Säckli nicht kaputt gingen.

Ich mochte alles

Am 31. August habe ich Futter für meine Katzen bestellt. Leider ist es bisher noch nicht angekommen. Ich bin sehr enttäuscht und werde hier in Zukunft leider nicht mehr bestellen.“

Zooplus verkauft Rattenkäfige aus dem die Ratten raus können, weil die Abstände der Gitter zu gross sind. Diese Käfige werden aber explizit für Ratten beworben.
Bei Reklamation, gibt es kein entgegenkommen.
Ich empfehle niemandem, dort etwas zu bestellen!

5 Sterne sind noch zu wenig.
Super Kundenservice, sehr nette und Hilfsbereit Mitarbeiter. Das Angebot ist super, sehr empfehlenswert, Preise sind auch sehr gut, Webseite sehr einfach man findet sehr leicht was man möchte. Das mit den Sammelpunkte zum Spenden ist ABSOLUT TOP und nutzte ich auch bei jeder Bestellung. Sehr schnelle Lieferung, was will man noch mehr. Immer wieder gerne werde ich bei euch Bestellen und kann euch nur Weiterempfehlen.
Freundliche Grüsse

Ich habe eine Bestellung bei Zooplus getätigt und dabei auf die Option 'Rechnung'. Leider lag dann bei der Lieferung keine Rechnung bei, also bin ich davon ausgegangen, dass diese mit Post zugestellt wird. Leider auch nicht und auch nicht per Mail. Später hätte gerne eine zweite Bestellung getätigt, was auch ging, auch da auf Rechnung. Gleichzeitig habe ich mit dem Kontaktformular nach der Rechnung für die erste Bestellung gefragt. Es wurde mir mit geschrieben, dass ich dies erhalten werden. Wie lies der Kundendienst offen. Es kam dann wiederum keine Rechnung. Nur eine 2. Mahnung. Also habe ich den Betrag für beide Bestellungen an Zooplus überwiesen und dann auf die 2. Bestellung gewartet. Dies kam nicht. Dann auf der Zooplusseite im Kundenkonto festgestellt, dass diese ohne jegliche Info an mich storniert wurde. Meine Zahlung wurde nicht an mich zurück überwiesen. Wiederum habe ich via Kundendienst Zooplus aufgefordert die bezahlte Bestellung zurück zu erstatten. Bisher habe ich keine Rückzahlung erhalten. Ich mache mir langsam Gedanken darüber, ob ich Zooplus betreiben lassen soll. Nie wieder mit diesem Onlineshop, ist überhaupt nicht zu empfehlen.
Update 04.09.25
Es wurde nicht der einbezahlte Betrag zurück überwiesen

Für beträge wo schon bezahlt wurden kommen eos betreibungen.

Die Lieferung war in Ordnung. Allerdings habe ich weder eine Rechnung noch eine Mahnung erhalten. Statt der eigentlichen 80 Franken musste ich über 200 Franken zahlen, weil der Betrag sofort über ein Inkassobüro eingefordert wurde. Auf meine Anfrage ist Zooplus überhaupt nicht eingegangen – ich hätte die Rechnung sofort bezahlt, wenn man mich daran erinnert hätte. Sehr enttäuschend.

Da kommt das Spezialfutter ewig nicht, ich reklamiere, dann kommt die Ware endlich und später noch ein 2. mal. Da ich schon bezahlt hatte (offenbar nur eine Sendung), kam es zur Verwirrung. Und was machen die Mitarbeiter, nicht etwa mit mir telefonieren ! Meine Rechnung wird durch eos eingetrieben. Jep, Betreibungsankündigung. CHF 160.-- zum Fenster hinaus geworfen ! Ganz mies, so etwas ! NIE WIEDER ! Ich werde überall vor zooplus warnen !

Wie kann das bitte sein, dass überall auf der Website 2-4 Tage für den Versand angegeben wird, dann aber Wochenlang nichts kommt?? Ehrlich ich hab die Schnauze voll, wie oft muss man es euch noch sagen, dass ihr die Zusammenarbeit mit DPD einstellen sollt. Nicht einmal, wenn man extra 10.-(!) mehr bezahlt damit es mit Schweizer Post verschickt wird, funktionierts. Nein es wird einfach zu DPD geändert ohne ersichtliche Gründe, da die Post auch sonst alles zu der Adresse Liefern kann.

Einfach schade. seit 5 Jahren bin ich Kunde und ich mag nicht mehr. Fressnapf ich kommeee

Schon wieder DPD Versand jetzt muss man wieder glück haben das packet zu erhalten!

Enttäuschend, definitiv keine Empfehlung

Wir haben bei Zooplus einen Katzenbaum bestellt, der auf den ersten Blick eigentlich schön aussieht und qualitativ okay wirkt. Leider war der Aufbau ein absoluter Albtraum. Die Anleitung ist völlig unklar und alles andere als hilfreich. Noch schlimmer ist dass einige Teile nicht zusammenpassen. Schrauben sind zu kurz, manche Bohrungen sind falsch platziert usw.

Ob wir einfach Pech mit einem fehlerhaften Exemplar hatten oder ob das ein generelles Problem ist, kann ich nicht sagen, aber so, wie er bei uns ankam, war der Katzenbaum nicht zusammenbaubar.

Für den (teuren) Preis absolut enttäuschend und definitiv nicht gerechtfertigt.

Habe diverse Artikel bestellt. Nach ein paar Tagen kam eine kleine Teillieferung. In meinem Kundenkonto stand 2 Pakete. Als dieses zweite Paket nach Tagen nicht geliefert wurde fragte ich nach dem Verbleib nach. Ich wurde vertröstet, dass momentan viele Bestelleingänge wären und es nur etwas länger gehen würde. Nun 2 1/2 Wochen später bekomme ich ein Mail, dass mir meine Rücksendung gutgeschrieben würde. Ich habe aber keine Rücksendung gemacht, sondern das Paket nie erhalten (Kundenkonto noch nicht versendet). Weder bei der Bestellung noch bei meinem Reklamationsmail wurde je erwähnt, dass die Artikel nicht an Lager wären. Sehr ärgerlich, da es sich um Artikel handelt, die dringend waren und wenn ich gewusst hätte, dass sie gar nie geliefert werden, schon längst bei einem anderen Anbieter bestellt hätte.

Nachtrag:
Unterdessen habe ich von Zooplus ein Mail erhalten, dass das Paket durch DPD nicht zugestellt werden konnte. Das Paket war aber immer auf dem Status noch nicht versendet und hatte auch noch keine Tracking Nummer. Zusätzlich erhielt ich auch nie ein Liefermail von DPD, wie sie es sonst immer machen. Auch bei meiner Nachfrage wo der Verbleib des Paketes sei, erhielt ich die Antwort, dass es sich mit der Lieferung noch etwas verzögere.
Die Artikel sind nun ausverkauft und als Entschädigung ein 10% Gutschein. Lachhaft.

Zooplus ok - aber nicht der Lieferdienst DPD. Geld ist seit einer Woche vom Konto runter, Ware jetzt erst erhalten, aber nicht per Lieferung nach Hause, wofür man ja Versandkosten bezahlt, sondern geliefert wird an irgendeinen Paketshop, obwohl man daheim ist, und dann darf man auch noch raten, an welchen! Die angekündigte Ware verzögert sich, das Tracking des Paketdienstes ist ausgestellt, die ausländischen Fahrer stellen sich im Paketshop selbst doof und geben vor, nichts zu verstehen, sitzen im Lieferwagen ihre Zeit ab, fahren die Kunden nicht an und schmeißen alle Pakete vor Feierabend einfach im Shop ab. DAS IST UNMÖGLICH! Ich habe DPD, Zooplus und den Paketshop informiert und erwarte, dass sie da ENDLICH mal was tut! Beendet die Zusammenarbeit mit einem Dienst, der keiner ist!

Schrott, Nie wieder

Tolle Idee mit dem Abo, Preise ganz ok ABER, ein sehr grosses ABER, und da muss endlich etwas Verbesserung rein:
1. Bitte hört auf mit DPD zu versenden. Meine Bestellungen kommen oft nicht an, werden zurückgeschickt usw. Ich bezahle gerne etwas mehr, wenn ich mit der Post beliefert werden kann.
2. BITTE BITTE kümmert euch endlich um QR-Rechnungen. Das Abtippen dieser ganzen Ziffern ist eine Tortur!
3. Der Versand der Ware dauert extrem lange. Nie könnt ihr euch an die angegebenen Lieferdaten halten, ich erhalte meine Bestellungen zum Teil innert 10-14 Tage, keine Ahnung warum...

Wenn ich 2 x 15 kg Trockenfutter bestelle, legt Zooplus beide Säcke in den gleichen dünnwandigen Karton. Nachdem sowieso niemand den Karton tragen kann, schmeisst die DPD den Karton vor die Garagentür - die nach aussen öffnet. Sowohl Karton wie Futtersäcke kaputt. Zooplus Kundendienst schickt CHF 10 als Entschädigung, einfach lächerlich.

Genau das Gleiche bei einer Bestellung von 144 Aluverpackungen mit Nassfutter. Alles in einen dünnwandigen Karton, ohne Pack- und Stopfmaterial, geschmissen - 28.2 kg. Viele Verpackungen waren kaputt, die Mehrheit verbeult und verdrückt, nur wenige intakt. Alle Verpackungen mussten einzeln (!) gereinigt werden. Reklamation bei Zooplus Kundendienst führte wieder zu CHF 10 Rückvergütung. Keine Entschuldigung, keine Antwort, nichts.
ICH MÖCHTE KEINE RÜCKVERGÜTUNGEN, SONDERN EINFACH DIE BESTELLTE WARE UND ZWAR UNBESCHÄDIGT, SO WIE DIE AUF DER ZOOPLUS WEBSITE ABGEBILDET SIND.

Ich bestelle seit mehreren Jahren regelmässig bei Zooplus. Leider musste ich feststellen, dass die Preise kontinuierlich steigen. Ein Beispiel: Das Hill's Katzenfutter kostete im Juli 2022 noch 56.– CHF, heute liegt der Preis bei 76.90 CHF. Diese starke Preissteigerung ist für mich nicht nachvollziehbar – zumal dasselbe Produkt bei Fressnapf für 65.– CHF erhältlich ist.

Aus diesem Grund werde ich künftig wieder vermehrt in lokalen Geschäften einkaufen. Zooplus scheint die Preise für die Schweiz aufgrund der höheren Kaufkraft künstlich hochzuhalten – daher ziehe ich andere Anbieter vor.

Rundum zu umständlich
Meine Bestellung bleibt immer gleich, aber die Rechnungen variieren - ich kann also nicht mit Dauerauftrag bezahlen. Kein QR-Code auf der Rechnug - ich muss die IBAN eintippen.
Die Ware wird von irgendwo aus Osteuropa verschickt - wie ökologisch ist das denn?
Ich verpasse wegen der umständlichen Bezahlung schon wieder eine Zahlungsfrist - jetzt ist meine Ware blockiert. Ich gehe rasch auf die Website, muss mühsam mit vielen Klicks dahin kommen, wo ich meine Rechnungen einsehen und hoffentlich sofort unkompliziert begleichen kann - was finde ich? Eine Rechnung ohne QR-Code.. jetzt müsste ich ins E-Banking Einloggen, die IBAN eintippen...
Ich hab mein Abo nach einem halben Jahr aufgelöst.

Mir Reichts jetzt! Ihr hattet eure Chance. Wenn ich nicht einmal eure Rechnung
hochladen kann und alles einzeln eingeben muss, dann suche ich ein anderen Shop. Ihr
wollt einfach nicht lernen. Das ist sicher schon 10 Jahre ein Problem. Und es wird nicht
einmal als nötig erachtet, mal endlich den QR Code in die Rechnung zu integrieren. Ich
finde es sehr schade aber das tue ich mir nicht mehr an. Und so etwas gibt es in 2025
eigentlich garnicht mehr.